Examinando por Autor "Capcha Peralta, Neshmy Maricielo"

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    Actitud hacia el comercio electrónico y la aceptación de la tecnología en los centennials de Arequipa Metropolitana, 2024
    (Universidad Católica de Santa María, 2025-11-28) Capcha Peralta, Neshmy Maricielo; Ventura Machaca, Yemili Lesli
    La investigación tuvo como objetivo principal establecer la relación entre la actitud frente al comercio electrónico y la aceptación de la tecnología en los centennials de Arequipa Metropolitana durante el año 2024. Para alcanzar el propósito, se empleó un enfoque cuantitativo de tipo correlacional, con un diseño no experimental y de corte transversal. Este enfoque metodológico permitió examinar las variables según su comportamiento en el momento de la recolección de la información, sin realizar ningún tipo de manipulación o intervención. La obtención de los datos se efectuó en un solo momento temporal, mediante la aplicación de un cuestionario estructurado a una muestra conformada por 384 jóvenes centennials residentes en Arequipa Metropolitana. La variable “Actitud hacia el comercio electrónico” se evaluó mediante el cuestionario propuesto por García-Salirrosas et al. (2023), el cual considera cinco dimensiones: página web (9 ítems), atención al cliente (3 ítems), seguridad (3 ítems), riesgo percibido (4 ítems) y satisfacción (2 ítems).En cuanto a la variable “Aceptación de la tecnología”, esta fue medida a través del instrumento elaborado por Lee et al. (2022), conformado por dos dimensiones: utilidad percibida (3 ítems) y facilidad de uso percibido (3 ítems). Los resultados obtenidos demuestran la presencia de relaciones estadísticamente significativas y de naturaleza positiva entre las variables analizadas. Se identificó una correlación elevada, positiva y significativa (r=0.730, p=0.000) entre la aceptación de la tecnología y la página web, así como una correlación fuerte y significativa (r=0.655, p=0.000) entre la satisfacción y la aceptación de la tecnología. Es decir, se determina que existe una relación positiva, significativa y de alto nivel (r=0.748, p=0.000) entre la actitud hacia el comercio electrónico y la aceptación de la tecnología en los centennials de Arequipa Metropolitana para el año 2024.