Caracterización de la cultura corporativa e identidad en la comunidad universitaria de la Universidad Católica de Santa María, Arequipa 2019
| dc.contributor.advisor | Bahamondes García, Brenda Cecilia | es_ES |
| dc.contributor.author | Delgado Zegarra, Marluve Giovanna | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2022-01-21T15:25:37Z | |
| dc.date.available | 2022-01-21T15:25:37Z | |
| dc.date.embargoEnd | 2023-01-21 | es_ES |
| dc.date.issued | 2022-01-10 | |
| dc.description.abstract | La Universidad Católica de Santa María es una comunidad compleja, heterogénea y desagregada, con valores culturales y corporativos, siendo necesario determinar su identidad cultural corporativa. El estudio se desarrolló en el campo de la comunicación social, área de marketing y comunicación, teniendo como línea de estudio la cultura e identidad corporativa. Se ha identificado valores sociales, culturales no tangibles, pero de gran relevancia que permitirá ingresar con éxito el marketing de servicios. Sólo a partir de este conocimiento, se podrá orientar en la toma de decisiones, definiendo estrategias que logren una identidad santamariana. A través del estudio se determinó, que el 90% de la comunidad está conformada por los estudiantes universitarios y solo el 9.1% entre docentes, administrativos y directivos. En ese contexto, la investigación se centra en la población de estudiantes de pregrado de la UCSM y no en toda la comunidad. Existe un 57.2% de los entrevistados que no tiene conocimiento sobre el origen, fundador, historia y aniversario de la universidad. Un 81.6% de los entrevistados consideran que la UCSM posee una ventaja competitiva frente a otras universidades, siendo sus principales ventajas: la infraestructura, equipamiento, laboratorios, convenios internacionales y la calidad de sus docentes. Se estableció que los trabajadores poseen expectativas laborales y de carrera profesional, donde el 32.4% consideran la estabilidad laboral como el principal motivador, un 20.6% espera un ascenso laboral, mientras que el 55.9% considera que las condiciones laborales de la universidad son buenas y 38.2% indica que son excelentes. El 82.4% afirma que existe identidad corporativa, reconociendo los símbolos que representan a la universidad como son el escudo, la silueta de la Virgen María y el acrónimo UCSM, estando de acuerdo un 76.5% que existe un adecuado uso de la marca. Finalmente, se determinó una correlación positiva de la cultura corporativa y la identidad. | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/11474 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Católica de Santa María | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad Católica de Santa María | es_ES |
| dc.source | Repositorio de tesis de la Universidad Católica de Santa María - UCSM | es_ES |
| dc.subject | Cultura Corporativa | es_ES |
| dc.subject | Identidad | es_ES |
| dc.subject | Comunidad Universitaria | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00 | es_ES |
| dc.title | Caracterización de la cultura corporativa e identidad en la comunidad universitaria de la Universidad Católica de Santa María, Arequipa 2019 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_ES |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |
| renati.advisor.dni | 29701498 | |
| renati.advisor.orcid | 0000-0002-3541-6247 | es_ES |
| renati.author.dni | 29682214 | |
| renati.discipline | 322217 | es_ES |
| renati.juror | Arias Messa, Frigia Lucila | es_ES |
| renati.juror | Siu Antezana, Rocio Jackeline | es_ES |
| renati.juror | Beltrán Molina, Rosa Patricia | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro | es_ES |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_ES |
| thesis.degree.discipline | Maestria en Comunicacion y Marketing | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad Católica de Santa María.Escuela de Postgrado | es_ES |
| thesis.degree.level | Maestría | es_ES |
| thesis.degree.name | Maestro en Comunicación y Marketing | es_ES |