UNIVERSIDAD CATOLICA SANTA MARIA FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIAS FISICAS Y FORMALES PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL “PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE UN MODELO DE OPTIMIZACIÓN DEL ÁREA DE LOGÍSTICA DE LA EMPRESA UPGRADE SAC, AREQUIPA 2013” Tesis presentado por el Bachiller: HEBER ENRIQUE VALDIVIA GUTIERREZ Para optar al Título Profesional de INGENIERO INDUSTRIAL Arequipa – Perú 2013 AGRADECIMIENTOS En primer lugar a Dios por haberme brindado la salud y los desafíos que me han permitido crecer personal y profesionalmente, agradezco a toda mi familia, en especial a mis padres Raúl y Gloria, que estuvieron apoyándome cada momento de mi vida personal y profesional. También quiero agradecer a mi esposa Karina por darme las fuerzas necesarias para sacar este proyecto adelante y a mi hija Brianna por ser el motor de mi vida, a la Universidad y sus docentes por haberme brindado sus conocimientos y experiencias, y en general a todas aquellas personas que me facilitaron las herramientas necesarias para alcanzar el objetivo propuesto. INTRODUCCION En los actuales momentos, donde viene imperando el fenómeno de la Globalización y de la Competitividad, lleva a los empresarios a utilizar estrategias y herramientas que les permitan minimizar sus costos y maximizar sus ingresos, la misma que trae consigo el bienestar institucional y el crecimiento económico de la empresa. El principio de orden y limpieza al que haremos referencia se denomina método de las 5´s y es de origen japonés. Este concepto no debería resultar nada nuevo para ninguna empresa, pero desafortunadamente si lo es. El movimiento de las 5´s es una concepción ligada a la orientación hacia la calidad total que se originó en el Japón bajo la orientación de W. E. Deming hace mas de 40 años y que está incluida dentro de lo que se conoce como mejoramiento continuo o gemba kaizen. Surgió a partir de la segunda guerra mundial, sugerida por la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros como parte de un movimiento de mejora de la calidad y sus objetivos principales eran eliminar obstáculos que impidan una producción eficiente, lo que trajo también aparejado una mejora sustantiva de la higiene y seguridad durante los procesos productivos. Su rango de aplicación abarca desde un puesto ubicado en una línea de montaje de automóviles hasta el escritorio de una secretaría administrativa. La implementación de un modelo de optimización del área de logística en la empresa UP GRADE SAC permitirá mejorar las actividades del área y por tanto lograr eficiencia en el desempeño del personal. El presente trabajo de investigación es útil, esencialmente en el área de logística pues nos ha permitido dinamizar las actividades propias del área, alcanzando eficiencia y orden, incidiendo ello en el logro de la eficiencia y la calidad del servicio. La presente investigación consta de 5 capítulos, cada uno de ellos desarrollados en su debido momento con el apoyo de la empresa UPGRADE SAC. Los capítulos son:  Capítulo I – Metodología de la Investigación, donde desarrollaré la identificación, descripción y la justificación del problema de la tesis, el objetivo general y los objetivos específicos, hipótesis, así como los alcances y limitaciones de mi investigación.  Capítulo II – Marco Teórico, donde describiremos teóricamente los conceptos relacionados con la herramienta de las 5 S así como observaciones, comentarios y ejemplos que nos permitan entender en forma completa esta herramienta de mejora de procesos.  Capítulo III – Diagnóstico Interno, donde hablaré de la situación actual de la empresa UPGRADE SAC, describiré los procesos importantes y críticos para entender claramente las etapas que comprende la parte logística, como también conoceremos la estructura de la empresa y su filosofía actual de trabajo.  Capítulo IV – Evaluación de la Propuesta, donde evaluaremos la factibilidad y rentabilidad de una futura implementación de esta propuesta, conociendo los beneficios y esfuerzos que deberá adoptar la empresa UPGRADE SAC  Capítulo V – Conclusiones y Recomendaciones, que nos permitirán conocer los resultados finales de este proyecto, así mismo promover ideas que permitan lograr una mayor profundización y entendimiento del tema. Esperando que el presente trabajo de investigación realizado contribuya a la mejora de la gestión del área de logística de la empresa UPGRADE SAC, y considerando haber cumplido con las expectativas trazadas, expreso mi agradecimiento y reconocimiento a todas las personas que de alguna manera contribuyeron a la culminación de mi tesis. INDICE GENERAL PÁGINA Agradecimientos i Introducción ii Índice general v Índice de imágenes xi Índice de anexos xiii Resumen 1 Abstract 3 CAPITULO I - METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION 1.1. Identificación del problema 5 1.2. Descripción del problema 6 1.3. Justificación del problema 7 1.4. Objetivos 1.4.1. Objetivo general 8 1.4.2. Objetivos específicos 8 1.5. Nivel de investigación 9 1.6. Hipótesis 9 1.7. Variables 1.7.1. Variable dependiente 10 1.7.2. Variables independientes 10 1.8. Alcance 11 1.9. Limitaciones 11 CAPITULO II - MARCO TEORICO 2. a.- Las 5 S 2.1.- Origen de las 5 S 12 2.2.- Introducción 15 2.3.- Objetivo fundamental 16 2.4.- Concepto 16 2.5.- Necesidad de la Estrategia 5 S’ 17 2.6.- Las 5 S’  Seiri 18  Seiton 19  Seiso 20  Seiketsu 21  Shitsuke 22 2.7.- Relación de las 5 S y otra actividades 23 2.8.- Beneficios de las 5 S 25 2. b.- Indicadores de Gestión I. Introducción 27 II. Objetivos 28 III. Principales Indicadores de Gestión i. Abastecimiento 29 ii. Inventario 29 iii. Almacenamiento 30 iv. Transporte 31 v. Servicio al cliente 31 vi. Financiero 32 2. c.- Gestión de Almacenes i. Introducción 33 ii. Concepto 34 iii. Diagrama de Proceso 35 iv. Importancia y Objetivos 37 v. Funciones de almacén 38 vi. Principios 39 vii. Procesos de gestión 41 viii. Planificación y Organización 42 a. Diseño de la red de Distribución de la compañía 43 b. Responsabilidades de la Gestión de Almacenes 44 ix. Recepción 48 x. Almacén 52 xi. Movimiento 54 xii. Información 55 2. d.- Indicadores de desempeño logístico a. Introducción 57 b. Concepto 58 c. Características 58 d. Planificación 59 e. Abastecimiento 59 f. Transporte 60 g. Distribución 61 h. Gestión de pedidos 63 i. Cadena de abastecimiento 63 j. Incidencias 65 CAPITULO III - DIAGNOSTICO INTERNO 3.1. Introducción de la empresa 66 3.2. Visión, misión y política de calidad 68 3.3. Estructura organizacional - Antes 70 3.4. Estructura organizacional - Actual 71 3.5. Descripción de Procesos Logísticos 3.5.1. Levantamiento del Backup del sistema (Suc) 72 3.5.2. Recepción de pedidos de cada sucursal 72 3.5.3. Verificación de Stock 73 3.5.4. Envío de Mercadería 75 3.5.5. Comprobación de entrega 77 3.5.6. Descarga de Productos 79 3.5.7. Recepción de Garantías 80 3.6. Diagrama Ishikawa - Antes 81 3.7. Diagrama Ishikawa - Después 82 3.8. Mapa de Procesos 83 3.9. Diagrama de Bloques 84 3.10. Planeamiento Estratégico 85 3.11. Análisis PEST 87 3.12. Valores 88 3.13. Objetivos Estratégicos 89 3.14. Problemas 89 3.15. Matrices 90 3.16. Factores críticos de éxito 91 3.17. Propuesta de Valor 91 3.18. Análisis FODA 92 3.19. Matriz de Estrategias 94 3.20. Fuerzas competitivas del mercado  Clientes 96  Proveedores 96  Competidores 97  Nuevos competidores 97  Productos sustitutos 97  Organismos reguladores 98 3.21. Aspectos Importantes De La Empresa UPGRADE 100 CAPITULO IV – EVALUACION DE LA PROPUESTA Modelo de Optimización 112 A. Plantear el Problema 113 B. Observar, Entender Y Validar 114 C. Hacer pruebas, “que pasa si….” 115 D. Evaluar Alternativas 116 E. Implementar Las Decisiones 117 5.1. Implementación de las 5 s 1) Seiri 118 2) Seiton 122 3) Seiso 129 4) Seiketsu 133 5) Shitsuke 136 5.2. Imágenes del Antes y Después de la implementación  VISTA 14 140  VISTA 15 Y 16 141  VISTA 17 142  VISTA 18 Y 19 143  EQUIPOS PARA ALMACENAMIENTO 144  VISTA 20 145  VISTA 21 146  VISTA 22 147  VISTA 23 148  VISTA 24 (ESTANTE 1) 149  VISTA 25 (VITRINA 1) 150  VISTA 26 (CAJAS VACIAS) 151 5.3. Evaluación del Area de Logística 154  Indicadores antes de la implementación 155 5.4. Indicadores de Gestión PROPUESTOS a. Capacitación al Servicio al Cliente 158 b. Abastecimiento de productos por buen inventario 164 c. Calidad en la entrega de productos en el tiempo y condiciones pactadas 208 d. Abastecimiento 234 5.5. Indicadores después de implementación 264 5.5. Evaluación al área de logística según indicadores de Gestión antes y después de la implantación del modelo de Optimización 265 CAPITULO VI – CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 6. Conclusiones y Recomendaciones 6.1. Conclusiones 267 6.2. Recomendaciones 269 BIBLIOGRAFIA 271 ANEXOS  Anexo 1: Manual De Organización Y Funciones 275  Anexo 2: Ficha Bibliográfica 286  Anexo 3: Ficha Documental 286  Anexo 4: Diagrama de Flujo 287  Anexo 5: Total Ventas Anuales (últimos 4 años) 288  Anexo 6: Sistema General de Pedidos 289  Anexo 7: Ordenes de Venta 290  Anexo 8 : Sistema General UPGRADE SAC 291  Anexo 9 : Pagina Web UPGRADE SAC 292 INDICE DE IMAGENES IMÁGENES PAG. 1.- VISTA 1: Fachada del grupo UPGRADE S.A.C... .................................. 100 2.- VISTA 2: Gerencia General………………………………………………... 101 3.- VISTA 3: Departamento de administración ............................................ 102 4.- VISTA 4: Departamento de ventas ........................................................ 103 5.- VISTA 5: Departamento de contabilidad ............................................... 104 6.- VISTA 6: Departamento de sistemas ...................................................... 104 7.- VISTA 7: Departamento de finanzas ...................................................... 105 8.- VISTA 8: Departamento de marketing .................................................... 105 9.- VISTA 9: Departamento de soporte técnico ............................................ 106 10.- VISTA 10 : Departamento de almacén ................................................. 107 11.- VISTA 11: Departamento de gobierno ................................................. 108 12.- VISTA 12: Departamento de recursos humanos ................................... 108 13.- VISTA 13: Transporte .......................................................................... 109 14.- Area de Logística: oficina de almacén: área de trabajo: VISTA 14 ....... 140 15.- Area de Logística: oficina de almacén: VISTA 15 Y 16 ......................... 141 16.- Area de Logística: oficina de almacén: área de trabajo: VISTA 17 ....... 142 17.- Area de Logística: oficina de almacén: VISTA 18 Y 19 ......................... 143 18.- Estantes de clasificación ....................................................................... 144 19.- Estante 1(vista 20) ............................................................................... 145 20.- Estante 1: (vista 21) .............................................................................. 146 21.- Estante 1: (vista 22) ............................................................................ 147 22.- Estante 1: (vista 23) ........................................................................... 148 23.- Estante 1: (vista 24) ............................................................................ 149 25.- Vitrina 1: imagen 1 (vista 25) ............................................................... 150 27.- Área de cajas vacías: imagen 1(vista 26) ............................................ 151 28.- Área de cajas vacías: imagen 2(vista 26) ............................................. 151 INDICE DE ANEXOS Página Anexo Nº 1: Manual de Organización y Funciones 138 Anexo Nº 2: Ficha Bibliográfica 149 Anexo Nº 3: Ficha Documental 149 Anexo Nº 4: Diagrama de Flujo Almacén 150 Anexo Nº 5: Total Ventas Anuales (últimos 4 años) 151 Anexo Nº 6: Sistema General de Pedidos 152 Anexo Nº 7: Órdenes de Ventas 153 Anexo Nº 8: Sistema General UPGRADE SAC 154 Anexo Nº 9: Pagina Web UPGRADE SAC 155 RESUMEN El presente trabajo de investigación parte del reconocimiento de la inexistencia de una adecuada filosofía de trabajo que permita gestionar adecuadamente los procesos logísticos de la empresa UPGRADE SAC, lo que le permitiría a la empresa manejar niveles mínimos de stock, mejorar el espacio de almacenamiento, reducir tiempos de entrega entre otros objetivos mejorando así la calidad del producto y de un buen servicio al cliente, evitando costos innecesarios por concepto de almacenamiento del productos por más de 1 mes, productos desfasados o antiguos, productos que se devalúan, entre otros. La metodología de 5S es considerada como uno de los principios básicos de la manufactura esbelta para maximizar la eficiencia en los lugares de trabajo, y dar la posibilidad de contar con diversificación de productos, calidad más elevada, menores costos, entregas fiables, etc. La metodología de implementación tiene como primera parte la recolección de información sobre el nivel de 5S en el área designada y sobre la cultura organizacional de la empresa objeto del estudio. Posteriormente se establecerá que clase de desperdicios se generan y sus posibles causas. Luego se determinará el flujo de procesos del área designada, para su posterior análisis. Después se implementará cada uno de los pilares de las 5 S y se mostrará la relación que tienen estos pilares con otras técnicas de mejoramiento continuo y finalmente se estudiarán los indicadores escogidos para evaluar la implementación y presentar las respectivas conclusiones y recomendaciones. Esta propuesta busca crear en la empresa UPGRADE SAC un programa de trabajo en equipo, donde todos sus miembros se comprometan con el cumplimiento de objetivos, logrando así procesos productivos más eficientes, donde se aprovechen de mejor manera los recursos, consiguiendo así la satisfacción de los clientes finales. Finalmente llegaremos a las conclusiones y recomendaciones finales de este trabajo de investigación. ABSTRACT The present research work on the recognition of the lack of adequate working philosophy that allows properly manage logistics processes UPGRADE SAC company, which will allow the company to handle minimum stock levels, improving the storage space, reduce Delivery times among other objectives improving product quality and good customer service, avoiding unnecessary costs for storage concept products for more than one month, outdated or old products, products that are devalued, among others. The 5S methodology is considered as one of the basic principles of lean manufacturing to maximize efficiency in the workplace, and give the possibility to have product diversification, higher quality, lower costs, reliable deliveries, etc.. The implementation methodology is to collect first hand information about the level of 5S in the designated area and the organizational culture of the company under study. Subsequently provide that kind of waste are generated and their possible causes. Then process flow determines the designated area, for further analysis. Then implement each of the pillars of the 5 S and displayed their relationship these pillars with other continuous improvement techniques and finally study the indicators chosen to evaluate implementation and to submit their findings and recommendations. This proposal seeks to build on the company UPGRADE SAC program teamwork, where all members are committed to the achievement of objectives, thus achieving more efficient production processes, which take advantage of better resources, thus satisfying the end customers. Finally we arrive at the conclusions and recommendations of this research. CAPITULO I METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION 1.1. ENUNCIADO DEL PROBLEMA La empresa UPGRADE SAC cuenta con procesos logísticos muy prácticos e interesantes, pero existen deficiencias en el control de dichos procesos, lo que se traduce en volúmenes considerables de productos desfasados, sobre stock, tiempos irreales de recepción y entrega de productos entre otros. Los puntos claves de este problema son la falta de capacitación en servicio al cliente, falta de calidad en la entrega de productos en el tiempo y condiciones pactadas, existe una tipología de los tiempos que se maneja en entrega de pedidos a la vez en los tiempos de llegada de mercadería, que la empresa ha ido identificando con el tiempo, pero que nunca se estudiaron ni se analizaron correctamente; por otro lado, tampoco se lleva un adecuado control estadístico para determinar cuáles son las fallas más frecuentes, en qué etapa del proceso se producen más desperdicios, cuánto tiempo y dinero se está perdiendo, etc. La idea esencial de esta propuesta de implementación de las 5 S, es la de conformar verdaderos equipos de trabajo y en base a la metodología de las 5 S identificar las verdaderas causas de los problemas, proponer mejoras en el proceso y a través de la creación de indicadores poder controlar el correcto desenvolvimiento de los procesos logísticos que se manejan actualmente en la empresa UPGRADE SAC. 1.2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA En los actuales tiempos donde viene imperando el fenómeno de la globalización y la competitividad, las empresas de hoy vienen implementando uso de una serie de técnicas y estrategias a fin de permitirles alcanzar la mayor eficiencia en el logro de sus objetivos empresariales, es por ello que la aplicación de un modelo de optimización del área de logística de la empresa UPGRADE SAC, resulta importante a fin de mejorar el rendimiento del personal asignado al área de logística y por consiguiente elevar su nivel de eficiencia minimizando costos, que permita a la empresa ser competitivo frente a sus competidores y en base a ellas poder asumir medidas tendientes a garantizar la aceptación de los clientes. 1.3. JUSTIFICACIÓN En la actual realidad socio-económico que vivimos, donde viene imperando el fenómeno de la globalización y del libre mercado, es decir una economía sin fronteras ni barreras hace que las empresas tiendan a cambiar de orientación en busca de la competitividad a fin de sobrevivir en el mercado, facilitando el bienestar y la satisfacción de los consumidores. El presente trabajo de investigación es de alcance empresarial, ya que pretende dar a conocer las bondades de la aplicación de un modelo de optimización con la finalidad de mejorar la eficiencia de la gestión del área de logística en la empresa UPGRADE SAC que permita contribuir a lograr eficiencia empresarial. El nivel de eficiencia de la gestión del área de logística con respecto a los trabajadores a los cuales se aplique el modelo de optimización tiene vital importancia pues la misma contribuirá al logro de los objetivos empresariales, facilitando el posicionamiento empresarial y el bienestar institucional. El presente trabajo de investigación es útil, esencialmente para las empresas dedicadas a la venta de computadoras, la misma que dará luces sobre su actual situación en cuanto se refiere a su nivel de eficiencia en el área de logística y a su posición en el mercado y en base a ellas aplicar medidas correctivas. 1.4. OBJETIVOS 1.4.1. OBJETIVOS GENERALES  Realizar una propuesta de implementación de un modelo de optimización para la mejora de procesos en el área de logística de la empresa UPGRADE SAC. 1.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS  Identificar y determinar las posibles causas potenciales que estarían provocando los elevados niveles de productos desfasados, tiempos irreales, pedidos no atendidos entre otros, en la empresa UPGRADE SAC.  Realizar un diagnóstico interno que nos permita analizar los procesos logísticos actuales de la empresa UPGRADE SAC  Identificar los principios en los que se basa el modelo de optimización de las 5S.  Establecer las mejoras obtenidas con la implantación del modelo de optimización de las 5S en el Área de Logística. 1.5. NIVEL DE INVESTIGACIÓN El nivel de investigación para este proyecto será de tipo descriptiva, llamadas también investigaciones diagnósticas, ya que va a consistir, fundamentalmente, en caracterizar un fenómeno o situación concreta indicando sus rasgos más peculiares o diferenciadores. 1.6. HIPOTESIS Dado que el modelo de optimización del área de logística, es una concepción ligada a la orientación hacia la calidad total, que está basada en los principios de orden y limpieza. Es probable que la correcta aplicación del modelo de optimización incida favorablemente en la eficiencia y la buena política de logística de la empresa UPGRADE SAC en la ciudad de Arequipa y en base a ellas plantear recomendaciones que permitan mejorar la gestión empresarial. 1.7. VARIABLES VARIABLES INDICADORES - Los niveles elevados de 1.7.1 INDEPENDIENTE productos desfasados, tiempos irreales de IMPLEMENTACIÓN recepción y despacho de DE UN MODELO DE productos, pedidos no OPTIMIZACIÓN LAS 5S atendidos, sobre stock Satisfacción al cliente: - Capacitación en servicio al 1.7.2 DEPENDIENTE cliente - Abastecimiento de productos por buen inventario EFICIENCIA DEL ÁREA - Calidad en la entrega de DE LOGÍSTICA productos en el tiempo y condiciones pactadas - Control logístico 1.8. ALCANCE  Este trabajo de investigación será realizado sólo para la empresa “GRUPO UPGRADE SAC  El trabajo se realizará con la información proporcionada por la propia empresa.  Lo que se busca es realizar una propuesta de implementación de un modelo de optimización aplicando herramientas de mejora continua en el área de logística de la empresa UPGRADE SAC  La propuesta de implementación podrá ser utilizada en cualquier momento, siempre y cuando la empresa lo vea conveniente. 1.9. LIMITACIONES  La investigación solo se aplicará a una empresa.  Para el análisis de las exigencias y características del producto, sólo se tomará en cuenta las opiniones de nuestros clientes mayoristas clave.  Es posible que la empresa no desee brindar toda su información para esta investigación. CAPITULO II MARCO TEORICO 2.1 ORIGEN DE LA HERRAMIENTA DE 5 S En la década de los 50 se comenzaron a aplicar en Japón las herramientas estadísticas de Control de Calidad, desarrolladas anteriormente por Shewhart y Deming. Los progresos, en materia de mejora continua de la calidad, se debieron en gran medida, al uso de estas técnicas. Fue el profesor Kaoru Ishikawa quien extendió su utilización en las industrias manufactureras de su país, en los años 60, acuñando la expresión de 7 herramientas para el control de la calidad. Estas técnicas pueden ser manejadas por personas con una formación media, lo que ha hecho que sean la base de las estrategias de resolución de problemas en los círculos de calidad y, en general, en los equipos de trabajo conformadas para acometer mejoras en actividades y procesos.1 Actualmente el concepto Kaisen : mejoramiento continuo es uno de los programas más importantes para el control total de la calidad, el cual ha tomado mucha fuerza en los entornos que persiguen la calidad y la productividad, el contenido del Kaisen involucra a todos dentro de la empresa, gerentes y trabajadores. Las herramientas que se incluyen dentro de este movimiento se involucran  Hoja de verificación 1 http://www.aiteco.com/herramie.htm  Estratificación  Diagrama de Ishikawa  Tormenta de ideas  Las 5 S  Diagramas de afinidad  Diagrama de pareto  Graficas de control  Motivación  Diagrama de arbol  Diagrama de matriz  Técnica de grupo nominal  Diagrama de dispersión La herramienta que se tomó para este proyecto es la 5S, esta técnica es reconocida como la primera etapa necesaria para poder llevar a cabo programas de control de calidad, el movimiento de las 5 S tiene origen en Japón con excelentes resultados, promoviendo un énfasis en un lugar de trabajo limpio y bien organizado, sin este es difícil llevar a cabo campañas para mejorar consistentemente las condiciones de trabajo.2 Un origen que se le da a esta técnica es cuando la empresa Toyota la desarrolla en la década de los 70´s. Su fin era conseguir un sistema que 2 centro de capacitación y desarrollo humano, Universidad virtual del Tec. De Monterrey. La calidad y el modelo de las 9 S. Impresos gráficos de Nuevo León (2001). México. refleja en la mejora de los niveles de clasificación, organización y limpieza. El objetivo de esta técnica es mejorar y mantener los niveles de las condiciones de trabajo, seguridad, clima laboral, eficiencia, sin dejar de lado que como resultado se mejorará la calidad, productividad, y la competitividad de la organización.3 3 Martínez Gómez Antonio, (septiembre 2004). La gestión de la calidad y la técnica 5 S. un método práctico de mejora continua. Gerente de promociones e iniciativas de la empresa PIMESA y director de plan estratégico Futurelx 2.2 INTRODUCCIÓN El principio de orden y limpieza al que haremos referencia se denomina método de las “cinco eses” (5´s) y está orientado hacia la calidad total. Se originó en Japón bajo la orientación de W. E. Deming hace más de 40 años. Las 5´s es un sistema que ayuda a alcanzar la excelencia en el día a día. El programa es eficaz y ayuda a quien lo aplica a realizar mejor su trabajo. Las 5´s son las iniciales de cinco palabras japonesas, cada palabra contiene una recomendación muy concreta sobre la organización del trabajo. Las cinco palabras son:  Seiri – Clasificar  Seiton – Organizar  Seiso – Limpiar  Seiketsu – Estandarizar  Shitsuke – Disciplina Se busca aplicar los principios de valorización, responsabilidad compartida y manejo integral de residuos, bajo criterios de eficiencia ambiental, tecnológica, económica y social. Asimismo establecer los mecanismos de coordinación que corresponden al personal del área de logística. . (Francisco, Rey-2005)4 4 Francisco R. Sacristán, 2005. Las 5s.Orden y Limpieza en el puesto de Trabajo 2.3 OBJETIVO DE LAS 5 S El objetivo de las 5 S es desarrollar un ambiente de trabajo agradable y eficiente, en un clima de seguridad, orden, limpieza y constancia que permita el correcto desempeño de las operaciones diarias, logrando así los estándares de calidad de los servicios requeridos por la ciudadanía. 