Pérez Gómez, Ayme MirthaMedina Valencia, Alexander Jesus2021-06-172021-06-172021-06-17https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/10874La presente investigación busca optimizar la productividad de la empresa de Transportes Cruz de Lara S.R.L añadiendo nuevos métodos como el Sistema Global para las comunicaciones móviles y el servicio general de paquetes de radio para el sistema de gestión de monitoreo. Primero se realizó un diagnóstico de cómo se lleva la gestión del monitoreo y el servicio de transporte que brinda la empresa, utilizando la herramienta de diagramas BPMN; se identificaron además las rutas donde presta el servicio, siendo la ruta de Ilo – Toquepala sobre el cual se hizo el planteamiento de mejora, en dicha ruta existe un total de tres viajes por semana con una duración de 2 días por viaje. Se calculó el ratio de productividad de los conductores de la ruta Ilo-Toquepala mediante la división de la distancia entre el tiempo de recorrido, obteniendo a la actualidad 11.06 km/horas de servicio como valor más alto. Al concluir con el diagnóstico se pudo apreciar que contaba con falencias y una de las principales y donde se basó la investigación fue que en algunas zonas geográficas de las rutas que se realiza se pierde la conexión del sistema actual y es ahí donde se pierde el control, otra de las falencias es la información brindada por el sistema es muy básica y la mala utilización de tiempos para realizar los viajes en el transcurso de la semana. La propuesta consiste en la implementación de un sistema de GSM y GPRS para mejorar las deficiencias mencionadas, este sistema evitará la perdida de conexión y brindará mayor información como el consumo de combustible, la fecha de vencimiento del brevete y la comunicación será por radio y mensaje. Los viajes para la ruta de Ilo-Toquepala pasaran de ser 3 por semana a 6, esto es factible porque la empresa tiene los recursos y los conductores tienen el tiempo disponible. El ratio de la productividad esperada es de 12.98 km/horas de servicio.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessMonitoreoControlProductividadGestióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04