Examinando por Autor "Gonzales Saavedra, Jorge Luis"

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    Factores que intervienen en el tiempo de respuesta, resolución y derivaciones de pacientes en el servicio de emergencia del hospital de Aplao, 2025
    (Universidad Católica de Santa María, 2026-03-26) Gonzales Saavedra, Jorge Luis
    Objetivo: Analizar los factores que intervienen en el tiempo de respuesta, resolución y derivación de pacientes en el servicio de emergencia del Hospital de Aplao durante el periodo marzo 2025 a enero 2026. Metodología: Se empleó un enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo-correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 100 pacientes atendidos en el servicio de emergencia y 5 jefes de servicio. Se utilizaron como instrumentos cuestionarios validados mediante el coeficiente Alfa de Cronbach (alpha = 0.85), los cuales evaluaron dimensiones de infraestructura, capacidad operativa, procesos administrativos y satisfacción del usuario. Resultados: Según los hallazgos, el 44% de los usuarios considera que el tiempo de espera es demasiado largo o excesivamente largo. Los procesos administrativos lentos (46%) y la falta de personal clínico (39%) fueron identificados como los principales problemas críticos. Respecto a la eficacia operativa, únicamente el 45% de las emergencias se resuelve de manera definitiva a nivel local, lo cual depende de una infraestructura considerada regular (58%) y de un alto índice de derivación externa (52%). La falta de especialistas y tecnología para diagnóstico es la principal razón por la que se realizan transferencias a centros más complejos. Igualmente, se observó una saturación funcional crítica en los turnos de la mañana y de la tarde, que abarcan el 89% del total de la demanda asistencial. Conclusiones: El estudio permitió establecer que los factores internos y externos como son los administrativos y estructurales afectan y limitan la eficiencia operativa del servicio de emergencia. El hospital de Aplao se presenta como un centro de tránsito y estabilización con dependencia significativa de la red de referencias externas, con alta disposición del capital humano y la limitada capacidad técnica especializada para resolver problemas propios de un servicio crítico. Se recomienda elaborar modelos multivariados para un análisis más profundo de cada uno de los factores internos y externos que afectan la respuesta de esta IPRESS