Browsing by Author "Cayra Falcon de Ccoya, Jani Luz"

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    Influencia de la calidad del programa vaso de leche en la satisfacción de los beneficiarios del Comité Virgen de Copacabana de laMunicipalidad de Paucarpata, Arequipa 2023
    (Universidad Católica de Santa María, 2024-05-16) Cayra Falcon de Ccoya, Jani Luz
    Objetivo: determinar la influencia de la calidad del Programa Vaso de Leche en la satisfacción de los beneficiarios del Comité Virgen de Copacabana de la Municipalidad de Paucarpata. Método: es una investigación relacional que busca establecer la influencia del programa vaso de leche en la satisfacción de los beneficiarios del Comité Virgen de Copacabana de la Municipalidad de Paucarpata, Arequipa. Para el desarrollo del estudio utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento fue el cuestionario, aplicado a 60 madres del comité Virgen de Copacabana beneficiarias del Programa de Vaso de Leche de la Municipalidad distrital de Paucarpata. Resultados: en relación a la calidad del Programa Vaso de Leche los beneficiarios en su mayoría consideran que los productos del Programa Vaso de Leche son de calidad: 23% siempre y 41% casi siempre; respecto del servicio de calidad: 20% siempre y 35% casi siempre; en cuanto a la gestión del comité es de calidad: 15% siempre y 38% casi siempre; la puntualidad en el servicio brindado se observa que el 22% afirma que siempre y el 46% casi siempre; la atención al beneficiario es de calidad: 27% siempre y 41% casi siempre; la distribución del producto es de calidad: 28% siempre y 43% casi siempre. Los resultados acerca de la satisfacción de los beneficiarios: los criterios de satisfacción son favorables: 26% siempre y 43% casi siempre¸ la influencia de la calidad del programa del vaso de leche en la satisfacción del beneficiario es favorable: 22% siempre y 40% casi siempre. Conclusión: la calidad del Programa Vaso de Leche de laMunicipalidad de Paucarpata, Arequipa influye favorablemente en la satisfacción de los beneficiarios del Comité Virgen de Copacabana. En cuanto el Programa cumple con uno de sus objetivos mediante la entrega de una ración diaria de alimentos a los beneficiarios en la perspectiva de mejorar su nivel nutricional y calidad de vida. Dando lugar a su satisfacción favorable por la puntualidad en la entrega de los productos, con una buena atención al beneficiario y una distribución oportuna para satisfacer sus necesidades alimenticias.