2.4 CONCEPTO El principio de orden y limpieza al que haremos referencia se denomina método de las 5´s y es de origen japonés. Este concepto no debería resultar nada nuevo para ninguna empresa, pero desafortunadamente si lo es. El movimiento de las 5´s es una concepción ligada a la orientación hacia la calidad total que se originó en el Japón bajo la orientación de W. E. Deming hace mas de 40 años y que está incluida dentro de lo que se conoce como mejoramiento continuo o gemba kaizen. Surgió a partir de la segunda guerra mundial, sugerida por la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros como parte de un movimiento de mejora de la calidad y sus objetivos principales eran eliminar obstáculos que impidan una producción eficiente, lo que trajo también aparejado una mejor sustantiva de la higiene y seguridad durante los procesos productivos. (Vargas, Héctor -2008)5 5 Héctor V. Rodríguez, 2008. Manual de Implementación Programa de las 5 ‘s 2.5 NECESIDAD DE LA ESTRATEGIA 5 ´s La estrategia de las 5S es un concepto sencillo que a menudo las personas no le dan la suficiente importancia, sin embargo, una fábrica limpia y segura nos permite orientar la empresa y los talleres de trabajo hacia las siguientes metas: Dar respuesta a la necesidad de mejorar el ambiente de trabajo, eliminación de despilfarros producidos por el desorden, falta de aseo, fugas, contaminación, etc. Buscar la reducción de pérdidas por la calidad, tiempo de respuesta y costes con la intervención del personal en el cuidado del sitio de trabajo e incremento de la moral por el trabajo. Facilitar crear las condiciones para aumentar la vida útil de los equipos, gracias a la inspección permanente por parte de la persona quien opera la maquinaria. Mejorar la estandarización y la disciplina en el cumplimiento de los estándares al tener el personal la posibilidad de participar en la elaboración de procedimientos de limpieza, lubricación y apriete. Hacer uso de elementos de control visual como tarjetas y tableros para mantener ordenados todos los elementos y herramientas que intervienen en el proceso productivo. Conservar del sitio de trabajo mediante controles periódicos sobre las acciones de mantenimiento de las mejoras alcanzadas con la aplicación de las 5S. (Francisco, Rey-2005)6 6 Francisco R. Sacristán, 2005. Las 5s.Orden y Limpieza en el puesto de Trabajo 2.6 LAS 5 ´s a) SEIRI (Clasificación, descarte): La 1ª S "Ten sólo lo necesario, en la cantidad correcta" La clasificación y descarte significan separar las cosas que son necesarias para nuestro trabajo de aquellas que no lo son, y mantener solamente esas cosas necesarias en el lugar conveniente y en su número adecuado. Cada persona debe saber diferenciar lo útil de lo inútil. Sólo debe estar disponible aquello que tiene una utilidad clara. Descartando lo inútil, podemos concentrarnos en lo útil. Otra buena práctica sería, tras colocar en un lugar determinado todo aquello que va a ser descartado, invitar al resto de trabajadores para que elijan, de entre los objetos disponibles, aquellos que les pudiesen interesar. b) SEITON (Organización): La 2ª S "Un sitio para cada cosa, y cada cosa en su sitio" La organización es el estudio continuo de la eficacia. Es una cuestión de cuan rápido uno puede conseguir lo que necesita, y cuan rápido puede devolverla a su sitio de nuevo. Decidir arbitrariamente dónde colocar las cosas no nos hace funcionar más rápidos. Es necesario pensar y estudiar detenidamente antes de decidir. Hay que pensar en todas las personas que pueden utilizar una determinada cosa. En quién la utiliza de vez en cuando y quién la usa constantemente. c) SEISO (Limpieza): La 3ª S "Los trabajadores se merecen el mejor ambiente y entorno" La limpieza debe hacerla todo el mundo en la empresa, desde el gerente hasta el administrativo, pasando por el oficial y el técnico. Lo único que necesitan son contenedores de basuras y residuos. Es importante, pues, que cada trabajador tenga asignada una pequeña zona de su lugar de trabajo que deberá tener siempre limpia bajo su responsabilidad. No debe haber ninguna parte de la empresa sin asignar. Si todas las personas no asumen este compromiso, la limpieza nunca será real. Toda persona debería conocer la importancia de estar en un ambiente limpio. Cada trabajador de la empresa debe, antes y después de cada trabajo realizado, retirar cualquier tipo de suciedad generada. d) SEIKETSU (Higiene y visualización): La 4ª S "Todos queremos calidad de vida en el trabajo" Esta S envuelve ambos significados: higiene y visualización. La higiene es el mantenimiento de la limpieza, del orden. Quien exige y hace calidad cuida mucho la apariencia. En un ambiente limpio siempre habrá mayor seguridad. Quien no cuida bien de sí mismo no puede hacer o vender productos o servicios de calidad. Tener la empresa limpia y aseada requiere gastos de sistema y utensilios de limpieza, requiere mantenimiento del orden, de la limpieza y de la disciplina. e) SHITSUKE (Compromiso y disciplina): La 5ª S "Orden, rutina y perfeccionamiento constantes" Disciplina no significa que habrá unas personas pendientes de nosotros preparados para castigarnos cuando lo consideren oportuno. Disciplina quiere decir voluntad de hacer las cosas como se supone que se deben de hacer. Es el deseo de crear un entorno de trabajo en base a buenos hábitos. Mediante el entrenamiento y la formación para todos (¿qué queremos hacer?), y la puesta en práctica de estos conceptos (¡vamos a hacerlo!), es como se consigue romper con los malos hábitos pasados y poner en práctica los buenos. En suma, se trata de que la mejora alcanzada con las 4 S anteriores se convierta en una rutina, en una parte más de nuestros quehaceres. Además, ello revierte en un crecimiento a nivel humano y personal a nivel de autodisciplina y autosatisfacción.7 7 Sánchez Figueroa Cruz Osbaldo, tesis de maestría en administración, Universidad de Colima 2.7 Relación de las 5 S y otras actividades  5 S Y LA SEGURIDAD Las 5 S son la base para realizar cualquier actividad de mejoramiento continuo. La seguridad en el trabajo es la acción más importante en las actividades de producción y para garantizarla hay que realizar actividades tales como:  Utilizar equipo de protección personal acorde al área de trabajo (cascos, guantes, lentes, etc.)  Eliminar fugas de aceite agua o diesel, para evitar incendios o caídas. Lo anterior significa realizar las 5 S para eliminar las condiciones y actos inseguros en el trabajo; y como consecuencia crear un ambiente seguro para cumplir con la producción, de esta manera se relaciona las 5 S y la seguridad.  5 S Y LA CALIDAD En las áreas de trabajo con frecuencia existen problemas de calidad, que nos impiden cumplir eficientemente con la producción como por ejemplo:  En las oficinas cuando se solicita una información se emplea demasiado tiempo en proporcionarla o simplemente no se encuentra.  En los procesos de producción equivocaciones de partes, exceso de stock de materiales, daños a los productos, olvido de materiales en los productos terminados, etc. Si se aplica continuamente las 5 S en las áreas de trabajo seleccionado, ordenando y manteniendo limpios los equipos, partes, herramientas, etc. Automáticamente se eliminan estos problemas y como resultado no se demora el nivel de calidad por lo que al implementar las 5 S se aumenta la calidad. 2.8 BENEFICIO DE LAS 5 S La implantación de las 5S aportan diversos beneficios, se basa en el trabajo en equipo. Permite involucrar a los trabajadores en el proceso de mejora desde su conocimiento del puesto de trabajo. Los trabajadores se comprometen. Se valoran sus aportaciones y conocimiento. La mejora continua se hace una tarea de todos. Manteniendo y mejorando asiduamente el nivel de 5S conseguimos una mayor productividad que se traduce en:  Menos productos defectuosos.  Menos averías.  Menor nivel de existencias o inventarios.  Menos accidentes.  Menos movimientos y traslados inútiles.  Menor tiempo para el cambio de herramientas. Mediante la Organización, el Orden y la Limpieza logramos un mejor lugar de trabajo para todos, puesto que conseguimos:  Más espacio.  Orgullo del lugar en el que se trabaja.  Mejor imagen ante nuestros clientes.  Mayor cooperación y trabajo en equipo.  Mayor compromiso y responsabilidad en las tare a s .  Mayor conocimiento del puesto. En seguridad: o Menor índice de Accidentes. o Reducción drástica de Ausentismo. En Calidad: o Satisfacción de los clientes. o Velocidad de respuesta y mejora. En Eficiencia: o Productividad. o Energía positiva. En la eliminación de desperdicios: o Mantenimiento preventivo. o Sugerencia de mejora.8 Los beneficios de las 5 S se logran cuando se aplica de manera conjunta, es decir cuando se trabaja como un sistema hacen más eficientes los resultados impactando directamente en la calidad. Por ejemplo, una mejora en la limpieza como actividad básica de mantenimiento que provoque una menor cantidad de paros de máquinas impacta positivamente en la dimensión de la entrega y costo de un producto.9 8 http://www.cidem.com/cidem/binaris/5S_tcm48-8182.pdf 9 Irania de la O Ortiz, Implementación de la técnica de 5 S en la empresa West Grand de México, Tesis de maestría, Instituto Tecnológico de Orizaba, 2007. INDICADORES DE GESTION I. INTRODUCCION Uno de los factores determinantes para que todo proceso, llámese logístico o de producción, se lleve a cabo con éxito, es implementar un sistema adecuado de indicadores para medir la gestión de los mismos, con el fin de que se puedan implementar indicadores en posiciones estratégicas que reflejen un resultado óptimo en el mediano y largo plazo, mediante un buen sistema de información que permita medir las diferentes etapas del proceso logístico. Actualmente, nuestras empresas tienen grandes vacíos en la medición del desempeño de las actividades logísticas de abastecimiento y distribución a nivel interno (procesos) y externo (satisfacción del cliente final). Sin duda, lo anterior constituye una barrera para la alta gerencia, en la identificación de los principales problemas y cuellos de botella que se presentan en la cadena logística, y que perjudican ostensiblemente la competitividad de las empresas en los mercados y la pérdida paulatina de sus clientes. Todo se puede medir y por tanto todo se puede controlar, allí radica el éxito de cualquier operación, no podemos olvidar: "lo que no se mide, no se puede administrar"10 10 MUÑOZ, Luis, Como implementar un Sistema de Control de Gestión en la Práctica. Editorial Gestión 2000, 2002 II. OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGÍSTICOS  Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos  Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales  Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega y la optimización del servicio prestado.  Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final.  Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.  Compararse con las empresas del sector en el ámbito local y mundial (Benchmarking)11 11 DOMÍNGUEZ, Gerardo, Indicadores de Gestión, Editorial Dike.• SERNA, Gómez H, Índices de Gestión 3R, Bogotá, 2003 III. PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIÓN 1- ABASTECIMIENTO IMPACTO INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA (COMENTARIO) Cortes de los problemas inherentes a la generación Número y errática de pedidos, como: porcentaje de costo del lanzamiento de pedidos de Productos Generados sin pedidos rectificadores, Calidad de los compras Problemas x 100 esfuerzo del personal de Pedidos generadas sin compras para identificar y Generados retraso, o sin Total de pedidos generados resolver problemas, necesidad de incremento del costo de información mantenimiento de adicional. inventarios y pérdida de ventas, entre otros. Costos de recibir pedidos Número y sin cumplir las porcentaje de especificaciones de pedidos que no Pedidos Rechazados x 100 calidad y servicio, como: Entregas cumplen las costo de retorno, coste de perfectamente especificaciones volver a realizar pedidos, recibidas de calidad y Total de Órdenes de Compra Recibidas retrasos en la producción, servicio definidas, coste de inspecciones con desglose por adicionales de calidad, proveedor etc. Identifica el nivel de Consiste en efectividad de los calcular el nivel proveedores de la de efectividad en Pedidos Recibidos Fuera empresa y que están Nivel de las entregas de cumplimiento de Tiempo x 100 afectando el nivel de mercancía de los recepción oportuna de de proveedores en la m ercancía en la bodega Proveedores bodega de Total Pedidos Recibidos de almacenamiento, así producto como su disponibilidad terminado para despachar a los clientes 2. INVENTARIOS INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO) Proporción entre Las políticas de inventario, en las ventas y las general, deben mantener un Índice de existencias Ventas Acumuladas x 100 elevado índice de rotación, por Rotación promedio. Indica eso, se requiere diseñar de el número de políticas de entregas muy Mercancías Inventario Promedio veces que el frecuentes, con tamaños muy capital invertido pequeños. Para poder trabajar se recupera a con este principio es través de las fundamental mantener una ventas. excelente comunicación entre cliente y proveedor. Proporción entre Altos niveles en ese indicador el inventario final muestran demasiados y las ventas Inventario Final x 30 días recursos empleados en Índice de promedio del inventarios que pueden no duración de último período. te ner una materialización Mercancías Indica cuantas Ventas Promedio inmediata y que esta corriendo veces dura el con el riesgo de ser perdido o inventario que se sufrir obsolescencia. tiene. Se determina midiendo el costo Se toma la diferencia en de las costos del inventario teórico referencias que versus el físico inventariado, en promedio Exactitud presentan Valor Diferencia ($) para determinar el nivel de confiabilidad en un del irregularidades de terminado centro de Inventario con respecto al Valor Total de Inventarios distribución. Se puede hacer inventario lógico también para exactitud en el valorizado número de referencias y cuando se realiza unidades almacenadas el inventario físico 3. ALMACENAMIENTO INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO) Consiste en relacionar el Costo de Sirve para comparar el costo costo del almacenamiento por unidad almacenada y así Costo de almacenamiento decidir si es mas rentable Almacenamiento y el número de su bcontratar el servicio de por Unidad unidades Número de unidades almacenamiento o tenerlo almacenadas en almacenadas propiamente. un período determinado Porcentaje de Sirve para costear el manejo por Costo Total Operativo porcentaje del costo de Costo por unidad sobre las Bodega manipular una unidad de Unidad gastos carga en la bodega o centro Despachada operativos del di stribución. centro de Unidades Despachadas distribución. Consiste en conocer el nivel Número de despachos Sirve para medir el nivel de Nivel de de efectividad cumplidos x 100 cumplimiento de los pedidos solicitados al centro de Cumplimiento de los di stribución y conocer el Del Despacho despachos de Número total de nivel de agotados que mercancías a despachos requeridos maneja la bodega. los clientes en cuanto a los pedidos enviados en un período determinado. Consiste en Costo Total Operativo Sirve para costear el valor conocer el valor Bodega x 100 unitario de metro cuadrado y Costo por Metro así poder negociar valores de mantener un Cuadrado de arrendamiento y metro cuadrado Área de comparar con otras cifras de de bodega almacenamiento bodegas similares. 4.TRANSPORTE INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO) Medir el costo unitario de Comparativo Costo Transporte Sirve para tomar la decisión transportar una del propio por unidad acerca de contratar el unidad Transporte transporte de mercancías o respecto al (Rentabilidad asumir la distribución directa ofrecido por los Costo de contratar Vs Gasto) transporte por unidad del mismo. transportadores del medio. Consiste en determinar la Sirve para conocer el nivel de capacidad real Capacidad Real utilización real de los camiones Nivel de de los Utilizada y así determinar la necesidad Utilización camiones de optimizar la capacidad de los respecto a su Capacidad Real Camión instalada y/o evaluar la Camiones capacidad (kg, mt3) necesidad de contratar instalada en transporte contratado volumen y peso 5. SERVICIO AL CLIENTE INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO) Total de Pedidos no Sirve para controlar los Consiste en Entregados a Tiempo errores que se presentan en la calcular el Nivel de empresa y que no permiten porcentaje real cumplimiento Total de Pedidos entregar los pedidos a los de las entregas entregas a Despachados clientes. Sin duda, esta oportunas y clientes situación impacta fuertemente efectivas a los al servicio al cliente y el clientes recaudo de la cartera. Número y Facturas Emitidas con porcentaje de Errores Generación de retrasos en los facturas con cobros, e imagen de mal Calidad de la error por servicio al cliente, con la Facturación Total de Facturas Emitidas cliente, y consiguiente pérdida de agregación de ventas. los mismos. Sirve para controlar los Consiste en Total Notas Crédito errores que se presentan en la Causales de calcular el empresa por errores en la Notas porcentaje real ge neración de la facturación Crédito de las facturas Total de Facturas de la empresa y que inciden con problemas Generadas negativamente en las finanzas y la reputación de la misma. Consiste en Total Pedidos Pendientes Se utiliza para medir el calcular el por Facturar impacto del valor de los número de pendientes por facturar y su Pendientes pedidos no Total Pedidos Facturados incidencia en las finanzas de por Facturar facturados la empresa dentro del total de facturas 6 . FINANCIEROS INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO) Está pensado Los costos logísticos para controlar representan un porcentaje los gastos Costos Totales Logísticos significativo de las ventas logísticos en la totales, margen bruto y los Costos empresa y co stos totales de las Logísticos medir el nivel Ventas Totales de la empresas, por ello deben de contribución Compañía controlarse permanentemente. en la Siendo el transporte el que rentabilidad de demanda mayor interés. la misma. Consiste en calcular el Sirve para controlar y medir el porcentaje real Venta Real Producto nivel de rentabilidad y así de los Márgenes de tomar correctivos a tiempo márgenes de Contribución Costo Real Directo sobre el comportamiento de rentabilidad de Producto cada referencia y su impacto cada referencia financiero en la empresa. o grupo de productos Consiste en Se controlan las ventas determinar el perdidas por la compañía al porcentaje del Valor Pedidos no no entregar oportunamente a costo de las Ventas Entregados los clientes los pedidos ventas generados . De este manera Perdidas perdidas dentro se mide el impacto de la del total de las Total Ventas Compañía reducción de las ventas por ventas de la esta causa empresa Costo por De cada 100 Costos Operativos cada 100 pesos que se Bodegas Sirve para costear el pesos despachan, porcentaje de los gastos despachados que porcentaje Costo de las Ventas operativos de la bodega es atribuido a respecto a la ventas de la los gastos de empresa. operación. Fuente: Ing. Luis Aníbal Mora G., Gerente General High Logistics Ltda. Índices de Gestión 3R, Bogotá, 2003. 2. c.- GESTION DE ALMACENES i. INTRODUCCION A lo largo de los años, y conforme evoluciona el fenómeno logístico, el concepto de almacén ha ido variando y ampliando su ámbito de responsabilidad. El almacén es una unidad de servicio y soporte en la estructura orgánica y funcional de una empresa comercial o industrial con objetivos bien definidos de resguardo, custodia, control y abastecimiento de materiales y productos. Hoy por hoy lo que antes se caracterizaba como un espacio dentro de la organización que tenía el piso de hormigón, es una estructura clave que provee elementos físicos y funcionales capaces de incluso generar valor agregado. ii. ¿QUE ES LA GESTIÓN DE ALMACENES? LA GESTIÓN DE ALMACENES DENTRO DEL MAPA DE PROCESOS LOGÍSTICOS: LÍMITES Y RESPONSABILIDADES La gestión de almacenes se define como el proceso de la función logística que trata la recepción, almacenamiento y movimiento dentro de un mismo almacén hasta el punto de consumo de cualquier material – materias primas, semielaborados, terminados, así como el tratamiento e información de los datos generados. La gestión de almacenes tiene como objetivo optimizar un área logística funcional que actúa en dos etapas de flujo como lo son el abastecimiento y la distribución física, constituyendo por ende la gestión de una de las actividades más importantes para el funcionamiento de una organización. El objetivo general de una gestión de almacenes consiste en garantizar el suministro continuo y oportuno de los materiales y medios de producción requeridos para asegurar los servicios de forma ininterrumpida y rítmica. La Gestión de Almacenes se sitúa en el Mapa de Procesos Logísticos entre la Gestión de Existencias y el Proceso de Gestión de Pedidos y Distribución. De esta manera el ámbito de responsabilidad (en cuya ampliación recae la evolución conceptual del almacenamiento) del área de almacenes nace en la recepción de la unidad física en las propias instalaciones y se extiende hasta el mantenimiento del mismo en las mejores condiciones para su posterior tratamiento. 12 12 Jordi Pau i Cos, Ricardo de Navascués y Gasca, Manual de la logística integral, 2003 iii. PROCESOS DE GESTION DE UN ALMACEN El común interrogante que se genera luego de conocer los procesos del mapa logístico es: ¿Qué funciones corresponden a la Gestión de Inventarios (gestión de existencias) y que a la Gestión de Almacenes?. La siguiente gráfica despeja con exactitud el interrogante. Basado en: Manual Práctico de Logística - PriceWaterhouseCoopers Vale la pena recordar que la función de la Gestión de Almacenes termina cuándo las unidades pasan a ser pedido, a partir de entonces la responsabilidad pasa a la Gestión de Pedidos y distribución. iv. IMPORTANCIA Y OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DE ALMACENES Describir la importancia y los objetivos de una gestión dependen directamente de los fundamentos y principios que enmarcan la razón de ser de la misma, sin embargo tal como lo observamos en la gráfica anterior sobre el "debe ser almacenado" quien formula las cuestiones de fundamento y principio es la gestión de inventario o existencia, y en estas se basa la gestión de almacenes para tener una gran importancia y unos claros objetivos. Los objetivos que debe plantearse una gestión de almacenes son: OBJETIVOS Rapidez de entregas Fiabilidad Reducción de costes Maximización del volumen disponible Minimización de las operaciones de manipulación y transporte y los beneficios (que justifican su importancia) son: BENEFICIOS Reducción de tareas administrativas Agilidad del desarrollo del resto de procesos logísticos Optimización de la gestión del nivel de inversión del circulante Mejora de la calidad del producto Optimización de costes Reducción de tiempos de proceso Nivel de satisfacción del cliente v. FUNCIONES DEL ALMACÉN Aunque el derrotero de funciones de un almacén depende de la incidencia de múltiples factores tanto físicos como organizacionales, algunas funciones resultan comunes en cualquier entorno, dichas funciones comunes son:  Recepción de Materiales.  Registro de entradas y salidas del Almacén.  Almacenamiento de materiales.  Mantenimiento de materiales y de almacén.  Despacho de materiales.  Coordinación del almacén con los departamentos de control de inventarios y contabilidad. 13 13 Julio Juan Anaya Tejero –Analisis, diseño y organización de almacenes. 2008 vi. PRINCIPIOS DEL ALMACÉN Como ya ha sido tratado en el módulo de Administración de Inventarios, todo manejo y almacenamiento de materiales y productos es algo que eleva el costo del producto final sin agregarle valor, en teoría es un mal necesario, razón por la cual se debe conservar el mínimo de existencias con el mínimo de riesgo de faltantes y al menor costo posible de operación. Para llevar a cabo tal empresa, la gestión de almacenes debe establecer y regirse por unos principios comunes fundamentales, conocidos como principios del almacén (aplicables a cualquier entorno):  La custodia fiel y eficiente de los materiales o productos debe encontrarse siempre bajo la responsabilidad de una solo persona en cada almacén.  