Imagen de marca de El Pollo Real percibida por sus consumidores, Arequipa, 2017
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Date
2023-10-25
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La presente investigación, titulada «IMAGEN DE MARCA DE "EL POLLO
REAL" PERCIBIDA POR SUS CONSUMIDORES», parte de la necesidad de conocer la
percepción de la imagen de marca de esta pollería arequipeña para identificar posibilidades
de mejora en su gestión de marketing, que permitan moldear de manera más favorable las
percepciones de marca de sus públicos objetivos en sus diferentes locales comerciales.
En base a esto, el problema de investigación es la percepción de la imagen de marca
de “El Pollo Real”, y el objetivo general es determinar dicha percepción de la imagen de
marca por parte de sus consumidores, identificando además las diferencias existentes según
la ubicación de sus locales comerciales. Para el desarrollo de la presente investigación se
parte de la hipótesis de que las percepciones que tienen los consumidores de “El Pollo
Real” respecto a su imagen varían dependiendo del local que frecuentan. El principal
método de investigación utilizado es la encuesta a través de un formulario de preguntas que
se elabora de forma inédita.
Para el procesamiento de la información se aplican técnicas de análisis estadísticos
de fiabilidad, exploratorios y confirmatorios, así como un análisis descriptivo de las
principales características demográficas de sus actuales consumidores. También se evalúa
la influencia de la personalidad, reputación y calidad de servicio percibidas respecto a la
percepción de la imagen de marca general.
La importancia y novedad de la investigación está dada a que es la primera vez que
se realiza un diagnóstico completo de la imagen de marca para esta empresa, además de
que el modelo teórico empleado en esta investigación ha sido corroborado y se ha
confirmado su bondad de ajuste, por lo que puede servir como guía a futuros
investigadores interesados en el estudio de la imagen de marca.
Se proponen finalmente una serie de recomendaciones para la empresa que puedan
dar respuesta inmediata a los principales problemas detectados con esta investigación
Description
Keywords
Imagen, Marca, Personalidad, Reputación