AlarcónMansilla, JuanManuelFlores Delgado, Felipe Jesús2024-10-312024-10-312024-09-30https://hdl.handle.net/20.500.12920/14220En la presente investigación la cual tuvo como título “Manual de procesos crediticios y su relación con la rentabilidad del Banco Continental, Arequipa 2020”, se tuvo como objetivo principal “determinar la relación entre el manual de procesos crediticios y la rentabilidad del Banco Continental ubicado en la ciudad de Arequipa 2020”. El tipo de investigación fue cualitativa, el nivel de estudio fue descriptiva y con diseño no experimental. Como técnica de estudio se hizo uso del análisis documental, además de instrumentos, acompañado de una lista de cotejos para poder evaluar los procesos. La población y muestra estuvo conformada por cuatro análisis de créditos especializados en los procesos de operaciones crediticias dentro del Banco Continental. Tras la verificación de los resultados se pudo llegar a concluir que efectivamente la correcta aplicación de procesos de evaluación crediticia tiene una incidencia directa sobre los niveles de rentabilidad del Banco Continental.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessManuel de procesos crediticiosRiesgo crediticioRentabilidadModelo DUPONTinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis