Examinando por Autor "Begazo Samalvides, Marialuz Milagros"

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    Propuesta de mejora del clima laboral para optimizar el desempeño de los trabajadores del BCP sede central. Arequipa, 2024
    (Universidad Católica de Santa María, 2025-12-05) Begazo Samalvides, Marialuz Milagros; Muñoz Cabrera, Oscar Guillermo
    El objetivo de la investigación fue diseñar una propuesta de mejora del clima laboral para optimizar el desempeño de los trabajadores del BCP sede central en Arequipa al 2024. Para poder alcanzar el objetivo de la investigación se aplicó un estudio de tipo básica, se aplicó el enfoque cuantitativo, puesto que los datos recolectados fueron específicamente cuantitativos, seguidamente se tuvo un alcance descriptivo – correlacional y el diseño fue no experimental de corte transversal. Además, para recolectar datos se utilizó la técnica de la encuesta mediante un cuestionario que fue aplicado 50 colaboradores de la sede central del BCP, quienes eran los que lidiaban día a día con este problema. La primera variable consta de 5 dimensiones: autorrealización (10 ítems), involucramiento laboral (10 ítems), supervisión (10 ítems), comunicación (10 ítems) y condiciones laborales (9 ítems). La segunda variable consta de 3 dimensiones: competencia laboral (5 ítems), gestión de retos (5 ítems) y compromiso (5 ítems). Entre los resultados más destacados, se observó una relación significativa, positiva y muy alta (p=0.00, r=0.807) entre involucramiento laboral y el desempeño laboral. Asimismo, se observó una relación significativa, positiva y muy alta (p=0.00, r=0.807) entre comunicación y el desempeño laboral. Por último, se concluye que, al diseñar una propuesta de mejora del clima laboral para optimizar el desempeño de los trabajadores del BCP sede central en Arequipa al 2024, se consideraron 4 propuestas con una inversión de 12,050.00 soles en total y se proyectan realizarse en un plazo de 5 meses