Examinando por Autor "Franco Ramos, Jorge Alfredo"

Mostrando 1 - 1 de 1
  • Miniatura
    ÍtemAcceso Abierto
    Influencia del Marketing Gubernamental Utilizado por la Actual Gestión Edil de la Municipalidad Distrital de Sachaca, en la Satisfacción de Sus Usuarios. Arequipa, 2016
    (Universidad Católica de Santa María, 2016-07-26) Franco Ramos, Jorge Alfredo; Baylon Marquez, Gustavo Jesús
    El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal identificar la influencia del marketing gubernamental que utiliza la actual gestión de la Municipalidad Distrital de Sachaca en la satisfacción de sus usuarios, durante el período 2015 – 2016. La muestra estadística está compuesta por 300 personas elegidas al azar, con la particularidad que son 150 hombres, y la misma cantidad de mujeres, mayores de edad. La metodología que empleamos para obtener los datos del análisis, consiste en el método de investigación de campo, a través de un cuestionario de elaboración propia con preguntas abiertas y cerradas, ya que tal herramienta brinda al usuario, previamente evaluado, todas las alternativas posibles, o al menos todas aquellas que responden a la situación que deseamos conocer. Dentro de los principales resultados observamos que las estrategias de marketing gubernamental, comprendidas dentro de la mezcla de mercadotecnia que utiliza el municipio resulta deficiente y ello influye en la insatisfacción de sus usuarios; agregando también que los habitantes del distrito no están enterados o desconocen las obras públicas ejecutadas, campañas, actividades o servicios ofrecidos, causando insatisfacción respecto a la actual gestión edil; aunque también debemos agregar la mala gestión en la promoción y oferta de productos o servicios. Finalmente, en opinión mayoritaria de los encuestados, tanto en zonas rurales como urbanas, los usuarios se encuentren insatisfechos con el desempeño de la actual gestión edil, añadiendo a esto, la poca confianza y el bajo nivel de participación de los pobladores hacia el municipio