Examinando por Autor "Diaz Gonzales, Fabricio Alexis"

Mostrando 1 - 1 de 1
  • Miniatura
    ÍtemAcceso Abierto
    Diseño de una propuesta de mejora de los procesos del área de repartos de una empresa contratista de SEAL para mejora la cantidad de entregas de recibos mensuales.
    (Universidad Católica de Santa María, 2026-01-09) Diaz Gonzales, Fabricio Alexis
    Esta investigación se enfoca en elaborar un plan para modernizar los procedimientos de distribución de una compañía que trabaja para SEAL, buscando como meta principal que se entreguen más recibos cada mes. El motivo de este estudio es perfeccionar un proceso fundamental que influye directamente en la calidad del servicio que se ofrece a los usuarios, puesto que se detectaron problemas en la forma en que se organizan los recorridos, se usan los recursos, se supervisa al equipo y se monitorean las entregas. Por lo tanto, se propone esta mejora para asegurar un servicio eficaz, a tiempo y que se pueda rastrear, lo cual fortalecerá el vínculo contractual con SEAL y mejorará la imagen ante la gente. El estudio se llevó a cabo con una perspectiva cuantitativa, de tipo aplicado y con un esquema no experimental, usando encuestas, observación directa y análisis de documentos como métodos de recolección de datos. Luego del análisis, se descubrió que la falta de tecnología, la asignación incorrecta de áreas y el escaso control operativo son las razones principales del bajo rendimiento. Los resultados sugieren usar herramientas tecnológicas para el seguimiento y control de las entregas, mejorar digitalmente las rutas de distribución, cambiar el sistema de asignación de personal y crear un programa de recompensas por buen desempeño. Al poner en práctica estas acciones, se logrará un aumento importante en la cantidad de recibos entregados por mes, se acortarán los tiempos de distribución y se optimizará la eficiencia operativa en toda el área de distribución. Además, la propuesta robustece la cultura de la empresa, promueve la mejora constante y establece los cimientos para una transformación digital duradera.