Examinando por Autor "Garate Roncalla, Danitza Roxana"

Mostrando 1 - 1 de 1
  • Miniatura
    Acceso Abierto
    Experiencia del consumidor y su relación con la reputación de marca de la consultora minera Human Tech Training, Arequipa - 2024
    (Universidad Católica de Santa María, 2026-07-15) Garate Roncalla, Danitza Roxana
    El presente estudio tuvo por objetivo, establecer la relación entre la experiencia del consumidor y la reputación de marca de la consultora minera Human Tech Training, Arequipa – 2024. Con esa finalidad, la investigación se desarrolló desde un enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal y alcance correlacional. La población del estudio estuvo conformada por 50 clientes de la empresa examinada, asimismo, se consideró una muestra censal, al tamaño relativamente pequeño de la población considerada en el la investigación. Por otro lado, se aplicó la encuesta y el cuestionario como técnica e instrumento para el acopio de datos. Los resultados más relevantes de la investigación indicaron que existe relación significativa (rs = .540; p = .000), entre la variable experiencia del consumidor y la reputación de marca. Concluyendo que a medida que mejora la experiencia del consumidor también incrementa la reputación de la marca.