El personal de cada almacén debe ser asignado a funciones especializadas de recepción, almacenamiento, registro, revisión, despacho y ayuda en el control de inventarios.  Debe existir un sola puerta, o en todo caso una de entrada y otra de salida (ambas con su debido control).  Hay que llevar un registro al día de todas las entradas y salidas.  Es necesario informar a control de inventarios y contabilidad todos los movimientos del almacén (entradas y salidas), la programación y control de producción sobre las existencias.  Se debe asignar una identificación a cada producto y unificarla por el nombre común y conocido de compras, control de inventario y producción.  La identificación debe estar codificada.  Cada material o producto se tiene que ubicar según su clasificación e identificación en pasillos, estantes, espacios marcados para facilitar su ubicación. Esta misma localización debe marcarse en las tarjetas correspondientes de registro y control.  Los inventarios físicos deben hacerse únicamente por un personal ajeno al almacén.  Toda operación de entrada o salida del almacén requiriere documentación autorizada según sistemas existentes.  La entrada al almacén debe estar prohibida a toda persona que no esté asignada a él, y estará restringida al personal autorizado por la gerencia o departamento de control de inventarios.  La disposición del almacén deberá ser lo más flexible posible para poder realizar modificaciones pertinentes con mínima inversión.  Los materiales almacenados deberá ser fáciles de ubicar.  La disposición del almacén deberá facilitar el control de los materiales.  El área ocupada por los pasillos respecto de la del total del almacenamiento propiamente dicho, debe ser tan pequeña como lo permitan las condiciones de operación. vii. PROCESOS DE LA GESTIÓN DE ALMACENES El mapa de proceso de la gestión de almacenes se compone de dos ejes transversales que representan los procesos principales - Planificación y Organización y Manejo de la información - y tres subprocesos que componen la gestión de actividades y que abarca la recepción, el almacén y el movimiento. viii. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN El proceso de planificación y organización es de carácter estratégico y táctico, dado que tiene que brindar soluciones de recursos en comunión con las políticas y objetivos generales que contempla la estrategia de la compañía, en aras de potenciar las ventajas competitivas por las que apuesta la misma. Dentro de las actividades o subprocesos que se deben realizar en el proceso de planificación y organización se encuentran:  Diseño de la red de distribución de la compañía: Toda compañía necesita establecer políticas respecto a su red de distribución, dado que esta debe ser acorde a su mercado y óptima en capacidad de respuesta para mitigar las fluctuaciones de su demanda. La complejidad de las decisiones respecto al diseño de la red de distribución es tal, dado que requiere de la combinación precisa de instalaciones, modalidades de transporte, y estrategias. El Diseño de una Red de Distribución es la planificación y ubicación estratégica de los almacenes y centros de distribución de manera que permitan gestionar el flujo de productos desde uno o más orígenes hasta el cliente. Desarrollar una adecuada red de almacenes para la compañía y los clientes requiere considerar una cantidad significativa de elementos: Número de almacenes, las ubicaciones, la propiedad de la gestión o el tamaño de los mismos. Tras tener identificadas las necesidades de distribución y almacenamiento, la compañía debe decidir qué tipos de almacenes y centros de distribución se ajustan a sus necesidades de manera más eficiente, así como la ubicación de los mismos.  Responsabilidades de la Gestión de Almacenes (Gestión Propia o Subcontratación): Una vez se ha diseñado la red de distribución se procede a determinar si se autogestionará el almacén o si se subcontratará. Una vez más la decisión depende de muchos factores dependientes de la estrategia de la organización, de su mercado, tamaño y cadena de abastecimiento, sin embargo existen claras ventajas y desventajas de acuerdo al tipo de gestión (propia o por subcontratación), dentro de las más significativas se encuentran: Basado en: Pricewaterhousecoopers. - Click para ampliar Dado que regularmente para la determinación de la responsabilidad de la gestión se preponderan los argumentos financieros en un apartado posterior profundizaremos en métodos matemáticos que permitan establecer elementos cuantitativos de juicio para este subproceso de la planificación y organización. o Ubicación de almacenes: La firma Pricewaterhousecoopers recomienda que la localización de los almacenes se aborde desde un enfoque con doble perspectiva: - Una visión general del mercado: Para acotarse geográficamente a un área amplia, y - Una visión local del mercado: Que contemple aspectos particulares de las zonas acotadas en la visión general. Históricamente desde el plano de la Ingeniería Industrial se ha abordado el tema de la localización de almacenes mediante múltiples métodos matemáticos, entre los que se encuentran los métodos de: Von Thünen, Hoover, Weber, Greenhut y el método de Centro de Gravedad (Este último lo abordaremos desde el módulo de Diseño y Distribución en Planta). Sin embargo los factores no son meramente cuantitativos y existen una gran cantidad de criterios cualitativos (que evidentemente redundan en el plano financiero) y entre los que se destacan: Fuente: BASTIDAS, Edwin Jair. Enfasis en Logística y Cadena de Abastecimiento (Gestión de Almacenamiento) - Click para ampliar Tamaño de los almacenes: Un almacén debe ser dimensionado principalmente en función de los productos a almacenar (en tamaño, características propias y cantidad de referencias) y la demanda (especialmente en sectores afectados por la estacionalidad de la demanda). Pero además de estos, intervienen otros factores que deben ser considerados a la hora de dimensionar el tamaño de un almacén. Los factores a tener en cuenta para el cálculo del tamaño de un almacén son: - Productos a almacenar (cantidad y tamaños) - Demanda de los mercados - Niveles de Servicio al cliente - Sistemas de manipulación y almacenaje a utilizar - Tiempos de producción - Economías de escala - Lay out de existencias - Requisitos de pasillos - Oficinas necesarias Es importante la consideración de las tres dimensiones para determinar la capacidad del almacén, es decir determinar la magnitud en función de metros cúbicos. En el módulo de Diseño, Tamaño y Lay-out de almacenes abordaremos matemáticamente el aspecto conocido como dimensionamiento de bodegas. Diseño y Lay-out de los almacenes: Una vez los tipos de almacenes y sus ubicaciones han sido definidos, se debe trabajar en conseguir el flujo de materiales más eficiente y efectivo dentro de los almacenes. En este sentido, un diseño efectivo optimiza las actividades de un almacén. En el módulo de Diseño, Tamaño y Lay-out de almacenes abordaremos este tema a profundidad. ix. RECEPCIÓN El flujo rápido del material que entra, para que esté libre de toda congestión o demora, requiere de la correcta planeación del área de recepción y de su óptima utilización. La recepción es el proceso de planificación de las entradas de unidades, descarga y verificación tal y como se solicitaron mediante la actualización de los registros de inventario. El objetivo al que debe tender una empresa en su proceso de recepción de mercancías es la automatización tanto como sea posible para eliminar o minimizar burocracia e intervenciones humanas que no añaden valor al producto. Otra tendencia considerada como buena práctica logística es la implementación de programas de entregas certificadas que no solo eliminan burocracia sino que reducen al mínimo las inspecciones que se consideran imprescindibles pero que no añaden valor. 14 14 Jordi Pau i Cos, Ricardo de Navascués y Gasca, Manual de la logística integral, 2003 En primer lugar, el proceso de recepción de mercancías debe cimentarse en una previsión de entradas que informe de las recepciones a realizar en tiempo dado y que contenga, al menos, el horario, artículos, y procedencia de cada recepción, este proceso se conoce como cita previa ya que para procesos como Entregas Paletizadas se debe contar con recursos muy específicos como montacargas, plataformas moviles, rampas, entre otros. Es evidentemente necesario que se distingan los ingresos de unidades internas de las externas. En el primero de los casos, los requerimientos de recepción son significativamente menores que las mercancías de origen externo, en el caso de que se realicen controles de procesos a lo largo de la vida de las mercancía. Además, una correcta metodología de identificaciones a lo largo de la compañía también favorece enormemente la actividad de recepción. Es el caso de traslado de mercancías entre almacenes o de proceso de transformación a almacén. Las mercancías de procedencia externa requieren unas condiciones de llegada más exhaustivas y deben haber sido establecidas previamente con el proveedor (cita previa - EDI), con lo que se precisa mayor actuación y responsabilidad desde el almacén. Detalle de Actividades de Recepción mediante la implementación de EDI Tras la descarga e identificación, las cuales deben realizarse de manera inmediata y en zona específica habilitada a tal efecto, las mercancías deben pasar a almacenamiento, bien sea temporal a la espera de su ubicación definitiva, bien sea fijo en su ubicación definitiva. x. ALMACÉN El almacenamiento o almacén es el subproceso operativo concerniente a la guarda y conservación de los productos con los mínimos riesgos para el producto, personas y compañía y optimizando el espacio físico del almacén. El almacén puede dividirse en las siguientes zonas: ZONAS DE UN ALMACÉN Recepción: zona donde se realizan las actividades del proceso de recepción Almacenamiento, reserva o stock: zonas destino de los productos almacenados. De adaptación absoluta a las mercancías albergadas, incluye zonas específicas de stock para mercancías especiales, devoluciones, etc Preparación de pedidos o picking: zona donde son ubicados las mercancías tras pasar por la zona de almacenamiento, para ser preparadas para expedición Salida, verificación o consolidación: desde donde se produce la expedición y la inspección final de las mercancías Paso, maniobra: zonas destinadas al paso de personas y máquinas. Diseñados también para permitir la total maniobrabilidad de las máquinas. Oficinas: zona destinada a la ubicación de puestos de trabajo auxiliares a las operaciones propias de almacén Oficinas: zona destinada a la ubicación de puestos de trabajo auxiliares a las operaciones propias de almacén Basado en: Pricewaterhousecoopers Los Sistemas de Almacenamiento y Tipos de Almacén serán abordados en módulos independientes. xi. MOVIMIENTO Es el subproceso del almacén de carácter operativo relativo al traslado de los materiales/productos de una zona a otra de un mismo almacén o desde la zona de recepción a la ubicación de almacenamiento. La actividad de mover físicamente mercancías se puede lograr por diferentes medios, utilizando una gran variedad de equipos de manipulación de materiales. El tipo de herramientas utilizado depende de una serie de factores como son: a. Volumen del almacén b. Volumen de las mercancías c. Vida de las mercancías d. Coste del equipo frente a la finalidad e. Cantidad de manipulaciones especiales y expediciones requeridas f. Distancia de los movimientos Desde la perspectiva de las características de las mercancías, los flujos de entrada y salida del almacén de las mercancías son variadas, como por ejemplo:  Last In – First Out (LIFO): la última mercancía que entra en almacén, es la primera que sale para expedición. Esta modalidad es frecuentemente utilizada en productos frescos.  First In – First Out (FIFO): la primera mercancía que entra en almacén, es la primera que es sacada de almacén. Es la modalidad más utilizada para evitar las obsolescencias  First Expired – First Out (FEFO): el de fecha más próxima de caducidad es el primero en salir. xii. INFORMACIÓN Si bien la función principal de la Gestión de Almacenes es la eficiencia y efectividad en el flujo físico, su consecución está a expensas del flujo de información, este es un eje transversal de los procesos de gestión logística, y la gestión de almacenes no son la excepción. Debe ser su optimización, por tanto, objetivo de primer orden en la Gestión de Almacenes. Su ámbito se extiende a todos los procesos anteriormente descritos – Planificación y organización, recepción, almacén y movimiento – y se desarrolla de manera paralela a ellos por tres vías:  Información para gestión.  Identificación de ubicaciones.  Identificación y trazabilidad de mercancías. Dentro de la información para la gestión se incluyen:  Configuración del almacén: instalaciones, lay-out…  Datos relativos a los medios disponibles  Datos técnicos de las mercancías almacenadas  Informes de actividad para Dirección  Evolución de indicadores  Procedimientos e instrucciones de trabajo  Perfiles y requisitos de los puestos  Registros de la actividad diaria La identificación de las ubicaciones la profundizaremos en el módulo de Diseño y Lay-out de almacenes. Por otro lado la identificación y trazabilidad de mercancías se detalla en el módulo de identificación de mercancías. 2. d.- INDICADORES DE DESEMPEÑO LOGÍSTICO - KPIs a. INTRODUCCION "Lo que no se puede medir no se puede controlar, lo que no se puede controlar no se puede administrar". La métrica es muy importante para el funcionamiento de una organización, dado que esta impacta directamente en la actitud y comportamiento de sus miembros, situándolos en un punto de evaluación respecto a los objetivos planteados y alcanzados. Hoy por hoy, se hacen necesarios métodos de evaluación que permitan la captura de información tanto cuantitativa como cualitativa, dado que los sistemas métricos exclusivamente financieros no permiten determinar con certeza la magnitud y por ende no permiten potenciar las competencias y habilidades que se exigen a las organizaciones actuales, habilidades y competencias tales como logística, mejoramiento continuo e innovación y desarrollo. 15 Cuando se pretende iniciar un proceso de evaluación de la gestión logística de una organización, es imperativo extraer un conjunto de 15 Elizabeth Vidal Arizabaleta, Colección textos universitarios , - 2004 indicadores conocidos como KPI (Key Performence Indicators), estos varían de acuerdo al proceso o a la actividad en consideración, y proporcionan una cuantificación del desempeño de la gestión logística y de la cadena de abastecimiento. b. ¿QUÉ ES UN INDICADOR DE DESEMPEÑO LOGÍSTICO? Los Indicadores de Desempeño Logístico son medidas de rendimiento cuantificables aplicados a la gestión logística que permiten evaluar el desempeño y el resultado en cada proceso de recepción, almacenamiento, inventarios, despachos, distribución, entregas, facturación y flujos de información entre las partes de la cadena logística. Es indispensable que toda empresa desarrolle habilidades alrededor del manejo de los indicadores de gestión logística, con el fin de poder utilizar la información resultante de manera oportuna (tomar decisiones). c. CARACTERÍSTICAS DE LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO LOGÍSTICO - KPIs  Los KPIs logísticos deben de relacionarse con la misión, visión, estrategia corporativa y factores de competitividad de la organización.  Los KPIs logísticos deben de enfocarse en el método para conseguir resultados, no tanto en los resultados mismos.  Los KPIs logísticos deben de ser significativos y enfocados en la acción: de tal manera que los trabajadores puedan mejorar el resultado de los indicadores mediante su trabajo.  Los KPIs logísticos deben ser coherentes y comparables, en la medida de lo posible deben ser estándar para permitir evaluaciones comparativas (benchmarking) entre diversas organizaciones. MÉTODO DE CÁLCULO DE LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO LOGÍSTICO d. PLANIFICACIÓN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO 1. Rotación de Inventario de Producto Terminado 2. Roturas de Stock de Materias Primas no Planificadas 3. Errores de previsión de demanda e. ABASTECIMIENTO Rotación de Inventario de Materias Primas Para efectuar el cálculo del Stock medio es frecuente sumar el Inventario Inicial y el Final y luego dividirlo entre dos (2). Costo medio de orden de compra Plazo de aprovisionamiento (Lead Time) Coste porcentual de materias primas sobre el total de ventas Plazo medio de pago Cumplimiento de plazos (%) Porcentaje de errores en facturación f. TRANSPORTE Costo de transporte medio unitario Porcentaje del Costo de transporte sobre las ventas Mix de Carga Costo por Kilómetro Costo de transporte por kilogramo movido y por modalidad Utilización de transporte (%)* Este indicador debe tenerse en cuenta solo si se dispone de flota de transporte propia Porcentaje de coste de transferencias internas sobre el total Entregas a tiempo (%) Envíos no planificados (urgentes %) Envíos por pedidos g. DISTRIBUCIÓN Productividad en volumen movido Productividad de entradas al almacén sobre el costo de la mano de obra Productividad de salidas del almacén sobre el costo de la mano de obra Productividad referente a unidades logísticas procesadas en "picking" Porcentaje de utilización del espacio en el Centro de Distribución Unidades procesadas por metro cuadrado Relación porcentual entre los costos de operación del CEDI y las ventas Plazo de envío en Centro de Distribución h. GESTIÓN DE PEDIDOS Entregas perfectas Entregas certificadas (véase Entregas Certificadas): - Entregas completas. - Fecha de entrega es igual a la estipulada por el cliente. - La documentación que ampara la transacción es completa y exacta. - Artículos en perfectas condiciones de calidad. Entregas a tiempo Entregas Completas Documentación sin problemas Costo medio de gestión de pedidos i. CADENA DE ABASTECIMIENTO Tiempo del ciclo de pedido Además todos los indicadores logísticos pueden considerarse como indicadores de Cadena de Abastecimiento. Vale la pena aclarar que esta característica no es conmutativa, dado que la logística se encuentra contenida en la Gestión de la Cadena de Suministro. Véase Cadena de Abastecimiento y Logística j. INCIDENCIA DE LOS KPIs LOGÍSTICOS EN LA MEJORA CONTINUA El éxito de un proceso de mejora continua depende en gran medida de la solidez de su proceso de retroalimentación, es decir, la capacidad de ajustar lo necesario en marcha. Para ello es necesario contrastar los resultados proyectados con el actual progreso. El proceso de retroalimentación en un proceso de mejora continua se genera desde la función de control y verificación, función que se divide en las siguientes acciones:  Establecer estándares de desempeño  Realizar el seguimiento del proceso actual  Cotejar los resultados con los estándares establecidos  Si existiesen variaciones, es necesario determinar las causas y efectuar las acciones correctivas. Vale la pena aclarar que el proceso de mejora continua obtiene su movimiento de avanzada sobre la pendiente mediante la "Actuación" y la "Realización". Los estándares que se generan desde la función de "Verificación" sirven de cuña para impedir que se genere un retroceso en el proceso, y a partir de estos estándares se apoyan las funciones restantes. 16 16 Elizabeth Vidal Arizabaleta, Colección textos universitarios , - 2004 CAPITULO III DIAGNOSTICO INTERNO GRUPO UPGRADE COMPUTADORAS Y SISTEMAS 3.1 INTRODUCCION El Grupo UPGRADE nace con la vocación de aportar a sus clientes soluciones flexibles y eficaces en el campo de las nuevas tecnologías y sistemas. Posicionándose entre las primeras empresas de consultoría informática y consultoría de seguridad en sistemas, garantizada por la satisfacción de nuestros clientes. Nuestro equipo humano está formado por expertos profesionales en diversas materias, que día a día mejoramos para brindarles las mejores soluciones en equipos informáticos, software, soluciones multimedia y soluciones de seguridad capaces de satisfacer las necesidades más exigentes del mercado. Uno de los principales objetivos del Grupo UPGRADE es la satisfacción y fidelidad del cliente, y esto solo se puede conseguir desarrollando soluciones eficientes más un cuidadoso servicio de post-venta, adecuado a las características de cada uno de nuestros clientes. Por tales motivos, es necesario diseñar una estructura organizacional y funcional que con precisión y claridad exponga las funciones, responsabilidades, obligaciones de todo el personal que labora en la Empresa, con la finalidad que su colaboración, esfuerzo y compromiso en el trabajo coadyuven a lograr esos propósitos y metas. Este documento es fruto de un constante y permanente estudio y evaluación de la visión y misión de la Empresa, teniendo en cuenta los requerimientos y necesidades que demanda el mundo profesional y laboral cada vez más cambiante y exigente. Así, se ha establecido funciones y responsabilidades, necesarias para normar y precisar las funciones de cada área que conforma la estructura organizativa, al delimitar a su vez, sus responsabilidades y lograr mediante su adecuada implementación la correspondencia funcional entre puestos y estructura. El manual de organización y funciones ha sido elaborado por el Comité de calidad en coordinación con las demás áreas administrativas y trabajadores en general, a ellos nuestro reconocimiento y gratitud por su colaboración, sugerencias y estímulos en la elaboración del presente documento. 3.2 MISION Y VISION Y POLITICA DE CALIDAD a) MISION Somos una compañía altamente competitiva que aplica estándares de calidad, con capacitación constante, para brindar soluciones en tecnología Informática, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes más exigentes, integrando mejorando e innovando continuamente hacia modelos de especialización que nos garanticen el liderazgo del mercado. Fuente: Manual de Organización y Funciones – GRUPO UPGRADE SAC b) VISION Posicionarnos en el mercado tecnológico de Latinoamérica como una compañía líder, brindando soluciones en tecnología Informática, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, quienes son nuestra razón de ser. Fuente: Manual de Organización y Funciones – GRUPO UPGRADE SAC c) POLÍTICA DE CALIDAD El Trabajo en equipo es la base de nuestra organización, para satisfacer las exigencias del mercado a través de la implementación de nuestro sistema de Calidad y una Excelente Actitud de servicio. Somos una empresa que desarrolla el mercado de tecnología informática, altamente competitiva, buscamos por excelencia la satisfacción del cliente, aplicando estándares de calidad, trabajando permanentemente en la mejora continua de nuestros procesos para lograr el liderazgo del mercado latinoamericano. Fuente: Manual de Organización y Funciones – GRUPO UPGRADE SAC 3.3 ORGANIGRAMA GRUPO UPGRADE SAC Fuente: Manual de Organización y Funciones– GRUPO UPGRADE SAC 3.4 ORGANIGRAMA PROPUESTO Jefe de logística Asistente de logística GRUPO UPGRADE SAC Fuente: Manual de Organización y Funciones– GRUPO UPGRADE SAC 3.5 AREA LOGISTICA 1. Función de Control Logístico: 1.1 Levantamiento de Backup del sistema de Cada sucursal. 1.2 Recepción de pedidos de Cada sucursal (teniendo en cuenta la correlatividad numérica). 1.2.1 Verificación de pedido 1.2.1.1 Ingresar el pedido de sucursal al nuestro sistema de AQP. 1.2.1.2 Verificar que el porcentaje de la utilidad del pedido sea mayor al 16%; en el caso que la utilidad sea menor se tendrá que informar a Gerencia para su aprobación. 1.2.1.3 Verificar si el pedido corresponde a una entidad pública o a un usuario final (si se tratara de entidad pública solicitar las órdenes de compra para poder realizar el pedido y corroborar cada producto). 1.2.1.4 verificar en séase la buena pro la fecha y el monto de dicho proceso; y esto anotar en el pedido. 1.3 Verificación de stock: 1.3.1 Consultar y verificar que la mercadería que solicita la sucursal se encuentre en almacén. 1.3.2 En caso que la mercadería no se encuentre en almacén buscar el mini código del producto en la página del proveedor. 1.3.3 Con los datos exactos del producto (mini código y precio), realizar el requerimiento de mercadería con la Administradora. 1.3.4 Asegurarnos que nuestro pedido haya sido requerido e ingresado al almacén. 1.3.5 Si el producto no se encuentra en nuestro proveedor o tiene un precio especial realizar la orden de compra correspondiente. 1.3.6 Cotizar con otros proveedores los productos que faltan, y comprarlos si el precio es favorable para nuestra entidad 1.3.7 Exigir al Área de Administración que solicite los productos faltantes. Análisis de la situación actual:  Sobre los datos del producto para su requerimiento no se trabaja exclusivamente con el mini código del producto sino también con el part number o código SAP de dicho producto.  Gracias a las constantes auditorias que se lleva internamente, se está mejorando el stock real que tiene la empresa, anteriormente el sistema no coincidía con el físico real que teníamos.  