García Toledo, Lourdes CeciliaSolorzano Acosta, Ximena Rosario2025-09-172025-09-172025-08-28https://hdl.handle.net/20.500.12920/15548La presente investigación tiene como objetivo analizar la influencia de la comunicación interna en el desarrollo organizacional y en la configuración del clima laboral en la Municipalidad Distrital de Tiabaya, Arequipa. En un contexto donde las instituciones públicas enfrentan el reto de adaptarse a nuevas dinámicas comunicativas impulsadas por la transformación digital, se vuelve imprescindible evaluar la eficacia de las estrategias internas de comunicación en relación con el desempeño institucional y la satisfacción del personal. El estudio adopta un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y correlacional, utilizando como técnica principal una encuesta aplicada a los trabajadores administrativos de la municipalidad. Se abordaron variables como los canales de comunicación empleados, la percepción del liderazgo, la participación del personal, la transparencia informativa y el uso de herramientas digitales como el correo electrónico, las plataformas de mensajería instantánea y la videoconferencia. Los resultados reflejan una correlación significativa entre una comunicación interna eficaz y un clima laboral positivo, así como una asociación directa con elementos del desarrollo organizacional como la motivación, la colaboración interdepartamental y la toma de decisiones compartida. Asimismo, se identificaron desafíos como la fragmentación en los flujos comunicativos, la ausencia de retroalimentación constante y la falta de capacitación en el uso de herramientas digitales. Se concluye que una estrategia sólida de comunicación interna, orientada al diálogo, la transparencia y el uso adecuado de tecnologías, fortalece la identidad institucional, optimiza los procesos internos y contribuye al cumplimiento de los objetivos municipales.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessComunicación internaDesarrollo organizacionalClima laboralinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00