Calidad de atención de enfermería y satisfacción del paciente en el servicio de emergencia del IREN Sur Arequipa, 2025

Condori Huanca, Lourdes Elizabeth

Calidad de atención de enfermería y satisfacción del paciente en el servicio de emergencia del IREN Sur Arequipa, 2025

dc.contributor.advisor	Arratia Corrales Mayra Alexandra
dc.contributor.author	Condori Huanca, Lourdes Elizabeth
dc.date.accessioned	2026-01-08T13:23:47Z
dc.date.available	2026-01-08T13:23:47Z
dc.date.issued	2025-12-02
dc.description.abstract	El presente trabajo se titula “Calidad de Atención de Enfermería y Satisfacción del Paciente en el Servicio de Emergencia del IREN SUR Arequipa, 2025”. Estableciendo como principal objetivo determinar la relación entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción del paciente oncológico que asiste al área de emergencia de dicho lugar. Es una investigación de estudio no experimental, de corte transversal, de enfoque cuantitativo, descriptivo y correlacional. Se empleó una población conformada por 680 personas de acuerdo a los registros de la institución durante el primer trimestre del año, de los cuales se seleccionó a 256 pacientes del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas del Sur. Los instrumentos fueron dos cuestionarios aplicados a los pacientes de este hospital. Obteniendo las siguientes conclusiones: La calidad de atención de enfermería fue alta en las dimensiones científico-técnica (83.6%) y del entorno (85.5%), mientras que la dimensión interpersonal obtuvo una valoración media (74.2%). Por otro lado, el 77% de los pacientes percibió la actividad de enfermería de forma satisfecha. Se concluyó que existe una relación positiva débil (sig.: 000; ρ: 0.078) entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción del paciente oncológico del área de emergencia del IREN Sur Arequipa en el año 2025. Esto indica que mejoras en la calidad de atención de enfermería podrían impactar favorablemente en la percepción de los pacientes, aunque la relación entre ambas variables no es fuerte.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/16289
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Calidad de atención
dc.subject	Satisfacción
dc.subject	Servicio de emergencia
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.05
dc.title	Calidad de atención de enfermería y satisfacción del paciente en el servicio de emergencia del IREN Sur Arequipa, 2025
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	46024663
renati.advisor.orcid	0000-0002-0059-2419
renati.author.dni	47332740
renati.discipline	021069
renati.juror	Espinoza Huashua, Angelica Maria
renati.juror	Viza Mamani, Adolfa Benilda
renati.juror	Delgado Del Carpio, Milna Marjorie
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloSegundaEspecialidad
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Segunda Especialidad en Cuidado Enfermero en Emergencias y Desastres
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Enfermería
thesis.degree.name	Segunda Especialidad en Cuidado Enfermero en Emergencias y Desastres