Se hace cotizaciones constantes con los distintos proveedores para elegir y comprar el mejor precio del producto 1.4 Envió de Mercadería 1.4.1 Solicitar a la persona encargada de almacén la mercadería. 1.4.2 Tomar nota que productos se está enviando. 1.4.3 Anotar en cada producto el número de pedido correspondiente a lo solicitado para un mejor control. 1.4.4 Embalar la mercadería colocando sus respectivos rótulos. 1.4.5 Llenar la guía de remisión con todos los datos debidos describiendo cada producto. 1.4.6 Entregar la mercadería con su respetiva guía de remisión al transportista. ENVIO DE MERCADERIA ENERO-JUNIO DEL 2013 SEMESTRE 2013 Envío de Ítem TOTAL Arequipa a : E F M A M J 1 CUSCO 19 15 18 22 15 2 91 2 LIMA 1 0 0 1 2 1 5 3 PUNO 15 12 14 11 13 3 68 4 MOQUEGUA 12 10 9 16 8 3 58 Elaboración: Propia Análisis de la situación actual:  Para el envió de mercadería se requiere algo muy importante que es la orden de venta, así nosotros verificamos en el sistema si la orden que se creó existe y si es así se procede a requerir dicho producto y enviarlo.  Se trabaja con 3 transportistas, la cual nos brindan un servicio de calidad.  Se hace constante seguimiento de la mercadería que se envió a nuestras sucursales, para que dicho producto llegue a la hora fecha pactada. 1.5 Comprobación de Entrega 1.5.1 Realizar un informe de envió de mercadería especificando: número de pedido, descripción del producto, cliente, número de guía de remisión. 1.5.2 Remitir por Internet el Informe de envió de mercadería a la sucursal que corresponda. 1.5.3 Solicitar el informe de pendientes a la Sucursal para comprobar la conformidad. 1.5.4 En caso que la mercadería haya sido enviada desde Lima o se haya facturado de Cusco solicitar a la sucursal que corresponda las facturas y las guías de remisión para que sean ingresadas y entregar a almacén indicando para que pedidos son esos productos. ENVIO DE MERCADERIA ENERO-JUNIO DEL 2013 SEMESTRE 2013 Cantidad Enviada Cantidad Enviada (%) Enviado de Item CON SIN CON SIN Arequipa a : E F M A M J TOTAL ÉXITO ÉXITO ÉXITO ÉXITO 1 CUSCO 19 15 18 22 15 2 91 81 10 89% 11% 2 LIMA 1 0 0 1 2 1 5 4 1 80% 20% 3 PUNO 15 12 14 11 13 3 68 63 5 93% 7% 4 MOQUEGUA 12 10 9 16 8 3 58 52 6 90% 10% Elaboración: Propia Análisis de la situación actual:  Para la comprobación se envía un correo a las personas involucradas para que nos den la conformidad de dicha entrega.  Si los productos han sido facturados en otra sucursal, se pide automáticamente las facturas escaneadas al encargado de dicha sucursal para su previa verificación con la orden de compra creada. 1.6 Descarga de Productos 1.6.1 Una vez entregada y comprobada la recepción de productos se procede a: 1.6.1.1 Realizar los cambios a los pedidos en caso que estos hayan sido cambiados por otros. 1.6.1.2 Con los números de serie anotados ingresar al sistema de la correspondiente sucursal y según el número de pedido realizar la orden de salida de los diversos productos. 1.6.1.3 Colocar el número de la orden de salida en el pedido. Análisis de la situación actual:  Hay a veces que cuando se hace la descarga de dichos productos no coinciden los números de serie, y es un problema serio. Para darle solución se hace un seguimiento a la factura con la que ingreso dicho producto y verificar si fue error del proveedor o si fue error del encargado de almacén al momento de ingresar la mercadería.  Gracias al apoyo constante del área de sistema, nosotros podemos: o Hacer cambios de productos. o Hacer cambios de números de series por mal ingreso o Hacer cambio a los pedidos 1.7 Recepción Garantías 1.7.1 Recepcionar la mercadería que se nos envía por garantías. 1.7.2 Verificar si el número de serie del producto coincide con el del pedido. 1.7.3 Entregar el producto y el informe a la persona encargada de garantías, verificando que éste anote nuestra entrega en su cuaderno de cargos. 1.7.4 Después de siete (07) días hábiles, ver en qué situación se encuentra la garantía, para que ésta pueda ser enviada a la respectiva sucursal. GARANTIAS ENERO-JUNIO DEL 2013 SEMESTRE 2013 GARANTIAS ATENDIDAS GARANTIAS ATENDIDAS (%) Ítem GARANTIA CAMBIO NOTA DE CAMBIO NOTA DE E F M A M J TOTAL INMEDIATO CREDITO INMEDIATO CREDITO 1 AREQUIPA 4 2 1 7 4 1 19 13 6 68% 32% 2 CUSCO 1 0 0 2 1 0 4 2 2 50% 50% 3 LIMA 0 0 0 0 1 0 1 0 1 0% 100% 4 PUNO 1 2 0 0 0 0 3 2 1 67% 33% 5 MOQUEGUA 1 0 0 0 1 1 3 3 0 100% 0% Elaboración: Propia Análisis de la situación actual:  Para que el producto pase a garantías debe:  Tener su boleta o factura que se entrego en el momento de la compra  Que el producto este en las fechas límites de su garantía  Que el producto no tenga forcejeo de sus partes  Dependiendo del problema que tenga el producto, puede durar más de una semana. 3.6 DIAGRAMA ISHIKAWA DIAGRAMA ISHIKAWA- 2012 GRUPO UPGRADE S.A.C. INSTALACIONES STAKEHOLDERS No están presentes en el Espacio Reducido momento de entrega Clientes Falta capacitación ALMACÉN Clientes morosos No hay sistema de EMPLEADOS inventario Falta espacio Demora en No calificado Cotizaciones SOPORTE TECNICO PROVEEDORES DEFICIENCIAS EN Mala gestión PROCESOS DEL AREA DE PC’ s LOGISTICA Demora en DATOS INEXACTOS Lento procesamiento Aprobación O/C Stock Irreal de datos FALLAS EN EL SERVIDOR NO HAY SEGUIMIENTO A LOS PEDIDOS TECNOLOGIA PROCEDIMIENTOS ELABORACION: PROPIA 3.7 DIAGRAMA ISHIKAWA DIAGRAMA ISHIKAWA-ACTUAL 2013 GRUPO UPGRADE S.A.C. INSTALACIONES STAKEHOLDERS Existe Sistema de Pedidos entregados en inventario la fecha indicada Constante Clientes capacitación ALMACÉN Pago al día de clientes EMPLEADOS Espacio Organizado Gestión en Cotizaciones SOPORTE TECNICO PROVEEDORES MEJORAMIENTO Buena gestión EN PROCESOS DEL AREA DE PC’ s LOGISTICA Rápido Verif y DATOS EXACTOS Optimo procesamiento Aprobación O/C Stock Real de datos EFICIENTE SERVIDOR CONSTANTE SEGUIMIENTO A LOS PEDIDOS TECNOLOGIA PROCEDIMIENTOS ELABORACION: PROPIA 3.8 MAPA DE PROCESOS ACTUAL 2013 Elaboración Propia 3.9 DIAGRAMA DE BLOQUES LEVANTAMIENTO DEL BACKUP DEL SISTEMA RECEPCION DE ÓRDENES DE VENTA DE CADA SUCURSAL VERIFICACION DE STOCK ENVIO DE MERCADERIA COMPROBACION DE ENTREGA DESCARGA DE LOS PRODUCTOS Diagrama de Bloques – GRUPO UPGRADE SAC Fuente: Manual de Organización y Funciones – GRUPO UPGRADE SAC RECEPCION DE GARANTIAS 3.10 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 1. Nombre de la empresa: GRUPO UPGRADE SAC 2. Breve reseña histórica El Grupo UPGRADE es una compañía que se fundó en Noviembre del Año 2001, bajo la dirección de un grupo emprendedor de profesionales con un alto espíritu de desarrollo y creatividad, desde sus inicios la organización tuvo muy presente los controles de calidad frente a la estandarización de modelos que se encapsulen en beneficio de sus clientes, tomando en cuenta indicadores que alcancen la satisfacción de los mismos. Somos una compañía joven, moderna, con planes expansionistas dentro del mercado globalizado, e híper competitivo, actualmente nos ubicamos en diferentes regiones del territorio peruano como son Piura, Lambayeque, La Libertad, Lima, Huancayo, Arequipa, Cusco, Moquegua y Puno. Nuestro Crecimiento se debe al fortalecimiento de nuestro recurso humano con capacitaciones constantes, elevando el nivel profesional de cada uno de nuestros colaboradores, por ello la razón de crear el UNIVERSITY UPGRADE, QUE ES UN CENTRO DE ALTOS ESTUDIOS PARA EL PERSONAL QUE LABORA DENTRO DE NUESTRA COMPAÑÍA. Teniendo presente todo ello siempre nos avocamos a seguir nuestro PLAN ESTRATEGICO contando que es camino a desarrollar por nuestra ORGANIZACION, cada colaborador tiene presente el propósito de identificación, compromiso, lealtad y perseverancia en cada labor que desarrolla en el día a día. Actualmente nuestra organización cuenta con más de 100 colaboradores en todo el Perú, donde apostamos por dar empleo y también con responsabilidad social en la reducción de la Brecha digital de nuestro país. Seguros que si podemos hacer grandes cosas en Diciembre del Año 2008 aperturaremos las puertas de un mercado internacional como es el de Colombia, donde empezaremos operaciones en el año 2009 En la ciudad de Bogota , considerando que con voluntad y trabajo en equipo, podemos romper fronteras en Latinoamérica, por ello nuestro slogan “GRUPO UPGRADE LIDER TECNOLOGICO EN LATINOAMERICA” Nuestra VISION ESTRATEGICA está orientada a posicionarnos en el mercado informático latinoamericano, como una compañía sólida, que desarrolle soluciones tecnológicas de alto nivel, con una gran plana de profesionales donde cada uno de ellos pueda dar todo de si mismos, a fin de que nuestros países de Latinoamérica se modernicen aun mas, y puedan estar a la altura de países como Japón, EEUU, España, ETC. 3.11 Análisis PEST FACTORES AFEC. AL NEGOCIO POLITICOS P1  Inversión del gobierno en tecnología, 5 para el sector educativo. P2  Cambio de régimen de gobierno, donde se frene el TLC con países primarios. 1 P3  Cambio de régimen al capitalismo donde se incentive al TLC china EEUU, 4 y 2 países extranjeros inviertan en el país. ECONOMICOS E1  La crisis mundial la falta de liquidez en 1 la compra de productos informáticos. E2  La variación de la moneda extranjera (dólares) por el tipo de cambio. 1 E3  Posible inflación haría que baje la 1 demanda SOCIALES S1  Problema psicológico del consumidor 1 a no gastar por el temor a la crisis. S2  La necesidad de tecnología para un mejor nivel educativo. 5 S3  Apoyo del gobierno para desarrollar programas para el mejoramiento de medios 5 tecnológicos. TECNOLOGICOS T1  El avance a gran velocidad de 2 y 4 productos de tecnología informática que hacen que la demanda se incremente y al vez no se maneje adecuadamente los inventarios. T2  La globalización de mercados y los avances tecnológicos de comunicación que 2 y 4 permite informarnos de nuevas tendencias tecnológicas. Después de analizar el PEST, llegamos a las conclusiones:  El factor POLITICO que más afecta es la inversión del gobierno, ya que actualmente es un tema  El factor ECONOMICO, que nos puede afectar a futuro es LA FALTA DE LIQUIDEZ POR LA CRISIS MUNDIAL. Este es un punto critico ya que sin liquidez no podemos proveernos de productos cotizados y requeridos para nuestros clientes.  El factor SOCIAL, uno de los puntos que sobresale es la adquisición de productos informáticos. Como todos sabemos en la actualidad los equipos informáticos nos ayudan y permiten trabajar de una manera sencilla y rápida nuestros proyectos a futuro.  El factor TECNOLOGICO, identificamos un punto muy importante, que es de productos desfasados y devaluados, para esto se debe de gestionar los productos que no deberían estar bastante tiempo en nuestros almacenes 3.12 Valores  Pasión por el cliente y la tecnología  Confianza y respeto a las personas  Búsqueda permanente de la excelencia  Compromiso con la calidad  Espíritu de lealtad, armonía, cooperación y gratitud  Trabajo en equipo y por complementariedad  Velocidad y agilidad en el servicio 3.13 Objetivos estratégicos 1. Incremento de la productividad en un 30% respecto al balance productivo 2008. 2. Mejorar los estándares de calidad respecto al modelo de atención al cliente. 3. Consolidar en el primer trimestre la certificación ISO 14001:2000. 4. Introducir nuestra compañía a nuevos mercados como los de Piura, Huancayo y Cajamarca dentro del territorio nacional. 5. Desarrollar un plan de acción para mejorar los niveles de satisfacción del cliente (deben llegar a un 95%). 6. Desarrollar la visión de la compañía iniciando plan de inserción en la estrategia de iniciar acciones que permitan empezar operaciones en Colombia – Bogota. 3.14 Problemas  Falta de capacitación al personal en áreas críticas como logística, servicio al cliente y soporte técnico.  Desabastecimiento de productos por motivos de quiebres de inventarios en los meses de campaña donde existe alta demanda de productos.  Falta de infraestructura para mejorar la atención al cliente.  Entrega de productos a destiempo por la cantidad de la demanda. 3.15 Matriz de problemas vs. Áreas de solución ÁREA DE SOLUCIÓN PROBLEMAS 1 2 3 4 TOTAL Infraestructura (Instalaciones) X 1 Soporte tecnológico X X 2 Personal X 1 O y M X X 2 Gestión X X X X 4 Elaboración: Propia MATRIZ PROBLEMAS / CAUSAS / SOLUCIONES PROBLEMA CAUSA SOLUCION 1. Falta de capacitación  Personal no  Capacitaciones al personal en logística, identificado constantes y servicio y soporte.  Carencia de reconocimientos. herramientas en  Buscar herramientas capacitaciones. para cursos de capacitación. 2. Desabastecimientos  El sistema no  Mejorar el sistema de productos. permite dar informático con reportes seguimiento a los que permitan verificar quiebres de quiebres de stocks. productos.  Capacitar al personal  El personal no sobre manejo logístico. proyecta adecuadamente los desbalances de stock. 3. Falta de  Infraestructura en  Construir un moderno infraestructura. espacio edificio exclusivo para insuficiente. mejorar la imagen de la compañía. 4. Entregas a destiempo.  Las instalaciones  Mejorar las son reducidas. instalaciones para  Poca organización entrega de productos. en la entrega y  Mejorar el sistema de distribución. entrega y distribución de productos. Elaboración: Propia 3.16 FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO La compañía no puede fallar en lo siguiente: 1. En las capacitaciones al personal sobre nuevas tendencias de tecnología, considerando que son responsables de brindar información adecuada a nuestros clientes quienes son nuestra razón de ser. 2. En la calidad de la entrega del bien propiamente dicho, es decir en el tiempo de respuesta de las condiciones pactadas. 3. en desarrollar un servicio post – venta por excelencia. 3.17 PROPUESTA DE VALOR 1. La entrega de los productos a domicilio de los clientes en el tiempo y fecha pactada en el contrato de la compra. 2. Capacitación a los clientes sobre la utilización y manejo de los equipos. 3. Desarrollar un sistema de comunicación electrónica (call center) para soporte técnico las 24 horas del día. 4. Mantenimiento de por vida en los equipo comprados a nuestra compañía. 5. La calidad de atención y el trato personalizado al cliente. 6. Las garantías de cambios de productos cuando estos estén con desperfectos de fabricación. 3.18 ANÁLISIS FODA 1. FORTALEZAS  Amplia red de oficinas a nivel nacional de fácil acceso a los clientes interesados en productos informáticos.  Asesoramiento a los clientes para una posible compra en productos de tecnología informática.  Soporte técnico calificado a nivel nacional.  Respaldo de una marca certificada como UPGRADE y el posicionamiento de la marca. 2. DEBILIDADES  Falta de control logístico.  Limitado presupuesto en marketing, promociones y publicidad.  Falta de capacitación constante en nuevas tendencias de tecnología informática. 3. OPORTUNIDADES  Aprovechar campañas donde se vean mayor capacidad de compra.  Nuevas tendencias en tecnología para distribuir en el mercado.  Expansión de mercados donde aun no llega nuestra compañía, principalmente en las zonas de mayor crecimiento económico (Cajamarca, Huancayo y Piura).  Participar y promover ferias tecnológicas para incentivar a la demanda. 4. AMENAZAS  Falta de recursos económicos en la población consumidora de productos de tecnología (CRISIS).  Falta de cultura en la población de ver la necesidad real de los productos de tecnología informática.  El avance de la tecnología en tener productos sustitutos. 3.19 Matriz de estrategias FORTALEZAS . Ampliar redes oficinas. Invertir en la creación Desarrollar de campañas de MKT . Asesoramiento. campañas para la difusión de promocionales nuevas tendencias . Soporte técnico calificado. educativas tecnológicas. . Marca y posicionamiento. DEBILIDADES Capacitaciones al personal y Alianzas para . Falta control logístico. campañas capacitaciones al promocionales en personal con marcas . Limitado Presup. en MKT. nuevas reconocidas del . Falta de capacitación. tendencias de mercado mundial. tecnología AMENAZAS OPORTUNIDADES . Falta de Rec. . Aprovechar Económicos. campañas. . Falta cultura en la . Nuevas tendencia en población. tecnología. . Avance tecno. . Expansión de Prod. Sustitutos. mercados. . Participar y promover ferias. Conclusiones:  Las estrategias que utilizan nuestras FORTALEZAS para MAXIMIZAR las OPORTUNIDADES, serán en invertir en la creación de campañas de MKT para la difusión de nuevas tendencias tecnológicas.  Las estrategias para MINIMIZAR las debilidades aprovechando las OPORTUNIDADES, serán en alianzas para capacitaciones al personal con marcas reconocidas del mercado mundial.  Las estrategias que utilizan nuestras FORTALEZAS para MINIMIZAR las AMENAZAS, serán en desarrollar campañas promocionales educativas.  Las estrategias para MINIMIZAR las debilidades evitando las AMENAZAS, serán en capacitaciones al personal y campañas promocionales en nuevas tendencias de tecnología. 3.20 ANÁLISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS DEL MERCADO a) Clientes a. ¿Quiénes son?  Empresas privadas  Instituciones del estado.  Público en general. b. ¿Por qué nos prefieren?  Por la confianza, la garantía y la calidad de servicio que prestamos en el desarrollo del servicio post-venta. c. ¿Por qué no nos prefieren?  Por el factor precio. d. ¿Qué hacer?  Promocionar productos a bajo costo mas competitivos en el mercado. b) Proveedores a. ¿Quiénes son?  Grupo Deltron.  Intcomex.  Tech Data. b. Factores de negociación  Precio.  Entrega a tiempo, disponibilidad, almacenes locales. c) Competidores  a. ¿Quiénes son? o Star Micronics. o Micro América.  b. Factores de Competencia. o Precio. o Alianzas estratégicas y fidelización de mercados. d) Nuevos competidores a. ¿Quiénes pueden ser? o Empresas extranjeras que inviertan en el país b. Factores de competencia o La renovación tecnológica. o La demanda permanente por la renovación de la obsolescencia. e) Productos Sustitutos a. ¿Cuáles pueden ser? o La convergencia digital de tener equipos de telefonía móvil que reemplacen a los computadores. o El avance y la innovación tecnológica en nuevos sistemas computacionales. b. Factores de competencia. o Precio. o La versatilidad el fácil acceso y fácil uso f) Organismos reguladores a. ¿Quiénes son? o SUNAT o INDECOPI b. ¿Cómo afectan al negocio? o Presión tributaria. CONCLUSIONES: Nuestra empresa cuenta con una gran cartera de clientes, esto se debe gracias a la calidad de atención que brindamos constantemente, a la confianza y la garantía de servicio que prestamos en el desarrollo del servicio post-venta. Nuestros clientes nos prefieren porque contamos con excelentes y cómodos precios en el mercado, aparte que constantemente promocionamos productos a bajo costos mas competitivos. Contamos una amplia cartera de proveedores la cual nos permite obtener productos de una manera rápida, y poder atender a nuestros clientes sin ningún problema. Sobre nuestra negociación con el proveedor de los precios, tiempo y disponibilidad son excelentes, ya que nos dan facilidades de pago (crédito 30 días) y los productos tienen disponibilidad inmediata que no tardan de 24 horas en la entrega de nuestra mercadería requerida. Gracias a nuestra calidad de atención al cliente, la garantía que brindamos entre otros, no tenemos comparación con nuestros competidores locales y nacionales, esto es porque siempre nosotros pensamos brindar un producto de alta calidad con excelentes precios y ofertas. GRUPO UPGRADE SAC, optimiza los procesos como por ejemplo el stock de productos diarios mensuales y trimestrales, esto porque tenemos productos que no pueden estar más de 1 mes en nuestros almacenes (laptop, impresoras, etc.) ya que constantemente salen productos al mercado con mejor tecnología. Contamos con certificación de diferentes software de trabajo para que no haiga problemas en auditorias externas. 3.21 ASPECTOS IMPORTANTES DE LA EMPRESA UP GRADE SAC - AREQUIPA VISTA 1: FACHADA DEL “GRUPO UPGRADE SAC” AREAS QUE CONFORMA EL GRUPO UPGRADE SAC VISTA 2: GERENCIA GENERAL VISTA 3: DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION VISTA 4: DEPARTAMENTO DE VENTAS VISTA 5: DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD VISTA 6: DEPARTAMENTO DE SISTEMAS VISTA 7: DEPARTAMENTO DE FINANZAS VISTA 8: DEPARTAMENTO DE MARKETING VISTA 9: DEPARTAMENTO DE SOPORTE TÉCNICO VISTA 10: DEPARTAMENTO DE ALMACEN VISTA 11: DEPARTAMENTO DE GOBIERNO VISTA 12: DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS VISTA 13: TRANSPORTE CONCLUSIONES: a. GRUPO UPGRADE SAC, cuenta con instalaciones y equipos modernos de trabajo, la cual nos permite tener un trabajo más rápido y optimo sin perder tiempos ni holguras de procesos de compra, venta entre otros. b. Nuestra instalación principal es el área de ventas (tienda), la cual consta de vitrinas para la visualización de nuestros productos de calidad. Gracias a esto nuestros clientes pueden visualizar los productos además de poder probarlos sin ningún costo. c. El área de ventas cuenta con 7 oficinas, la cual nos ayudan a poder cubrir la demanda de clientes que vienen a comprar, cotizar, consultar, pedir créditos entre otros procesos. d. Últimamente se hizo una reingeniería en el área de ventas, se adquirió computadoras ALL IN ONE, para poder minimizar espacios en dichas oficinas además que estas últimas son mucho mas rápidas en los procesos de verificación de stock local, cotización en línea con nuestros proveedores entre otras gestiones relacionados. e. En el área de Logística y Soporte Técnico se adquirió muebles ergonómicos, para un mejor trabajo del personal. f. A fines del año 2012 se adquirió un camión para el recojo de mercadería de nuestros distintos proveedores, esta adquisición fue muy importante, ya que anteriormente el recojo de mercadería se hacía mediante taxis públicos, habiendo problemas en este proceso (incomodidad y espacio). Se minimizó el costo de transporte considerablemente. También se usa para dejar pedidos grandes a sus hogares. CAPITULO IV PROPUESTA DE IMPLEMENTACION DE UN MODELO DE OPTIMIZACION DEL AREA DE LOGISTICA EN LA EMPRESA UP GRADE SAC MODELO DE OPTIMIZACION OBSERVAR, PLANTEAMIENTO HACER PRUEBAS EVALUAR IMPLEMENTAR LA ENTENDER Y DEL PROBLEMA " QUE PASA SI..." ALTERNATIVAS DECISION VALIDAR Elaboración: Propia i. 1er Paso: PLANTEAR EL PROBLEMA ii. 2do Paso: OBSERVAR, ENTENDER Y VALIDAR iii. 3er Paso: HACER PRUEBAS, “QUE PASA SI….” iv. 4to Paso: EVALUAR ALTERNATIVAS i. 5to Paso: IMPLEMENTAR LAS DECISIONES 5.1.- APLICACIÓN DE LAS 5 S 1. COMO IMPLEMENTAR “SEIRI” EN EL AREA DE LOGISTICA DEL GRUPO UPGRADE SAC Identificar Lista de elementos elementos innecesarios innecesarios Control e Plan de Informe acción a) Identificar elementos innecesarios El primer paso en la implantación del Seiri consiste en la identificación de los elementos innecesarios en el lugar seleccionado para implantar las 5S. Ejemplo: b) Lista de elementos innecesarios La lista de elementos innecesarios se debe diseñar y enseñar durante la fase de preparación. Esta lista permite registrar el elemento innecesario, su ubicación, cantidad encontrada, posible causa y acción sugerida para su eliminación. Esta lista es cumplimentada por el operario, encargado o supervisor durante el tiempo en que se ha decidido realizar la campaña Seiri. Ejemplo:  Botellas de gaseosa  Productos de limpieza  Cúter c) Plan de acción para retirar los elementos innecesarios Durante la jornada o día de campaña se logró eliminar una gran cantidad de elementos innecesarios. Sin embargo, quedaron varias herramientas, materiales, equipos, etc. que no se pudieron retirar por problemas técnicos o por no tener una decisión clara sobre qué hacer con ellos. Para estos materiales se debe preparar un plan para eliminarlos gradualmente. En este punto se podrá aplicar la filosofía del Ciclo Deming (PHVA) para desarrollar las acciones que permitan retirarlos. El plan debe contener los siguientes puntos:  Mantener el elemento en igual sitio.  Mover el elemento a una nueva ubicación dentro de la planta.  Almacenar el elemento fuera del área de trabajo.  Eliminar el elemento.  El plan debe indicar los métodos para eliminar los elementos: desecharlo, venderlo, devolverlo al proveedor, destruirlo o utilizarlo, etc. d) Control e informe final Es necesario preparar un informe donde se registre y se informe el avance de las acciones planificadas, como las que se han implantado y los beneficios aportados. El jefe del área debe preparar este documento y publicarlo en el tablón informativo sobre el avance del proceso 5S. Conclusiones:  La aplicación del Seiri (clasificación), contribuyó a mantener únicamente lo necesario para trabajar, fue una tarea ardua, ya que la clasificación se realizó de una manera minuciosa, pues había elementos innecesarios mezclados con elementos necesarios.  Al concluir el Seiri, se generó una mejor imagen en el departamento de mantenimiento y gracias a la eliminación de elementos innecesarios, el acceso a las diferentes áreas en donde fue aplicado, fue más fácil y seguro. 2. COMO IMPLEMENTAR “SEITON” EN EL AREA DE LOGISTICA DEL GRUPO UPGRADE SAC La implantación del Seiton requiere la aplicación de métodos simples y desarrollados por los trabajadores. Los métodos más utilizados son: i. Controles visuales Un control visual se utiliza para informar de una manera fácil entre otros los siguientes temas:  Sitio donde se encuentran los elementos  Frecuencia de lubricación de un equipo, tipo de lubricante y sitio donde aplicarlo.  