Examinando por Autor "Carpio Paz, Nazly Ximena"

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    Análisis de la influencia del marketing verde en las preferencias de consumo retail de la “generación Z” de los alumnos de pregrado de la Universidad Católica de Santa María modalidad presencial - semestre par 2024
    (Universidad Católica de Santa María, 2025-10-03) Sandoval Concha, Khryse Tamara
    Este estudio planteó como objetivo identificar la influencia del Marketing Verde en las preferencias del consumidor de la generación Z en los estudiantes de pregrado de la Universidad Católica de Santa María. Con ese propósito, se desarrolló un estudio en el marco de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, alcance descriptivo. Se trabajó con una muestra de 378 estudiantes de una población de 19,335 estudiantes de pregrado de la Universidad Católica de Santa María. Para la recolección de datos, se aplicó un cuestionario con escalamiento Likert, instrumento adaptado al contexto realizado por la investigadora, con el objeto de medir las dos variables de estudio. Se encontró como resultados que el nivel de marketing verde es baja 11.9%, 53.7% mediana y 34.4% alta, respecto a la variable preferencias del consumo el 12.7% indicó que es baja, 50.8% media, 36.5% alta. Como conclusión, se encontró la influencia entre el marketing verde y las preferencias de consumo de la generación Z en los estudiantes de pregrado de la Universidad Católica de Santa María (Rho =0,135; p:0,008), lo que evidencia la influencia de la variable marketing verde sobre las preferencias de consumo.
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    Análisis de prefactibilidad para la viabilidad de la implementación de un aplicativo móvil para la geolocalización de combis en la Ciudad de Arequipa, 2025
    (Universidad Católica de Santa María, 2025-12-15) Maldonado Campos, Fernanda; Tito Rivera, Marycielo Stephanie
    La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la viabilidad comercial, técnica y económica de la implementación de un aplicativo móvil para la geolocalización de unidades de transporte público (combis) en la ciudad de Arequipa, 2025. La metodología empleada fue de tipo aplicada y nivel descriptivo-propositivo, con un diseño no experimental y transversal. Se prescindió del uso de encuestas, optando por la técnica del análisis documental y elMétodo de la Razón de la Cadena (Top-Down) para la estimación de la demanda, utilizando fuentes secundarias oficiales (INEI, Osiptel). Los resultados del estudio de viabilidad del mercado identificaron una demanda objetivo de 34,787 usuarios activos para el primer año. En el ámbito técnico-legal, se validó una arquitectura de software híbrida que permitió un costo operativo unitario eficiente de S/. 0.19 por usuario y que se enmarca dentro del ámbito legal del país. Finalmente, la evaluación económica - financiera, considerando una inversión inicial de S/. 65,140.84 y unWACC del 21.4%, arrojó un Valor Actual Neto (VAN) de S/. 204,180.45 y una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 118.5 %. Se concluye que el proyecto es integralmente viable, demostrando alta rentabilidad y una rápida recuperación de la inversión en menos de un año.
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    Cultura financiera y su relación con el uso de tarjetas de crédito en los millenials, región provincia Arequipa 2025
    (Universidad Católica de Santa María, 2025-11-21) Pacheco Parra, Dened
    La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la cultura financiera y el uso de tarjetas de crédito en los millennials de la región provincia Arequipa en el año 2025. Para ello, se empleó una metodología básica, correlacional y cuantitativa, con una población compuesta por 371,810 personas del grupo millennials. La recolección de datos se realizó mediante la aplicación de dos cuestionarios. Los resultados revelaron que el 49 % de los millennials presentan un nivel medio de cultura financiera, seguido por un 27 % con nivel alto y un 23 % con nivel bajo. En cuanto al uso de tarjetas de crédito, predominó también el nivel medio con un 38 %, seguido por un 34 % con nivel bajo y un 28 % con nivel alto. Se identificaron relaciones positivas y significativas entre la cultura financiera y el uso de tarjetas de crédito, así como entre variables específicas de la cultura financiera, como el conocimiento de productos financieros, créditos, inversiones, comportamiento y actitud financiera, y el uso de tarjetas de crédito. Finalmente, se concluye que existe una relación positiva y estadísticamente significativa entre la cultura financiera y el uso de tarjetas de crédito en los millennials de la región provincia Arequipa 2025, con un coeficiente de correlación rho = 0.801 y un nivel de significancia de p < 0.003. Estos hallazgos resaltan la importancia de fortalecer la educación financiera para promover un uso más responsable y consciente de los productos crediticios en esta población.
