Examinando por Autor "Podesta Revilla, Angie Cecilia"

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    Acceso Abierto
    Propuesta de mejora en la prestación del servicio de arrendamiento de lanchas en una empresa portuaria aplicando herramientas de logística esbelta
    (Universidad Católica de Santa María, 2026-07-09) Podesta Revilla, Angie Cecilia
    La presente tesis focalizó sus objetivos en diseñar e implementar una propuesta que mejore de manera eficiente la prestación del servicio de arrendamiento de lanchas en la sede de Matarani aplicando diferentes herramientas de logística esbelta. La metodología aplicada durante esta investigación fue de tipo descriptiva ya que esta se desarrolló con la información de la base de datos que la empresa en estudio brindó para la implementación de estas herramientas, teniendo en consideración que la data que se brindo fue desde el mes de enero del año 2022, teniendo así un rango de 2 años y medio para realizar los cálculos. Así mismo, es preciso mencionar que esta investigación también no solo se centró en el margen porcentual de maniobras realizadas por recursos terceros, sino que también, se centró en la mejora y la capacitación del personal operativo, el cual se encarga de operar las embarcaciones que se encuentran en la sede, y el personal administrativo, quienes se encargan de realizar todas las coordinaciones con los clientes para así poder planificar de manera eficiencia la programación y asignación de lancha para asistir a la solicitud recibida. Sin duda alguna, lo que busca esta investigación es llevar a cabo un mecanismo el cual se pueda aplicar al sector portuario para así poder maximizar la participación de nuestras embarcaciones en los servicios asignados por los clientes y reduciendo al máximo la tercerización de servicios debido a que nuestras lanchas se encuentren inoperativas o en un proceso de mantenimiento correctivo.