Propuesta de mejora del clima laboral para optimizar el desempeño de los trabajadores del BCP sede central. Arequipa, 2024

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorRiveros Taco, Luis Alfredo
dc.contributor.authorBegazo Samalvides, Marialuz Milagros
dc.contributor.authorMuñoz Cabrera, Oscar Guillermo
dc.date.accessioned2026-01-03T16:54:45Z
dc.date.available2026-01-03T16:54:45Z
dc.date.issued2025-12-05
dc.description.abstractEl objetivo de la investigación fue diseñar una propuesta de mejora del clima laboral para optimizar el desempeño de los trabajadores del BCP sede central en Arequipa al 2024. Para poder alcanzar el objetivo de la investigación se aplicó un estudio de tipo básica, se aplicó el enfoque cuantitativo, puesto que los datos recolectados fueron específicamente cuantitativos, seguidamente se tuvo un alcance descriptivo – correlacional y el diseño fue no experimental de corte transversal. Además, para recolectar datos se utilizó la técnica de la encuesta mediante un cuestionario que fue aplicado 50 colaboradores de la sede central del BCP, quienes eran los que lidiaban día a día con este problema. La primera variable consta de 5 dimensiones: autorrealización (10 ítems), involucramiento laboral (10 ítems), supervisión (10 ítems), comunicación (10 ítems) y condiciones laborales (9 ítems). La segunda variable consta de 3 dimensiones: competencia laboral (5 ítems), gestión de retos (5 ítems) y compromiso (5 ítems). Entre los resultados más destacados, se observó una relación significativa, positiva y muy alta (p=0.00, r=0.807) entre involucramiento laboral y el desempeño laboral. Asimismo, se observó una relación significativa, positiva y muy alta (p=0.00, r=0.807) entre comunicación y el desempeño laboral. Por último, se concluye que, al diseñar una propuesta de mejora del clima laboral para optimizar el desempeño de los trabajadores del BCP sede central en Arequipa al 2024, se consideraron 4 propuestas con una inversión de 12,050.00 soles en total y se proyectan realizarse en un plazo de 5 meses
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12920/16182
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.sourceRepositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSMes_ES
dc.subjectClima laboral
dc.subjectDesempeño laboral
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titlePropuesta de mejora del clima laboral para optimizar el desempeño de los trabajadores del BCP sede central. Arequipa, 2024
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni74323990
renati.advisor.orcid0000-0002-2546-1941
renati.author.dni71088028
renati.discipline413056
renati.jurorVargas Espinoza, Luis
renati.jurorTrillo Espinoza, Verónica Margarita
renati.jurorCardenas Nuñez, Beth Evelyn
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresas
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativases_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresas

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