Browsing by Author "Quiroz Pinto, Fiorella Ximena"

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    Diseño de un plan estratégico para mejorar la gestión administrativa de una empresa de prestación de servicios de alquiler de maquinaria pesada, Arequipa 2023
    (Universidad Católica de Santa María, 2025-01-03) Quiroz Pinto, Fiorella Ximena
    La investigación titulada como “Diseño de un plan estratégico para mejorar la gestión administrativa de una empresa de prestación de servicios de alquiler de maquinaria pesada, Arequipa 2023” tuvo por objetivo general: desarrollar la propuesta basada en el plan estratégico para la mejora de la gestión administrativa de la empresa QP Servicios SAC de Arequipa. Asimismo, se han realizado la revisión de antecedentes, y de las teorías asociadas al tema; en cuando a la metodología, el estudio usó el método científico, así como el método de análisis-síntesis, el método inductivo-deductivo; siendo de tipo aplicada, con nivel propositivo, de diseño no experimental; donde se usaron como instrumentos a la entrevista y la encuesta, donde el cuestionario aplicado obtuvo niveles de confiabilidad y validez aceptables; la cual se aplicó a la muestra de 20 personas que laboran en la empresa. En los resultados obtenidos se obtuvo que el nivel promedio avanzado del plan estratégico fue de 86.21% (4.31), mientras que la gestión administrativa anterior estaba en un nivel del 69.9% se mejoró al 90.3% gracias al plan estratégico; donde en la comprobación de hipótesis por el test de Wilcoxon se halló un nivel de significancia pvalor = 0.000, validándose la hipótesis de investigación. Se concluye que la propuesta del plan estratégico mejora de manera significativa la gestión administrativa de la empresa de servicio de alquiler de maquinaria pesada. Se recomienda al gerente general de la empresa desarrollar los lineamientos propuestos en el plan estratégico, implementándose acciones y adaptándose al entorno y realidad de la empresa, así como el involucramiento del personal en la mejora de la gestión empresarial.
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    Estudio Acerca de la Relación entre el Uso de Aplicaciones Móviles y la Información Previa de los Turistas Que Visitan los Museos de Arequipa - 2015
    (Universidad Católica de Santa María, 2016-06-15) Quiroz Pinto, Fiorella Ximena
    El presente trabajo de investigación tiene la intención de determinar la relación entre el uso de aplicaciones móviles y la información previa en los turistas que visitan la ciudad de Arequipa. El tipo de estudio es no experimental, de enfoque cuantitativo, de orientación básica y de alcance correlacional, cuyos resultados responden a los estudios correlaciónales que miden cada variable presuntamente relacionada y después miden y analizan la correlación de las variables a través de una herramienta estadística, en este caso un cuestionario aplicado a 399 turistas que arribaron a la ciudad de Arequipa en el mes de Octubre del año 2015. El objetivo general de ésta investigación es identificar las necesidades de información y su relación con el uso de aplicativos móviles de los turistas que visitan los museos en Arequipa, por lo tanto dado que a los turistas que visitan los museos de Arequipa no cuentan con una adecuada informacion previa y un importante numero de ellos hacen uso de tecnologías de informacion en otros lugares para satisfacer esta necesidad turística; es probable que la creación de aplicaciones móviles sobre los museos de Arequipa pueda significar una mejora en la información que se les brinda a dichos turistas. Se pudo determinar que un buen número de turistas se informa previamente a realizar su viaje, haciendo uso del internet como fuente principal, muchos de los turistas muestran interés en visitar museos pero no saben cual de ellos podría ser de su interés ya que sus necesidades de información no se encuentran satisfechas debido a la falta de suficiente información por parte de las oficinas de información turística