Contratación en Masa, Crisis de la Autonomía Privada y Defensa del Consumidor en el Peru a Partir de Estudios Realizados en las Ciudades de Puno y Juliaca, en el Periodo Comprendido entre los años 2005 Y 2006
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Date
2009-01-16
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Universidad Católica de Santa María
Abstract
La investigación a estado orientada a demostrar que, en la actualidad, la “Contratación en
Masa”, se ha posesionado en el mercado como el instrumento jurídico-económico
preferido por los proveedores de bienes, servicios y capitales para colocar sus productos a
un mayor número de consumidores, en un tiempo menor y a un costo mínimo, desplazando
de ese modo al contrato paritario clásico, que ha entrado en una fase de crisis conceptual y
de utilidad práctica.
La Contratación en masa, hemos comprobado que las empresas proveedoras de bienes
servicios y capitales, de todo tamaño y capital, de las ciudades de Puno y Juliaca, colocan
sus productos utilizando el “Contrato por Adhesión” y “Las Cláusulas Generales de
Contratación” aprobadas o no administrativamente, lo que les resulta de mucha utilidad
para generar un mayor número de negocios con una mayor cantidad de consumidores, sean
estas personas naturales o jurídicas y, por consiguiente, mayores beneficios económicos
para su empresa y asociados.
Los contratos por adhesión y las Cláusulas Generales de Contratación, se caracterizan
especialmente por la imposición unilateral de las cláusulas contractuales por parte de las
empresas y a las que deben “obligatoriamente” adherirse los consumidores si desean contar
con bienes y servicios para satisfacer sus necesidades.
Crisis de la Autonomía Privada, asimismo y como consecuencia de lo anterior, se
evidencia enfáticamente la crisis por la que atraviesa la autonomía privada dado que, las
cláusulas contractuales son impuestas por las empresas, lo que afecta a la libertad
contractual puesto que los consumidores no intervienen en la confección del contrato. De
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otro lado, al existir empresas monopólicas como EMSA PUNO, ELECTRO PUNO y
Telefónica del Perú, entre otras, los consumidores se ven obligados a acudir a ellas si
quieren tener agua, luz y teléfono fijo, lo que afecta a la liberta de contratar.
Siendo la libertad de contratar y la libertad contractual elementos fundamentales de la
autonomía privada, se comprueba que ésta atraviesa por una grave crisis que afecta al
contrato clásico o paritario regulado por el actual código civil.
Defensa del consumidor, se ha acreditado que las empresas proveedores de bienes,
servicios y capitales, ocasionalmente cometen abusos en contra de los consumidores
precisamente por su posición predominante y por la relación asimétrica que mantienen con
los consumidores, por lo que éstos acuden a instituciones públicas (INDECOPI) o
instituciones privadas (ASPEC) para defender sus derechos, logrando soluciones positivas
algunas veces y otras no.
Nuestra hipótesis ha sido largamente comprobada, en consecuencia, no se trata de
eliminar a la contratación masiva ya que ella misma no es mala en si misma, al contrario
permite que una gran masa de bienes, servicios y capitales lleguen igualmente a un mayor
numero de consumidores en menor tiempo posible y a un menor costo. Así la tecnología
llega a todos los rincones del país y a mayor número de consumidores. De lo que se trata es
de regularla jurídicamente de modo que se evite, de un lado, que cometan abusos en contra
de los consumidores y, de otro lado, dotar de los instrumentos jurídicos necesarios para que
los consumidores se defiendan de los abusos que las empresas puedan cometer en su
contra.
En la actualidad hay una tendencia universal, tanto en los países desarrollado como los
de en vías de desarrollo, de forjar un marco legal para le defensa del consumidor. En
nuestro país existe dicho marco, pero la consideramos aún insuficiente y por ello es
menester avanzar mucho más para proteger a los consumidores, que somos yo, Ud,
nosotros.
Las recomendaciones que consignamos al final del trabajo, evidencian la preocupación
de mejorar el marco normativo de defensa del consumidor, lo cual responde a las
expectativas del presente trabajo
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Keywords
Crisis de la Autonomia Privada, Defensa del Consumidor