Tupayachi Quispe, Danny PamelaPickman Huerta, Daniela Katherine2025-12-102025-12-102025-11-18https://hdl.handle.net/20.500.12920/16042La presente tesis propone un plan de mejora continua basado en la Metodología Lean para optimizar los procesos del área de control interno de una empresa de transportes en Arequipa. El estudio parte de la identificación de problemas como retrasos, tareas manuales y repetitivas, errores frecuentes y falta de uniformidad en la gestión de la información entre sucursales y la oficina central, los cuales afectan la productividad y el cumplimiento de los objetivos empresariales. El enfoque Lean, a través de herramientas como 5S, estandarización, Kanban y Kaizen, se presenta como la alternativa ideal para eliminar desperdicios, crear valor y sistematizar los procesos administrativos. La investigación utiliza un diseño no experimental y descriptivo, aplicando técnicas de observación, entrevistas y revisión documental a una muestra de 13 colaboradores del área, con el análisis de datos realizado en Microsoft Excel. Los resultados esperados incluyen la reducción de tiempos, errores y tareas innecesarias, así como la mejora de la eficiencia y eficacia en la gestión de información y procesos internos, contribuyendo al desarrollo organizacional y a la competitividad de la empresa en el sector transporte.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessLeanMejora continuaProcesos administrativosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04