Examinando por Autor "Pacompia Apaza, Nayely Ruby"

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    Análisis de la relación proveedor-cliente y su influencia en el desempeño de los revendedores de Importación y Distribución MOYLUR S.A.C. Arequipa, 2024
    (Universidad Católica de Santa María, 2025-11-24) Avalos Salazar, Daysi Jhenny; Pacompia Apaza, Nayely Ruby
    El objetivo de la presente investigación fue analizar la relación proveedor-cliente y su influencia en el desempeño de los revendedores de la empresa “IMPORTACIÓN & DISTRIBUCIÓN MOYLUR S.A.C.” en la ciudad de Arequipa al 2024. Para alcanzar dicho objetivo, se aplicó el enfoque cuantitativo con un alcance correlacional, lo que permitió no solo describir ambas variables, sino también establecer el grado de asociación entre ellas. El diseño metodológico fue no experimental, de tipo básica, con corte transversal; esto implica que no se manipuló ninguna variable y que los datos fueron recolectados en un único momento, permitiendo analizar los fenómenos en su contexto actual. Para la recolección de datos, se empleó la técnica de la encuesta, aplicando un cuestionario a una muestra probabilística aleatoria simple compuesta por 310 revendedores. El instrumento utilizado para medir la variable “Calidad de la relación proveedor-cliente” fue el cuestionario desarrollado por Svensson et al. (2015), el cual comprende ocho dimensiones. Para evaluar la variable “Desempeño del revendedor” se utilizó el cuestionario de Kumar et al. (1992), que consta de seis dimensiones. Entre los resultados más relevantes, se identificó que existía una correlación significativa, positiva y baja (r = 0.274, p = 0.000) entre los activos específicos y el desempeño de los revendedores. Asimismo, se encontró una relación significativa, positiva y baja (r = 0.275, p = 0.000) entre la cooperación y el desempeño de los revendedores. Finalmente, se concluyó que existe una relación significativa, positiva y baja (r = 0.233, p = 0.000) entre la calidad de la relación proveedor-cliente y el desempeño de los revendedores de “IMPORTACIÓN & DISTRIBUCIÓN MOYLUR S.A.C.” en Arequipa al 2024.