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Estandarización del proceso de recuperación para los equipos de movimientos de tierra en una empresa de alquiler de maquinaria y equipos, Arequipa 2023
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Fecha
2025-04-02
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
Esta tesis aborda el problema de falta de estandarización en el proceso de recuperación
de equipos de movimientos de tierra en una empresa de alquiler de maquinaria en Arequipa.
Se identifica la ausencia de definiciones claras y procedimientos documentados, generando
cobros incorrectos, malas evidencias fotográficas y demoras en la entrega de informes. El
objetivo general es desarrollar una propuesta de estandarización para mejorar la eficiencia
del proceso.
El objetivo planteado se basa en una propuesta para la estandarización del proceso de
recuperación enfocado en equipos de movimientos de tierra. Los objetivos específicos
incluyen mapear el proceso actual, identificar áreas de mejora, proponer un plan de
estandarización y evaluar la viabilidad económica y operativa del plan propuesto.
La investigación se llevó a cabo mediante métodos de ingeniería los cuales fueron la
estandarización de procesos, el mapeo de procesos, análisis de valor, diagrama causa raíz y
diagramas de flujo.
El resultado obtenido fue el índice costo-beneficio (ICB) del proyecto el cual fue de 1.28,
indicando rentabilidad ya que el ICB es mayor que 1.
La ejecución de la propuesta para estandarizar el proceso de recuperación de equipos de
movimientos de tierra ha resultado en una mejora significativa para la empresa de alquiler
de maquinaria. A través de la implementación de diversos formatos y procedimientos, se
logró evitar pérdidas económicas derivadas de cobros incorrectos.
En resumen, la propuesta no solo aborda las deficiencias identificadas, sino que también
establece un marco integral que mejora la eficacia operativa y asegura una gestión
económica más eficiente en el proceso de recuperación de equipos.
Descripción
Palabras clave
Estandarización, Proceso de recuperación, Movimiento de Tierra