Examinando por Autor "Salas Fuentes, Jean Piero Jhasmany"

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    Influencia del Semestre de Estudio de la Carrera de Medicina en el Burnout Académico. Facultad de Medicina Humana de la Universidad Católica de Santa María, 2019
    (Universidad Católica de Santa María, 2019-03-22) Salas Fuentes, Jean Piero Jhasmany
    Objetivo: Establecer la influencia del semestre de estudio de la carrera de medicina en la presencia y severidad del burnout académico en estudiantes de la Facultad de medicina Humana de la Universidad Católica de Santa María, 2019. Métodos: Se estudió una muestra representativa de 120 estudiantes del semestre impar 2019, aplicando la escala MBI-SS para valorar el burnout académico. Se comparan grupos mediante prueba chi cuadrado. Resultados: El 52.50% de participantes fueron mujeres y 47.50% varones, con 16.67% de ellos entre 17 y 19 años, 43.33% entre 20 y 22 años, y 40% de 23 a 26 años. Se obtuvo una frecuencia de burnout académico de 8.33% en el total de estudiantes evaluados. Las dimensiones de agotamiento emocional y cinismo fueron significativamente más altas hasta el semestre IX de la carrera (p < 0.05), y la dimensión de eficacia académica fue la más afectada (41.67%) aunque de manera homogénea en todos los semestres (p > 0.05). Aunque se observó que el burnout académico aumentó de 0% entre los 17 y 19 años a 9.62% a los 20-22 años, y alcanzó a un 10.42% de estudiantes de 23 a 26 años, las diferencias no fueron significativas (p > 0.05). El burnout académico afectó a 5.26% de varones y a 11.11% de mujeres (p > 0.05). Conclusiones: La frecuencia de burnout es baja, pero tiende a afectar más a estudiantes de semestres superiores, y el componente más afectado es la eficacia académica. PALABRAS CLAVE: burnout académico, estudiantes de medicina.
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    Relación entre calidad de la atención y satisfacción de los pacientes de consulta externa atendidos por la Oficina de Referencias y Contrarreferencias del Hospital Honorio Delgado Espinoza- Arequipa, 2025
    (Universidad Católica de Santa María, 2026-06-09) Salas Fuentes, Jean Piero Jhasmany
    El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo establecer la relación entre la calidad de atención y la satisfacción de pacientes atendidos en la Oficina de Referencias y Contrarreferencias del Hospital Honorio Delgado Espinoza, Arequipa 2025. La investigación fue de enfoque cuantitativo y de nivel correlacional, buscando establecer la relación entre las variables calidad de atención y satisfacción del usuario. El estudio se basó en una metodología cuantitativa, utilizando la técnica de la encuesta con un instrumento tipo cuestionario para medir las variables. El diseño de la investigación permitió determinar la asociación entre la calidad percibida del servicio y el nivel de satisfacción de los usuarios externos de la Oficina de Referencias y Contrarreferencias. El nivel de calidad del servicio de referencia percibido por los usuarios fue predominantemente "Extra alto", alcanzando un 86.67% de valoraciones positivas. Las dimensiones con mayor concentración en los niveles más altos de calidad percibida fueron Seguridad y Empatía, ambas con un 68.89%. Sin embargo, se identificó un grupo de usuarios que percibieron tiempos de atención prolongados o falta de rapidez en la solución de necesidades, especialmente en la dimensión de capacidad de respuesta. Se encontró una asociación estadísticamente significativa (p < 0.05) entre los niveles de satisfacción percibidos y las dimensiones de la calidad. Existió una relación estadísticamente significativa y directa entre la calidad de la atención y la satisfacción del usuario de la consulta externa atendido en la Oficina de Referencias y Contrarreferencias del Hospital Honorio Delgado Espinoza. El predominio de un alto nivel de calidad y satisfacción confirmo la hipótesis de que, a mejor calidad de atención, mejor nivel de satisfacción de los usuarios.