Examinando por Autor "Giraldo Podesta, Patrick Luis"

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    Relación de ERPS en la gestión de MYPES en el rubro de marketing en la ciudad de Arequipa, periodo 2024
    (Universidad Católica de Santa María, 2026-03-25) Giraldo Podesta, Patrick Luis
    Esta investigación analizó la asociación entre la ejecución de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERPs) y la gestión de micro y pequeñas empresas (MYPES) que pertenecen al sector de marketing en la ciudad de Arequipa durante el período 2024. Como objetivo principal se pretendió determinar cómo los ERPs se relacionan con la planificación, organización, gestión financiera y satisfacción del cliente en estas empresas. Se siguió un enfoque cuantitativo, aplicando encuestas a una muestra representativa compuesta por 513 MYPES en el sector marketing en Arequipa. Se analizaron con la prueba de Spearman. Los resultados hallaron relación positiva y significativa entre la implementación de ERPs y la gestión de las MYPES (ρ = 0.767, p < 0.001). Adicionalmente, se encontraron relaciones positivas entre los ERPs y la planificación y organización (ρ = 0.659, p < 0.001), la gestión financiera (ρ = 0.661, p < 0.001) y la satisfacción del cliente (ρ = 0.677, p < 0.001). Se concluyó que las ERPs optimizan los procesos de negocio, mejoran la toma de decisiones, robustecen la relación con los clientes, lo que a su vez favorece a una gestión más competitiva. En base a los hallazgos, se decantó en que el sistema de ERP representa una herramienta valiosa para impulsar la competitividad y la evolución de las MYPES vinculadas a actividades de marketing en Arequipa en el entorno empresarial actual. La investigación proporciona evidencia empírica que puede ser utilizada por los empresarios, los proveedores de soluciones ERP y los responsables de políticas públicas para promover la adopción de estas tecnologías y mejorar la gestión de las MYPES en la región.