Relación entre engagement laboral y comunicación interna en los administrativos de una universidad privada de Arequipa en el año 2020
| dc.contributor.advisor | Aparicio Maldonado, Nahud Fredy | es_ES |
| dc.contributor.author | Galdos Arenas, Lucia Del Rosario | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2021-07-01T19:32:44Z | |
| dc.date.available | 2021-07-01T19:32:44Z | |
| dc.date.issued | 2021-07-01 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación, tuvo como finalidad identificar la relación entre el engagement laboral y la comunicación interna, en el personal del área administrativa de una universidad privada en la ciudad de Arequipa, en el año 2020. Se empleó un diseño no experimental de corte transversal y con enfoque cuantitativo. Se utilizaron dos instrumentos: el primero, fue un cuestionario de Comunicación Interna, medido con la escala de Lickert, elaborado por GF Asesores en el año 2003; el segundo, fue el cuestionario de engagement, medido con la escala de Lickert y elaborado por Wilmar Schaufeli y Arnold Bakker en el año 2010. La población de estudio estuvo conformada por 326 colaboradores administrativos con un contrato a tiempo completo; de esta población se consideró una muestra de 120 colaboradores. Tras la aplicación de los instrumenros y la prueba de correlación de Pearson, se concluyó que existe una correlación significativa, positiva y moderada con tendencia alta (r=-0.528), entre la variable de la comunicación interna y la variable engagement. Estos resultados fueron validados por el 91.7% de los encuestados, quienes señalaron un nivel “bueno” de comunicación interna, respaldados por los patrones de comunicación y retroalimentación. Asimismo, la variable engagement fue calificada con un nivel “promedio” por el 56.7% del personal encuestado, sostenido por los siguientes resultados de sus dimensiones: “absorción” con un nivel “alto” en un 66.7% y vigor y dedicación con un nivel “promedio” o “moderado”. Esta relación en ambas variables de estudio, permitió establecer que, a mayor presencia de engagement laboral en la empresa, la comunicación interna fue mucho más efectiva y los colaboradores pudieron comprender mejor la información, ser más productivos y desempeñarse de manera eficiente. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/10906 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Católica de Santa María | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad Católica de Santa María | es_ES |
| dc.source | Repositorio de tesis de la Universidad Católica de Santa María - UCSM | es_ES |
| dc.subject | Engagement | es_ES |
| dc.subject | Comunicación Interna | es_ES |
| dc.subject | Universidad Privada | es_ES |
| dc.subject | Personal Administrativo | es_ES |
| dc.subject | Retroalimentación Organizacional | es_ES |
| dc.subject | Compromiso Organizacional | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03 | es_ES |
| dc.title | Relación entre engagement laboral y comunicación interna en los administrativos de una universidad privada de Arequipa en el año 2020 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_ES |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |
| renati.advisor.dni | 29670401 | |
| renati.author.dni | 44655399 | |
| renati.discipline | 314017 | es_ES |
| renati.juror | Pajuelo Ponce, Elena Rossana | es_ES |
| renati.juror | Rodriguez Vargas, Alejandro Victor | es_ES |
| renati.juror | Ramirez Lazo, Oscar Horacio | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro | es_ES |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_ES |
| thesis.degree.discipline | Maestria en Gerencia Social y Recursos Humanos | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad Católica de Santa María.Escuela de Postgrado | es_ES |
| thesis.degree.level | Maestría | es_ES |
| thesis.degree.name | Maestro en Gerencia Social y Recursos Humanos | es_ES |