Examinando por Autor "Gomez Vigil, Marcelo Jesus"

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    Estrategias de marketing digital para mejorar la captación de clientes en la empresa Triar Sport, Arequipa 2024
    (Universidad Católica de Santa María, 2025-11-21) Gomez Vigil, Marcelo Jesus; Cucalon Lopera, Carlos Santiago
    Triar Sport, empresa arequipeña del sector textil deportivo, donde el estudio tuvo como objetivo principal determinar cómo estas estrategias influyeron en la captación de clientes, utilizando una metodología descriptiva-correlacional con enfoque cuantitativo. Se aplicaron cuestionarios con escala Likert a 384 personas con interés deportivo, validados mediante el coeficiente Alfa de Cronbach 0.942 para marketing digital y 0.878 para captación de clientes, y los resultados revelaron una correlación fuerte y significativa entre ambas variables, confirmando que el marketing digital explicó el 73.3% de la variabilidad en captación. El 53.1% de evaluaciones regulares en marketing digital y 45.6% en captación evidenciaron oportunidades de mejora, mientras que el análisis por componentes mostró que las promociones tuvieron mayor aceptación, 38.2% positivo frente a la publicidad, 22.4% negativo, y la atención al cliente registró 33.8% de percepciones negativas. Se concluyó que, aunque existió una relación significativa, la implementación actual no maximizó su potencial, por lo que las recomendaciones incluyeron desarrollar un plan integral de marketing de contenidos, implementar un programa de fidelización con gamificación, adoptar un modelo de atención híbrida con chatbots, y ejecutar campañas de performance marketing segmentadas, ya que estos hallazgos aportaron evidencia empírica sobre la importancia de optimizar las estrategias digitales en el retail deportivo regional.