Acceso Abierto
Propuesta de mejora de los procesos del área de mantenimiento para incrementar la productividad en la empresa de transporte Rápido VIP
Cargando...
Fecha
2025-09-26
Autores
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
La Empresa de Transporte Rápido VIP es un taller automotriz que se encarga del
mantenimiento y venta de repuestos de vehículos en la ciudad de Camaná, esta cuenta con 12
procesos de mantenimiento los cuales fueron analizados mediante la elaboración de diagramas
de análisis de procesos (DAP) y observación del área de trabajo, de este análisis se identificaron
diferentes problemas que afectan la productividad de la empresa, los cuales fueron clasificados
y relacionados mediante un diagrama de Ishikawa, para posteriormente priorizarlos mediante
una matriz Vester y diagrama de Pareto, estos problemas estando relacionados a la Gestión del
Servicio y la Gestión de Inventarios , lo cual llegaba a ocasionar demoras de entre 1 y 2 días
en los procesos de mantenimiento. Además de ser visible en diferentes áreas de la empresa la
falta de orden y limpieza lo cual también afecta en el desarrollo adecuado de los procesos de
mantenimiento.
En base al diagnóstico realizado se elaboró la propuesta de mejora que contempla inicialmente
el estudio de tiempos con el fin de eliminar tiempos muertos y mejorar la eficiencia de los
procesos, posteriormente se consideró la implementación de la Metodología 5S para contar con
un ambiente con solo lo necesario, ordenado y limpio, en relación a la mejora continua se
desarrollaran Eventos Kaizen, en relación a la gestión del servicio se propuso la
implementación de tableros Kanban y Andon para el control de los servicios de mantenimiento
y por último para la Gestión de Inventarios se propuso el uso de Tarjetas Kanban.
La propuesta contempla una inversión total de S/47,849.20 la cual mediante los ahorros
obtenidos por el proyecto se obtuvo un VAN de S/93,080.00, TIR de 46% y B/C de 2.945, lo
cual indica que el proyecto es rentable.
Descripción
Palabras clave
Productividad, Eficiencia, Lean Manufacturing