Examinando por Autor "Melgar Amado, Luis Enrique"

Mostrando 1 - 2 de 2
  • Miniatura
    Acceso Abierto
    Imagen de marca de El Pollo Real percibida por sus consumidores, Arequipa, 2017
    (Universidad Católica de Santa María, 2023-10-25) Melgar Amado, Luis Enrique
    La presente investigación, titulada «IMAGEN DE MARCA DE "EL POLLO REAL" PERCIBIDA POR SUS CONSUMIDORES», parte de la necesidad de conocer la percepción de la imagen de marca de esta pollería arequipeña para identificar posibilidades de mejora en su gestión de marketing, que permitan moldear de manera más favorable las percepciones de marca de sus públicos objetivos en sus diferentes locales comerciales. En base a esto, el problema de investigación es la percepción de la imagen de marca de “El Pollo Real”, y el objetivo general es determinar dicha percepción de la imagen de marca por parte de sus consumidores, identificando además las diferencias existentes según la ubicación de sus locales comerciales. Para el desarrollo de la presente investigación se parte de la hipótesis de que las percepciones que tienen los consumidores de “El Pollo Real” respecto a su imagen varían dependiendo del local que frecuentan. El principal método de investigación utilizado es la encuesta a través de un formulario de preguntas que se elabora de forma inédita. Para el procesamiento de la información se aplican técnicas de análisis estadísticos de fiabilidad, exploratorios y confirmatorios, así como un análisis descriptivo de las principales características demográficas de sus actuales consumidores. También se evalúa la influencia de la personalidad, reputación y calidad de servicio percibidas respecto a la percepción de la imagen de marca general. La importancia y novedad de la investigación está dada a que es la primera vez que se realiza un diagnóstico completo de la imagen de marca para esta empresa, además de que el modelo teórico empleado en esta investigación ha sido corroborado y se ha confirmado su bondad de ajuste, por lo que puede servir como guía a futuros investigadores interesados en el estudio de la imagen de marca. Se proponen finalmente una serie de recomendaciones para la empresa que puedan dar respuesta inmediata a los principales problemas detectados con esta investigación
  • Miniatura
    Acceso Abierto
    Relación entre la participación en sorteos de redes sociales y la lealtad de marca en jóvenes de la ciudad de Arequipa en 2025
    (Universidad Católica de Santa María, 2026-09-14) Gallegos Gaona, Nikol Fernanda
    La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la participación en sorteos en redes sociales y la lealtad de marca en jóvenes de la ciudad de Arequipa durante el año 2025. Este estudio surge en un contexto donde las marcas utilizan cada vez más estrategias de marketing digital para interactuar con sus consumidores, destacando los sorteos como una herramienta que busca generar cercanía, interés y compromiso con el público joven. La investigación siguió un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con nivel descriptivo correlacional y diseño no experimental de corte transversal. Para la recolección de datos se utilizó una encuesta mediante un cuestionario de 29 ítems con escala Likert de cinco puntos, adaptado de estudios previos. La muestra estuvo conformada por 384 jóvenes de 17 a 24 años residentes en la provincia de Arequipa que habían participado en sorteos en redes sociales durante el último año. Los resultados mostraron una relación positiva y significativa entre la participación en sorteos y la lealtad de marca (ρ = 0.670; p = 0.000), lo que indica una asociación moderada a alta entre ambas variables. Además, se identificaron relaciones positivas entre las diferentes dimensiones analizadas y la lealtad en el entorno digital. En este estudio, la lealtad no se entiende como compras reiteradas, sino como una forma de vínculo que se manifiesta a través de la afinidad hacia la marca, la disposición a mantener la relación con ella y la repetición de interacciones que refuerzan ese lazo. En conclusión, los sorteos en redes sociales no solo fomentan la participación de los jóvenes, sino que también pueden contribuir al fortalecimiento de su conexión y compromiso digital con las marcas que organizan estas dinámicas.