Relación del clima organizacional y satisfacción del usuario externo de la Microred Ampliación Paucarpata. Arequipa. 2022

Simple item page
dc.contributor.advisorOcola Ticona, Berliees_ES
dc.contributor.authorValdivia Gonzales, Dante Anselmoes_ES
dc.date.accessioned2023-08-04T13:44:58Z
dc.date.available2023-08-04T13:44:58Z
dc.date.embargoEnd2024-07-18
dc.date.issued2023-07-18
dc.description.abstractEl enunciado de esta investigación es Relación del Clima Organizacional y Satisfacción del Usuario Externo de la Microred Ampliación Paucarpata. Arequipa. 2022. El objetivo general de esta investigación fue precisar la relación del clima organizacional y satisfacción del usuario externo de la Microred de Salud Ampliación Paucarpata. La metodología que se utilizó en esta investigación fue de tipo documental y de campo, nivel de tipo Relacional. La técnica que se utilizo fue el cuestionario para ambas variables. Se utilizó para la variable clima organizacional el cuestionario elaborado por el MINSA según resolución: RM N° 468-2011/MINSA y para la variable satisfacción del usuario externo se utilizó el cuestionario SERVQUAL elaborado también por el MINSA según resolución: RM N° 527- 2011/MINSA. La población fue constituida por 109 trabajadores de la Microred de Salud Ampliación Paucarpata y 314 usuarios externos que fueron atendidos en la misma Microred. Se utilizó para la correlación entre las dos variables la prueba estadística de rango de Spearman(rho) donde se encontró como resultado una correlación de tipo significativa, inversa y baja (r=-0.188; x=0.05, x<0.05). Esto nos indicó que hay una relación débil entre las dos variables, es decir que el clima organizacional no es un factor interviniente en su totalidad en la satisfacción del usuario externo.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/12779
dc.language.isospaes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_ES
dc.subjectCalidad en Saludes_ES
dc.subjectClima Organizacionales_ES
dc.subjectSatisfacción del usuarioes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.00.00es_ES
dc.titleRelación del clima organizacional y satisfacción del usuario externo de la Microred Ampliación Paucarpata. Arequipa. 2022es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_ES
renati.advisor.dni29720325
renati.advisor.orcid0009-0003-9468-174Xes_ES
renati.author.dni44535202
renati.discipline419557es_ES
renati.jurorChocano Rosas de Vizcarra, Teresa Jesuses_ES
renati.jurorRivas Vargas, Ursula Irenees_ES
renati.jurorCalderon Rondon, Berthing Serafines_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestroes_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineMaestría de Gerencia en saludes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Santa María.Escuela de Postgradoes_ES
thesis.degree.nameMaestro de Gerencia en saludes_ES

Files

Original bundle
Now showing 1 - 2 of 2
Thumbnail Image
Name:
B3.2552.MG.pdf
Size:
1.8 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
No Thumbnail Available
Name:
B3.2552.MG.RT.pdf
Size:
11.96 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

Maestría en Gerencia en Salud