Evaluación y propuesta de mejora ergonómica en los puestos de trabajo de oficina para la empresa subcontratista de servicios, Arequipa, 2023
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Fecha
2025-04-21
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Nivel de acceso
Acceso Abierto
Resumen
Este estudio tuvo como objetivo realizar la evaluación y elaborar una propuesta de mejora
ergonómica en los puestos de trabajo de oficina para la empresa subcontratista de servicios,
al analizar, que la empresa prestaba más atención a la prevención de riesgos de los
trabajadores operativos que a la de los trabajadores de oficina. Para ello, se llevó a cabo una
investigación de nivel explicativa enfocándose en las relaciones de causalidad entre las
variables ergonomía y desempeño laboral en la que se usó el método de investigación mixto
(cuantitativo y cualitativo). Los resultados obtenidos mostraron que existe un mayor riesgo,
en primer lugar, por factores ergonómicos: físico, ambiental-lumínico y cognitivo, en
segundo lugar, por factores ergonómicos organizacionales y finalmente un riesgo menor por
factores ergonómicos: ambiental de ruido y temperatura, los cuales afectan la salud de los
trabajadores de oficina; también mostraron que el desempeño laboral era deficiente, ya que
algunos trabajadores, laboraban horas extra para concluir su trabajo y algunos puestos
rotaron pocos meses antes. Pese a las limitaciones que se tuvo: falta de cifras estadísticas en
Arequipa, falta de información de la empresa y confidencialidad, estos hallazgos sugieren
que una correcta ergonomía está relacionada a un buen desempeño laboral. Se concluyó que
la ergonomía de los trabajadores influye en la eficiencia, que la deficiente ergonomía
aumenta los riesgos, y que se requieren medidas adicionales de control. Se recomienda dar
seguimiento a la sintomatología musculo esquelética, reconsiderar el nivel de riesgo
registrado por la empresa y tener especial cuidado de la fatiga visual
Descripción
Palabras clave
Ergonomía, Desempeño