Estándares sugeridos para cada una de las actividades que se deben realizar en un equipo o proceso de trabajo.  Dónde ubicar el material en proceso, producto final y si existe, productos defectuosos.  Sitio donde deben ubicarse los elementos de aseo, limpieza y residuos clasificados.  Sentido de giro de motores.  Conexiones eléctricas.  Sentido de giro de botones de actuación, válvulas y actuadores.  Flujo del líquido en una tubería, marcación de esta, etc.  Franjas de operación de manómetros (estándares).  Dónde ubicar la calculadora, carpetas bolígrafos, lápices en el sitio de trabajo. Los controles visuales están íntimamente relacionados con los procesos de estandarización. Un control visual es un estándar representado mediante un elemento gráfico o físico, de color o numérico y muy fácil de ver. La estandarización se transforma en gráficos y estos se convierten en controles visuales. Cuando sucede esto, sólo hay un sitio para cada cosa, y podemos decir de modo inmediato si una operación particular está procediendo normal o anormalmente. ii. Mapa 5S Es un gráfico que muestra la ubicación de los elementos que pretendemos ordenar en un área de la planta. El Mapa 5S permite mostrar donde ubicar el almacén de herramientas, elementos de seguridad, extintores de fuego, duchas para los ojos, pasillos de emergencia y vías rápidas de escape, armarios con documentos o elementos de la máquina, etc. Los criterios o principios para encontrar las mejores localizaciones de herramientas y útiles son:  Localizar los elementos en el sitio de trabajo de acuerdo con su frecuencia de uso.  Los elementos usados con más frecuencia se colocan cerca del lugar de uso.  Los elementos de uso no frecuente se almacenan fuera del lugar de uso.  Si los elementos se utilizan juntos se almacenan juntos, y en la secuencia con que se usan.  Las herramientas se almacenan suspendidas de un resorte en posición al alcance de la mano, cuando se suelta recupera su posición inicial.  Los lugares de almacenamiento deben ser más grandes que las herramientas, para retirarlos y colocarlos con facilidad.  Eliminar la variedad de plantillas, herramientas y útiles que sirvan en múltiples funciones.  Almacenar las herramientas de acuerdo con su función o producto.  El almacenaje basado en la función consiste en almacenar juntas las herramientas que sirven funciones similares.  El almacenaje basado en productos consiste en almacenar juntas las herramientas que se usan en el mismo producto. Esto funciona mejor en la producción repetitiva. iii. Marcación de la ubicación Una vez que se ha decidido las mejores localizaciones, es necesario un modo para identificar estas localizaciones de forma que cada uno sepa donde están las cosas, y cuántas cosas de cada elemento hay en cada sitio. Para esto se pueden emplear:  Indicadores de ubicación.  Indicadores de cantidad.  Letreros y tarjetas.  Nombre de las áreas de trabajo.  Localización de stocks.  Lugar de almacenaje de equipos.  Procedimientos estándares.  Disposición de las máquinas.  Puntos de lubricación, limpieza y seguridad. iv. Marcación con colores Es un método para identificar la localización de puntos de trabajo, ubicación de elementos, materiales y productos, nivel de un fluido en un depósito, sentido de giro de una máquina, etc. La marcación con colores se utiliza para crear líneas que señalen la división entre áreas de trabajo y movimiento, seguridad y ubicación de materiales. Las aplicaciones más frecuentes de las líneas de colores son:  Localización de almacenaje de carros con materiales en proceso.  Dirección de pasillo  Localización de elementos de seguridad: grifos, válvulas de agua, camillas, etc.  Colocación de marcas para situar mesas de trabajo  Líneas cebra para indicar áreas en las que no se debe localizar elementos ya que se trata de áreas con riesgo. v. Guardas transparentes Es posible que en equipos de producción se puedan modificar para introducir protecciones de plástico de alto impacto transparentes, con el propósito de facilitar la observación de los mecanismos internos de los equipos. Este tipo de guardas permiten mantener el control de la limpieza y adquirir mayor conocimiento sobre el funcionamiento del equipo. No a todas las máquinas se les puede implantar este tipo de guardas, ya sea por la contaminación del proceso, restricciones de seguridad o especificaciones técnicas de los equipos. Justo a estas guardas transparentes se pueden introducir mejoras al equipo como parte de la aplicación del Seiton y paso dos de mantenimiento autónomo, ya que se debe buscar la mejora en la facilidad del acceso del trabajador a los lugares más difíciles para realizar la limpieza de un equipo en profundidad. vi. Codificación de Colores Se usa para señalar claramente las piezas, herramientas, conexiones, tipos de lubricantes y sitio donde se aplican. Por ejemplo, la grasera de color azul puede servir para aplicar un tipo especial de aceite en un punto del equipo marcado con color azul. vii. Identificar los contornos Se usan dibujos o plantillas de contornos para indicar la colocación de herramientas, partes de una máquina, elementos de aseo y limpieza, bolígrafos, grapadora, calculadora y otros elementos de oficina. En cajones de armarios se puede construir plantillas en espuma con la forma de los elementos que se guardan. Al observar y encontrar en la plantilla un lugar vacío, se podrá rápidamente saber cuál es el elemento que hace falta. Conclusiones  El Seiton es una estrategia que agudiza el sentido de orden a través de la marcación y utilización de ayudas visuales. Estas ayudas sirven para estandarizar acciones y evitar despilfarros de tiempo, dinero, materiales y lo más importante, eliminar riesgos potenciales de accidentes del personal.  Facilitó regresar a su lugar los objetos o documentos que se han utilizado.  Asignación de lugares para ubicar el material o elementos que no se usarán en el futuro 3. COMO IMPLEMENTAR “SEISO” EN EL AREA DE LOGISTICA DEL GRUPO UPGRADE SAC Seiso debe implantarse siguiendo una serie de pasos que ayuden a crear el hábito de mantener el sitio de trabajo en correctas condiciones. El proceso de implantación se debe apoyar en un fuerte programa de entrenamiento y suministro de los elementos necesarios para su realización, como también del tiempo requerido para su ejecución. Paso 1. Campaña o jornada de limpieza Es muy frecuente que una empresa realice una campaña de orden y limpieza como un primer paso para implantar las 5S. En esta jornada se eliminan los elementos innecesarios y se limpia el equipo, pasillos, armarios, almacenes, etc. Esta clase de limpieza no se puede considerar un Seiso totalmente desarrollado, ya que se trata de un buen inicio y preparación para la práctica de la limpieza permanente. Esta jornada de limpieza ayuda a obtener un estándar de la forma como deben estar los equipos permanentemente. Las acciones Seiso deben ayudarnos a mantener el estándar alcanzado el día de la jornada inicial. Como evento motivacional ayuda a comprometer a la dirección y operarios en el proceso de implantación seguro de las 5S. Esta jornada o campaña crea la motivación y sensibilización para iniciar el trabajo de mantenimiento de la limpieza y progresar a etapas superiores Seiso. Paso 2. Planificar el mantenimiento de la limpieza El encargado del área debe asignar un contenido de trabajo de limpieza en la planta. Si se trata de un equipo de gran tamaño o una línea compleja, será necesario dividirla y asignar responsabilidades por zona a cada trabajador. Esta asignación se debe registrar en un gráfico en el que se muestre la responsabilidad de cada persona. Paso 3. Preparar el manual de limpieza Es muy útil la elaboración de un manual de entrenamiento para limpieza. Este manual debe incluir además del gráfico de asignación de áreas, la forma de utilizar los elementos de limpieza, detergentes, jabones, aire, agua; como también, la frecuencia y tiempo medio establecido para esta labor. Las actividades de limpieza deben incluir la Inspección antes del comienzo de turnos, las actividades de limpieza que tienen lugar durante el trabajo, y las que se hacen al final del turno. Es importante establecer tiempos para estas actividades de modo que lleguen a formar parte natural del trabajo diario. Es frecuente en empresas que han avanzado significativamente en el desarrollo del pilar "mantenimiento autónomo" encontrar que estos estándares han sido preparados por los operarios, debido a que han recibido un entrenamiento especial sobre esta habilidad. El manual de limpieza debe incluir:  Propósitos de la limpieza.  Fotografía o gráfico del equipo donde se indique la asignación de zonas o partes del taller.  Mapa de seguridad del equipo indicando los puntos de riesgo que nos podemos encontrar durante el proceso de limpieza.  Fotografía del equipo humano que interviene en el cuidado de la sección.  Elementos de limpieza necesarios y de seguridad.  Diagrama de flujo a seguir. Estándares para procedimientos de limpieza. Conocer el procedimiento de limpieza para emplear eficientemente el tiempo. El estándar puede contener fotografías que sirvan de referencia sobre el estado en que debe quedar el equipo. Paso 4. Preparar elementos para la limpieza Aquí aplicamos el Seiton a los elementos de limpieza, almacenados en lugares fáciles de encontrar y devolver. El personal debe estar entrenado sobre el empleo y uso de estos elementos desde el punto de vista de la seguridad y conservación de estos. Paso 5. Implantación de la limpieza Retirar polvo, aceite, grasa sobrante de los puntos de lubricación, asegurar la limpieza de la suciedad de las grietas del suelo, paredes, cajones, maquinaria, ventanas, etc., Es necesario remover capas de grasa y mugre depositadas sobre las guardas de los equipos, rescatar los colores de la pintura o del equipo oculta por el polvo. Seiso implica retirar y limpiar profundamente la suciedad, desechos, polvo, óxido, limaduras de corte, arena, pintura y otras materias extrañas de todas las superficies. Conclusiones:  Debemos insistir que la limpieza es un evento importante, ya que nos permitió tener el área de trabajo libre de suciedad, polvo y otros agentes contaminantes, en la ejecución de la limpieza incentivamos la actitud del personal para crear el hábito de limpieza orden y clasificación del área de trabajo, así como los elementos que en ella se encuentran.  Lo más importante no es limpiar, si no ³evitar que se ensucie´. 4. COMO IMPLEMENTAR “SEIKETSU” EN EL AREA DE LOGISTICA DEL GRUPO UPGRADE SAC Seiketsu es la etapa de conservar lo que se ha logrado aplicando estándares a la práctica de las tres primeras "S". Esta cuarta S está fuertemente relacionada con la creación de los hábitos para conservar el lugar de trabajo en perfectas condiciones. Para implantar Seiketsu se requieren los siguientes pasos: Paso 1. Asignar trabajos y responsabilidades Para mantener las condiciones de las tres primeras `s, cada operario debe conocer exactamente cuáles son sus responsabilidades sobre lo que tiene que hacer y cuándo, dónde y cómo hacerlo. Si no se asignan a las personas tareas claras relacionadas con sus lugares de trabajo, Seiri, Seiton y Seiso tendrán poco significado. Deben darse instrucciones sobre las tres `s a cada persona sobre sus responsabilidades y acciones a cumplir en relación con los trabajos de limpieza y mantenimiento autónomo. Los estándares pueden ser preparados por los operarios, pero esto requiere una formación y práctica kaizen para que progresivamente se vayan mejorando los tiempos de limpieza y métodos. Las ayudas que se emplean para la asignación de responsabilidades son:  Diagrama de distribución del trabajo de limpieza preparado en Seiso.  Manual de limpieza  Tablón de gestión visual donde se registra el avance de cada S implantada.  Programa de trabajo Kaizen para eliminar las áreas de difícil acceso, fuentes de contaminación y mejora de métodos de limpieza. PASO 2. Integrar las acciones Seiri, Seiton y Seiso en los trabajos de rutina El estándar de limpieza de mantenimiento autónomo facilita el seguimiento de las acciones de limpieza, lubricación y control de los elementos de ajuste y fijación. Estos estándares ofrecen toda la información necesaria para realizar el trabajo. El mantenimiento de las condiciones debe ser una parte natural de los trabajos regulares de cada día. En caso de ser necesaria mayor información, se puede hacer referencia al manual de limpieza preparado para implantar Seiso. Los sistemas de control visual pueden ayudar a realizar "vínculos" con los estándares, veamos su funcionamiento. Si un trabajador debe limpiar un sitio complicado en una máquina, se puede marcar sobre el equipo con un adhesivo la existencia de una norma a seguir. Esta norma se ubicará en el tablón de gestión visual para que esté cerca del operario en caso de necesidad. Se debe evitar guardar estas normas en manuales y en armarios en la oficina. Esta clase de normas y lecciones de un punto deben estar ubicadas en el tablón de gestión y este muy cerca del equipo. CONCLUSIONES  En esta fase, considero que la estabilidad de las tres primeras ³S´, dependieron del personal de LOGISTICA, puesto que son ellos los que mantendrán el logro alcanzado.  Cabe destacar que en la estandarización se da pauta a la creación de hábitos y no es fácil el cambio, ya que es indispensable que todo el personal de mantenimiento dedique tiempo, dedicación y tenga paulatinamente un cambio de cultura en la forma de realizar su trabajo, puesto que aún se presentaron en menor medida, problemas como: herramienta fuera de su lugar, elementos innecesarios en el área de trabajo y polvo, estas problemáticas, creo que es parte del proceso de cambio y de cultura. 5. COMO IMPLANTAR SHITSUKE La disciplina no es visible y no puede medirse a diferencia de la clasificación, Orden, limpieza y estandarización. Existe en la mente y en la voluntad de las personas y solo la conducta demuestra la presencia, sin embargo, se pueden crear condiciones que estimulen la práctica de la disciplina. 1) Visión compartida La teoría del aprendizaje en las organizaciones (Peter Senge) sugiere que para el desarrollo de una organización es fundamental que exista una convergencia entre la visión de una organización y la de sus empleados. Por lo tanto, es necesario que la dirección de la empresa considero la necesidad de liderar esta convergencia hacia el logro de mentas comunes de prosperidad de las personas, clientes y organización. Sin esta identidad en objetivos será imposible de lograr crear el espacio de entrega y respeto a los estándares y buenas prácticas de trabajo. 2) Formación Las 5S no se trata de ordenar en un documento por mandato "Implante las 5S"Tiempo. Es necesario educar e introducir mediante el entrenamiento de "aprender haciendo" cada una de las S´s. No se trata de construir "carteles" con frases, eslóganes y caricaturas divertidas como medio para sensibilizar al trabajador. Estas técnicas de marketing interno servirán puntualmente pero se agotan rápidamente. En alguna empresa fue necesario eliminar a través de acciones Seiri, los "carteles y anuncios" ya que eran innecesario y habían perdido su propósito debido a la costumbre. El Dr. Kaoru Ishikawa manifestaba que estos procesos de creación de cultura y hábitos buenos en el trabajo se logran preferiblemente con el ejemplo. No se le puede pedir a un mecánico de mantenimiento que tenga ordenada su caja de herramienta, si el jefe tiene descuidada su mesa de trabajo, desordenada y con muestras de tornillos, juntas, piezas y recambios que está pendiente de comprar. 3) Tiempo para aplicar las 5S El trabajador requiere de tiempo para practicar las 5S. Es frecuente que no se le asigne el tiempo por las presiones de producción y se dejen de realizar las acciones. Este tipo de comportamientos hacen perder credibilidad y los trabajadores crean que no es un programa serio y que falta el compromiso de la dirección. Es necesita tener el apoyo de la dirección para sus esfuerzos en lo que se refiere a recursos, tiempo, apoyo y reconocimiento de logros. 4) El papel de la Dirección Para crear las condiciones que promueven o favorecen la Implantación del Shitsuke la dirección tiene las siguientes responsabilidades:  Educar al personal sobre los principios y técnicas de las 5S y mantenimiento autónomo.  Crear un equipo promotor o líder para la implantación en toda la planta.  Asignar el tiempo para la práctica de las 5S y mantenimiento autónomo.  Suministrar los recursos para la implantación de las 5S.  Motivar y participar directamente en la promoción de sus actividades.  Evaluar el progreso y evolución de la implantación en cada área de la empresa.  Participar en las auditorías de progresos semestrales o anuales.  Aplicar las 5S en su trabajo.  Enseñar con el ejemplo para evitar el cinismo.  Demostrar su compromiso y el de la empresa para la implantación de las 5S. 5) El papel de trabajadores  Continuar aprendiendo más sobre la implantación de las 5S.  Asumir con entusiasmo la implantación de las 5S.  Colaborar en su difusión del conocimiento empleando las lecciones de un punto.  Diseñar y respetar los estándares de conservación del lugar de trabajo.  Realizar las auditorías de rutina establecidas.  Pedir al jefe del área el apoyo o recursos que se necesitan para implantar las 5S.  Participar en la formulación de planes de mejora continua para eliminar problemas y defectos del equipo y áreas de trabajo.  Participar activamente en la promoción de las 5S. Conclusiones:  A diferencia de las 4 S anteriores, la disciplina no puede medirse, esta cualidad esta en cada uno de los integrantes del personal del departamento de Logística y solo la conducta demostrará el alcance obtenido en la implementación de las 5 S. 5.2.- Imágenes del Antes y Después de la implementación AREA DE LOGISTICA: OFICINA DE ALMACEN AREA DE TRABAJO VISTA 14 IMAGEN 1 IMAGEN 2 VISTA 15 IMAGEN 1 IMAGEN 2 VISTA 16 IMAGEN 1 IMAGEN 2 VISTA 17 IMAGEN 1 IMAGEN 2 VISTA 18 IMAGEN 1 IMAGEN 2 VISTA 19 IMAGEN 1 IMAGEN 2 En nuestro almacén, contamos solamente con una sola área (cuarto), la cual usamos lo siguiente para almacenar nuestros productos:  Estantes o Mueble con anaqueles o entrepaños, y generalmente sin puertas que sirve para colocar libros, papeles y otras cosas.  Vitrinas o Una vitrina es un mueble cerrado y acristalado que se utiliza para exponer artículos frágiles, etc. La vitrina preserva los artículos del polvo y los aleja del alcance de personas poco cuidadosas y del público en general. ESTANTE 1 VISTA 20 IMAGEN 1 IMAGEN 2 ANTES DESPUES VISTA 21 IMAGEN 1 IMAGEN 2 VISTA 22 IMAGEN 1 IMAGEN 2 VISTA 23 IMAGEN 1 IMAGEN 2 ESTANTE 1 VISTA 24 IMAGEN 1 IMAGEN 2 VITRINA 1 VISTA 25 IMAGEN 1 IMAGEN 2 AREA DE CAJAS VACIAS VISTA 26 IMAGEN 1 IMAGEN 2 CONCLUSION GENERAL La implementación de la estrategia de 5's permitió eliminar despilfarros y se mejoraron las condiciones de trabajo, beneficiando así a la empresa y sus empleados. Algunos de los beneficios generados durante la implementación de las 5's son:  Mayores niveles de seguridad que redundan en una mayor motivación de los empleados  Reducción en las pérdidas de productos con defectos  Mayor calidad  Tiempos de respuesta más cortos  Aumenta la vida útil de los equipos  Acerca a la compañía a la implantación de modelos de calidad total y aseguramiento de la calidad  Genera cultura organizacional El principio de las 5's puede ser utilizado para romper con los viejos procedimientos existentes e implantar una cultura nueva a efectos de incluir el mantenimiento del orden, la limpieza e higiene y la seguridad como un factor esencial dentro del proceso productivo, de calidad y de los objetivos generales de la organización. Es por esto que es de suma importancia la aplicación de la estrategia de las 5 S, no se trata de una moda sino de un nuevo modelo de dirección o un proceso de implantación que mejora nuestra organización. 5.3.- INDICADORES DE GESTIÓN Y EVALUACIÓN Considerando la información empresarial anteriormente expuesta, teniendo en cuenta la misión, visión, política de calidad, objetivos estratégicos, problemas, factores críticos de éxito, propuesta de valor y debilidades encontradas en el análisis FODA, en relación al Area de Logística, que comprende, entre otros, el Area de Almacén, se extraen los siguientes indicadores de gestión a efectos de la presente investigación:  Satisfacción del cliente, que debe llegar al 95% según los objetivos estratégicos.  La satisfacción al cliente tiene como componentes o i) capacitación en servicio al cliente; o ii) abastecimiento de productos por buen inventario; o iii) calidad en la entrega de productos en el tiempo y condiciones pactadas; o iv) control logístico. Como producto de su excelencia, entre la que se encuentra la satisfacción al cliente, la empresa UPGRADE S.A.C. tiene entre sus objetivos estratégicos obtener la certificación ISO 14001:2000 TABLA 1 EVALUACIÓN AL AREA DE LOGÍSTICA SEGÚN INDICADORES DE GESTIÓN ANTES DE INICIAR LA IMPLANTACIÓN DEL MODELO DE OPTIMIZACIÓN AREA DE LOGISTICA Satisfacción al Cliente % de satisfacción del cliente  Capacitación en servicio al cliente 40 %  Abastecimiento de productos por buen 55 % inventario  Calidad en la entrega de productos en el 58 % tiempo y condiciones pactadas  Control logístico 60 % Total satisfacción cliente del Área de Logística 53.25 % Fuente: Documentos de gestión empresarial: misión, visión, política de calidad, objetivos estratégicos, problemas, factores críticos de éxito, propuesta de valor y debilidades encontradas en el análisis FODA, en relación al Área de Logística Elaboración Propia Según se observa en esta tabla, según indicadores de gestión, antes de iniciar la implantación del modelo de optimización, la satisfacción del cliente es del 53.25%, correspondiendo la más alta al control logístico con el 60%, le sigue la calidad en la entrega de productos en el tiempo y condiciones pactadas con un 58%, a continuación se encuentra el abastecimiento de productos por buen inventario con 55% y finalmente está la capacitación en servicio al cliente con el 40%. Análisis de los Resultados Obtenidos Considerando que entre los objetivos estratégicos empresariales está obtener la certificación ISO 14001:2000, para lo cual la organización se ha propuesto, entre otros, alcanzar un 95% de satisfacción al cliente, resulta necesario optimizar los resultados obtenidos de UPGRADE S.A.C., pese a que éstos le han permitido crecer empresarialmente aperturando sucursales y oficinas en varias ciudades del país. En consecuencia, el nivel de satisfacción del cliente del 53.25% actual debe incrementarse al 95% teniendo en cuenta los objetivos estratégicos de la empresa. Para tal fin en la presente investigación se ha propuesto la implantación de las 5S como modelo de optimización del Area de Logística. Estos resultados guardan relación con el diagnóstico del Área de Logística que se encontró en la información empresarial de la empresa UPGRADE S.A.C. como son la misión, visión, política de calidad, objetivos estratégicos, problemas, factores críticos de éxito, propuesta de valor y debilidades encontradas en el análisis FODA, en los que se estableció como objetivo la satisfacción del cliente, mejorar los estándares de calidad en la atención al cliente, debiéndose desarrollar un plan de acción con tal fin. Además se detectó como problemas la falta de capacitación al personal en área críticas como logística y servicio al cliente; desabastecimiento de productos por motivos de quiebres de inventarios en los meses de campaña donde existe alta demanda de productos, entrega de productos a destiempo por la cantidad de demanda. En el análisis FODA se encontró como una debilidad la falta de control logístico. Todo ello motivó que entre los factores críticos de éxito y en la propuesta de valor empresarial, se considere superar la problemática expuesta teniendo en cuenta, entre otros, la calidad de entrega del bien en el tiempo pactado y el fin último de satisfacción al cliente, lo que guarda estrecha relación con las declaraciones que se consignan en la misión, visión y política de calidad de la empresa UPGRADE S.A.C. 5.4.-INDICADORES DE GESTIÓN PROPUESTOS 1.- Capacitación en servicio al cliente Antes de iniciar la implantación del modelo de optimización a.- Meta bimestral de capacitación al personal en servicio al cliente: 90 horas que equivale al 100% b.