Browsing by Author "Moreno Macedo, Daniela"

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    Marketing interno y gestión del employer engagement en la empresa Giga Fibra S.A.C., Arequipa 2023
    (Universidad Católica de Santa María, 2024-11-21) Moreno Macedo, Daniela; Moreno Macedo, Paula
    Este estudio, titulado "Marketing interno y gestión del employer engagement en la empresa Giga Fibra S.A.C. Arequipa 2023", se enfoca en examinar cómo ambas estrategias son percibidas en términos de su impacto en el desempeño y la satisfacción laboral de los empleados de esta organización. La investigación se centra en la percepción de los trabajadores sobre su crecimiento profesional, las condiciones laborales, la adecuación de sus funciones y la calidad de la comunicación interna, así como el nivel de compromiso de los empleados con la empresa. El análisis se sustenta en un marco teórico que explora conceptos esenciales del marketing interno y del employer engagement, subrayando la relevancia de tratar a los empleados como clientes internos y de promover un alto grado de compromiso y satisfacción. Para la recolección de datos, se empleó una metodología cualitativa que incluyó entrevistas y encuestas dirigidas a los colaboradores de Giga Fibra S.A.C. Los hallazgos muestran que una gestión eficiente del marketing interno y del employer engagement influye positivamente en la motivación, el rendimiento y la retención de los empleados. El estudio concluye que la implementación integral de estas estrategias puede contribuir de manera notable al éxito organizacional de Giga Fibra S.A.C., mejorando tanto el ambiente interno como la reputación de la empresa en el mercado. Entre las recomendaciones propuestas se encuentran el desarrollo de programas de capacitación profesional, el fortalecimiento de la comunicación interna y la consolidación de la cultura organizacional para promover un entorno laboral positivo y comprometido. Estas acciones no solo incrementarán el desempeño de los empleados, sino que también posicionarán a Giga Fibra S.A.C. como un empleador preferido en el competitivo sector de telecomunicaciones.