Examinando por Autor "Catacora Malaga, Matheo"

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    La comunicación externa y la relación de imagen corporativa en la empresa WCARO Consultores y Contratistas S.R.L., Moquegua, 2024
    (Universidad Católica de Santa María, 2025-11-10) Catacora Malaga, Matheo
    La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la comunicación externa y la imagen corporativa en la empresa WCARO Consultores y Contratistas S.R.L., en la ciudad de Moquegua durante el año 2024. El estudio se enmarcó en un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de tipo correlacional y corte transversal. La muestra estuvo conformada por 78 personas vinculadas a la organización, a quienes se aplicó un cuestionario estructurado validado por juicio de expertos y con una fiabilidad de Alfa de Cronbach de 0.769. Los resultados obtenidos mediante la prueba de correlación de Spearman indicaron que existía una relación positiva y significativa entre la comunicación externa y la imagen corporativa (ρ = 0.549; p < 0.01). Asimismo, se identificó una relación significativa con las dimensiones imagen intencional (ρ = 0.571) y persuasión (ρ = 0.571), mientras que no se evidenció correlación con las dimensiones imagen pública (ρ = 0.025) ni fidelización (ρ = 0.092). Se concluyó que la mejora en las estrategias de comunicación externa contribuye al fortalecimiento de la imagen institucional, aunque algunas dimensiones requieren refuerzo mediante acciones más dirigidas al entorno comunitario y a la consolidación de vínculos duraderos con el público. En función de los hallazgos, se recomienda implementar un plan integral de comunicación que contemple medios digitales, contenidos persuasivos y actividades orientadas al posicionamiento de la imagen pública y la fidelización del público objetivo.