Torreblanca Gómez, Gonzalo GabrielOjeda Valcárcel, Luanna Alessandra2024-08-022024-08-022024-05-24https://hdl.handle.net/20.500.12920/13953En un entorno globalizado, donde la tecnología avanza a pasos exponenciales, es necesario que las empresas no pierdan de vista este cambio tecnológico y puedan seguir el paso, para mantener el éxito logrado y poder crecer alcanzando a posicionarse en un mercado cada vez más competitivo. En ese sentido el estudio busca establecer la influencia de las estrategias de marketing digital en la decisión de compra de un servicio de medicina estética en la Clínica Rinoface, en la ciudad de Arequipa. Se ha considerado dos variables de estudio siendo la estrategia de marketing digital, una variable independiente y la toma de decisión de compra la variable dependiente. Con la finalidad de establecer las estrategias de marketing digital que se pueden aplicar, conocer cuáles son los elementos de marketing, determinar su aplicabilidad, conocer las condiciones para la toma de decisiones, y determinar la experiencia de compra. El estudio considero una muestra de 384 entrevistados, a los cuales se les aplico la entrevista encuesta que alcanzo una confiabilidad de 0.805, y que permitió identificar la influencia del marketing digital en la toma de decisión de compra de un servicio. Se obtuvo como resultados que en esta era digital si existe una influencia en la decisión de adquisición de un servicio ofertado por la Clínica Rinoface, pero también se evidencio que la Clínica ha descuidado el canal digital para acercarse a sus consumidores, y solo se ha mantenido con referidos, lo que ha conllevado que su participación en el mercado sea menor en relación con aquellas que si han optado por tener mayor presencia en el entorno digital. Por lo tanto, la propuesta de valor busca tener la aprobación de la gerencia para su implementación y dentro del primer año evaluar sus resultados de rentabilidad aplicando el ROIM (Retorno de inversión de marketing).application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessMarketing DigitalToma de decisiónEstrategias de Marketinginfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis