Tejada Tejada, Renán FernandoRodríguez Farfán, Fernanda De La Flor2024-12-152024-12-152024-11-29https://hdl.handle.net/20.500.12920/14441En el presente trabajo de investigación “RELACION DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO Y LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA CLÍNICA DENTAL PRIVADA MULTIDENT AREQUIPA, 2024”, tuvo como objetivo determinar la relación de la gestión administrativa y el nivel de satisfacción del usuario que asisten a dicha clínica. Corresponde a un estudio comunicacional, prospectivo, transversal, descriptivo, de campo, relacional; cuya técnica fue cuestionario, que fueron aplicados 2 formularios con puntajes predeterminados, divididas en: Gestión administrativa (planificación, organización, dirección, control) y nivel de satisfacción (confiabilidad, validez, lealtad); el muestreo fue probabilístico y el universo es no conocido, con pacientes que acudieron en el rango de los meses de Julio - agosto del 2024. En consideración a las variables fueron tratadas estadísticamente a través de frecuencias absolutas y porcentuales, la relación fue analizada por la prueba estadística χ² de independencia. Los resultados mostraron que la gestión administrativa de la Clínica dental privada Multident Arequipa, la mayoría de los usuarios externos percibieron que dicha clínica cumple con esta importante función con el 80.56%. En lo que concierne al nivel de satisfacción, el 77.78% de usuarios estuvieron siempre satisfechos. Según χ², existe relación estadística significativa entre gestión administrativa de la clínica mencionada y el nivel de satisfacción del usuario. Consecuentemente se rechaza la hipótesis nula de independencia, y se acepta la hipótesis alterna o de la investigación con un nivel de significación de p < 0.05.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessSatisfacción del usuarioGestión administrativa,Clínica dental privada.info:eu-repo/semantics/bachelorThesis