Relación entre clima organizacional y satisfacción del usuario interno en la Clínica Privada Aliviari, Arequipa, 2024

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dc.contributor.advisorPortilla Miranda, Serey Doris
dc.contributor.authorZea Zegarra, Naceroa Fransheska
dc.date.accessioned2026-05-04T20:40:41Z
dc.date.available2026-05-04T20:40:41Z
dc.date.issued2026-04-21
dc.description.abstractEl objetivo principal de esta investigación fue determinar la relación entre el clima organizacional y la satisfacción del usuario interno en la Clínica Privada Aliviari, Arequipa, durante el año 2024. Este estudio utilizó un diseño descriptivo-relacional de corte transversal, basado en la aplicación de cuestionarios previamente validados para evaluar ambas variables. La población estuvo compuesta por los colaboradores de la clínica, quienes representaron diversas áreas de trabajo. Para el análisis estadístico, se utilizó la prueba de chi cuadrado para determinar la relación entre las variables estudiadas, considerando un nivel de significancia del 5%. Los resultados indicaron que el 66,7 % de los encuestados evaluaron el clima organizacional como adecuado, mientras que el 33,3 % lo calificaron como regular. En términos de satisfacción, el 40 % de los participantes se declaró satisfecho, y el 53,3 % mantuvo una postura neutral. Mediante la prueba de chi cuadrado, se concluyó que existe una relación significativa entre el clima organizacional y la satisfacción laboral, destacando que un ambiente organizacional favorable promueve mayores niveles de satisfacción. En conclusión, el estudio evidencia la importancia de fortalecer el clima organizacional para mejorar la satisfacción laboral, lo que repercute positivamente en el desempeño y bienestar de los colaboradores. Este hallazgo subraya la necesidad de implementar estrategias orientadas a optimizar la comunicación, la motivación y la percepción de equidad dentro de la organización.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12920/16849
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Santa María
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.sourceUniversidad Católica de Santa María
dc.sourceRepositorio de la Universidad Católica de Santa María -UCSM
dc.subjectClima organizacional
dc.subjectsatisfacción laboral
dc.subjectrelaciones laborales.
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.00.00
dc.titleRelación entre clima organizacional y satisfacción del usuario interno en la Clínica Privada Aliviari, Arequipa, 2024
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni29716878
renati.advisor.orcid0000-0002-1403-715X
renati.author.dni72936827
renati.discipline419557
renati.jurorRivas Vargas, Ursula Irene
renati.jurorCalderon Rondon, Berthing Serafin
renati.jurorAbarca Benavente, Victoria
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Gerencia en Salud
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Santa María.Escuela de Postgrado
thesis.degree.nameMaestro en Gerencia en Salud

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