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    La educación financiera y el emprendimiento de estudiantes universitarios del quinto año de la Facultad de Ciencias Histórico Sociales en la Universidad Nacional de San Agustín 2021
    (Universidad Católica de Santa María, 2021-12-09) Carpio Paz, Nazly Ximena
    La presente investigación tiene por finalidad determinar la relación que se da entre la educación financiera y el emprendimiento de estudiantes universitarios del quinto año de la Facultad de Ciencias Histórico-Sociales en la Universidad Nacional de San Agustín. El enfoque de investigación es cuantitativo, básico, con un diseño descriptivo-correlacional de corte transversal. La muestra es de 127 estudiantes de la Facultad de Ciencias Histórico- Sociales, a quienes se administró un cuestionario de preguntas, mediante la técnica de la encuesta. La presente tesis consta de tres grandes capítulos: en el primer capítulo hacemos una revisión de las principales teorías entorno al emprendedurismo y la educación financiera, se revisan los antecedentes de investigación que nos permitan conocer el estado del arte de esta temática. En el segundo capítulo se desarrollan los aspectos metodológicos, donde definimos el tipo y diseño de investigación. En el tercer capítulo se miden las variables a estudiar, así como sus dimensiones, a la vez se realizan las pruebas de hipótesis que nos permiten comprobar la hipótesis propuesta: La relación que se da entre la educación financiera y el emprendimiento de estudiantes universitarios del quinto año de la Facultad de Ciencias Histórico Sociales. La conclusión a la que se llegó es que existe correlación positiva y significativa entre la educación financiera y el emprendimiento de estudiantes universitarios del quinto año de la Facultad de Ciencias Histórico Sociales en la Universidad Nacional de San Agustín, Arequipa 2021. El valor obtenido con el estadístico correlación de Pearson (P=0,614), así mismo en cuanto al valor de significancia obtenido, al ser menor al valor 0,005 nos permite desechar la hipótesis nula y validar la hipótesis de investigación planteada, la cual dice: Existe relación positiva y significativa entre la educación financiera y el emprendimiento de estudiantes.
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    Estudio de Factibilidad Para la Implementación del Mercado Mayorista “Señor De Huanca” en la Vía de Evitamiento de la Ciudad de Arequipa, 2017-2021
    (Universidad Católica de Santa María, 2017-12-15) Arroyo Torres, Juan Diego; Carpio Paz, Nazly Ximena
    El presente trabajo de investigación titulado ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACION DEL MERCADO MAYORISTA “SEÑOR DE HUANCA” EN LA CIUDAD DE AREQUIPA, 2017-2021 se llevó acabo con el objetivo de demostrar la viabilidad del proyecto, interpretando el beneficio y rendimiento del mismo a través de diferentes indicadores económicos, además de seleccionar el tamaño y la ubicación óptima para el correcto funcionamiento del mercado mayorista. Esta investigación también pretende generar estrategias para un mejor funcionamiento organizacional y un direccionamie nto adecuado del nuevo mercado mayorista. Cabe señalar, que el presente estudio se inició con una demanda insatisfecha por parte de los comerciantes de la asociación “Señor de Huanca”, los cuales carecían de un lugar adecuado para la entrega de sus productos. Lo cual genero una aceptabilidad positiva por parte de sus principales clientes (comerciantes del sur del Perú), a la ejecución del proyecto. Generando la puesta en marcha del presente proyecto , analizando el sector comercio de la ciudad de Arequipa , los principales indicadores de crecimiento de la región ,la producción agrícola en la región el parque automotor de la ciudad , los índices de contaminac ión ambiental de los principales distritos. También se analizo la Asociación, su reseña historia, su organigrama, la composición de sus socios y sus rubros, sus principales competidores y sus precios, y los ingresos que generaban anualmente. Después de haber realizado todo este análisis se desarrolló el planteamiento de las estrategias para la correcta organización e implementación del mercado mayorista, por medio del análisis FODA. Finalmente con los resultados positivos de los indicadores económicos y financieros, se demostró que el proyecto es viable, ya que presenta rentabilidad y tiene la capacidad de recuperación de su inversión. Adicionalmente se confirmó la disponibilidad de materia prima y recursos humanos para la ejecución del proyecto.
