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    Factores relacionados con la satisfacción en la atención de pacientes en los consultorios externos del Instituto Regional de enfermedades neoplasicas del Sur, Arequipa - 2018
    (Universidad Católica de Santa María, 2022-08-12) Giraldez Salazar, Belsy Urike
    Objetivo: Identificar la satisfacción y los factores relacionados con la satisfacción en la atención de pacientes en los consultorios externos del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas del Sur (IREN-SUR) de Arequipa, durante los meses de abril y junio del año 2018. Materiales y Métodos: Estudio descriptivo y relacional. Se seleccionó una muestra aleatoria sistematizada de 356 usuarios de consultorios externos del IREN SUR que acudieron durante los meses de abril y junio del 2018. Se empleo la encuesta SERVQUAL modificada aprobado con Resolución Ministerial 527-2011/MINSA. Además, se investigó factores como lugar de procedencia, motivo por el que acude a consulta y se determinó el nivel socioeconómico mediante el instrumento elaborado por la Asociación Peruana de Investigación de Mercados (APEIM) del año 2010. Los datos fueron analizados mediante el programa estadístico SPSS y Excel. Resultados: Se encontró un nivel de satisfacción del usuario externo de 29,1% atendidos en IREN SUR, contra un 70,9% de insatisfacción. La dimensión que registro el más alto nivel de insatisfacción es la de aspectos tangibles con un 78,7%, y la dimensión de empatía es la que ocasiono mayor satisfacción (39,4%) entre los usuarios encuestados. Las variables condición del encuestado, sexo, edad, procedencia, nivel socioeconómico, tipo de seguro, tipo de usuario, especialidad en la que fue atendido y motivo de los pacientes por el cual se atienden están asociadas al nivel de satisfacción de los usuarios externos del IREN SUR, no siendo así para el factor nivel de estudios. Conclusiones: El nivel de satisfacción de los usuarios externos del IREN SUR durante los meses de abril y junio del 2018 es baja, siendo todos los indicadores considerados para instaurar mejoras prioritarias para intervenciones. El nivel de alta insatisfacción se encuentra correlacionada al sexo masculino, a los usuarios, al grupo de los adultos, los que acuden por primera vez, con nivel socioeconómico bajo, los de procedencia del Puno y Apurímac, y los que asisten a la institución para diagnóstico y quimioterapia.
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    Recurrencia Locorregional y a Distancia de Cáncer de Mama en Pacientes Tratadas con Cirugía Conservadora en el Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas del Sur Entre los Años 2010 al 2014
    (Universidad Católica de Santa María, 2018-07-16) Giraldez Salazar, Belsy Urike
    El cáncer de mama es la neoplasia más frecuente en el mundo con una incidencia de 42 casos por cada 100 000 habitantes; y en el Perú ocupa el segundo lugar después del cáncer de cuello uterino con 28 casos nuevos por cada 100 000 habitantes según estimaciones de GLOBOCAN 2012. Sin embargo según el registro de cáncer de Lima metropolitana el cáncer de mama fue la neoplasia maligna más común en mujeres con una tasa de incidencia de 40,9 casos nuevos por cada 100.000 habitantes y fue la primera causa de muerte por cáncer entre las mujeres residentes en Lima Metropolitana. Por lo que el tratamiento oportuno y eficaz tendrá un gran impacto en la supervivencia y probabilidad de recurrencia de la neoplasia. El estadio clínico del cáncer de seno es un factor importante para tomar decisiones sobre las múltiples opciones de tratamiento que existen en la actualidad. Los tres indicadores importantes para el pronóstico son: afección a ganglios linfáticos, tamaño del tumor y grado histológico. El desarrollo de múltiples estrategias diagnosticas nos ha llevado a un diagnostico cada vez más precoz, que ha conllevado la evolución de los diferentes enfoques terapéuticos; en especial del tratamiento quirúrgico con un enfoque cada vez más conservador a fin de preservar la mama. En los últimos años la cirugía conservadora del seno se ha consolidado en un procedimiento valido con resultados similares a los de la mastectomía total, pues permite tener un control local satisfactorio con buenos resultados iv estéticos y con una menor mutilación física, que podría tener muchas veces un impacto negativo en el bienestar psicológico de las pacientes. El Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas del Sur, es un hospital de referencia, que capta pacientes del sur del país con esta neoplasia, donde se realiza un tratamiento multidisciplinario de esta enfermedad; y aun no existen datos sobre recurrencia en pacientes que se hayan beneficiado de una cirugía conservadora, por lo que el interés en el tema ha surgido a partir de esta necesidad.