Carpio Paz, Nazly XimenaChaparro Amat, Dieter Estefano2026-05-052026-05-052026-04-20https://hdl.handle.net/20.500.12920/16854Esta investigación tiene como objetivo diagnosticar las deficiencias de la gestión logística en una empresa proveedora de municipalidades en Arequipa, 2025, y diseñar una propuesta integral de mejora. Se emplea la Metodología de Evaluación y Diagnóstico de la Administración Logística (MEDAL), que estudia siete variables: organización, finanzas, almacenaje, procedimientos, sistemas de información, inventarios y las relaciones intersistemas. Se diseñó un instrumento de cincuenta preguntas, que servía para alcanzar una calificación en una escala de 5, que otorgaba un puntaje entre 0 y 250. El tipo de investigación es descriptivo, con un diseño no experimental de tipo transversal. Para la investigación se demostró una muestra de tres colaboradores del área logística, a la que se complementó con el análisis documental y la observación de un almacén de 180 metros cuadrados. Las evaluaciones han encontrado que los niveles de cumplimiento alcanzan cifras críticas de 147 puntos sobre 250 con 58.8% de 7 evaluaciones que restan. Hallazgos objeto de mejora abarcan 42.5% en cumplimiento de funciones, obsoleto apilamiento de S/ 45,000-60,000 (22%), búsqueda de 15-25 minutos, procedimientos que no estandarizan, software que no analiza, falta de planeación técnica de inventarios y 78% de problemas de coordinación en Logística y Comercial. El conjunto de mejoras sugeridas consiste en: 5S, diseño con zonificación ABC, codificación de SKU, técnica de gobernanza de inventarios, tablero de 8 KPIs, matriz RACI, 104 horas de capacitación y coordinación S&OP. S/ 45,980 en mejoras sugiera un panorama de ganancias anuales de 136,700 en 4 meses, a 197% ROI y recuperando la inversión de 60. El enfoque de la propuesta en la mejora continua y la metodología MEDAL son herramientas fundamentales que, al ser aplicadas en la logística, permitirá resolver problemas que antes eran un obstáculo al responder a licitaciones municipales, mejorar la parte operativa, la optimización del capital de trabajo y la técnica de gestión que permitirá el uso de nuevas tecnologías digitales más efectivas.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessGestión logísticaMetodología MEDALMejora de procesos.info:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04