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    Impacto de la experiencia en la fidelización de los clientes de una empresa comercializadora de alimentos balanceados para animales de granja en la ciudad de Arequipa, 2024
    (Universidad Católica de Santa María, 2024-12-10) Rosas Gamarra, Adriana Fernanda
    Esta investigación busca determinar la influencia de la experiencia del cliente en la fidelización de los consumidores de una empresa comercializadora de alimentos balanceados para animales de granja en Arequipa en el año 2024. A través de una metodología mixta que combina encuestas y entrevistas, se analizaron tres dimensiones clave de la experiencia del cliente: la percepción de marca, la relación con el proveedor y la experiencia post-compra. Se emplearon dos cuestionarios previamente validados: la Escala de Experiencia del Cliente de Kuppelwieser & Klaus (2021), con 25 ítems, y la Escala de Fidelización de Fandos et al. (2013), basada en la teoría tridimensional de Dick & Basu (1994). Ambos cuestionarios utilizaron una escala Likert de cinco puntos y demostraron altos niveles de fiabilidad, con Alfas de Cronbach de 0.963 y 0.857, respectivamente. La muestra estuvo compuesta por 162 clientes, además de entrevistas a 10 usuarios seleccionados aleatoriamente. Los resultados muestran que las tres dimensiones de la experiencia del cliente tienen un impacto positivo en la fidelización, destacándose la experiencia de marca y la experiencia post-compra como los factores de mayor influencia. Estos hallazgos subrayan la importancia de fortalecer la imagen de marca y brindar un servicio de soporte posterior a la compra de alta calidad para consolidar la lealtad de los clientes. En conclusión, mejorar la experiencia del cliente en estas áreas clave permitirá a la empresa optimizar su estrategia de fidelización y consolidar su posición en el competitivo mercado de alimentos balanceados en Arequipa.
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    Importancia del branding digital en el posicionamiento de la empresa Toro Loco Bar y Grill, Sede Miraflores, Arequipa – 2024
    (Universidad Católica de Santa María, 2025-07-10) Tacca Velasquez, Nayeli Barbara; Zea Atamari, Suriel Betzabeth
    El objetivo de la investigación es analizar la importancia del branding digital en el posicionamiento de la empresa Toro Loco Bar y Grill, sede Miraflores, Arequipa – 2024. Desarrollada bajo un tipo correlacional, descriptiva, de diseño no experimental-transversal, aplicó como instrumento el cuestionario escala de Likert, para la variable Branding digital y para posicionamiento. Los dos instrumentos cuentan con validación de dos expertos y confiabilidad de Alpha de Cronbach de 0.823 y 0.842 respectivamente, siendo altamente confiable. Estos instrumentos fueron aplicados a 297 clientes de la empresa Toro Loco Bar y Grill, sede Miraflores, Arequipa, seleccionados bajo un muestreo probabilístico aleatorio simple, de una población de 1282 clientes. Encontrando como resultados que el 47.5% refiere niveles altos de branding digital y alto posicionamiento de marca. Concluyendo que, el branding digital tiene una importancia significativa en el posicionamiento de marca de la empresa Toro Loco Bar y Grill, sede Miraflores, Arequipa – 2024, siendo que el 47.5% tiene niveles altos en ambas variables obteniendo una sig. de 0.009 que es menor a 0.05 reafirmando su importancia significativa y considerable con un coeficiente de 0.789, por tal razón a medida que el branding digital aumente mayor será el posicionamiento de marca de la empresa garantizando visibilidad y fidelidad de sus clientes.