- Horas de capacitación impartidas al personal: 36 que equivale al 40% DATA HISTORICA CANTIDAD DE HORAS 2011-2012 SEM SEM SEM SEM TOTAL TECNICO MES 1 2 3 4 HRAS ENERO 2 1 3 3 9 FEBRERO 2 2 3 3 10 MARZO 3 3 1 2 9 ABRIL 2 3 3 3 11 MAYO 3 2 1 1 7 JUNIO 1 1 2 1 5 JAVIER JULIO 3 2 2 1 8 AGOSTO 3 3 2 3 11 SEPTIEMBRE 3 3 1 2 9 OCTUBRE 3 1 2 1 7 NOVIEMBRE 2 2 3 2 9 DICIEMBRE 2 1 1 2 6 ENERO 1 1 3 2 7 FEBRERO 3 2 2 3 10 MARZO 1 2 2 2 7 ABRIL 2 1 2 1 6 MAYO 3 3 1 1 8 JUNIO 2 3 1 2 8 RIGOBERTO JULIO 3 3 1 2 9 AGOSTO 1 3 2 1 7 SEPTIEMBRE 1 3 3 3 10 OCTUBRE 3 2 1 2 8 NOVIEMBRE 2 3 2 1 8 DICIEMBRE 2 2 1 3 8 JORGE ENERO 2 2 3 2 9 FEBRERO 2 2 1 1 6 MARZO 3 3 1 1 8 ABRIL 2 3 1 1 7 MAYO 2 2 1 3 8 JUNIO 1 3 2 2 8 JULIO 1 2 3 3 9 AGOSTO 3 2 3 2 10 SEPTIEMBRE 2 1 1 2 6 OCTUBRE 1 1 1 2 5 NOVIEMBRE 3 2 2 1 8 DICIEMBRE 1 1 3 2 7 ENERO 1 1 1 1 4 FEBRERO 3 3 2 2 10 MARZO 3 2 2 1 8 ABRIL 3 1 1 2 7 MAYO 1 3 2 3 9 JUNIO 1 2 3 3 9 LUIS JULIO 1 3 1 1 6 AGOSTO 1 1 2 1 5 SEPTIEMBRE 2 1 3 3 9 OCTUBRE 1 1 2 1 5 NOVIEMBRE 1 3 1 1 6 DICIEMBRE 2 1 2 2 7 ENERO 1 3 1 1 6 FEBRERO 1 2 3 2 8 MARZO 1 1 1 1 4 ABRIL 3 1 1 3 8 MAYO 3 3 2 1 9 JUNIO 1 1 3 3 8 MARIA JULIO 3 3 3 2 11 AGOSTO 1 1 2 1 5 SEPTIEMBRE 1 2 3 2 8 OCTUBRE 1 3 2 3 9 NOVIEMBRE 3 3 2 3 11 DICIEMBRE 3 2 1 3 9 ENERO 3 3 1 1 8 Fuente: Documentos de gestión empresarial: misión, visión, política de calidad, objetivos estratégicos, problemas, factores críticos de éxito, propuesta de valor y debilidades encontradas en el análisis FODA, en relación al Área de Logística EN RESUMEN: SEMANA TOTAL TOTAL Hrs Nro ENCARGADO TOTAL DIAS L M M J V HRAS CAPACITACION 1 JAVIER 1.7998 1.79982 4 7.19928 2 RIGOBERTO 1.7998 1.79982 4 7.19928 3 JORGE 1.7998 1.79982 4 7.19928 4 JOSE LUIS 1.7998 1.79982 4 7.19928 5 MARIA 1.7998 1.79982 4 7.19928 20 36.00 c.- Déficit de horas de capacitación: 50 horas que equivale al 60% Después de la implantación del modelo de optimización a.- Meta bimestral de capacitación al personal en servicio al cliente: 90 horas que equivale al 100% b.- Horas de capacitación impartidas al personal: 77 que equivale al 85% DATA HISTORICA CANTIDAD DE HORAS 2012-2013 SEM SEM SEM SEM TOTAL TECNICO MES 1 2 3 4 HRAS ENERO 4 4 4 4 16 FEBRERO 4 3 5 5 17 MARZO 4 4 4 4 16 ABRIL 4 4 3 3 14 MAYO 4 5 5 5 19 JUNIO 4 5 4 5 18 JAVIER JULIO 4 4 4 3 15 AGOSTO 5 5 3 5 18 SEPTIEMBRE 3 3 5 4 15 OCTUBRE 3 4 3 3 13 NOVIEMBRE 3 5 5 4 17 DICIEMBRE 4 5 4 5 18 ENERO 3 4 5 3 15 RIGOBERTO FEBRERO 4 3 4 3 14 MARZO 3 3 3 4 13 ABRIL 4 3 5 3 15 MAYO 5 3 3 3 14 JUNIO 5 4 4 3 16 JULIO 3 3 4 3 13 AGOSTO 4 3 4 3 14 SEPTIEMBRE 3 3 5 3 14 OCTUBRE 3 5 4 3 15 NOVIEMBRE 3 3 5 4 15 DICIEMBRE 3 4 4 5 16 ENERO 4 4 3 5 16 FEBRERO 4 4 4 5 17 MARZO 4 5 5 4 18 ABRIL 3 3 5 5 16 MAYO 3 4 4 4 15 JUNIO 3 4 4 4 15 JORGE JULIO 3 4 4 3 14 AGOSTO 3 5 5 3 16 SEPTIEMBRE 5 5 4 5 19 OCTUBRE 4 3 5 3 15 NOVIEMBRE 3 3 4 4 14 DICIEMBRE 5 4 5 3 17 ENERO 3 3 5 3 14 FEBRERO 5 5 3 3 16 MARZO 4 4 5 4 17 ABRIL 5 3 3 3 14 MAYO 5 3 5 4 17 JUNIO 4 5 4 4 17 LUIS JULIO 3 4 4 4 15 AGOSTO 5 5 3 3 16 SEPTIEMBRE 4 3 5 5 17 OCTUBRE 5 5 5 5 20 NOVIEMBRE 3 3 3 5 14 DICIEMBRE 4 5 3 4 16 ENERO 5 3 5 3 16 FEBRERO 5 4 4 3 16 MARZO 3 4 3 4 14 ABRIL 5 3 5 5 18 MAYO 3 3 3 4 13 MARIA JUNIO 5 4 4 3 16 JULIO 4 5 3 3 15 AGOSTO 3 4 3 5 15 SEPTIEMBRE 3 5 4 3 15 OCTUBRE 4 3 4 3 14 NOVIEMBRE 3 3 3 3 12 DICIEMBRE 4 3 3 4 14 ENERO 5 4 5 3 17 Fuente: Documentos de gestión empresarial: misión, visión, política de calidad, objetivos estratégicos, problemas, factores críticos de éxito, propuesta de valor y debilidades encontradas en el análisis FODA, en relación al Área de Logística EN RESUMEN: SEMANA TOTAL TOTAL Hrs Nro ENCARGADO TOTAL DIAS L M M J V HRAS CAPACITACION 1 JAVIER 3.85 3.85 4 15.4 2 RIGOBERTO 3.85 3.85 4 15.4 3 JORGE 3.85 3.85 4 15.4 4 JOSE LUIS 3.85 3.85 4 15.4 5 MARIA 3.85 3.85 4 15.4 20 77.00 c.- Déficit de horas de capacitación: 13 que equivale al 15% EN RESUMEN: HORAS % ANTES DESPUES ANTES DESPUES META 90 100% 100% BIMESTRAL CAPACITACION 36 77 40% 86% DIARIO 1.7998 3.85 Fuente: Elaboración Propia CONCLUSIONES: - Antes de la implementación se daba un promedio de 1 hora 40 minutos capacitación diaria a nuestros clientes. - Después de la implementación, se obtuvo buenos resultados dando de capacitación diaria de 3 horas 30minutos. - Esto se debe a que se tiene un mejor control en los procesos de ATENCION AL CLIENTE. ( se maneja documentación, se coordina los tiempos, entre otros) - Se hizo una reingeniería general. - Gracias a la implementación de las 5 s también se pudo aplicar en el área de soporte dando buenos resultados, como la ubicación correcta de las herramientas de trabajo, lugares seguros de trabajo, entre otros - Después de la implementación se tuvo más comunicación con las áreas de LOGISTICA y SOPORTE TECNICO. Esto nos permitió mejorar EL SERVICIO AL CLIENTE. 2.- Abastecimiento de productos por buen inventario Antes de iniciar la implantación del modelo de optimización Para tal efecto se procede al análisis del Índice de Rotación de Mercancías, que es la proporción entre las ventas y las existencias promedio. Indica el número de veces que el capital invertido se recupera a través de las ventas. Como se sabe, las políticas de inventario, en general, deben mantener un elevado índice de rotación, por eso, se requiere diseñar políticas de entregas muy frecuentes, con tamaños muy pequeños. Para poder trabajar con este principio es fundamental mantener una excelente comunicación entre cliente y proveedor. En aplicación de la fórmula correspondiente se tiene lo siguiente: Ventas Acumuladas x 100 Inventario Promedio Ventas de los últimos 4 años: MES 2009 2010 2011 2012 ENE. S/. 354,182.64 S/. 455,810.93 S/. 315,804.55 S/. 338,784.69 FEB. S/. 445,179.89 S/. 494,842.16 S/. 313,109.27 S/. 321,018.32 MAR. S/. 569,193.41 S/. 777,548.98 S/. 632,520.16 S/. 1,081,258.45 ABR. S/. 583,456.91 S/. 474,866.65 S/. 670,598.52 S/. 544,713.71 MAY. S/. 1,832,801.64 S/. 938,908.07 S/. 515,228.14 S/. 495,739.66 JUN. S/. 888,683.43 S/. 534,098.68 S/. 668,667.33 S/. 718,802.59 JUL. S/. 1,136,360.75 S/. 611,899.96 S/. 861,394.32 S/. 470,721.53 AGO. S/. 1,205,352.91 S/. 1,103,285.35 S/. 768,676.04 S/. 762,076.06 SET. S/. 905,470.13 S/. 518,122.99 S/. 587,996.64 S/. 638,127.96 OCT. S/. 1,215,522.84 S/. 942,999.01 S/. 819,184.32 S/. 892,412.12 NOV. S/. 625,522.45 S/. 478,532.62 S/. 567,804.65 S/. 1,501,188.03 DIC. S/. 1,847,895.71 S/. 1,397,406.22 S/. 1,301,996.00 S/. 4,335,230.42 TOTAL S/. 11,609,622.71 S/. 8,728,321.62 S/. 8,022,979.92 S/. 12,100,073.54 PROMEDIO S/. 10,115,249.45 PROM MENS 842937.4539 S/. 1,560,995.29 54% COSTO DE INVENTARIO – ANTES 2012 Precio COSTO Codigo Nombre Q Base TOTAL MMVDPROYPANPT- PROYECTOR PT-CX200U S/. CX200U PANASONIC S/. 3,540.35 20 70,806.96 HP DESIGNJET T120 24-IN S/. HPIPHE0078 EPRINTER S/. 2,937.20 30 88,116.00 S/. MOVSOYDYLM1598 MONITOR SOYO DYLM1598 S/. 2,800.00 20 56,000.00 S/. NBTSU845WSP4201 NB TOS SP4201SL I5-3317U 32SSD S/. 2,268.00 50 113,400.00 S/. MMVDBQMX711 BENQ PROJECTOR MX711 XGA S/. 2,256.80 20 45,136.00 NB HP G4-2082LA I5-2450M 4 S/. NBHPB5M66LA 640 S/. 1,898.40 50 94,920.00 S/. NBHPA2U65LA NB HP dv4-4169la CI5 2430M S/. 1,876.00 50 93,800.00 S/. NBTOS845SP4336T NB TOS SP4336TL I5-3210M 640 4 S/. 1,820.00 50 91,000.00 S/. NBHPA7K85LA NB HP G4-1388la CI5 2450 640GB S/. 1,722.00 50 86,100.00 S/. MMVDSNDCRSR68SK KIT SONY DCR-SR68/S 80GB+LCSX S/. 1,493.18 25 37,329.60 NB S/. NBDELL14I524S450BZ DELL,CI5,4GB,500GB,UBUNTU,14" S/. 1,372.00 50 68,600.00 NOTEBOOK DELL INSPIRON ATOM S/. NBDELLINSPN-570 DUO N-570 S/. 1,232.00 25 30,800.00 MONITOR TOUCH SCREEN TM50- S/. MOVCTOUCHAS505B 5B-VRU S/. 1,117.20 15 16,758.00 NB HP PAVILLION DM1-4170LA S/. NBHPA7J58LA/ABM 11.6" AMD-DUAL-CORE S/. 1,050.00 50 52,500.00 S/. HDCQ384854-B21 HDD HP 146GB 15K SAS 3.5 DP S/. 1,042.67 50 52,133.40 S/. HDSCHP431958B21 DISCO D HP 146GB SAS 10K S/. 929.01 50 46,450.33 AIO C200 INT.ATOM D525 1M S/. PC57306081-NE 1.8GHz 2GB 320GB S/. 904.12 75 67,809.00 NB HP 455 AMD E1-1200 2GB S/. NBHPC9K77LT 500GB DVDRW 14" LINUX S/. 820.40 50 41,020.00 SWITCH HP 24 PUERTOS 10/100/1000 HP 1410-24G S/. SWHP24PUERT SWITCH S/. 820.32 4 3,281.26 S/. PRHPOJP8500 IMP MFP HP OFFICEJETPRO 8500 S/. 701.71 1 701.71 PATCH PANEL 24 PUERTOS CAT6A S/. PATCHPA1933319-2 AMP TWIST NEGRO S/. 693.45 1 693.45 S/. STPRHPCE251A TONER HP CY CP3525/CM3530 S/. 631.42 1 631.42 S/. STPRHPCE252A TONER HP YL CP3525/CM3550 S/. 631.42 1 631.42 S/. STPRHPCE253A TONER MG CP3525/CM3530 S/. 631.42 1 631.42 S/. COSAHA29160 TARJ SCSI 29160 OEM S/. 607.66 2 1,215.31 MONITOR SAMSUNG 22" FULL S/. MONT22B350LB HDTV S/. 588.00 1 588.00 LAMPARA P/PROYECTOR LMP- S/. ZZZZLAMPARASONY C162 S/. 582.83 1 582.83 ECRAN RETRACTIL PARED/TECHO S/. ZZZECRANRECT3X2 + TRIPODE 3.00 x 2.00 mts S/. 576.80 1 576.80 S/. PRHPDJC6980 IMP HP DESKJET 6980 U S/. 557.94 1 557.94 S/. HDCQ458928B21 HP 500GB 7.2K MDL SATA HDD S/. 553.24 2 1,106.47 S/. CPILI53470 PROC INT CORE I5-3470 3.20GHZ S/. 537.32 1 537.32 S/. CPILI53330 PROC INT CORE I5-3330 3.0GHZ S/. 521.36 3 1,564.08 S/. CPILI52320 PROC INT CORE I5 2320 3.00GHZ S/. 520.80 1 520.80 IMP EPSON MULTIFUNC L350 S/. PREPL350 (220) S/. 515.65 2 1,031.30 PANTALLA PARA LAPTOP DE 14" S/. NBPAN14ASUS ULTRA SLIM ASUS S/. 504.00 1 504.00 S/. ME2GCQ397411 MEM HP 2GB DDR2 667 FBD ECC S/. 474.39 1 474.39 VGA 256MB PC AIW2006 EDIT S/. VDEPCAIW2006EDD DVI S/. 456.12 1 456.12 OFFICE HOME AND BUSINESS S/. MSTSWT5D00700 2010 SPANISH LATAM 32 BITS S/. 428.40 3 1,285.20 S/. MOV21LGIPS224V MONITOR LG LED 21.5 - IPS224V S/. 425.60 1 425.60 MON LG LED 21.5" M2280A FULL S/. MOV21LGM2280A HD HDMI S/. 420.00 1 420.00 S/. MBGBZ77X-UD3H MB GB INTEL Z77X-UD3H DDR3 S/. 414.40 1 414.40 MICROSOFT WIN XPPRO SP3 OEM S/. MSTSWE8505810SP SP S/. 392.07 3 1,176.21 S/. MSTSWFQC00785SP MICROSOFT WIN7 PRO 64BIT SP S/. 391.72 3 1,175.16 S/. TBAOCMW0731 BREEZE TABLET AOC 7" MW0731 S/. 389.59 29 11,298.17 S/. MOV21.5v221lm MONITOR LED 21.5 VIZTA v22LM S/. 379.99 1 379.99 S/. STPRHPCE255A TONER PARA LJ P3015 S/. 350.00 10 3,500.00 S/. ME2GCQ500656 MEM HP 2GB 2RX8 PC3-10600R-9 S/. 347.46 4 1,389.84 ESTABILIZADOR SOLIDO 5KVA LAB S/. ESTASOL5KVA POWER S/. 344.06 1 344.06 3C SER10/100/1000 ADM WUP S/. NW3C996BTOEM OEM S/. 333.79 2 667.59 BATERIA PARA TOSHIBA SP5801 S/. 0ACBATTOSSP5801_12 DE 12 CELDAS S/. 330.40 1 330.40 S/. CPILI32120 PROC INT CORE I3 2120 3.3GHZ S/. 330.12 1 330.12 S/. CPILI32100 PROC INT CORE I3 2100 3.1 S/. 329.84 2 659.68 MON SAM S20B300N 20" LED S/. MOV20SMLS20B300N WIDESCREEN S/. 327.60 14 4,586.40 S/. MOV20SMLS20B300 MON SAM 20 LED 20B300N S/. 324.74 100 32,474.40 KIT SONY DSC- S/. MMVDSNDSCW520BK W520/B+MS4GB+LCS S/. 322.00 6 1,932.00 S/. MBASP8H77-VLE MB ASUS INTEL H77-VLE DDR3 S/. 313.32 1 313.32 S/. MBINBOXDH67CFB3 MB INTEL BOXDH67CFB3 S/. 307.75 2 615.50 TONER HP LJ2410/2420/2340 S/. STPRHPQ6511A NEGRO S/. 305.48 1 305.48 MB ASUS INTEL H77-M S/V/L S/. MBASP8H77-M DDR3 S/. 297.92 4 1,191.68 PROC AMD A8-5600K 3.60GHZ S/. CPAM4A8-5600K FM2 S/. 295.54 1 295.54 S/. MBGBZ77M-D3H MB GB INTEL Z77M S/L DDR3 S/. 293.72 2 587.44 S/. MOV20LGE2051CBN MONITOR LED 20" LG E2051C-BN S/. 290.92 3 872.76 S/. NBLENTPS3 THINKPAD MINI DOCK SERIES 3 S/. 285.80 1 285.80 S/. STPRHPC4192A TONER HP LJ 4500/4550 CYAN S/. 285.48 1 285.48 S/. MBINDP67BLDEB3 MB INTEL DP67DEB3 S/L BL S/. 281.26 3 843.78 CAMARA IP INALAMBRICA/INTERNET 2.4GHz S/. NWDLDCS-920 802.11 B/G 54Mbps S/. 274.95 1 274.95 S/. MOV19LGE1951S MON LG LED 18.5 '' E1951S S/. 274.40 1 274.40 MON SAM LED 18.5 S/. MOV19SMLS19B150N LS19B150NS/PE S/. 270.20 17 4,593.40 S/. MBECSP965T-A MB ECS P965 S/R CJ S/. 268.69 1 268.69 S/. HDS146ST314685S DISCO D SEA 146GB SAS 15K S/. 266.00 1 266.00 S/. STSMCLTR407 DRUM SAMSUNG CLT-R407 S/. 266.00 2 532.00 Fuente Thermaltake Smart SP- S/. PSTTTR2-730W 730P 730W ATX 12V v2.3 S/. 265.83 1 265.83 MONITOR LG LED 18.5 '' E1951C- S/. MOV19LGE1951C BN SERIE 51 S/. 263.20 1 263.20 S/. 0ACADV1GTP510 ADV LASER POINT PEN DRIVE 1GB S/. 262.13 1 262.13 S/. MBINDH67GDBL MB INTEL DH67GD S/V/L DDR3 BL S/. 260.40 3 781.20 MALETIN PARA PROYECTOR S/. ACMALBQ4G01203001 BENQ S/. 258.83 2 517.67 S/. MMACSNLMPE190 LAMPARA SONY LMP-E190 S/. 257.69 1 257.69 MONITOR VIEWSONIC LED S/. MOVVSVA1938WA-LED VA1938WA-LED 19" 1366X768 S/. 257.60 2 515.20 S/. MBASF1A75-V MB ASUS A75-V S/V/L DDR3 S/. 246.12 1 246.12 MB GB AMD 970A AM3+ S/L S/. MBGB970A-D3 DDR3 AMD 760G S/. 239.40 1 239.40 S/. PREPSTK101 IMP EPSON K101 S/. 238.00 2 476.00 S/. PRHPPHD7160 IMP HP PHOTOSMART D7160 U S/. 233.44 7 1,634.05 BATERIA P/ NOTEBOOK SONY S/. NBBAVGP-BPS9/S BPS-9 S/. 225.43 1 225.43 S/. STPRIPC3903A-VX TONER IMPR HP LJ 5P 5MP S/. 224.69 2 449.38 S/. HDI050ST3500418 DISCO D SEA 500GB SATA 7200 S/. 224.00 1 224.00 S/. HDDE3NEG7S50 HD EXT LG USB 500GB NEGRO S/. 224.00 1 224.00 S/. MSTSW4HR00055 MICROSOFT WIN SL 8 32BIT SPA S/. 218.79 1 218.79 MICRONICS PARLANTE S/. PARSUBPLS9880 SUBWOOFER 2.1 S/. 217.84 1 217.84 S/. HD1TBTOHDTB110 HD EXT 1TB 3.0 CANVIO BASIC BL S/. 217.56 1 217.56 S/. MBINDB75ENBL MB INTEL B75EN S/V/L DDR3 S/. 216.72 1 216.72 S/. CPAK8S-3400 PROCES. AMD SEMPRON 3400+ S/. 212.66 1 212.66 CASE THERMALTAKE VERSA S/. CASTHERMVERSAII II+FUENTE 600W S/. 210.00 4 840.00 PROC INT PENT DC E6600 S/. CPILE6600B 3.06GHZ S/. 209.16 1 209.16 S/. MOVC16S16A100 MON SAM LED 15.6 S16A100 S/. 207.20 1 207.20 LAIRD ANTENA GRID DE PARRILLA S/. NWGD24-24-NF-EZ 24DBI 2.4GHZ S/. 198.94 3 596.83 TONER PHASER 3140 2.5K S/. STXE108R00909 CAPACITY S/. 196.78 1 196.78 S/. MBMSI880GM-E41 MB MSI AMD 880G DDR3 V/S/L CJ S/. 196.00 1 196.00 MB MSI AMD 880GMSE35 AM3 S/. MBMSI880GMS-E35 DDR3 S/. 196.00 1 196.00 S/. MBECSH77H2-M3 MB ECS INTEL H77 S/V/L DDR S/. 195.72 1 195.72 S/. MMVDMSCEAVX2000 LIFECAM VX-2000 S/. 194.84 1 194.84 TONER XEROX CC C20/M20/M20I S/. STXE106R01047 NG S/. 194.74 1 194.74 S/. HDIST31000524AS HD SEA 1TB SATA3 7200 32MB S/. 189.00 2 378.00 S/. VD1PCGBN440D3 Vga 1G PC GB GT440 DDR3 S/. 189.00 1 189.00 PATCH PANEL 24 PUERTOS CAT5E S/. PATCHPA406330 110 NEGRO S/. 188.58 2 377.16 HD EXTERNO 500GB ACCLAIM S/. HDVER-97300 USB 2.0 (Black) S/. 187.60 29 5,440.40 MB ASUS AMD A55-MLK S/V/L S/. MBASF2A55-MLK DDR3 S/. 187.60 1 187.60 S/. VD1PCGBHD6570OC VGA 1G PC GB RHD6570 OC DDR3 S/. 187.60 1 187.60 S/. MBASM5A78L_LE MB ASUS AMD M5A78L LE 760G S/. 185.50 1 185.50 S/. VD1PCXFXHD5450 VGA 1G PC XFX HD5450 DDR3 S/. 184.58 1 184.58 TONER HP LJ CP1215/1515/1518/CM1312 S/. STPRHPCB540A BLACK S/. 182.92 10 1,829.24 HP TONER NEGRO LJ1015 - 1020 - S/. STPRHPQ2612A Q2612A S/. 180.88 2 361.76 PATCH PANEL 24 PUERTOS S/. PATCHPA336526-1 MODULAR CAT6A/CAT7A XG S/. 179.93 5 899.64 S/. PREPSTTX125 IMP MULTIF EPSON TX125 S/. 173.60 1 173.60 S/. ACLOG910001350 PRESENTADOR LOG R800 S/. 173.60 1 173.60 TONER HP 36A M1120/P1505 S/. STPRHPCB436A NEGRO S/. 170.68 1 170.68 FUENTE DE PODER HUNTKEY S/. PSHKJUMP450B 450B S/. 168.00 1 168.00 S/. CPAM2X-260 PROC AMD ATH II X2 260 3.2GHZ S/. 166.60 3 499.80 VENTILADOR REDUNDANTE HP S/. VENTI/HP_MLDL370G6 ML/DL 370G6 S/. 165.20 2 330.40 S/. SSTPRHPC9403A TINTA HP 72 NEGRO S/. 164.81 1 164.81 S/. STPRHPCE285A TONER HP NG LJ PRO 1102 "85A" S/. 157.08 2 314.16 HD EXT 500GB 3.0 USB CANVIO S/. HDE50GBTOHDTB10 BA. BLACK S/. 156.52 3 469.56 S/. SWKPSISTMKS-031 KASPERKY ANTIVIRUS 2012 S/. 156.10 2 312.20 GARANTIA EXTENDIDA EPSON S/. GAREXTLQ2090 LQ2090 2 AÑOS S/. 155.46 5 777.28 HD EXTERNO 320GB ACCLAIM S/. HDVER-97299 USB 2.0 (Black) S/. 155.40 49 7,614.60 DISCO D SEA 1TB SATA 7200 S/. HDI1ST3100528AS 32MB S/. 154.31 2 308.62 S/. HDIST500DM002 HD SEA 500GB SATA3 7200 16MB S/. 154.00 16 2,464.00 PARLANTE SPIRIT MIT S9600 S/. PARSPIRS9600 400W S/. 153.05 1 153.05 PROC AMD A4-5300 FM2 S/. CPAM2A4-5300 3.40GHZ S/. 152.60 1 152.60 PARLANTE STINGRAY ADVANCE S/. PARSWOF-ADVSGS9681 MIC S9681 S/. 151.87 1 151.87 MB ASUS F1A55-MLX3, FM1, S/. MBASF1A55-MLX3 AMD A55, DDR3 S/. 149.44 1 149.44 S/. STHPCB435A TONER HP LJ P1005-1006 S/. 148.85 2 297.70 TINTA HP DJ T610/T1100 (NO.72) S/. SSTPRHPC9371A CYAN 130 ML. S/. 148.32 1 148.32 S/. MBASA8V-MX MB ASUS VIA K8M800 V/S/R S/. 147.50 1 147.50 MB ASUS INTEL P8H61 DDR3 S/. MBASP8H61-MLX V/S/L S/. 145.60 3 436.80 PANDA GLOBAL PROTECTION S/. ANTPANGP2013 2013 CAJA-3 PC's S/. 145.60 7 1,019.20 HD SEA 500GB SATA3- 7200 S/. HDI050ST3500413 16MB S/. 142.80 1 142.80 S/. PSTTTR-600W FUENTE THERMALTAKE TR 600W S/. 140.84 1 140.84 CS THERMALTAKE COMMANDER S/. CSAXMTTVN40A1WB MS-I EPIC EDITION S/. 140.00 1 140.00 HP DESKJET 2050 IMPRESORA S/. PRHPDJ-2050 MULTIFUNCIONAL S/. 140.00 30 4,200.00 BANDEJA DE FO RACKEABLE 1-RU 3 PANELS DELIZABLE (6/72) S/. ACBANPAN172 PUERTOS S/. 139.86 5 699.30 S/. MBGBG41MT-S2P MB GB INTEL G41 DDR3 S/. 137.65 1 137.65 CASE MID TOWER TERMALTAKE S/. CSMIDTOWETMRK450 V2. 450WAT S/. 137.20 1 137.20 PANDA INT SECURITY 2013 CAJA- S/. ANTPANIS2013 3 PC's S/. 134.40 9 1,209.60 S/. MBASP5G41T-MLX3 MB ASUS INTEL G41 DDR3 S/. 133.00 1 133.00 S/. ZZZKBLAP TECLADO PARA LAPTOP REP S/. 132.86 1 132.86 AP ROUTER 27dBm 15-50km S/. NWTL-W5210G 2.4GHZ 802.11B/G S/POE S/. 131.60 1 131.60 S/. NWDLDAP1360 WIRELESS N RANGE EXTENDER S/. 127.40 1 127.40 VGA 256 PC XF GF7100GS S/. VDEPCXFGF7100 DDR2T/D S/. 127.12 1 127.12 MEM DIMM KING 8GB DDR3 S/. ME8GKVR1333D3N9 1333 S/. 126.00 2 252.00 PANEL FO CON 08 ACOPLADORES S/. ACCPANFOC6ACB LC S/. 126.00 5 630.00 S/. MMM31GCLZENVNJ CREAT ZEN V 1GB NG/NJ S/. 125.76 1 125.76 S/. PSUPAPCBE500RPH APC BACK-UPS ES 500VA S/. 125.72 3 377.16 S/. MBASM5A78LMLX MB ASUS AMD 760G S/V/L S/. 125.72 3 377.16 TARJETA DE VIDEO POWER S/. VD1PCHD6450POW COLOR HD 6450 1GB S/. 124.60 1 124.60 CONTOMETRO 1 ORG + 1COP de S/. ZZZCONT1OC76X78 76mm x 78mm D. (CJX50) S/. 123.20 1 123.20 FUENTE THERMALTAKE R 450W S/. FUPOTTK-R-450W ATX12V V2.2 S/. 122.86 1 122.86 VGA 1G PC AS HD6450 SL DDR3 S/. VD1PCASH645SLD3 LP S/. 118.72 3 356.16 MEM HP 512MB DDR2 667MHZ S/. MEE1CQ432803B21 ECC S/. 118.64 3 355.93 TONER CANON FOTOC. S/. STPRCANFOTNPG1 NP2020/1520/1820/6221 S/. 117.84 1 117.84 CASE I SLIN CON FUENTE 350 H- S/. CSISLIMH-920 920 S/. 116.28 1 116.28 S/. CPAM2A4-3400 PROC AMD A4 X2 3400 2.7GHZ S/. 116.20 1 116.20 S/. VDDPCPV150728 VGA 128 PCX POV 6200LE DVI CJ S/. 115.30 1 115.30 PANDA GLOBAL PROTECTION S/. ANTPANGP2013_1 2013 MINIBOX-1PC's S/. 114.80 5 574.00 AWR-MIMO-54RA Router S/. ZZZSHIWROUTE002 inalámbrico S/. 109.26 1 109.26 S/. MBBION68S3B MB BIO N68S3B S/V/L DDR3 S/. 108.36 1 108.36 HD SEA 320GB 7200RPM SATA II S/. HDIST3320820SCE 3GBs 8MB S/. 108.08 1 108.08 CASE SENTEY SSS- 2514 200W S/. CASESENSSS2514 SLIM PARA MITX S/. 107.46 3 322.39 S/. NBCASE MOCHILA NB ACER S/. 105.93 1 105.93 DVD RW EXT SAM SLIM NEGRO S/. MMCDRVSMS084CUS USB S/. 105.00 3 315.00 CARGADOR PARA LAPTOP SONY S/. ZZZCARNBSONY 19.5V ? 4.7 A S/. 103.60 1 103.60 VGA 1GB PC MSI GF8400GS- S/. VDFPCMSIN8400GSD3 MD1GD3H/LP S/. 101.22 1 101.22 GARANTIA EXTENDIDA EPSON S/. GAREXTLQ590 LQ590 2 AÑOS S/. 99.62 8 796.99 TINTA HP 500/800C BLACK (N° S/. SSTPRHPCH565A 82) 69ML S/. 98.53 10 985.32 PANDA GLOBAL PROTECT 2011 S/. SWPANA12GP11 CAJA S/. 98.00 4 392.00 S/. AC64GBUSBCZ60 USB SANDISK CZ60 64GB S/. 97.58 1 97.58 PANDA GLOBAL PROT 2012 1PC S/. SWPANA12GP12MB1 MINIBOX S/. 95.20 5 476.00 S/. SWPANA12IS12MB3 PANDA INTERNET SEC 2012 3PC S/. 95.20 1 95.20 CASE HUNTKEY H-405 S/. CSANTH-405 ANTIRADIANCE SIN FUENTE S/. 90.16 1 90.16 LECTOR/QUEMADOR DVD S/. PR2_SE-208AB/P SAMSUNG S/. 89.60 2 179.20 VGA 1G PC XFX HD5450 HDMI S/. VD1PCXFHD5450PS DDR3 ONE S/. 89.60 2 179.20 VGA 512 PC ZOTAC GF8400GS S/. VDFPCZT8400GS DDR2 S/. 88.96 2 177.92 PANDA ANTIVIRUS PRO2013 S/. ANTPANAVPRO2013 CAJA-3 PC's S/. 86.80 9 781.20 S/. SSTPRHP51649AL TINTA HP 49 TRICOLOR S/. 86.23 1 86.23 S/. KBTABLET TECLADO PARA TABLET S/. 84.00 1 84.00 S/. STPRHPCH563HL TINTA HP 122 XL NEGRO S/. 83.27 2 166.54 S/. SSTPRHPCH564H TINTA HP 122XL TRI-COLOR S/. 82.88 4 331.52 MEM DIMM KING 4GB DDR3 S/. ME4GKVR1333D3N9 1333 S/. 81.20 2 162.40 S/. SSTPRHPC4838AL TINTA HP 11 1100/2200 YELLOW S/. 81.20 2 162.40 MEM DIMM KING 2GB DDR2 800 S/. ME2GKTKV800D2N6 CL6 S/. 81.06 2 162.12 CASE CLIPPER SLIM C161, GABINETE S/. CSSCLIPPERSLIMC161 230/530,8PINES,COOLER,MIC S/. 80.92 1 80.92 CARGADOR UNIVERSAL S/. ACCUPHK90W P/NOTEBOOK HUNTKEY 90W S/. 80.70 1 80.70 S/. ME1GCQ450259 MEM HP 1GB DDR2 PC26400 S/. 78.31 2 156.61 TINTA HP 96 S/. SSTPRHPC8767WL 8100/8150/8400/6540 BK 21ML S/. 77.50 1 77.50 CASE ECLIPSE SHINNING C369 S/. CSECLIPC369SH 230W/530 MICRONICS S/. 77.00 1 77.00 FUENTE PODER ATX 400W S/. PSMICATX400 MICRONICS S/. 75.60 4 302.40 CASE COUGAR MIC C371 S/. CSCOUGARMICC371 230W/530 S/. 75.32 1 75.32 S/. STPRCANGPR-18 TONER CANON GPR-18 NEGRO S/. 75.32 1 75.32 CASE BRIATORE C378 230W/530 S/. CSBRIATORE-MICC378 MICRONICS S/. 74.20 1 74.20 CASE FRATELLO SLIM MIC BLK S/. CASEFRATSLIMC113 C113 230/600W C/READER S/. 72.80 2 145.60 S/. CSSLIMHALION3011 CASE SLIM HALION GRIS/ROJO S/. 72.80 1 72.80 MEM KING 4GB DDR3 1600 HYP S/. ME4GKHX16C9D3B1 BLU S/. 72.80 4 291.20 S/. SWPANA12AP12MB3 PANDA ANTIVIRUS PRO 2012 3PC S/. 72.80 1 72.80 MOUSE CREATIVE OMCT1S S/. MSOMCT1S2020 FATAL1TY 2020 LASER S/. 71.66 1 71.66 CASE MILANO C330 530W S/. CSMILANO-MICC330 MICRONICS S/. 71.57 2 143.14 S/. CSDATAHA600 CASE DATAONE VARIADO 600W S/. 71.40 2 142.80 CART LEXMARK X5270/Z800 S/. SSTPRLX18C0035 COLOR S/. 70.43 1 70.43 PANDA INTERNET SEC 2013 S/. ANTPANINTSEC2013 MINIBOX-1 PC's S/. 70.00 3 210.00 CASE DATAONE ROCKER G8 S/. CSROCKERG8 (G18A) NEGRO S/. 66.78 1 66.78 S/. MMVDTVKWUB400-I TV TUNER USB KW UB400-I ISDB S/. 66.56 1 66.56 PARLANTES SUBWOFER S/. PARSWOF-S3266 STINGRAY MIC S3266 S/. 65.52 1 65.52 CASE DATAONE ARGOS 462BR S/. CSARGOSAZ462BR ROJO S/. 65.32 2 130.65 CASE DATAONE ARGOS 491BB S/. CSARGOSAZ491BB AZUL S/. 65.32 1 65.32 TINTA HP PS C4180/OJ6310 S/. SSTPRHPC8766WL (Nº95) COLOR S/. 65.18 2 130.37 S/. ESTASOL1KVAUP ESTABILIZADOR SOLIDO 1KVA FP S/. 64.40 1 64.40 S/. NWDLDES1016A SW D-LINK 16 PORT 10/100 S/. 64.40 1 64.40 CASE DATAONE ROCKER N6 (V6) S/. CSAROCKNAN6 NEG-AZUL S/. 64.01 1 64.01 S/. NWDLDIR600 D-LINK WIRELESS ROUTER 150 S/. 63.84 1 63.84 S/. CSNEON-MIC303 CASE NEON 530W MIC C303 S/. 62.86 1 62.86 CASE MICRO-ATX VOLX 304B S/. CSVOLX-304B 600W BLACK S/. 61.60 2 123.20 CASE VIENTO MICRO-ATX 301B S/. CSVIENTO-301B 600W BLACK S/. 61.60 2 123.20 S/. ACCOOLE-DESK COOLER PARA LAPTOP E-DESK S/. 61.60 5 308.00 COOLER PARA NOTEBOOK HA-39 S/. COONOTHA-39 CYBERCOOL S/. 61.60 4 246.40 MEM DIMM A-DATA 4GB DDR3 S/. ME4GADT1333D3 1333 S/. 61.60 12 739.20 MEM SODIMM KING 4GB DDR3 S/. ME4GKVR1333D3S9 1333 S/. 61.60 10 616.00 S/. MEE1CQ450258 MEM HP 512MB DDR2 PC26400 S/. 60.77 15 911.54 ESTABILIZADOR SOLIDO FES-10 S/. ESTASOL1KVAFES10 1KVA DUAL 220-110V S/. 60.76 1 60.76 CASE 505 ATX 600 WATTS LOGIC S/. CSLOGICTECH-505 TECH S/. 60.72 2 121.44 S/. SSTPRHPC9352CL HP 22 XL TRICOLOR PRINT CADTRI S/. 60.37 1 60.37 S/. CSOMEGATX600W CASE OMEGA ATX 600W S/. 60.20 3 180.60 MEM DIMM PATRIOT 4GB DDR3 S/. ME4GPTT16002H/DIS 1600MHZ C/ DISIPADOR S/. 60.20 4 240.80 S/. SSTPRHPC4902AL TINTA HP 940 BLACK (1000PG) S/. 60.20 1 60.20 PANDA ANTIVIRUS PRO 2011 S/. SWPANA12AP11 CAJA S/. 60.15 6 360.92 ADAPTADOR DE 18.5V 3.5A 65W S/. ADAP001HP PIN AMARILLO-PA1700-02 S/. 59.32 3 177.97 S/. SSTPRLX18C0031 CART LEXMARK X5270 PHOTO S/. 59.06 1 59.06 CASE 1803 ATX 600 WATTS S/. CSLOGICTECH1803B LOGIC TECH AZUL S/. 58.80 35 2,058.00 CASE 1803 ATX 600 WATTS S/. CSLOGICTECH1803S LOGIC TECH PLATEADO S/. 58.80 4 235.20 CASE 1803 ATX 600 WATTS S/. CSLOGICTECH1803R LOGIC TECH ROJO S/. 58.80 51 2,998.80 CASE 1805 ATX 600 WATTS S/. CSLOGICTECH1805B LOGIC TECH AZUL S/. 58.80 3 176.40 CASE 1805 ATX 600 WATTS S/. CSLOGICTECH1805S LOGIC TECH PLATEADO S/. 58.80 18 1,058.40 CASE 1805 ATX 600 WATTS S/. CSLOGICTECH1805R LOGIC TECH ROJO S/. 58.80 29 1,705.20 CASE 1808 ATX 600 WATTS S/. CSLOGICTECH1808B LOGIC TECH AZUL S/. 58.80 1 58.80 CASE 1808 ATX 600 WATTS S/. CSLOGICTECH1808S LOGIC TECH PLATEADO S/. 58.80 1 58.80 CASE 1808 ATX 600 WATTS S/. CSLOGICTECH1808R LOGIC TECH ROJO S/. 58.80 5 294.00 CASE 1809 ATX 600 WATTS S/. CSLOGICTECH1809B LOGIC TECH AZUL S/. 58.80 7 411.60 CASE 1809 ATX 600 WATTS S/. CSLOGICTECH1809S LOGIC TECH PLATEADO S/. 58.80 10 588.00 CASE 1809 ATX 600 WATTS S/. CSLOGICTECH1809R LOGIC TECH ROJO S/. 58.80 4 235.20 CASE 1810 ATX 600 WATTS S/. CSLOGICTECH1810S LOGIC TECH PLATEADO S/. 58.80 5 294.00 CASE 1820 ATX 600 WATTS S/. CSLOGICTECH1820B LOGIC TECH AZUL S/. 58.80 26 1,528.80 CASE 1820 ATX 600 WATTS S/. CSLOGICTECH1820S LOGIC TECH PLATEADO S/. 58.80 8 470.40 CASE 1820 ATX 600 WATTS S/. CSLOGICTECH1820R LOGIC TECH ROJO S/. 58.80 46 2,704.80 RACK PARA PROYECTOR FLUJO DE S/. ZZZRACKPROYEC 50cm EXTENSION DE 45cm S/. 58.61 3 175.83 MEM DIMM KING 4GB DDR3 S/. ME4GKTKVR1333D3 1333 S/. 57.40 1 57.40 S/. CSSPIDER-C226 CASE SPIDER P4 500W CYBERTEL S/. 57.00 1 57.00 CASE MICRONIC CON FUENTE S/. CSMICCONHLI600 HALION DE 600WATS S/. 56.00 1 56.00 MOCHILA PARA LAPTOP N0621 S/. MOCHLAPT0621 VICTORIA CROSS S/. 56.00 1 56.00 ANTENA OMNIDIRECCIONAL 2.4 S/. NW900NXT01 GHz 7dBi INTERIORES S/. 55.86 1 55.86 S/. MMCRDVDGH22NS50 DVD RW DRIV LG GH22NS50 NG S/. 55.72 1 55.72 CASE VENTO CYB C273 CYBERTEL S/. CSVENTO-CYB273R BLK/RED S/. 54.10 1 54.10 S/. MMCRDVDGH22NS70 LG DRIV DVD RW GH22NS70 S/. 53.20 1 53.20 S/. SWPANA12AP11MB1 PANDA ANTIV PRO 2011 MINIBOX S/. 52.95 1 52.95 S/. ZZZFUND1415 FUNDAS PARA LAPTOP 14"/15" S/. 50.40 2 100.80 S/. AC32GADAC906RBK USB 32GB A-DATA AC906 BLACK S/. 50.40 4 201.60 S/. MMCRDVDGH24NS95 DVD RW SATA LG 24X GH24NS95 S/. 49.00 7 343.00 HP 21 XL BLACK PRINT S/. SSTPRHPC9351CL CARTRIDGE S/. 48.36 1 48.36 S/. MMCRDVDGH24NS90 DVD RW SATA LG 24X GH24NS90 S/. 48.16 4 192.64 COOLER PARA NOTEBOOK HA- S/. COONOTHA-4915 4915 CYBERCOOL S/. 47.60 4 190.40 PANDA ANTIVIRUS PRO 2013 S/. ANTPANPRO2013 MINIBOX-1PC's S/. 47.60 4 190.40 CONTOMETRO 75 X 75 X 13 ( X10 S/. ZZZCONT75X75X13 ROLLOS) S/. 47.46 4 189.84 PATCH CORD DE FO LC/LC MULTIMODO 50 µM 10G DUPLEX S/. ACCMU50UMX10G X 2 METROS S/. 47.04 5 235.20 FOTOCOPIA 075 GR A-4 S/. ZZZHOJASBOND KEROCOPY (500 HOJAS) S/. 46.98 2 93.97 CANON CARTRIDGE CL-211 S/. SSTPRCANCL211CL COLOR S/. 46.48 1 46.48 GRABADOR INTERNO ASUS BLACK S/. MMCRDVDRW-24B5ST/B DVD-RW 24X BULK S/. 