Trillo Espinoza, VeronicaMargaritaPezo Quispe, Diana CarolinaSanchez Del Carpio, Asly Arlet2025-07-102025-07-102025-04-25https://hdl.handle.net/20.500.12920/15322El presente trabajo aborda la necesidad de implementar un plan estratégico de recursos humanos en el área operativa de la empresa Transmdicas S.R.L., donde se ha observado deficiencias en la capacitación, motivación y retención del personal, impactando directamente en la eficiencia y productividad de la organización. La ausencia de un plan estratégico de recursos humanos ha llevado a la falta de estabilidad en la administración y a un manejo ineficiente del personal, lo que se refleja en un desempeño laboral inadecuado. Se identificaron problemas como la falta de motivación y compromiso del personal, así como una organización deficiente del área de recursos humanos. El plan estratégico propuesto se basa en el análisis externo e interno de la empresa, así como en las revelaciones clave durante las entrevistas con el jefe de Recursos Humanos y el gerente general. Se destaca la importancia de aspectos como la motivación del personal, la capacitación continua y un ambiente laboral positivo para mejorar el desempeño laboral en el área operativa. Así mismo las estrategias propuestas incluyen la implementación de tecnología especializada, el desarrollo de productos de bajo costo, el establecimiento de departamentos de marketing y finanzas, la diversificación de servicios logísticos, la formación de alianzas estratégicas con proveedores, entre otras acciones. El presente plan estratégico busca mejorar el desempeño laboral del personal, pero a su vez posicionar a la empresa para alcanzar mayores niveles de eficiencia, competitividad y crecimiento sostenible en el mercado del transporte de carga pesada en Arequipa.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessPlan estratégicoArea operativaRecursos humanosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04