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    Planificación financiera y su relación con la toma de decisiones en una empresa de salud ocupacional de la ciudad de Arequipa, período 2025.
    (Universidad Católica de Santa María, 2026-04-17) Allende Zevallos, Salvador
    El presente estudio tuvo como finalidad determinar la relación entre la planificación financiera y la toma de decisiones en una empresa de salud ocupacional de la ciudad de Arequipa, período 2025. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo básica, de diseño no experimental, de corte transversal y de alcance descriptivo – correlacional. La población estuvo conformada por la totalidad de los colaboradores de la empresa de salud ocupacional de la ciudad de Arequipa, de los cuales se seleccionó una muestra de 10 trabajadores mediante un muestreo no probabilístico. La recolección de datos se realizó a través de la aplicación de una entrevista y un cuestionario. Los resultados evidenciaron que existe una relación positiva y significativa entre la planificación financiera y la toma de decisiones (r = 0.853; p = 0.002), lo que indica que el fortalecimiento de los procesos de planificación contribuye directamente a mejorar la calidad de las decisiones estratégicas de la empresa. En conclusión, se estableció que la planificación financiera se relaciona positiva y significativamente con la toma de decisiones en la empresa de salud ocupacional analizada.
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    Propuesta de mejora de la gestión logística mediante la aplicación de la metodología MEDAL en una empresa proveedora de municipalidades, Arequipa, 2025
    (Universidad Católica de Santa María, 2026-04-20) Chaparro Amat, Dieter Estefano
    Esta investigación tiene como objetivo diagnosticar las deficiencias de la gestión logística en una empresa proveedora de municipalidades en Arequipa, 2025, y diseñar una propuesta integral de mejora. Se emplea la Metodología de Evaluación y Diagnóstico de la Administración Logística (MEDAL), que estudia siete variables: organización, finanzas, almacenaje, procedimientos, sistemas de información, inventarios y las relaciones intersistemas. Se diseñó un instrumento de cincuenta preguntas, que servía para alcanzar una calificación en una escala de 5, que otorgaba un puntaje entre 0 y 250. El tipo de investigación es descriptivo, con un diseño no experimental de tipo transversal. Para la investigación se demostró una muestra de tres colaboradores del área logística, a la que se complementó con el análisis documental y la observación de un almacén de 180 metros cuadrados. Las evaluaciones han encontrado que los niveles de cumplimiento alcanzan cifras críticas de 147 puntos sobre 250 con 58.8% de 7 evaluaciones que restan. Hallazgos objeto de mejora abarcan 42.5% en cumplimiento de funciones, obsoleto apilamiento de S/ 45,000-60,000 (22%), búsqueda de 15-25 minutos, procedimientos que no estandarizan, software que no analiza, falta de planeación técnica de inventarios y 78% de problemas de coordinación en Logística y Comercial. El conjunto de mejoras sugeridas consiste en: 5S, diseño con zonificación ABC, codificación de SKU, técnica de gobernanza de inventarios, tablero de 8 KPIs, matriz RACI, 104 horas de capacitación y coordinación S&OP. S/ 45,980 en mejoras sugiera un panorama de ganancias anuales de 136,700 en 4 meses, a 197% ROI y recuperando la inversión de 60. El enfoque de la propuesta en la mejora continua y la metodología MEDAL son herramientas fundamentales que, al ser aplicadas en la logística, permitirá resolver problemas que antes eran un obstáculo al responder a licitaciones municipales, mejorar la parte operativa, la optimización del capital de trabajo y la técnica de gestión que permitirá el uso de nuevas tecnologías digitales más efectivas.