Nivel de satisfacción de madres de niños(as) menores de 2 años que reciben atención en servicio de inmunización de centros de salud Cerro Colorado y Francisco Bolognesi – Arequipa 2025

Molina Tejeda, Fabiana Antonia; Salas Alvarez, Andrea Vanessa

Nivel de satisfacción de madres de niños(as) menores de 2 años que reciben atención en servicio de inmunización de centros de salud Cerro Colorado y Francisco Bolognesi – Arequipa 2025

dc.contributor.advisor	Borja Vizcarra, María del Pilar Sofía
dc.contributor.author	Molina Tejeda, Fabiana Antonia
dc.contributor.author	Salas Alvarez, Andrea Vanessa
dc.date.accessioned	2026-06-16T15:47:11Z
dc.date.available	2026-06-16T15:47:11Z
dc.date.issued	2026-06-03
dc.description.abstract	El presente estudio tuvo como objetivo identificar el Nivel de Satisfacción en las madres menores de dos años que recibieron atención de Enfermería en el servicio de Inmunización en los Centros de Salud Cerro Colorado y de Francisco Bolognesi. Se trató de una investigación con enfoque cuantitativo, de nivel comparativo-descriptivo. La muestra estuvo compuesta por 80 madres de niños(as) menores de dos años que acudieron al área mencionada. Como técnica de recolección de datos se utilizó un cuestionario, aplicando dos instrumentos tomados del trabajo de investigación de Rodríguez Delgado J. Donde se unificó las cédulas de preguntas y se recurrió a la opinión de tres expertos. Los resultados evidenciaron que el 33,75% de las madres pertenecían al rango de edad de 20 a 26 años. En cuanto a la satisfacción, en el Centro de Salud Cerro Colorado el 87,5% manifestó estar satisfecha y el 12,5% poca satisfacción. Por otro lado, en el Centro de Salud Francisco Bolognesi el 90% de las madres reportó satisfacción y el 10% poca satisfacción frente a la atención de Enfermería recibida. Se concluye que, en ambos establecimientos de salud, la mayoría de las madres se mostraron satisfechas con la atención recibida por parte de Enfermería en el servicio de Inmunización en ambos Centros de Salud, destacando la importancia de fortalecer la calidad del cuidado brindado por el personal de Enfermería para mantener y mejorar estos niveles de percepción positiva en la población usuaria. Asimismo, el análisis estadístico mediante la prueba de chi-cuadrado (X² = 0.125; p = 0.723) indicó que no existen diferencias estadísticamente significativas entre los niveles de satisfacción según el centro de salud, lo que sugiere una calidad de atención similar en ambos servicios de inmunización.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/17065
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Satisfacción
dc.subject	madres
dc.subject	inmunización.
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
dc.title	Nivel de satisfacción de madres de niños(as) menores de 2 años que reciben atención en servicio de inmunización de centros de salud Cerro Colorado y Francisco Bolognesi – Arequipa 2025
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	29526835
renati.advisor.orcid	0000-0002-8680-2463
renati.author.dni	70323209
renati.author.dni	72550853
renati.discipline	913016
renati.juror	Nuñez Chavez, Josefina Sonia
renati.juror	Espinoza Huashua, Angelica Maria
renati.juror	Chambi Valderrama, Betsy Maria
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Enfermería
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Enfermería	es_ES
thesis.degree.name	Licenciada en Enfermería