46.20 1 46.20 S/. SSTPRCAN1622B TINTA CANON PG-40 NEGRO S/. 45.67 2 91.34 PARLANTE SUBWOOFER 2.1 RSM- S/. PARSWOF-SWING-S1155 12W SWING MICRONICS NEGRO S/. 45.08 6 270.48 S/. ZZZFUND_10" FUNDAS DE 10" PARA LAPTOP S/. 44.80 3 134.40 S/. ME2GHP1333D3 MEN HP 2GB DDR3 1333 S/. 44.80 1 44.80 S/. PAR-OMEGA600W PARLANTE OMEGA 600W NEGRO S/. 43.68 1 43.68 S/. SSTPRHPC4903AL TINTA HP 940 CYAN (900PG) S/. 43.15 1 43.15 S/. SSTPRHPC4904AL TINTA HP 940 MAGENTA (900PG) S/. 43.15 1 43.15 S/. SSTPRHPC4905AL TINTA HP 940 YELLOW (900PG) S/. 43.15 1 43.15 S/. SSTPRHPC9352AL TINTA HP 22 TRICOLOR S/. 43.12 1 43.12 TINTA HP 60 CARTUCHO DE S/. SSTPRHPCC643WL TINTA TRICOL S/. 42.98 1 42.98 PARLANTES 2,1 OMEGA 600 W 683600 NEGRO SUBWOOFER S/. PAROMEGW683600 220V S/. 42.39 3 127.18 KB+MS COMBO OMEGA S/. KBMSOMEGAUBSNWIR INALAMBRICO NEGRO S/. 42.00 4 168.00 MALETIN PATA PROYECTOR S/. ZZZMALVSPROYE VIEWSONIC S/. 42.00 1 42.00 PROTECTOR DE VOLTAJE FORZA S/. PRVOFOR1202B FVP-1202B S/. 42.00 1 42.00 PARLANTE 1000W COMPACTO S/. SPMECL0012 BS-SU010-MP NEGRO/V/P/R S/. 41.97 1 41.97 ADAPTADOR DE RED S/. NWDLDWA-610 INALAMBRICO 2.4GHz 54Mbps S/. 41.93 2 83.86 STORE'N'STAY 16GB FLASH S/. MEMFLAUSB-97464 MEMORY USB BLACK S/. 40.85 30 1,225.56 MEM SODIMM 1GB DDR2 800 S/. ME1G800DDR2 (PC2-6400S-666) S/. 39.67 15 595.12 MEM SODIMM KING 1GB DDR2 S/. ME1GKVR800D2S5 800 S/. 39.67 9 357.07 S/. PRHPD1000 HP DESKJET 1000 PRINTER S/. 39.26 5 196.28 KIT EVOLUTION CYB WK700, KIT TECLADO+MOUSE WIFI, S/. KBKITEVOCYBWK700 CYVERTEL S/. 39.20 4 156.80 ORGANIZADOR PARA 12 S/. ACORGEMPAL12BLU EMPALMES DE FUSIÓN S/. 39.20 5 196.00 COOLER PARA NOTEBOOK MOD. S/. ACCOOLHA-65 HA-65 S/. 37.97 1 37.97 ADAPTADOR DE RED INALAMBRICO 17 dBm 2.4GHz S/. NWDLDWA-125 150Mps S/. 37.88 1 37.88 KIT DE ACC. PARA LAPTOP MOD. S/. ACCISTKIT-01 TRAVEL KIT-01 HALION S/. 37.80 3 113.40 SKINS PROTECTOR PARA S/. S1NEXTSKINS-H-18 MININOTEBOOK 12.1" S/. 37.80 3 113.40 PATCH CORD S/FTP MULTIFILAR S/. PATCH1711079-3 RJ45 CAT6A 3M S/. 37.24 80 2,979.20 MALETIN SONY HANDYCAM S/. ACSNLCSX10 LCSX10 S/. 37.06 4 148.26 S/. ACCIST-TK-26 KIT VIAJERO DE ACCESORIO S/. 36.96 13 480.48 S/. WEBCAMAVANTW702 WEB CAM AVANTI W702 S/. 36.79 1 36.79 SKINS PROTECTOR PARA S/. S2NEXTSKINS-H-18_1 NOTEBOOK 15.6" S/. 36.40 7 254.80 S/. AC16GLGUBIVAGNPB USB LG 16GB SILVER UBIVAGNPB S/. 36.40 1 36.40 WEB CAM HALION HA-054, 8.0M S/. ZZZWCAMHA-054 PIXEL, VISTA, W7 S/. 36.40 1 36.40 ADAPTADOR DE RED INALAMBRICA 2.4GHz 802.11 S/. NWDLDWA-525 B/G/N 150Mbps PCI S/. 36.12 2 72.24 S/. SSTPRCAN2974 TINTA CANON PG-210 NEGRO S/. 35.71 1 35.71 S/. STPRHPC9351AL TINTA HP 21 NEGRO S/. 35.22 5 176.12 S/. ZZZPROTPAN15.6" PROTECTOR DE PANTALLA 15.6" S/. 35.00 10 350.00 TARJETA DE RED INALAMBRICA 2.4 GHz 150Mbps 802.11 B/G/N S/. NWMXTWP8801-1N 21 dBm PCI S/. 35.00 3 105.00 WEB CAM HALION HA-052 8.0M S/. WCAMHA-052 PIXEL S/. 35.00 1 35.00 CART EPSON COLOR STYLUS S/. SSTEPT037020 C42UX/C42SX S/. 34.58 1 34.58 S/. KBUSBGENKMSU110 KB09+NS120+SPKU110 GEN USB S/. 34.58 1 34.58 S/. SSTPRCANCLI8M TINTA CANON CLI-8 MAGENTA S/. 33.88 1 33.88 TINTA HP 60 CARTUCHO DE S/. SSTPRHPCC640WL TINTA NEGRO S/. 33.66 2 67.31 (TOSHIBA MOCHILA EXTREMA) S/. MOPA1503U-1SL314 PA1503U-1SL3 14" S/. 33.60 2 67.20 S/. MMCDGS52XP CD ROM DRIVE LG 52X BG OEM P S/. 33.60 3 100.80 KB + MS LOGIC TECH VR-465 S/. KBMSLOGVR465W WIRELESS S/. 33.60 992 33,331.20 MEM SODIMM HP HYNIX 1GB S/. ME1GHPSO1333C9 DDR3 1333 S/. 33.60 2 67.20 MOCHILA LENOVO ORIGINAL S/. MOCHLEB5650-WW B5650-WW 15" S/. 33.60 6 201.60 TINTA DP D1360/F380 (N° 21) S/. SSTPRHPD136021BL BLACK S/. 33.46 1 33.46 CONTOMETRO BOND DE 75MMX80MM DIAMETRO (20 S/. ZZZCONTBOND75X80(20) ROLLOS) S/. 32.82 5 164.08 COOLER PARA PORTATIL MOD S/. NBACTTCLMOD928 928 10' 11 ' 12' ..15.6' S/. 32.56 1 32.56 CARTUCHO HP 122 TRIC S/. STPRHPCH562HL STANDAR S/. 31.98 2 63.95 WEB CAM HALION HA-177 8.0M S/. WCAMHA-177 PIXEL VISTA, W7, C/MIC S/. 30.83 1 30.83 COOLER PARA NOTEBOOK HA-35 S/. COONOTHA-35 CYBERCOOL S/. 30.80 5 154.00 ESTAB. PULSAR 1000W 8SALIDAS S/. ESTAPULSAR1000W (4AVR+4PROTECT) S/. 30.80 3 92.40 REGULADOR DE VOLTAJE FORZA S/. RGVOFOR1200VA FVR-1221B-1200VA S/. 30.80 5 154.00 MEM SODIMM NANYA 256MB S/. MEBNANDDR2-667 DDR2 667 S/. 30.71 1 30.71 S/. NW3CRWE454G75 3C OC WRLS 54MBPS 11G AP S/. 30.68 1 30.68 MEM DIMM PATRIOT 2GB DDR3 S/. ME2GPTT1333D3 1333MHZ S/. 30.52 2 61.04 S/. ZZZCOOLERAMD754 COOLER PROCES. AMD 754 S/. 30.47 3 91.40 USB TO PARALLEL 1284 S/. ACTNTUP1284 CONVERTER S/. 29.68 1 29.68 T. DE RED WIRELESS 150MB PCI-E S/. NWMXTWP8800-1N WP8800-1N MAXNET S/. 29.65 12 355.82 PATCH CORD S/FTP MULTIFILAR S/. PATCH1711079-1 RJ45 CAT6A 1M S/. 29.43 80 2,354.24 MICROSD CARD 4GB HC KING S/. ME4GKTSDC4GBHC 1ADP S/. 28.66 1 28.66 MALETIN PARA LAPTOP 15.6" CYBERCOOL VLB-638 NEGRO S/. MALCYBE15.6VLB-638 NYLON S/. 28.48 1 28.48 MEMORIA FLASH USB DT 100 G2, S/. AC16FDT100G2 16GB S/. 28.42 6 170.52 S/. STPRHPCB316WL CARTUCHO NEGRO 564 (250PAG S/. 28.17 1 28.17 S/. ZZZZMOCHMICROSOFT MOCHILA MICROSOFT S/. 28.00 10 280.00 MOUSE LOGITECH OPTICO V220 S/. MSMOULOG9100001 WIRELEES U NB S/. 28.00 3 84.00 S/. AC16GADAUV100BK USB 16GB A-DATA AUV100 BLACK S/. 27.86 1 27.86 S/. ZZZCOOLER478 COOLER PROCES. 478 S/. 27.38 5 136.92 MEM AMD PAT 2GB DDR3 1600 S/. ME2GAE31609U1 CL9 S/. 27.30 13 354.90 WEB CAM DLV-B31 FOR S/. WEBCAMHDLV-B31 NOTEBOOK 1.3M PX HALION S/. 27.29 1 27.29 ADAPTADOR DE RED INALAMBRICA 2.4GHz 802.11 S/. NWDLTL-WN751ND B/G/N 150Mbps PCI S/. 27.02 5 135.10 ESTABILIZADOR CDP 1200VA B- S/. ESTACDPBAVR10061iHT AVR10061iHT S/. 26.88 1 26.88 TECLADO MINI MULTIMEDIA S/. KBMINI500MIC K500 MICRONICS S/. 26.86 1 26.86 FUENTE DE PODER 600W S/. FUENTE/LOGICTECH600W LOGICTECH S/. 26.60 27 718.20 FUENTE DE PODER ATX 600W S/. FUENTEHALION600W HALION C/SATA S/. 26.60 7 186.20 MALETIN PARA LAPTOP 12" CYBERCOOL VLB-638 (12") GRIS S/. MALCYBE12VLB-638 NYLON S/. 26.60 3 79.80 CARTUCHO EPSON 133 BLACK S/. SSTEPT133120 TX420W S/. 26.52 2 53.03 S/. STEPT133420 TINTA EPSON 133 AMARILLO S/. 26.52 2 53.03 S/. STEPT133220 TINTA EPSON T133 CYAN S/. 26.52 2 53.03 S/. STEPT133320 TINTA EPSON T133 MAGENTA S/. 26.52 2 53.03 S/. ZZZMEMDIMMNCP MEMORIA DIMM NCP S/. 26.10 1 26.10 CINTA PARA ETIQUETADORA DK- S/. ACCINIMPETIDK-1201 1201 S/. 26.07 3 78.20 CARTUCHO EPSON 133 CYAN S/. SSTEPT133122 TX420W S/. 26.04 2 52.08 CARTUCHO EPSON 133 MAGENTA S/. SSTEPT133121 TX420W S/. 26.04 2 52.08 CARTUCHO EPSON 133 YELLOW S/. SSTEPT133123 TX420W S/. 26.04 2 52.08 S/. STPRHPCH561HL CARTUCHO HP 122 NG STANDAR S/. 25.96 1 25.96 S/. ACCQ142257-003 COMPAQ CABLE IEC TO IEC 3M S/. 25.89 3 77.66 ESTABILIZADOR OMEGA PCG S/. ESTAOME4AK2B2 1200VA BLACK AVR S/. 25.76 6 154.56 S/. SSTPRHPC8771WL TINTA HP 2 PHOTO 3310 CYAN S/. 25.41 1 25.41 KIT OTHELO T100; KB K505 + MS S/. KBMSOTHEMICT100-USB M401 ; USB MICRONICS S/. 25.20 3 75.60 KIT TITANIUM MIC T101 TECLADO KB501+MOUSE M318 USB S/. KBMSMICT101 MICRONICS S/. 25.20 3 75.60 TECLADO KIT NEWTON S/. KBNEWTON238 MULTIMEDIA K238 USB CYB S/. 25.20 1 25.20 S/. NWDLDES1005A 5-PORT FAST ETHERNET SWITCH S/. 24.92 4 99.68 MALETIN PARA LAPTOP 17plg. S/. ZZZMAL17CLB-565 CYBERCOOL CLB-565 S/. 24.01 4 96.05 COOLER NB REFRI MINI NB 7-12" S/. ACCOOLDCE-PAD E-PAD DEEP COOL S/. 23.73 1 23.73 MASCARA DE LECTORA PARA S/. ZZZMASLAP2025LA LAPTOP HPDV4-2025LA S/. 23.72 1 23.72 MEM DIMM KING 1GB DDR3 S/. ME1GKTKVR1333D3 1333 S/. 23.52 1 23.52 MEMORIA SODIMM 512MB DDR2 S/. MEE1T4HTF6464HY-667 667 S/. 22.54 130 2,930.49 S/. STPRHPCB318WL TINTA HP 564 CYAN S/. 22.48 1 22.48 S/. STPRHPCB319WL TINTA HP 564 MAGENTA S/. 22.48 1 22.48 S/. STPRHPCB320WL TINTA HP 564 YELLOW S/. 22.48 1 22.48 COOLER GIGA-X PARA PORTATIL S/. COOGIGA-X789 MOD. 789 S/. 22.40 8 179.20 KING USB DTSE9H/16GB S/. AC16GKTDTSE9H CHAMPAGNE S/. 22.40 2 44.80 MESA P/LAPTOP BASE DE S/. MESAP/LAPT005 ALUMINIO KU-005 S/. 22.40 15 336.00 MOCHILA PARA NOTEBOOK S/. MOCHTOSHIBA TOSHIBA S/. 22.40 10 224.00 MOUSE WIRELESS N3903A S/. MOUWIRN3903A LENOVO S/. 22.40 10 224.00 STORE´N´GO FLASH MEMORY S/. MEMFLAUSB-97633 8GB CAR AUDIO USB S/. 22.40 31 694.40 TUFF`N`TINY 8GB FLASH S/. MEMFLAUSB-96816 MEMORY USB PURPLE S/. 22.40 28 627.20 TINTA EPSON 7373N STYLUS C79 S/. SSTEPT073120 NEGRO S/. 22.35 18 402.35 PARLANTE MULTIMEDIA NEON S/. PARNEONS300 S300 2.0 RMS:7W MICRO S/. 22.12 1 22.12 TECLADO MULTIMEDIA INFINITY S/. KBINFINITYK713 MIC K713 USB S/. 22.12 1 22.12 S/. ZZZADAPUSBRJ45 ADAPTADOR USB A RJ 45 S/. 21.84 1 21.84 TINTA EPSON 7373N STYLUS C79 S/. SSTEPT073220 CYAN S/. 21.67 2 43.34 TINTA EPSON 7373N STYLUS C79 S/. SSTEPT073420 YELLOW S/. 21.67 1 21.67 COMBO ARIES FUNDA 14"/15" MOUSE RETRACTIR + CABLE DE S/. ST-CO-015/015 ARIES SEGURIDAD S/. 21.64 3 64.93 KB GEN LUXEMATE I200 MINI NG S/. KBUBSPGELMI200N U S/. 21.55 1 21.55 JACK RJ45 CAT6A AMP-TWIST XG S/. JACKRJ451711342-2 BLINDADO METAL S/. 21.25 57 1,211.36 S/. KBMSLOGVR365 KB + MS LOGIC TECH VR-365 S/. 21.00 3545 74,445.00 KB+MS OPTICO USB HALION KM- S/. KBMSHALIONKM1008 1008+M0-040 S/. 21.00 1 21.00 S/. ACMALALV723 MALETIN ALTIVA 14'' EBAG V723 S/. 21.00 1 21.00 MALETIN PARA NOTEBOOK 15.4" S/. MALEBAGORM-01 ORANGE -VINIL S/. 21.00 1 21.00 MOUSE LOGIC TECH VR-406 S/. MSLOGVR406W WIRELESS S/. 21.00 1167 24,507.00 MOUSE LOGIC TECH VR-466 S/. MSLOGVR466W WIRELESS S/. 21.00 1180 24,780.00 WEB CAN OTHELO W360 S/. WEBCAMOTHW360 (COLORES) S/. 21.00 16 336.00 SILICONA HARD BRILL S/. ZZZSILIHARDBRILL LIMPIACOMPUTADORAS S/. 20.44 1 20.44 CABLE DE SEGURIDAD PARA S/. ACCCABLESEG_CKNBLOCK NOTEBOOK CONCEPTRONIC S/. 20.16 2 40.32 S/. SSTPRCANBCI6Y TINTA CANON BCI-6Y AMARILLA S/. 20.03 1 20.03 TECLADO MULTIMEDIA USB S/. KBMICRAVTK501 AVANTI S/. 19.88 2 39.76 ESTUCHE ENZO PARA LAPTOP S/. FUNDENZO-V710 15.4"/17.1"- V710 S/. 19.60 1 19.60 MALETIN P/NOTEBOOK 303U S/. ZZZMALETIN303U 15plg. PASSOLINI S/. 19.60 10 196.00 S/. ME1HP639736001O SODIMM HP 1GB DDR3 1333MHZ S/. 19.60 1 19.60 TECLADO MULTIMEDIA NEON S/. KBNEONK705 USB MIC K705 S/. 19.60 1 19.60 TECLADO MULTIMEDIA USB S/. KBLUGK700USB LUGANO MIC K700 S/. 19.60 1 19.60 S/. SSTPRCAN24COL TINTA CANON BCI ? 24 COLOR S/. 19.60 1 19.60 WEB CAM HALION HA-013 2.0M S/. WCAMHA-013 PIXEL S/. 19.60 2 39.20 S/. ZZZWCMCQUEENW320 WEB CAM MIC W320 MC QUEEN S/. 19.60 1 19.60 WEB CAM OTHELO W360 S/. WEBCAMOTHW360R 1.3M/5M LENTE 2G RED S/. 19.60 1 19.60 WEB CAM OTHELO W360 S/. WEBCAMOTHW360B 1.3M/5MP LENTE 2GP BLUE S/. 19.60 1 19.60 WEB CAM MAGNUS PLUS 5MP S/. WEBCAMMAGPLW306 W306 6 S/. 19.04 2 38.08 MALETIN PARA LAPTOP 15" S/. MALCYBECLB-565 CYBERCOOL NEGRO/ROJO S/. 18.96 9 170.60 S/. ZZZWEBCAMW101_RED WEBCAN DVINCI CYB W101 RED S/. 18.90 1 18.90 S/. ZZZWEBCAMW161 WEBCAN EVOLUTION CYB W161 S/. 18.90 1 18.90 TINTA EPSON STYL C92/CX5600 S/. SSTEPT090120 NG S/. 18.87 1 18.87 USB HUB 2.0 MOD. CB-16 S/. USBH16BL COMBO BLANCO S/. 18.75 1 18.75 CARTUCHO EPSON 135 BLACK S/. SSTEPT135120 T25/TX125 S/. 18.62 1 18.62 CONVERTIDOR PASIVO 1 CANAL S/. NT-607 NT - 607 S/. 18.59 20 371.84 PIGTAIL FO LC MULTIMODO 50 S/. ACDIGMU50UMCLO2 UM DUPLEX XGLO 2 METROS S/. 18.48 5 92.40 MEMORIA SODIMM 512MB DDR2 S/. MEE1HYMP564S64CP6 667 S/. 18.34 47 862.09 FUNDA PARA LAPTOP 14"/15" S/. FUNLP COLOURS S/. 18.20 3 54.60 TECLADO MULTIMEDIA S/. KBBENETTONK522USB BENETTON K522 USB MICRONICS S/. 18.20 3 54.60 WEB CAM TITANIUM VGA-W362 SEGUIMIENTO FACIAL S/. WEBCAMTITA-W362 INTELIGENTE S/. 17.81 4 71.23 S/. SSTEPS015329 CINTA EPSON FX 890 S/. 17.67 4 70.67 S/. ME1GKTSD1GB MEMORIA SD 1GB KINGSTON S/. 17.49 1 17.49 KING USB DT SE9H / 8GB S/. AC8GKTDTSE9H CHAMPAGNE S/. 17.02 3 51.07 SCREEN PROTECTOR DE PANTALLA H-09 PARA LAPTOP S/. PWTSCREENH-09_156 15.6" S/. 16.80 5 84.00 TECLADO MULTIMEDIA PLATINUM K516, USB, S/. KBPLATINUMUSB516 MICRONICS S/. 16.94 1 16.94 TECLADO NUMERICO LOGIC TECH S/. KBNUMLOG2037 2037 S/. 16.80 534 8,971.20 TECLADO MULTIMEDIA AVANTI S/. KBAVANTIUSB501 501 USB+PS/2 MICRONICS S/. 16.75 1 16.75 S/. KBUSBGENKBM200 KB GENIUS KB-M200 USB MM S/. 16.66 3 49.98 MICROFONO AURICULAR STEREO S/. MICROHALIONV790 HALION S/. 15.68 1 15.68 SCREEN PROTECTOR DE PANTALLA PARA NOTEBOOK S/. PWTSCREEN_15.4" 15.4" S/. 15.40 1 15.40 TINTA EPSON 117 STYL T23 TX105 S/. SSTEPT117120 NG S/. 14.81 2 29.62 DVD-RW HANDYCAM 1.4GB 30 S/. ZZZDVDRW14GB MIN. S/. 14.55 23 334.55 MEM SODIMM COR 512 DDR2 S/. MEE1CORVS512SD6 667 S/. 14.47 1 14.47 MEM SODIMM KING 667MHZ S/. MEE1KTKVR667D2S 512MB S/. 14.12 1 14.12 S/. ZZZLECTDISK LECTORES DE DISKETTE S/. 14.00 3 42.00 S/. ZZZPROTECPANT14" PROTECTOR DE PANTALLA 14.0" S/. 14.00 16 224.00 S/. ZZZPROTPAN17" PROTECTOR DE PANTALLA 17" S/. 14.00 1 14.00 S/. ZZZPRTTEC15.6" PROTECTOR DE TECLADO 15.6" S/. 14.00 5 70.00 PROTECTOR PARA TECLADO S/. ZZZPRTTECH-17_14.1" NOTEBOOK 14.1plg. S/. 14.00 5 70.00 STORE'N'GO CLIP-IT 4GB FLASH S/. MEMFLAUSB-97555 MEMORY USB BLACK S/. 14.00 50 700.00 STORE'N'GO CLIP-IT 4GB FLASH S/. MENFLAUSB-97550 MEMORY USB BLUE S/. 14.00 26 364.00 STORE'N'GO CLIP-IT 4GB FLASH S/. MEMFLAUSB-97556 MEMORY USB GREEN S/. 14.00 53 742.00 STORE'N'GO CLIP-IT 4GB FLASH S/. MENFLAUSB-97551 MEMORY USB ORANGE S/. 14.00 21 294.00 STORE'N'STAY 4GB FLASH S/. MENFLAUSB-97462 MEMORY USB BLACK S/. 14.00 62 868.00 TUFF`N`TINY 4GB FLASH S/. MEMFLAUSB-96815 MEMORY USB GREEN S/. 14.00 5 70.00 BEL TUNETALK STER VOICE S/. 0ACBLKF8Z082BLK F/IPOD S/. 13.24 3 39.72 USB HUB 2.0 MOD. CB-06 S/. USBH06NEG COMBO NEGRO S/. 13.05 5 65.25 S/. ZZZCABVGA CABLE VGA S/. 12.60 10 126.00 MICRO AURICULARES PLATINUM S/. MICAURPLADJH701-SILVER H701 BLK/SLV S/. 12.60 1 12.60 MOUSE NORTON SHINING BLACK S/. MSMICM411/BLACK MIC M411 USB S/. 12.60 2 25.20 MEMORIA PATRIOT USB 4GB S/. MEMPEF4GUSB XPORTER S/. 12.46 2 24.92 MOUSE MINI VOYAGER M521 S/. MSMINIVOYAGBLUE OPTICO RETRACTIL BLUE USB S/. 12.04 1 12.04 MOUSE OPTICO MILANO MINI S/. MSMILANOM402/BLACK SHINNING M402 BLACK USB S/. 12.04 2 24.08 S/. PARSHELBYS316 PARLANTE SHELBY MIC S316 S/. 12.04 1 12.04 SKINS PROTECTOR PARA S/. S2NEXTSKINS-H-18 NOTEBOOK 15.4" S/. 11.76 12 141.12 ESTUCHE PARA LAPTOP 15"-15- S/. UP-ESTLAPTOP15-16 1/2" COLOURS S/. 11.48 13 149.24 MICROFONO AURICULAR AVANTI S/. MICAURAVANH840IL H840IL S/. 11.48 1 11.48 MOUSE OPTICO RHAPSODY S/. MSRHAPSODYM580-PINK M580, RETRACTIL, USB MIC PINK S/. 11.48 2 22.96 MOUSE OPTICO RHAPSODY S/. MSRHAPSODYM580-TUR M580, RETRACTIL, USB MIC TUR S/. 11.48 2 22.96 MOUSE OPTICO TITANIUM MINI S/. MSTITANIUM318BP M318BP PS/2 S/. 11.48 1 11.48 MOUSE OPTICO USB OTHELO MIC S/. MSMICM401 M401 S/. 11.48 2 22.96 MOUSE OPTICO USB, MIC S/. MSLUGANOM407 LUGANO MIC M407 S/. 11.48 1 11.48 CINTA EPSON LX- S/. SSTEP8750 810/300/800/FX-80/80 S/. 11.40 1 11.40 S/. ZZZCABHDMI1.8M CABLE HDMI 1.80 METROS S/. 11.20 48 537.60 MICROFONO AURICULAR T-1 S/. MICAURHAT-1 NEGRO C/MIC S/. 11.20 1 11.20 S/. MSLOGVR366 MOUSE LOGIC TECH VR-366 S/. 11.20 2368 26,521.60 S/. ZZZPROTPAN10.1" PROTECTOR DE PANTALLA 10.1" S/. 11.20 4 44.80 TUFF`N`TINY 2GB FLASH S/. MEMFLAUSB-96814 MEMORY USB ORANGE S/. 11.20 14 156.80 USB HUB 2.0 CB-20 COMBO S/. USBHUBCB-20 NEGRO S/. 11.20 3 33.60 MOUSE NORTON SHINING WHT S/. MSMICM411/WHT MIC M411 USB S/. 10.92 3 32.76 MOUSE OPTICO CYBERTEL USB S/. MSSPUTRETM204-WHT RETRACTIL SPUTNIK S/. 10.92 1 10.92 MOUSE OPTICO CYBERTEL USB S/. MSSPUTRETM204-ORG RETRACTIL SPUTNIK M204 ORG S/. 10.92 1 10.92 MOUSE OPTICO CYBERTEL USB RETRACTIL SPUTNIK M204 S/. MSSPUTRETM204-TUR TURQUESA S/. 10.92 2 21.84 MOUSE OPTICO MICRONICS RETRACTIL CLIPPER M400 BLK S/. MSMICCLIPBLACK-M400 USB S/. 10.92 1 10.92 PARLANTE BENETTON MIC S320 S/. PARBENS320 300W S/. 10.92 7 76.44 S/. ACCOOLDCE-FAN COOLER NB E-FAN DEEP COOL S/. 10.68 1 10.68 COOLER PARA PORTATIL MOD. S/. ACCOOLS05057 S05 COLOR VARIADO S/. 10.68 3 32.03 MICRO AURICULARES PLATINUM S/. MICAURPLADJH701-PUR H701 BLK/PUR S/. 10.64 1 10.64 MICRO AURICULARES PLATINUM S/. MICAURPLADJH701-GRE H701 BLK/GRE S/. 10.36 1 10.36 MICRO AURICULARES PLATINUM S/. MICAURPLADJH701-RED H701 BLK/RED S/. 10.36 1 10.36 MULTI LECTOR DE TARJETAS INTERNO AST1021 SD-USB- S/. CARDR/W-AST1021 MICROSD... S/. 10.36 2 20.72 HIGH SPEED CARD READER S/. ACSABRENT INTERNO SABRENT 7 SLOTS S/. 10.33 7 72.32 PARLANTE 2.0 USB HALION 8020 S/. PAR-HALION8020 PMPO 300W S/. 10.30 1 10.30 MOUSE OPTICO CYBERTEL USB S/. MSSPUTRETM204-GRE RETRACTIL SPUTNIK M204 GRE S/. 10.08 1 10.08 MOUSE OPTICO RHAPSODY S/. MSRHAPSODYM580-PUR M580, RETRACTIL, USB MIC PUR S/. 10.08 1 10.08 GAME PAD USB HA-2009 NEGRO S/. GMHALIONHA2009 C/ VIBRADOR HALION S/. 9.80 3 29.40 MICRO AURICULARES BENETON S/. MICAURBENH720IL-BLU H720IL BLK/BLU S/. 9.80 1 9.80 MICRO AURICULARES BENETON S/. MICAURBENH720IL-SLV H720IL BLK/SLV S/. 9.80 1 9.80 MOUSE ALPINE SHINING BLACK S/. MSMICM406-BLK/BLUE BLUE MIC M406 USB S/. 9.80 1 9.80 MOUSE ALPINE SHINING BLACK S/. MSMICM406-BLK/RED RED MIC M406 USB S/. 9.80 1 9.80 MSMICFRANTI-M404- MOUSE OPTICO FRANTIC M404 S/. BLK/CYA BLK/CYA USB S/. 9.80 1 9.80 MSMICFRANTI-M404- MOUSE OPTICO FRANTIC M404 S/. BLK/ORG BLK/ORG USB S/. 9.80 2 19.60 MOUSE OPTICO FRATELLO M528, S/. MSFRATELLOM528 RETRACTIL, USB BLK S/. 9.80 2 19.60 S/. MSMOUGEXSCROLS5 MSE GEN XSCROLL S5 U S/. 9.80 9 88.20 LAMPARA PARA PORTATIL USB S/. LPUSB04PL COLOR VARIADO 04PL S/. 9.47 4 37.87 MICROFONO AURICULAR HALION S/. MICAURHALHA130 HA-130 C/MICROFONO S/. 9.24 1 9.24 PARLANTE EVOLUTION CIBERTEL S/. PAR-EVOCYBERS206 S206 300 W S/. 9.21 2 18.41 MOUSE OPTICO HALION M9934 S/. MSHALIONM9934BLUE USB BLUE S/. 9.04 2 18.09 CINTA MATRICIAL BIXOLON, S/. ZZZCINTBIXSRP270 SRP270 S/. 9.04 3 27.12 AURICULAR HACKER H302IL S/. MICAURIH302IL CYBERTEL S/. 8.96 20 179.20 MOUSE COMPAQ OPTICO S/. MSCOMOPRET RETRACTIL S/. 8.93 1 8.93 PARLANTES NEWTON CYB S201 S/. PARNEWCYBS201 2.0 300W S/. 8.79 1 8.79 MICROAURICULAR SPARKO H845 S/. MICAURIH845 (COLORES) S/. 8.78 4 35.12 S/. ZZZCINTEPSECR38B CINTA MATRICIAL EPSON ECR-38B S/. 8.68 1 8.68 MICROFONO AURICULAR HA-136 S/. MICAURHA-136 HANDSFREE S/. 8.40 1 8.40 MULTI LECTOR DE TARJETAS INTERNO SD-MICROSD- MMC-MS S/. CARDR/WRITERC-002 PRO-USB S/. 8.40 3 25.20 S/. PAR-HALIONS618 PARLANTE HALION S618 300W S/. 8.40 2 16.80 TECLADO EVOLUTION CYB K101 S/. KBEVOLUTIONCYBK101 PS2 S/. 8.40 2 16.80 MICROFONO AURICULARES S/. MICAURCYBCYB-H300 CYCLONE CYBERTEL H300 S/. 8.32 2 16.63 FUNDAS PARA COMPUTADOR X 3 S/. UP-FUNDAS07-3PZS PZAS 24" S/. 7.84 10 78.40 FUNDAS PARA COMPUTADOR X 4 S/. UP-FUNDAS04-4PZS PZAS 24" S/. 7.84 8 62.72 MICROFONO AURICULAR CYB S/. MICAURROCKERH309I H309I S/. 7.81 1 7.81 PARLANTES SPECTRUM CYB S203 S/. PARSPECCYBS203 RMS 4W(2WX2) S/. 7.81 1 7.81 COOLER DE VENTILACION PARA S/. HDCOOLER-SHDC-C HD 3 1/2" SHDC-C S/. 7.62 1 7.62 USB TO PS/2 ADAPTOR BLACK S/. 0ACBYTBT1000BK BYTEC S/. 7.40 3 22.21 FUNDAS PARA COMPUTADOR X 4 S/. UP-FUNDAS06-4PZS PZAS 20" - 23" S/. 7.28 24 174.72 S/. MSHALIONHA968 MOUSE OPTICO HALION HA-968 S/. 7.28 1 7.28 S/. UP-PAD PAD MOUSE S/. 7.00 1156 8,092.00 FUNDAS PARA COMPUTADOR 4 S/. UP-FUNDAS03-4PZS PZAS. 20" S/. 6.72 3 20.16 PATCH CORD UTP MULTIFILAR S/. PATCH1859239-3 RJ45 CAT5E 0.9M AZUL S/. 6.38 50 319.20 CABLE FO MULTIMODO 50UM S/. ACCKITVENTI TIGHT- S/. 6.16 150 924.00 CABLE POWER TERMINAL 220V S/. IMPCABPOW22V IMPORTADO S/. 6.16 2 12.32 FUNDAS PARA COMPUTADOR 4 S/. UP-FUNDAS01-4PZS PZAS 18.5" S/. 6.16 35 215.60 CANDADO PARA LAPTOP S/. DEMO-CANDALAP CYB00202 S/. 6.10 1 6.10 KIT DE LIMPIEZA PARA LAPTOP S/. ZZZKITLIMJTQT0019 JTQT-0019 S/. 6.07 2 12.15 S/. PRACCABLEUSB2 CABLE USB 2.0 PARA IMPRESORA S/. 5.60 10 56.00 MICROAURICULARES EVOLUTION S/. MICAURCYBEVH310 CYBERTEL H310 S/. 5.60 1 5.60 S/. ZZZKITLIMPIEZALCD KIT DE LIMPIEZA PARA LCD S/. 5.46 1 5.46 CABLE PARALELO IMPRESORA S/. ZZZCABPARALELO MATRICIAL S/. 5.34 2 10.68 FUNDAS PARA COMPUTADOR 3 S/. UP-FUNDAS02-3PZS PZAS 18.5" S/. 5.04 14 70.56 FUNDAS PARA COMPUTADOR X 3 S/. UP-FUNDAS05-3PZS PZAS 20" S/. 5.04 25 126.00 S/. MICAUREVOH310 AURICULAR EVOLUTION H310 S/. 4.98 2 9.97 CABLE RETRACTIL PARA S/. ZZZCAREIMP IMPRESORA S/. 4.77 2 9.54 COOLER PARA DISCO DURO S/. HDCOOLICE116 ICE116 2FAN S/. 4.76 16 76.16 MICROFONO AURICULAR S/. MICROHALIONV10 HALIOON V-10 S/. 4.75 3 14.24 CINTA IMPRIMIUM S/. SSTPRIPRIE7754NE EPSONFX1170/LQ S/. 4.65 10 46.51 S/. ZZZLIMPPANTLCD KIT LIMPIA PANTALLAS LCD S/. 4.65 3 13.94 ANTENA INTERIOR DE S/. NWSAANT2406A ESCRITORIO YAGI DIRECCIONAL S/. 3.36 1 3.36 S/. ZZZBOTSILCD BOTELLAS DE SILICONA LCD S/. 3.08 6 18.48 ACCESORIO MINOLTA BIZHUB S/. ACCMINBIZHUB210/211/DI 210/211/DI-201 S/. 2.80 1 2.80 S/. ACCBOLDELL BOLSOS DELL S/. 2.80 2 5.60 S/. ACCCOLFTODELL COLGANTES FOTOCHEK DELL S/. 2.80 2 5.60 S/. ZZZAIRDUCT CUBOS DE AIRE (TOBERA) S/. 2.37 92 218.32 S/. ZZZCOOLERCASE COOLER PARA CASE S/. 2.35 10 23.49 ESQUINERO 60*40 BLANCO S/. ESQ60X40BL SATRA S/. 1.96 2 3.92 CABLE USB OMEGA A/MACHO A S/. CAB16U2AB06 B/MACHO V.2.0 1.80MT (6PIES) S/. 1.79 20 35.84 MANGA TERMOCONTRAIBLE S/. ACCTEREMPA60MM PARA EMPALMES 60 MM S/. 1.54 20 30.80 S/. ZZZBOTELASIL BOTELLAS DE SILICONA S/. 1.40 4 5.60 S/. ACCABLEHDDUS1M CABLE DE PODER S/. 1.40 9 12.60 CD-RW IMATION 700MB 80MIN S/. STCDRW700IMN41175 52X-SLIM S/. 0.95 54 51.26 CURVA PLANA 39X18 BLANCO S/. ZZZCURVAPLANA39X18 SATRA S/. 0.85 10 8.54 S/. CABUTP5EUNI CABLE UTP CAT 5E x METRO S/. 0.78 35 27.44 ESQUINERO 39*18 BLANCO S/. ESQ39X19BL SATRA S/. 0.56 4 2.24 CURVA PLANA 24X14 BLANCO S/. ZZZCURVAPLANA24X14 SATRA S/. 0.38 4 1.52 S/. ZZZSATCAPUCHAA CAPUCHA AZUL SATRA S/. 0.36 50 17.79 CONECTOR CABLE UTP RJ45 S/. ZZZCONRJ45 GENERICO X UNIDAD S/. 0.31 69 21.29 S/. ZZZMALUPGRADE MALETIN UPGRADE S/. 0.28 111 31.08 S/. ZZZPISCOUPGRADE OBSEQUIO POR CAMPAÑA S/. 0.28 34 9.52 MOCHILA KLIP XTREME 15.6" S/. MOCHILAKNB415A PROMO NB SP4207 S/. 0.13 1 0.13 SECADORA DE CABELLO S/. PR_ZD358 PRACTIKA S/. 0.03 1 0.03 S/. ZZZGORROHALION GORRO HALION S/. 0.02 1 0.02 LC 90 D FREE CONV CHG DIG S/. MSTSWNOD32OEMCD POWE S/. 0.02 1 0.02 Fuente: Data historica de costos de inventario al 31 de enero del COSTO TOTAL DE S/. 2012 UPGRADE SAC INVENTARIO 1,560,995.29 2009 PRODUCCION TOTAL EN LOS ULTIMOS AÑOS 2010 S/. 14,000,000.00 S/. 11,609,622.71 S/. 12,100,073.54 2011 S/. 12,000,000.00 S/. 10,000,000.00 S/. 8,728,321S.6 2012 /.2 8,022,979.92 S/. 8,000,000.00 S/. 6,000,000.00 S/. 4,000,000.00 S/. 2,000,000.00 S/. 0.00 TOTAL Ventas mensuales promedio S/.842937.4539 Aplicando la fórmula correspondiente: Ventas Acumuladas x 100 842937.4539 * 100 = 54% = 1,560,995.29 Inventario Promedio Después de la implantación del modelo de optimización Después de la implantación del modelo de optimización se tiene lo siguiente: Ventas anuales promedio: S/.10,115,249.45 Ventas mensuales promedio S/.842937.4539 Aplicando la fórmula correspondiente: COSTO DE INVENTARIO – DESPUES 2013 Precio COSTO Codigo Nombre Q Base TOTAL MMVDPROYPANPT- CX200U PROYECTOR PT-CX200U PANASONIC S/. 3,540.35 15 S/. 53,105.22 HPIPHE0078 HP DESIGNJET T120 24-IN EPRINTER S/. 2,937.20 15 S/. 44,058.00 MOVSOYDYLM1598 MONITOR SOYO DYLM1598 S/. 2,800.00 20 S/. 56,000.00 NBTSU845WSP4201 NB TOS SP4201SL I5-3317U 32SSD S/. 2,268.00 15 S/. 34,020.00 MMVDBQMX711 BENQ PROJECTOR MX711 XGA S/. 2,256.80 15 S/. 33,852.00 NBHPB5M66LA NB HP G4-2082LA I5-2450M 4 640 S/. 1,898.40 15 S/. 28,476.00 NBHPA2U65LA NB HP dv4-4169la CI5 2430M S/. 1,876.00 15 S/. 28,140.00 NBTOS845SP4336T NB TOS SP4336TL I5-3210M 640 4 S/. 1,820.00 20 S/. 36,400.00 NBHPA7K85LA NB HP G4-1388la CI5 2450 640GB S/. 1,722.00 20 S/. 34,440.00 MMVDSNDCRSR68SK KIT SONY DCR-SR68/S 80GB+LCSX S/. 1,493.18 20 S/. 29,863.68 NBDELL14I524S450BZ NB DELL,CI5,4GB,500GB,UBUNTU,14" S/. 1,372.00 20 S/. 27,440.00 NOTEBOOK DELL INSPIRON ATOM DUO N- NBDELLINSPN-570 570 S/. 1,232.00 15 S/. 18,480.00 MOVCTOUCHAS505B MONITOR TOUCH SCREEN TM50-5B-VRU S/. 1,117.20 15 S/. 16,758.00 NB HP PAVILLION DM1-4170LA 11.6" AMD- NBHPA7J58LA/ABM DUAL-CORE S/. 1,050.00 13 S/. 13,650.00 HDCQ384854-B21 HDD HP 146GB 15K SAS 3.5 DP S/. 1,042.67 10 S/. 10,426.68 HDSCHP431958B21 DISCO D HP 146GB SAS 10K S/. 929.01 10 S/. 9,290.07 AIO C200 INT.ATOM D525 1M 1.8GHz 2GB PC57306081-NE 320GB S/. 904.12 15 S/. 13,561.80 NB HP 455 AMD E1-1200 2GB 500GB NBHPC9K77LT DVDRW 14" LINUX S/. 820.40 15 S/. 12,306.00 SWITCH HP 24 PUERTOS 10/100/1000 HP SWHP24PUERT 1410-24G SWITCH S/. 820.32 4 S/. 3,281.26 PRHPOJP8500 IMP MFP HP OFFICEJETPRO 8500 S/. 701.71 1 S/. 701.71 PATCH PANEL 24 PUERTOS CAT6A AMP PATCHPA1933319-2 TWIST NEGRO S/. 693.45 1 S/. 693.45 STPRHPCE251A TONER HP CY CP3525/CM3530 S/. 631.42 1 S/. 631.42 STPRHPCE252A TONER HP YL CP3525/CM3550 S/. 631.42 1 S/. 631.42 STPRHPCE253A TONER MG CP3525/CM3530 S/. 631.42 1 S/. 631.42 COSAHA29160 TARJ SCSI 29160 OEM S/. 607.66 2 S/. 1,215.31 MONT22B350LB MONITOR SAMSUNG 22" FULL HDTV S/. 588.00 1 S/. 588.00 ZZZZLAMPARASONY LAMPARA P/PROYECTOR LMP-C162 S/. 582.83 1 S/. 582.83 ECRAN RETRACTIL PARED/TECHO + ZZZECRANRECT3X2 TRIPODE 3.00 x 2.00 mts S/. 576.80 1 S/. 576.80 PRHPDJC6980 IMP HP DESKJET 6980 U S/. 557.94 1 S/. 557.94 HDCQ458928B21 HP 500GB 7.2K MDL SATA HDD S/. 553.24 2 S/. 1,106.47 CPILI53470 PROC INT CORE I5-3470 3.20GHZ S/. 537.32 1 S/. 537.32 CPILI53330 PROC INT CORE I5-3330 3.0GHZ S/. 521.36 2 S/. 1,042.72 CPILI52320 PROC INT CORE I5 2320 3.00GHZ S/. 520.80 1 S/. 520.80 PREPL350 IMP EPSON MULTIFUNC L350 (220) S/. 515.65 2 S/. 1,031.30 PANTALLA PARA LAPTOP DE 14" ULTRA NBPAN14ASUS SLIM ASUS S/. 504.00 1 S/. 504.00 ME2GCQ397411 MEM HP 2GB DDR2 667 FBD ECC S/. 474.39 1 S/. 474.39 VDEPCAIW2006EDD VGA 256MB PC AIW2006 EDIT DVI S/. 456.12 1 S/. 456.12 OFFICE HOME AND BUSINESS 2010 MSTSWT5D00700 SPANISH LATAM 32 BITS S/. 428.40 3 S/. 1,285.20 MOV21LGIPS224V MONITOR LG LED 21.5 - IPS224V S/. 425.60 1 S/. 425.60 MOV21LGM2280A MON LG LED 21.5" M2280A FULL HD HDMI S/. 