(Universidad Católica de Santa María, 2013-04-04) Alanoca Coaquira, Juan Carlos
Evolución del Concepto de Calidad a Lo Largo del Tiempo Primeras Etapas Tiempo Artesanal Etapa de la Industrialización Aparición del Control Final Fase de Control en Proceso Aparición del Control en Diseño Mejora Continua Personajes Importantes en El Desarrollo de Calidad Edward Deming Evolución de la Calidad en Salud Dimensiones de Calidad Competencia Profesional Eficacia Acceso los Servicios Disponibilidad Calidad Científico Técnica Manera de Escuchar y Comunicarse Aceptabilidad Eficiencia Continuidad Seguridad Comodidades Evaluación de Calidad El Ministerio de Salud Método Servqual Hospital Goyeneche