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Propuesta de mejora en los procesos de la gestión de distribución para optimizar los tiempos de entrega en una empresa de transporte de carga pesada, Arequipa 2023
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Fecha
2025-09-19
Autores
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
El presente proyecto de investigación tiene como objetivo diseñar una propuesta de mejora
en la gestión de distribución en la empresa de transporte de carga pesada, y poder solucionar el
principal problema de la empresa, el proceso de entrega de pedido ineficiente.
En la primera parte del trabajo de investigación se realizó un análisis situacional de la
empresa de transporte Gomer, mediante la revisión de documentos y encuestas al personal
administrativo y a los conductores, se pudieron detectar las causas y falencias con las que
contaba la empresa.
Luego, se identificó los puntos de mejora para evitar entregas tardías, el pago retrasado de
los clientes, las unidades inmovilizadas y el personal poco calificado, para así seleccionar las
herramientas más adecuadas para eliminar las causas raíz de los problemas.
En el segundo apartado, diseñó una propuesta de mejora basada en herramientas de
ingeniería como, tablero Kanban, estandarización de procesos, plan de mantenimiento, plan de
control de personal, plan de capacitación y diseño del proceso de selección de personal.
Finalmente, se realizó una evaluación económica, obteniendo como resultado, una ratio
Beneficio/ Costo de 1.64, lo cual demuestra que la propuesta es viable, ya que el beneficio de
esperado supera el costo de la implementación de la propuesta
Descripción
Palabras clave
Gestión de distribución, Proceso de entrega ineficiente, Estandarización de procesos