Gestión de Recursos Humanos y la influencia en la calidad de servicio al usuario, en la Municipalidad Distrital de Socabaya, 2022

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dc.contributor.advisorTrillo Espinoza, Verónica Margarita
dc.contributor.authorCondori Salas, Diana Estefany
dc.contributor.authorYucra Salas, María Fernanda
dc.date.accessioned2023-07-13T16:36:11Z
dc.date.available2023-07-13T16:36:11Z
dc.date.issued2023-06-28
dc.description.abstractLa presente investigación se ejecuta con la finalidad de determinar la influencia de la Gestión de los Recursos Humanos en la calidad del Servicio al usuario en la Municipalidad Distrital de Socabaya, 2022. Los resultados, pretendemos se conviertan en una guía para que las autoridades del Municipio de Socabaya concuerden en sus planteamientos y decisiones, los funcionarios y trabajadores del citado Municipio con la población. El presente estudio, es de tipo descriptivo correlacional, con diseño transeccional exploratorio, que permitirá evaluar las variables Gestión de Recursos Humanos, y la Calidad de Servicios del Municipio de Socabaya, con información tomada de una muestra probabilística y representativas de trabajadores y usuarios de dicha Municipalidad. Ambas encuestas conformadas de 20 ítems tipo escala de Likert, con cinco opciones de respuestas, resultados que serán procesados en el software SPSS versión 25, que nos permitirán procesar, analizar y obtener resultados estadísticamente válidos, y asimismo, nos permitirán determinar la influencia de las variables estudiadas y los contrastes de hipótesis, de acuerdo a las pruebas estadísticas según el tipo de variables del Estudio. Para determinar el nivel de influencia de las variables, utilizaremos la metodología propuesta en la Escala de Clima Organizacional (EDCO), (MJ Zárate Recalde · 2013) que nos permite efectuar una adecuada medición e interpretación de las variables en estudio.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/12756
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.sourceRepositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSMes_ES
dc.subjectGestión de Recursos Humanoses_ES
dc.subjectCalidad de Servicio al usuarioes_ES
dc.subjectMunicipalidad distrital de Socabayaes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_ES
dc.titleGestión de Recursos Humanos y la influencia en la calidad de servicio al usuario, en la Municipalidad Distrital de Socabaya, 2022es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_ES
renati.advisor.dni42267952
renati.advisor.orcid0000-0002-6064-898Xes_ES
renati.author.dni74305143
renati.author.dni73099451
renati.discipline413056es_ES
renati.jurorVera Ballón, Ernesto Luises_ES
renati.jurorMidolo Ramos, Wilfredo Romanes_ES
renati.jurorRiveros Taco, Luis Alfredoes_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativases_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresases_ES

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