Perspectivas de Aprendizaje y Crecimiento, de Procesos Internos, de Clientes y Su Influencia en la Perspectiva Financiera de la Panadería la Estrella: 2010 – 2015
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Date
2012-10-19
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
En el capítulo I: Se presenta el Diagnostico de las perspectivas de aprendizaje y
crecimiento, de procesos internos y de clientes en La Panadería “La estrella”. Primero se
describe la situación bajo la cual opera la empresa haciendo uso de fichas técnicas de
resultados y de observación de campo para recolectar información , seguido de una
análisis para cada una de las perspectivas vinculando las relaciones causa – efecto y como
afectan el desarrollo de la empresa.
En el capítulo II: Se da a conocer el Diagnostico de la Perspectiva Financiera en La
Panadería “La Estrella”, en base a información recolectada, se elaboro el Estado de
Ganancias y Pérdidas y el flujo de caja mensual para el año 2011 y cada uno de los
presupuestos necesarios tanto para este estado financiero como para el flujo .Al final de
este capítulo se reconoce el tema estratégico, punto de partida para la elaboración de
estratégicas.
En el capítulo III: Del presente trabajo de investigación se detallan las estrategias para cada
perspectiva; cómo y en qué plazo van a ser implementadas; la relación causa – efecto entre
cada una de ellas y el presupuesto asignado .Se construye para la empresa en estudio un
Cuadro de Mando Integral de acuerdo a sus requerimientos.
Finalmente, las conclusiones extraídas del presente trabajo de investigación, junto con estas
las recomendaciones necesarias, además del plan de tesis.