Browsing by Author "Moscoso Palacios, Rodrigo Martin"

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    Relación entre clima organizacional y satisfacción del usuario interno en la Micro Red de Salud Yanahuara - Sachaca, Arequipa - 2024
    (Universidad Católica de Santa María, 2025-04-16) Moscoso Palacios, Rodrigo Martin
    El presente trabajo de investigación “Relación entre el Clima Organizacional y Satisfacción del Usuario Interno en la Micro Red de Salud Yanahuara – Sachaca, Arequipa - 2024” es de tipo de campo con un nivel de estudio descriptivo relacional, para la recolección de datos del estudio se empleó la técnica de “Cuestionario”. Para la primera variable: “Clima Organizacional” y para la segunda variable: “Satisfacción del Usuario Interno”, se emplearon formularios de preguntas validados por el MINSA. La población estudiada estuvo conformada por 83 trabajadores de la Micro Red de Salud Yanahuara – Sachaca, Arequipa – 2024, donde el objetivo fue determinar la relación del Clima Organizacional con la Satisfacción de los Usuarios Internos. Los resultados obtenidos en la estadística descriptiva, mostraron que la primera variable que se analizó en el estudio a la Micro Red de Salud Yanahuara – Sachaca, abarcó un 54.22 % con un alto nivel de Clima Organizacional y un 44.58 % en un nivel medio, mientras 1.20 % con un nivel bajo. En la segunda variable, se encontró que el 81.93 % de los Usuarios Internos tuvieron un nivel Satisfecho, mientras que el 6.02 % de Usuarios Internos obtuvo un nivel Insatisfecho. Posteriormente se aplicó un análisis estadístico inferencial, en el que primeramente se realizó una prueba de Normalidad de Kolmogórov – Smirnov al ser variables cuantitativas con más de 50 datos cada una. Ambas variables, presentaron un valor de significancia mayor a 0.05, por lo que se utilizó pruebas paramétricas como R de Pearson. En la prueba paramétrica de R de Pearson se tuvo una significancia menor a 0.001, diciéndonos que hay una correlación estadísticamente muy significativa. Así mismo, se apreció que el coeficiente de correlación fue positivo, indicándonos que ambas variables suben (a más Clima Organizacional mayor será la Satisfacción del Usuario Interno). Se concluyó, que existe una relación estadísticamente muy significativa entre la relación del Clima Organizacional y la Satisfacción del Usuario Interno en la Micro Red de Salud Yanahuara – Sachaca, Arequipa – 2024, Aceptándose la hipótesis planteada.