Rubina Carbajal, Eliana ÚrsulaHermoza Rodríguez, Anna MargaretMarrón Arela, Deysi Lizeth2023-02-152023-02-152023-01-16https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/12347En la presente investigación se tuvo como objetivo principal establecer la relación de los niveles de ansiedad en el personal de salud y la satisfacción del usuario externo durante la Pandemia Covid-19 en el Centro de Salud Edificadores Misti, Arequipa 2022. El trabajo fue de tipo de campo con un nivel descriptivo relacional de corte transversal y se trabajó con una población de 56 trabajadores de salud y 196 pacientes. En los resultados se determinó que el 64.3% del personal de salud evaluado tenía un nivel de ansiedad moderado y que el 55.1% de usuarios externos se encontraba insatisfecho; asimismo se pudo determinar que los niveles de ansiedad de los profesionales de salud se relacionaban de manera significativa con la satisfacción del usuario externo (p=0.011).application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessAnsiedadSatisfacciónSERVQUALinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03