Propuesta de mejora del clima organizacional basada en el modelo EFQM para los conductores profesionales de carga pesada en una empresa de servicio de transporte de carga y logistica
| dc.contributor.advisor | Valdivia Llerena, César Alonso Renato | |
| dc.contributor.author | Subia Pinto, Abraham | |
| dc.date.accessioned | 2020-12-22T19:19:25Z | |
| dc.date.available | 2020-12-22T19:19:25Z | |
| dc.date.issued | 2020-12-22 | |
| dc.description.abstract | En el presente trabajo de investigación se evaluará la situación actual del clima organizacional y la satisfacción laboral en el personal de una empresa de servicio de transporte de carga pesada y logística, considerando la influencia de diferentes variables que se evaluarán por medio de dos cuestionarios y una evaluación significativa con el modelo EFQM, el cual se encuentra direccionado a la mejora de calidad en la empresa, siendo este un modelo a aplicar en aquellas organizaciones que desean obtener la acreditación ISO:9001 de sistemas de gestión de la calidad. La finalidad de la aplicación de dichos instrumentos se centra en el conocimiento y el establecimiento de un modelo de mejora del clima organizacional el cual repercutirá de manera positiva en la satisfacción del personal, relación que ha sido demostrada en distintos trabajos de investigación; siendo el pilar de la presente tesis, la propuesta de una herramienta de gestión del clima organizacional que sea accesible para su implementación en la organización y la cual busca mejorar todos los aspectos evaluados en la presente investigación; teniendo implicancias positivas en la percepción del personal que labora en la entidad. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/10436 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Católica de Santa María | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad Católica de Santa María | es_ES |
| dc.source | Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM | es_ES |
| dc.subject | Clima organizacional | es_ES |
| dc.subject | Satisfacción laboral | es_ES |
| dc.subject | Herramienta de gestión | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 | es_ES |
| dc.title | Propuesta de mejora del clima organizacional basada en el modelo EFQM para los conductores profesionales de carga pesada en una empresa de servicio de transporte de carga y logistica | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |
| renati.advisor.dni | 40926859 | |
| renati.advisor.orcid | 0000-0002-1368-3029 | es_ES |
| renati.author.dni | 46658415 | |
| renati.discipline | 731026 | es_ES |
| renati.juror | Valencia Becerra Rolardi Mario | es_ES |
| renati.juror | Valdivia Llerena Cesar Alonso Renato | es_ES |
| renati.juror | Rivera Chavez Maria Eugenia | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | es_ES |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_ES |
| thesis.degree.discipline | Ingeniería Industrial | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias e Ingenierías Físicas y Formales | es_ES |
| thesis.degree.level | Título Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Ingeniero Industrial | es_ES |