420.00 1 S/. 420.00 MBGBZ77X-UD3H MB GB INTEL Z77X-UD3H DDR3 S/. 414.40 1 S/. 414.40 MSTSWE8505810SP MICROSOFT WIN XPPRO SP3 OEM SP S/. 392.07 3 S/. 1,176.21 MSTSWFQC00785SP MICROSOFT WIN7 PRO 64BIT SP S/. 391.72 3 S/. 1,175.16 TBAOCMW0731 BREEZE TABLET AOC 7" MW0731 S/. 389.59 29 S/. 11,298.17 MOV21.5v221lm MONITOR LED 21.5 VIZTA v22LM S/. 379.99 1 S/. 379.99 STPRHPCE255A TONER PARA LJ P3015 S/. 350.00 10 S/. 3,500.00 ME2GCQ500656 MEM HP 2GB 2RX8 PC3-10600R-9 S/. 347.46 4 S/. 1,389.84 ESTASOL5KVA ESTABILIZADOR SOLIDO 5KVA LAB POWER S/. 344.06 1 S/. 344.06 NW3C996BTOEM 3C SER10/100/1000 ADM WUP OEM S/. 333.79 2 S/. 667.59 BATERIA PARA TOSHIBA SP5801 DE 12 0ACBATTOSSP5801_12 CELDAS S/. 330.40 1 S/. 330.40 CPILI32120 PROC INT CORE I3 2120 3.3GHZ S/. 330.12 1 S/. 330.12 CPILI32100 PROC INT CORE I3 2100 3.1 S/. 329.84 2 S/. 659.68 MOV20SMLS20B300N MON SAM S20B300N 20" LED WIDESCREEN S/. 327.60 20 S/. 6,552.00 MOV20SMLS20B300 MON SAM 20 LED 20B300N S/. 324.74 30 S/. 9,742.32 MMVDSNDSCW520BK KIT SONY DSC-W520/B+MS4GB+LCS S/. 322.00 6 S/. 1,932.00 MBASP8H77-VLE MB ASUS INTEL H77-VLE DDR3 S/. 313.32 1 S/. 313.32 MBINBOXDH67CFB3 MB INTEL BOXDH67CFB3 S/. 307.75 2 S/. 615.50 STPRHPQ6511A TONER HP LJ2410/2420/2340 NEGRO S/. 305.48 1 S/. 305.48 MBASP8H77-M MB ASUS INTEL H77-M S/V/L DDR3 S/. 297.92 4 S/. 1,191.68 CPAM4A8-5600K PROC AMD A8-5600K 3.60GHZ FM2 S/. 295.54 1 S/. 295.54 MBGBZ77M-D3H MB GB INTEL Z77M S/L DDR3 S/. 293.72 2 S/. 587.44 MOV20LGE2051CBN MONITOR LED 20" LG E2051C-BN S/. 290.92 3 S/. 872.76 NBLENTPS3 THINKPAD MINI DOCK SERIES 3 S/. 285.80 1 S/. 285.80 STPRHPC4192A TONER HP LJ 4500/4550 CYAN S/. 285.48 1 S/. 285.48 MBINDP67BLDEB3 MB INTEL DP67DEB3 S/L BL S/. 281.26 3 S/. 843.78 CAMARA IP INALAMBRICA/INTERNET NWDLDCS-920 2.4GHz 802.11 B/G 54Mbps S/. 274.95 1 S/. 274.95 MOV19LGE1951S MON LG LED 18.5 '' E1951S S/. 274.40 1 S/. 274.40 MOV19SMLS19B150N MON SAM LED 18.5 LS19B150NS/PE S/. 270.20 17 S/. 4,593.40 MBECSP965T-A MB ECS P965 S/R CJ S/. 268.69 1 S/. 268.69 HDS146ST314685S DISCO D SEA 146GB SAS 15K S/. 266.00 1 S/. 266.00 STSMCLTR407 DRUM SAMSUNG CLT-R407 S/. 266.00 2 S/. 532.00 Fuente Thermaltake Smart SP-730P 730W PSTTTR2-730W ATX 12V v2.3 S/. 265.83 1 S/. 265.83 MONITOR LG LED 18.5 '' E1951C-BN SERIE MOV19LGE1951C 51 S/. 263.20 1 S/. 263.20 0ACADV1GTP510 ADV LASER POINT PEN DRIVE 1GB S/. 262.13 1 S/. 262.13 MBINDH67GDBL MB INTEL DH67GD S/V/L DDR3 BL S/. 260.40 3 S/. 781.20 ACMALBQ4G01203001 MALETIN PARA PROYECTOR BENQ S/. 258.83 2 S/. 517.67 MMACSNLMPE190 LAMPARA SONY LMP-E190 S/. 257.69 1 S/. 257.69 MONITOR VIEWSONIC LED VA1938WA-LED MOVVSVA1938WA-LED 19" 1366X768 S/. 257.60 2 S/. 515.20 MBASF1A75-V MB ASUS A75-V S/V/L DDR3 S/. 246.12 1 S/. 246.12 MB GB AMD 970A AM3+ S/L DDR3 AMD MBGB970A-D3 760G S/. 239.40 1 S/. 239.40 PREPSTK101 IMP EPSON K101 S/. 238.00 2 S/. 476.00 PRHPPHD7160 IMP HP PHOTOSMART D7160 U S/. 233.44 7 S/. 1,634.05 NBBAVGP-BPS9/S BATERIA P/ NOTEBOOK SONY BPS-9 S/. 225.43 1 S/. 225.43 STPRIPC3903A-VX TONER IMPR HP LJ 5P 5MP S/. 224.69 2 S/. 449.38 HDI050ST3500418 DISCO D SEA 500GB SATA 7200 S/. 224.00 1 S/. 224.00 HDDE3NEG7S50 HD EXT LG USB 500GB NEGRO S/. 224.00 1 S/. 224.00 MSTSW4HR00055 MICROSOFT WIN SL 8 32BIT SPA S/. 218.79 1 S/. 218.79 PARSUBPLS9880 MICRONICS PARLANTE SUBWOOFER 2.1 S/. 217.84 1 S/. 217.84 HD1TBTOHDTB110 HD EXT 1TB 3.0 CANVIO BASIC BL S/. 217.56 1 S/. 217.56 MBINDB75ENBL MB INTEL B75EN S/V/L DDR3 S/. 216.72 1 S/. 216.72 CPAK8S-3400 PROCES. AMD SEMPRON 3400+ S/. 212.66 1 S/. 212.66 CASE THERMALTAKE VERSA II+FUENTE CASTHERMVERSAII 600W S/. 210.00 4 S/. 840.00 CPILE6600B PROC INT PENT DC E6600 3.06GHZ S/. 209.16 1 S/. 209.16 MOVC16S16A100 MON SAM LED 15.6 S16A100 S/. 207.20 1 S/. 207.20 LAIRD ANTENA GRID DE PARRILLA 24DBI NWGD24-24-NF-EZ 2.4GHZ S/. 198.94 3 S/. 596.83 STXE108R00909 TONER PHASER 3140 2.5K CAPACITY S/. 196.78 1 S/. 196.78 MBMSI880GM-E41 MB MSI AMD 880G DDR3 V/S/L CJ S/. 196.00 1 S/. 196.00 MBMSI880GMS-E35 MB MSI AMD 880GMSE35 AM3 DDR3 S/. 196.00 1 S/. 196.00 MBECSH77H2-M3 MB ECS INTEL H77 S/V/L DDR S/. 195.72 1 S/. 195.72 MMVDMSCEAVX2000 LIFECAM VX-2000 S/. 194.84 1 S/. 194.84 STXE106R01047 TONER XEROX CC C20/M20/M20I NG S/. 194.74 1 S/. 194.74 HDIST31000524AS HD SEA 1TB SATA3 7200 32MB S/. 189.00 2 S/. 378.00 VD1PCGBN440D3 Vga 1G PC GB GT440 DDR3 S/. 189.00 1 S/. 189.00 PATCH PANEL 24 PUERTOS CAT5E 110 PATCHPA406330 NEGRO S/. 188.58 2 S/. 377.16 HD EXTERNO 500GB ACCLAIM USB 2.0 HDVER-97300 (Black) S/. 187.60 29 S/. 5,440.40 MBASF2A55-MLK MB ASUS AMD A55-MLK S/V/L DDR3 S/. 187.60 1 S/. 187.60 VD1PCGBHD6570OC VGA 1G PC GB RHD6570 OC DDR3 S/. 187.60 1 S/. 187.60 MBASM5A78L_LE MB ASUS AMD M5A78L LE 760G S/. 185.50 1 S/. 185.50 VD1PCXFXHD5450 VGA 1G PC XFX HD5450 DDR3 S/. 184.58 1 S/. 184.58 TONER HP LJ CP1215/1515/1518/CM1312 STPRHPCB540A BLACK S/. 182.92 10 S/. 1,829.24 STPRHPQ2612A HP TONER NEGRO LJ1015 - 1020 - Q2612A S/. 180.88 2 S/. 361.76 PATCH PANEL 24 PUERTOS MODULAR PATCHPA336526-1 CAT6A/CAT7A XG S/. 179.93 5 S/. 899.64 PREPSTTX125 IMP MULTIF EPSON TX125 S/. 173.60 1 S/. 173.60 ACLOG910001350 PRESENTADOR LOG R800 S/. 173.60 1 S/. 173.60 STPRHPCB436A TONER HP 36A M1120/P1505 NEGRO S/. 170.68 1 S/. 170.68 PSHKJUMP450B FUENTE DE PODER HUNTKEY 450B S/. 168.00 1 S/. 168.00 CPAM2X-260 PROC AMD ATH II X2 260 3.2GHZ S/. 166.60 3 S/. 499.80 VENTILADOR REDUNDANTE HP ML/DL VENTI/HP_MLDL370G6 370G6 S/. 165.20 2 S/. 330.40 SSTPRHPC9403A TINTA HP 72 NEGRO S/. 164.81 1 S/. 164.81 STPRHPCE285A TONER HP NG LJ PRO 1102 "85A" S/. 157.08 2 S/. 314.16 HDE50GBTOHDTB10 HD EXT 500GB 3.0 USB CANVIO BA. BLACK S/. 156.52 3 S/. 469.56 SWKPSISTMKS-031 KASPERKY ANTIVIRUS 2012 S/. 156.10 2 S/. 312.20 GARANTIA EXTENDIDA EPSON LQ2090 2 GAREXTLQ2090 AÑOS S/. 155.46 5 S/. 777.28 HD EXTERNO 320GB ACCLAIM USB 2.0 HDVER-97299 (Black) S/. 155.40 49 S/. 7,614.60 HDI1ST3100528AS DISCO D SEA 1TB SATA 7200 32MB S/. 154.31 2 S/. 308.62 HDIST500DM002 HD SEA 500GB SATA3 7200 16MB S/. 154.00 16 S/. 2,464.00 PARSPIRS9600 PARLANTE SPIRIT MIT S9600 400W S/. 153.05 1 S/. 153.05 CPAM2A4-5300 PROC AMD A4-5300 FM2 3.40GHZ S/. 152.60 1 S/. 152.60 PARSWOF-ADVSGS9681 PARLANTE STINGRAY ADVANCE MIC S9681 S/. 151.87 1 S/. 151.87 MB ASUS F1A55-MLX3, FM1, AMD A55, MBASF1A55-MLX3 DDR3 S/. 149.44 1 S/. 149.44 STHPCB435A TONER HP LJ P1005-1006 S/. 148.85 2 S/. 297.70 TINTA HP DJ T610/T1100 (NO.72) CYAN SSTPRHPC9371A 130 ML. S/. 148.32 1 S/. 148.32 MBASA8V-MX MB ASUS VIA K8M800 V/S/R S/. 147.50 1 S/. 147.50 MBASP8H61-MLX MB ASUS INTEL P8H61 DDR3 V/S/L S/. 145.60 3 S/. 436.80 PANDA GLOBAL PROTECTION 2013 CAJA-3 ANTPANGP2013 PC's S/. 145.60 7 S/. 1,019.20 HDI050ST3500413 HD SEA 500GB SATA3- 7200 16MB S/. 142.80 1 S/. 142.80 PSTTTR-600W FUENTE THERMALTAKE TR 600W S/. 140.84 1 S/. 140.84 CS THERMALTAKE COMMANDER MS-I EPIC CSAXMTTVN40A1WB EDITION S/. 140.00 1 S/. 140.00 HP DESKJET 2050 IMPRESORA PRHPDJ-2050 MULTIFUNCIONAL S/. 140.00 30 S/. 4,200.00 BANDEJA DE FO RACKEABLE 1-RU 3 PANELS ACBANPAN172 DELIZABLE (6/72) PUERTOS S/. 139.86 5 S/. 699.30 MBGBG41MT-S2P MB GB INTEL G41 DDR3 S/. 137.65 1 S/. 137.65 CASE MID TOWER TERMALTAKE V2. CSMIDTOWETMRK450 450WAT S/. 137.20 1 S/. 137.20 ANTPANIS2013 PANDA INT SECURITY 2013 CAJA-3 PC's S/. 134.40 9 S/. 1,209.60 MBASP5G41T-MLX3 MB ASUS INTEL G41 DDR3 S/. 133.00 1 S/. 133.00 ZZZKBLAP TECLADO PARA LAPTOP REP S/. 132.86 1 S/. 132.86 AP ROUTER 27dBm 15-50km 2.4GHZ NWTL-W5210G 802.11B/G S/POE S/. 131.60 1 S/. 131.60 NWDLDAP1360 WIRELESS N RANGE EXTENDER S/. 127.40 1 S/. 127.40 VDEPCXFGF7100 VGA 256 PC XF GF7100GS DDR2T/D S/. 127.12 1 S/. 127.12 ME8GKVR1333D3N9 MEM DIMM KING 8GB DDR3 1333 S/. 126.00 2 S/. 252.00 ACCPANFOC6ACB PANEL FO CON 08 ACOPLADORES LC S/. 126.00 5 S/. 630.00 MMM31GCLZENVNJ CREAT ZEN V 1GB NG/NJ S/. 125.76 1 S/. 125.76 PSUPAPCBE500RPH APC BACK-UPS ES 500VA S/. 125.72 3 S/. 377.16 MBASM5A78LMLX MB ASUS AMD 760G S/V/L S/. 125.72 3 S/. 377.16 TARJETA DE VIDEO POWER COLOR HD 6450 VD1PCHD6450POW 1GB S/. 124.60 1 S/. 124.60 CONTOMETRO 1 ORG + 1COP de 76mm x ZZZCONT1OC76X78 78mm D. (CJX50) S/. 123.20 1 S/. 123.20 FUENTE THERMALTAKE R 450W ATX12V FUPOTTK-R-450W V2.2 S/. 122.86 1 S/. 122.86 VD1PCASH645SLD3 VGA 1G PC AS HD6450 SL DDR3 LP S/. 118.72 3 S/. 356.16 MEE1CQ432803B21 MEM HP 512MB DDR2 667MHZ ECC S/. 118.64 3 S/. 355.93 TONER CANON FOTOC. STPRCANFOTNPG1 NP2020/1520/1820/6221 S/. 117.84 1 S/. 117.84 CSISLIMH-920 CASE I SLIN CON FUENTE 350 H-920 S/. 116.28 1 S/. 116.28 CPAM2A4-3400 PROC AMD A4 X2 3400 2.7GHZ S/. 116.20 1 S/. 116.20 VDDPCPV150728 VGA 128 PCX POV 6200LE DVI CJ S/. 115.30 1 S/. 115.30 PANDA GLOBAL PROTECTION 2013 ANTPANGP2013_1 MINIBOX-1PC's S/. 114.80 5 S/. 574.00 ZZZSHIWROUTE002 AWR-MIMO-54RA Router inalámbrico S/. 109.26 1 S/. 109.26 MBBION68S3B MB BIO N68S3B S/V/L DDR3 S/. 108.36 1 S/. 108.36 HDIST3320820SCE HD SEA 320GB 7200RPM SATA II 3GBs 8MB S/. 108.08 1 S/. 108.08 CASE SENTEY SSS- 2514 200W SLIM PARA CASESENSSS2514 MITX S/. 107.46 3 S/. 322.39 NBCASE MOCHILA NB ACER S/. 105.93 1 S/. 105.93 MMCDRVSMS084CUS DVD RW EXT SAM SLIM NEGRO USB S/. 105.00 3 S/. 315.00 CARGADOR PARA LAPTOP SONY 19.5V ? 4.7 ZZZCARNBSONY A S/. 103.60 1 S/. 103.60 VDFPCMSIN8400GSD3 VGA 1GB PC MSI GF8400GS-MD1GD3H/LP S/. 101.22 1 S/. 101.22 GARANTIA EXTENDIDA EPSON LQ590 2 GAREXTLQ590 AÑOS S/. 99.62 8 S/. 796.99 SSTPRHPCH565A TINTA HP 500/800C BLACK (N° 82) 69ML S/. 98.53 10 S/. 985.32 SWPANA12GP11 PANDA GLOBAL PROTECT 2011 CAJA S/. 98.00 4 S/. 392.00 AC64GBUSBCZ60 USB SANDISK CZ60 64GB S/. 97.58 1 S/. 97.58 SWPANA12GP12MB1 PANDA GLOBAL PROT 2012 1PC MINIBOX S/. 95.20 5 S/. 476.00 SWPANA12IS12MB3 PANDA INTERNET SEC 2012 3PC S/. 95.20 1 S/. 95.20 CASE HUNTKEY H-405 ANTIRADIANCE SIN CSANTH-405 FUENTE S/. 90.16 1 S/. 90.16 PR2_SE-208AB/P LECTOR/QUEMADOR DVD SAMSUNG S/. 89.60 2 S/. 179.20 VD1PCXFHD5450PS VGA 1G PC XFX HD5450 HDMI DDR3 ONE S/. 89.60 2 S/. 179.20 VDFPCZT8400GS VGA 512 PC ZOTAC GF8400GS DDR2 S/. 88.96 2 S/. 177.92 ANTPANAVPRO2013 PANDA ANTIVIRUS PRO2013 CAJA-3 PC's S/. 86.80 9 S/. 781.20 SSTPRHP51649AL TINTA HP 49 TRICOLOR S/. 86.23 1 S/. 86.23 KBTABLET TECLADO PARA TABLET S/. 84.00 1 S/. 84.00 STPRHPCH563HL TINTA HP 122 XL NEGRO S/. 83.27 2 S/. 166.54 SSTPRHPCH564H TINTA HP 122XL TRI-COLOR S/. 82.88 4 S/. 331.52 ME4GKVR1333D3N9 MEM DIMM KING 4GB DDR3 1333 S/. 81.20 2 S/. 162.40 SSTPRHPC4838AL TINTA HP 11 1100/2200 YELLOW S/. 81.20 2 S/. 162.40 ME2GKTKV800D2N6 MEM DIMM KING 2GB DDR2 800 CL6 S/. 81.06 2 S/. 162.12 CASE CLIPPER SLIM C161, GABINETE CSSCLIPPERSLIMC161 230/530,8PINES,COOLER,MIC S/. 80.92 1 S/. 80.92 CARGADOR UNIVERSAL P/NOTEBOOK ACCUPHK90W HUNTKEY 90W S/. 80.70 1 S/. 80.70 ME1GCQ450259 MEM HP 1GB DDR2 PC26400 S/. 78.31 2 S/. 156.61 TINTA HP 96 8100/8150/8400/6540 BK SSTPRHPC8767WL 21ML S/. 77.50 1 S/. 77.50 CASE ECLIPSE SHINNING C369 230W/530 CSECLIPC369SH MICRONICS S/. 77.00 1 S/. 77.00 PSMICATX400 FUENTE PODER ATX 400W MICRONICS S/. 75.60 4 S/. 302.40 CSCOUGARMICC371 CASE COUGAR MIC C371 230W/530 S/. 75.32 1 S/. 75.32 STPRCANGPR-18 TONER CANON GPR-18 NEGRO S/. 75.32 1 S/. 75.32 CASE BRIATORE C378 230W/530 CSBRIATORE-MICC378 MICRONICS S/. 74.20 1 S/. 74.20 CASE FRATELLO SLIM MIC BLK C113 CASEFRATSLIMC113 230/600W C/READER S/. 72.80 2 S/. 145.60 CSSLIMHALION3011 CASE SLIM HALION GRIS/ROJO S/. 72.80 1 S/. 72.80 ME4GKHX16C9D3B1 MEM KING 4GB DDR3 1600 HYP BLU S/. 72.80 4 S/. 291.20 SWPANA12AP12MB3 PANDA ANTIVIRUS PRO 2012 3PC S/. 72.80 1 S/. 72.80 MOUSE CREATIVE OMCT1S FATAL1TY 2020 MSOMCT1S2020 LASER S/. 71.66 1 S/. 71.66 CSMILANO-MICC330 CASE MILANO C330 530W MICRONICS S/. 71.57 2 S/. 143.14 CSDATAHA600 CASE DATAONE VARIADO 600W S/. 71.40 2 S/. 142.80 SSTPRLX18C0035 CART LEXMARK X5270/Z800 COLOR S/. 70.43 1 S/. 70.43 ANTPANINTSEC2013 PANDA INTERNET SEC 2013 MINIBOX-1 PC's S/. 70.00 3 S/. 210.00 CSROCKERG8 CASE DATAONE ROCKER G8 (G18A) NEGRO S/. 66.78 1 S/. 66.78 MMVDTVKWUB400-I TV TUNER USB KW UB400-I ISDB S/. 66.56 1 S/. 66.56 PARLANTES SUBWOFER STINGRAY MIC PARSWOF-S3266 S3266 S/. 65.52 1 S/. 65.52 CSARGOSAZ462BR CASE DATAONE ARGOS 462BR ROJO S/. 65.32 2 S/. 130.65 CSARGOSAZ491BB CASE DATAONE ARGOS 491BB AZUL S/. 65.32 1 S/. 65.32 SSTPRHPC8766WL TINTA HP PS C4180/OJ6310 (Nº95) COLOR S/. 65.18 2 S/. 130.37 ESTASOL1KVAUP ESTABILIZADOR SOLIDO 1KVA FP S/. 64.40 1 S/. 64.40 NWDLDES1016A SW D-LINK 16 PORT 10/100 S/. 64.40 1 S/. 64.40 CSAROCKNAN6 CASE DATAONE ROCKER N6 (V6) NEG-AZUL S/. 64.01 1 S/. 64.01 NWDLDIR600 D-LINK WIRELESS ROUTER 150 S/. 63.84 1 S/. 63.84 CSNEON-MIC303 CASE NEON 530W MIC C303 S/. 62.86 1 S/. 62.86 CSVOLX-304B CASE MICRO-ATX VOLX 304B 600W BLACK S/. 61.60 2 S/. 123.20 CASE VIENTO MICRO-ATX 301B 600W CSVIENTO-301B BLACK S/. 61.60 2 S/. 123.20 ACCOOLE-DESK COOLER PARA LAPTOP E-DESK S/. 61.60 5 S/. 308.00 COOLER PARA NOTEBOOK HA-39 COONOTHA-39 CYBERCOOL S/. 61.60 4 S/. 246.40 ME4GADT1333D3 MEM DIMM A-DATA 4GB DDR3 1333 S/. 61.60 12 S/. 739.20 ME4GKVR1333D3S9 MEM SODIMM KING 4GB DDR3 1333 S/. 61.60 10 S/. 616.00 MEE1CQ450258 MEM HP 512MB DDR2 PC26400 S/. 60.77 15 S/. 911.54 ESTABILIZADOR SOLIDO FES-10 1KVA DUAL ESTASOL1KVAFES10 220-110V S/. 60.76 1 S/. 60.76 CSLOGICTECH-505 CASE 505 ATX 600 WATTS LOGIC TECH S/. 60.72 2 S/. 121.44 SSTPRHPC9352CL HP 22 XL TRICOLOR PRINT CADTRI S/. 60.37 1 S/. 60.37 CSOMEGATX600W CASE OMEGA ATX 600W S/. 60.20 3 S/. 180.60 MEM DIMM PATRIOT 4GB DDR3 1600MHZ ME4GPTT16002H/DIS C/ DISIPADOR S/. 60.20 4 S/. 240.80 SSTPRHPC4902AL TINTA HP 940 BLACK (1000PG) S/. 60.20 1 S/. 60.20 SWPANA12AP11 PANDA ANTIVIRUS PRO 2011 CAJA S/. 60.15 6 S/. 360.92 ADAPTADOR DE 18.5V 3.5A 65W PIN ADAP001HP AMARILLO-PA1700-02 S/. 59.32 3 S/. 177.97 SSTPRLX18C0031 CART LEXMARK X5270 PHOTO S/. 59.06 1 S/. 59.06 CASE 1803 ATX 600 WATTS LOGIC TECH CSLOGICTECH1803B AZUL S/. 58.80 35 S/. 2,058.00 CASE 1803 ATX 600 WATTS LOGIC TECH CSLOGICTECH1803S PLATEADO S/. 58.80 4 S/. 235.20 CASE 1803 ATX 600 WATTS LOGIC TECH CSLOGICTECH1803R ROJO S/. 58.80 51 S/. 2,998.80 CASE 1805 ATX 600 WATTS LOGIC TECH CSLOGICTECH1805B AZUL S/. 58.80 3 S/. 176.40 CASE 1805 ATX 600 WATTS LOGIC TECH CSLOGICTECH1805S PLATEADO S/. 58.80 18 S/. 1,058.40 CASE 1805 ATX 600 WATTS LOGIC TECH CSLOGICTECH1805R ROJO S/. 58.80 29 S/. 1,705.20 CASE 1808 ATX 600 WATTS LOGIC TECH CSLOGICTECH1808B AZUL S/. 58.80 1 S/. 58.80 CASE 1808 ATX 600 WATTS LOGIC TECH CSLOGICTECH1808S PLATEADO S/. 58.80 1 S/. 58.80 CASE 1808 ATX 600 WATTS LOGIC TECH CSLOGICTECH1808R ROJO S/. 58.80 5 S/. 294.00 CASE 1809 ATX 600 WATTS LOGIC TECH CSLOGICTECH1809B AZUL S/. 58.80 7 S/. 411.60 CASE 1809 ATX 600 WATTS LOGIC TECH CSLOGICTECH1809S PLATEADO S/. 58.80 10 S/. 588.00 CASE 1809 ATX 600 WATTS LOGIC TECH CSLOGICTECH1809R ROJO S/. 58.80 4 S/. 235.20 CASE 1810 ATX 600 WATTS LOGIC TECH CSLOGICTECH1810S PLATEADO S/. 58.80 5 S/. 294.00 CASE 1820 ATX 600 WATTS LOGIC TECH CSLOGICTECH1820B AZUL S/. 58.80 26 S/. 1,528.80 CASE 1820 ATX 600 WATTS LOGIC TECH CSLOGICTECH1820S PLATEADO S/. 58.80 8 S/. 470.40 CASE 1820 ATX 600 WATTS LOGIC TECH CSLOGICTECH1820R ROJO S/. 58.80 46 S/. 2,704.80 RACK PARA PROYECTOR FLUJO DE 50cm ZZZRACKPROYEC EXTENSION DE 45cm S/. 58.61 3 S/. 175.83 ME4GKTKVR1333D3 MEM DIMM KING 4GB DDR3 1333 S/. 57.40 1 S/. 57.40 CSSPIDER-C226 CASE SPIDER P4 500W CYBERTEL S/. 57.00 1 S/. 57.00 CASE MICRONIC CON FUENTE HALION DE CSMICCONHLI600 600WATS S/. 56.00 1 S/. 56.00 MOCHILA PARA LAPTOP N0621 VICTORIA MOCHLAPT0621 CROSS S/. 56.00 1 S/. 56.00 ANTENA OMNIDIRECCIONAL 2.4 GHz 7dBi NW900NXT01 INTERIORES S/. 55.86 1 S/. 55.86 MMCRDVDGH22NS50 DVD RW DRIV LG GH22NS50 NG S/. 55.72 1 S/. 55.72 CSVENTO-CYB273R CASE VENTO CYB C273 CYBERTEL BLK/RED S/. 54.10 1 S/. 54.10 MMCRDVDGH22NS70 LG DRIV DVD RW GH22NS70 S/. 53.20 1 S/. 53.20 SWPANA12AP11MB1 PANDA ANTIV PRO 2011 MINIBOX S/. 52.95 1 S/. 52.95 ZZZFUND1415 FUNDAS PARA LAPTOP 14"/15" S/. 50.40 2 S/. 100.80 AC32GADAC906RBK USB 32GB A-DATA AC906 BLACK S/. 50.40 4 S/. 201.60 MMCRDVDGH24NS95 DVD RW SATA LG 24X GH24NS95 S/. 49.00 7 S/. 343.00 SSTPRHPC9351CL HP 21 XL BLACK PRINT CARTRIDGE S/. 48.36 1 S/. 48.36 MMCRDVDGH24NS90 DVD RW SATA LG 24X GH24NS90 S/. 48.16 4 S/. 192.64 COOLER PARA NOTEBOOK HA-4915 COONOTHA-4915 CYBERCOOL S/. 47.60 4 S/. 190.40 PANDA ANTIVIRUS PRO 2013 MINIBOX- ANTPANPRO2013 1PC's S/. 47.60 4 S/. 190.40 ZZZCONT75X75X13 CONTOMETRO 75 X 75 X 13 ( X10 ROLLOS) S/. 47.46 4 S/. 189.84 PATCH CORD DE FO LC/LC MULTIMODO 50 ACCMU50UMX10G µM 10G DUPLEX X 2 METROS S/. 47.04 5 S/. 235.20 FOTOCOPIA 075 GR A-4 KEROCOPY (500 ZZZHOJASBOND HOJAS) S/. 46.98 2 S/. 93.97 SSTPRCANCL211CL CANON CARTRIDGE CL-211 COLOR S/. 46.48 1 S/. 46.48 GRABADOR INTERNO ASUS BLACK DVD-RW MMCRDVDRW-24B5ST/B 24X BULK S/. 46.20 1 S/. 46.20 SSTPRCAN1622B TINTA CANON PG-40 NEGRO S/. 45.67 2 S/. 91.34 PARLANTE SUBWOOFER 2.1 RSM-12W PARSWOF-SWING-S1155 SWING MICRONICS NEGRO S/. 45.08 6 S/. 270.48 ZZZFUND_10" FUNDAS DE 10" PARA LAPTOP S/. 44.80 3 S/. 134.40 ME2GHP1333D3 MEN HP 2GB DDR3 1333 S/. 44.80 1 S/. 44.80 PAR-OMEGA600W PARLANTE OMEGA 600W NEGRO S/. 43.68 1 S/. 43.68 SSTPRHPC4903AL TINTA HP 940 CYAN (900PG) S/. 43.15 1 S/. 43.15 SSTPRHPC4904AL TINTA HP 940 MAGENTA (900PG) S/. 43.15 1 S/. 43.15 SSTPRHPC4905AL TINTA HP 940 YELLOW (900PG) S/. 43.15 1 S/. 43.15 SSTPRHPC9352AL TINTA HP 22 TRICOLOR S/. 43.12 1 S/. 43.12 SSTPRHPCC643WL TINTA HP 60 CARTUCHO DE TINTA TRICOL S/. 42.98 1 S/. 42.98 PARLANTES 2,1 OMEGA 600 W 683600 PAROMEGW683600 NEGRO SUBWOOFER 220V S/. 42.39 3 S/. 127.18 KB+MS COMBO OMEGA INALAMBRICO KBMSOMEGAUBSNWIR NEGRO S/. 42.00 4 S/. 168.00 ZZZMALVSPROYE MALETIN PATA PROYECTOR VIEWSONIC S/. 42.00 1 S/. 42.00 PRVOFOR1202B PROTECTOR DE VOLTAJE FORZA FVP-1202B S/. 42.00 1 S/. 42.00 PARLANTE 1000W COMPACTO BS-SU010- SPMECL0012 MP NEGRO/V/P/R S/. 41.97 1 S/. 41.97 ADAPTADOR DE RED INALAMBRICO 2.4GHz NWDLDWA-610 54Mbps S/. 41.93 2 S/. 83.86 STORE'N'STAY 16GB FLASH MEMORY USB MEMFLAUSB-97464 BLACK S/. 40.85 30 S/. 1,225.56 MEM SODIMM 1GB DDR2 800 (PC2-6400S- ME1G800DDR2 666) S/. 39.67 15 S/. 595.12 ME1GKVR800D2S5 MEM SODIMM KING 1GB DDR2 800 S/. 39.67 9 S/. 357.07 PRHPD1000 HP DESKJET 1000 PRINTER S/. 39.26 5 S/. 196.28 KIT EVOLUTION CYB WK700, KIT KBKITEVOCYBWK700 TECLADO+MOUSE WIFI, CYVERTEL S/. 39.20 4 S/. 156.80 ORGANIZADOR PARA 12 EMPALMES DE ACORGEMPAL12BLU FUSIÓN S/. 39.20 5 S/. 196.00 ACCOOLHA-65 COOLER PARA NOTEBOOK MOD. HA-65 S/. 37.97 1 S/. 37.97 ADAPTADOR DE RED INALAMBRICO 17 dBm NWDLDWA-125 2.4GHz 150Mps S/. 37.88 1 S/. 37.88 KIT DE ACC. PARA LAPTOP MOD. TRAVEL ACCISTKIT-01 KIT-01 HALION S/. 37.80 3 S/. 113.40 SKINS PROTECTOR PARA MININOTEBOOK S1NEXTSKINS-H-18 12.1" S/. 37.80 3 S/. 113.40 PATCH CORD S/FTP MULTIFILAR RJ45 PATCH1711079-3 CAT6A 3M S/. 37.24 80 S/. 2,979.20 ACSNLCSX10 MALETIN SONY HANDYCAM LCSX10 S/. 37.06 4 S/. 148.26 ACCIST-TK-26 KIT VIAJERO DE ACCESORIO S/. 36.96 13 S/. 480.48 WEBCAMAVANTW702 WEB CAM AVANTI W702 S/. 36.79 1 S/. 36.79 S2NEXTSKINS-H-18_1 SKINS PROTECTOR PARA NOTEBOOK 15.6" S/. 36.40 7 S/. 254.80 AC16GLGUBIVAGNPB USB LG 16GB SILVER UBIVAGNPB S/. 36.40 1 S/. 36.40 WEB CAM HALION HA-054, 8.0M PIXEL, ZZZWCAMHA-054 VISTA, W7 S/. 36.40 1 S/. 36.40 ADAPTADOR DE RED INALAMBRICA 2.4GHz NWDLDWA-525 802.11 B/G/N 150Mbps PCI S/. 36.12 2 S/. 72.24 SSTPRCAN2974 TINTA CANON PG-210 NEGRO S/. 35.71 1 S/. 35.71 STPRHPC9351AL TINTA HP 21 NEGRO S/. 35.22 5 S/. 176.12 ZZZPROTPAN15.6" PROTECTOR DE PANTALLA 15.6" S/. 35.00 10 S/. 350.00 TARJETA DE RED INALAMBRICA 2.4 GHz NWMXTWP8801-1N 150Mbps 802.11 B/G/N 21 dBm PCI S/. 35.00 3 S/. 105.00 WCAMHA-052 WEB CAM HALION HA-052 8.0M PIXEL S/. 35.00 1 S/. 35.00 SSTEPT037020 CART EPSON COLOR STYLUS C42UX/C42SX S/. 34.58 1 S/. 34.58 KBUSBGENKMSU110 KB09+NS120+SPKU110 GEN USB S/. 34.58 1 S/. 34.58 SSTPRCANCLI8M TINTA CANON CLI-8 MAGENTA S/. 33.88 1 S/. 33.88 SSTPRHPCC640WL TINTA HP 60 CARTUCHO DE TINTA NEGRO S/. 33.66 2 S/. 67.31 (TOSHIBA MOCHILA EXTREMA) PA1503U- MOPA1503U-1SL314 1SL3 14" S/. 33.60 2 S/. 67.20 MMCDGS52XP CD ROM DRIVE LG 52X BG OEM P S/. 33.60 3 S/. 100.80 KBMSLOGVR465W KB + MS LOGIC TECH VR-465 WIRELESS S/. 33.60 992 S/. 33,331.20 ME1GHPSO1333C9 MEM SODIMM HP HYNIX 1GB DDR3 1333 S/. 33.60 2 S/. 67.20 MOCHILA LENOVO ORIGINAL B5650-WW MOCHLEB5650-WW 15" S/. 33.60 6 S/. 201.60 SSTPRHPD136021BL TINTA DP D1360/F380 (N° 21) BLACK S/. 33.46 1 S/. 33.46 CONTOMETRO BOND DE 75MMX80MM ZZZCONTBOND75X80(20) DIAMETRO (20 ROLLOS) S/. 32.82 5 S/. 164.08 COOLER PARA PORTATIL MOD 928 10' 11 ' NBACTTCLMOD928 12' ..15.6' S/. 32.56 1 S/. 32.56 STPRHPCH562HL CARTUCHO HP 122 TRIC STANDAR S/. 31.98 2 S/. 63.95 WEB CAM HALION HA-177 8.0M PIXEL WCAMHA-177 VISTA, W7, C/MIC S/. 30.83 1 S/. 30.83 COOLER PARA NOTEBOOK HA-35 COONOTHA-35 CYBERCOOL S/. 30.80 5 S/. 154.00 ESTAB. PULSAR 1000W 8SALIDAS ESTAPULSAR1000W (4AVR+4PROTECT) S/. 30.80 3 S/. 92.40 REGULADOR DE VOLTAJE FORZA FVR- RGVOFOR1200VA 1221B-1200VA S/. 30.80 5 S/. 154.00 MEBNANDDR2-667 MEM SODIMM NANYA 256MB DDR2 667 S/. 30.71 1 S/. 30.71 NW3CRWE454G75 3C OC WRLS 54MBPS 11G AP S/. 30.68 1 S/. 30.68 ME2GPTT1333D3 MEM DIMM PATRIOT 2GB DDR3 1333MHZ S/. 30.52 2 S/. 61.04 ZZZCOOLERAMD754 COOLER PROCES. AMD 754 S/. 30.47 3 S/. 91.40 ACTNTUP1284 USB TO PARALLEL 1284 CONVERTER S/. 29.68 1 S/. 29.68 T. DE RED WIRELESS 150MB PCI-E WP8800- NWMXTWP8800-1N 1N MAXNET S/. 29.65 12 S/. 355.82 PATCH CORD S/FTP MULTIFILAR RJ45 PATCH1711079-1 CAT6A 1M S/. 29.43 80 S/. 2,354.24 ME4GKTSDC4GBHC MICROSD CARD 4GB HC KING 1ADP S/. 28.66 1 S/. 28.66 MALETIN PARA LAPTOP 15.6" CYBERCOOL MALCYBE15.6VLB-638 VLB-638 NEGRO NYLON S/. 28.48 1 S/. 28.48 AC16FDT100G2 MEMORIA FLASH USB DT 100 G2, 16GB S/. 28.42 6 S/. 170.52 STPRHPCB316WL CARTUCHO NEGRO 564 (250PAG S/. 28.17 1 S/. 28.17 ZZZZMOCHMICROSOFT MOCHILA MICROSOFT S/. 28.00 10 S/. 280.00 MOUSE LOGITECH OPTICO V220 WIRELEES MSMOULOG9100001 U NB S/. 28.00 3 S/. 84.00 AC16GADAUV100BK USB 16GB A-DATA AUV100 BLACK S/. 27.86 1 S/. 27.86 ZZZCOOLER478 COOLER PROCES. 478 S/. 27.38 5 S/. 136.92 ME2GAE31609U1 MEM AMD PAT 2GB DDR3 1600 CL9 S/. 27.30 13 S/. 354.90 WEB CAM DLV-B31 FOR NOTEBOOK 1.3M WEBCAMHDLV-B31 PX HALION S/. 27.29 1 S/. 27.29 ADAPTADOR DE RED INALAMBRICA 2.4GHz NWDLTL-WN751ND 802.11 B/G/N 150Mbps PCI S/. 27.02 5 S/. 135.10 ESTABILIZADOR CDP 1200VA B- ESTACDPBAVR10061iHT AVR10061iHT S/. 26.88 1 S/. 26.88 TECLADO MINI MULTIMEDIA K500 KBMINI500MIC MICRONICS S/. 26.86 1 S/. 26.86 FUENTE/LOGICTECH600W FUENTE DE PODER 600W LOGICTECH S/. 26.60 27 S/. 718.20 FUENTE DE PODER ATX 600W HALION FUENTEHALION600W C/SATA S/. 26.60 7 S/. 186.20 MALETIN PARA LAPTOP 12" CYBERCOOL MALCYBE12VLB-638 VLB-638 (12") GRIS NYLON S/. 26.60 3 S/. 79.80 SSTEPT133120 CARTUCHO EPSON 133 BLACK TX420W S/. 26.52 2 S/. 53.03 STEPT133420 TINTA EPSON 133 AMARILLO S/. 26.52 2 S/. 53.03 STEPT133220 TINTA EPSON T133 CYAN S/. 26.52 2 S/. 53.03 STEPT133320 TINTA EPSON T133 MAGENTA S/. 26.52 2 S/. 53.03 ZZZMEMDIMMNCP MEMORIA DIMM NCP S/. 26.10 1 S/. 26.10 ACCINIMPETIDK-1201 CINTA PARA ETIQUETADORA DK-1201 S/. 26.07 3 S/. 78.20 SSTEPT133122 CARTUCHO EPSON 133 CYAN TX420W S/. 26.04 2 S/. 52.08 SSTEPT133121 CARTUCHO EPSON 133 MAGENTA TX420W S/. 26.04 2 S/. 52.08 SSTEPT133123 CARTUCHO EPSON 133 YELLOW TX420W S/. 26.04 2 S/. 52.08 STPRHPCH561HL CARTUCHO HP 122 NG STANDAR S/. 25.96 1 S/. 25.96 ACCQ142257-003 COMPAQ CABLE IEC TO IEC 3M S/. 25.89 3 S/. 77.66 ESTABILIZADOR OMEGA PCG 1200VA BLACK ESTAOME4AK2B2 AVR S/. 25.76 6 S/. 154.56 SSTPRHPC8771WL TINTA HP 2 PHOTO 3310 CYAN S/. 25.41 1 S/. 25.41 KIT OTHELO T100; KB K505 + MS M401 ; KBMSOTHEMICT100-USB USB MICRONICS S/. 25.20 3 S/. 75.60 KIT TITANIUM MIC T101 TECLADO KBMSMICT101 KB501+MOUSE M318 USB MICRONICS S/. 25.20 3 S/. 75.60 TECLADO KIT NEWTON MULTIMEDIA K238 KBNEWTON238 USB CYB S/. 25.20 1 S/. 25.20 NWDLDES1005A 5-PORT FAST ETHERNET SWITCH S/. 24.92 4 S/. 99.68 MALETIN PARA LAPTOP 17plg. CYBERCOOL ZZZMAL17CLB-565 CLB-565 S/. 24.01 4 S/. 96.05 COOLER NB REFRI MINI NB 7-12" E-PAD ACCOOLDCE-PAD DEEP COOL S/. 23.73 1 S/. 23.73 MASCARA DE LECTORA PARA LAPTOP ZZZMASLAP2025LA HPDV4-2025LA S/. 23.72 1 S/. 23.72 ME1GKTKVR1333D3 MEM DIMM KING 1GB DDR3 1333 S/. 23.52 1 S/. 23.52 MEE1T4HTF6464HY-667 MEMORIA SODIMM 512MB DDR2 667 S/. 22.54 130 S/. 2,930.49 STPRHPCB318WL TINTA HP 564 CYAN S/. 22.48 1 S/. 22.48 STPRHPCB319WL TINTA HP 564 MAGENTA S/. 22.48 1 S/. 22.48 STPRHPCB320WL TINTA HP 564 YELLOW S/. 22.48 1 S/. 22.48 COOGIGA-X789 COOLER GIGA-X PARA PORTATIL MOD. 789 S/. 22.40 8 S/. 179.20 AC16GKTDTSE9H KING USB DTSE9H/16GB CHAMPAGNE S/. 22.40 2 S/. 44.80 MESA P/LAPTOP BASE DE ALUMINIO KU- MESAP/LAPT005 005 S/. 22.40 15 S/. 336.00 MOCHTOSHIBA MOCHILA PARA NOTEBOOK TOSHIBA S/. 22.40 10 S/. 224.00 MOUWIRN3903A MOUSE WIRELESS N3903A LENOVO S/. 22.40 10 S/. 224.00 STORE´N´GO FLASH MEMORY 8GB CAR MEMFLAUSB-97633 AUDIO USB S/. 22.40 31 S/. 694.40 TUFF`N`TINY 8GB FLASH MEMORY USB MEMFLAUSB-96816 PURPLE S/. 22.40 28 S/. 627.20 SSTEPT073120 TINTA EPSON 7373N STYLUS C79 NEGRO S/. 22.35 18 S/. 402.35 PARLANTE MULTIMEDIA NEON S300 2.0 PARNEONS300 RMS:7W MICRO S/. 22.12 1 S/. 22.12 TECLADO MULTIMEDIA INFINITY MIC K713 KBINFINITYK713 USB S/. 22.12 1 S/. 22.12 ZZZADAPUSBRJ45 ADAPTADOR USB A RJ 45 S/. 21.84 1 S/. 21.84 SSTEPT073220 TINTA EPSON 7373N STYLUS C79 CYAN S/. 21.67 2 S/. 43.34 SSTEPT073420 TINTA EPSON 7373N STYLUS C79 YELLOW S/. 21.67 1 S/. 21.67 COMBO ARIES FUNDA 14"/15" MOUSE ST-CO-015/015 ARIES RETRACTIR + CABLE DE SEGURIDAD S/. 21.64 3 S/. 64.93 KBUBSPGELMI200N KB GEN LUXEMATE I200 MINI NG U S/. 21.55 1 S/. 21.55 JACK RJ45 CAT6A AMP-TWIST XG JACKRJ451711342-2 BLINDADO METAL S/. 21.25 57 S/. 1,211.36 KBMSLOGVR365 KB + MS LOGIC TECH VR-365 S/. 21.00 3545 S/. 74,445.00 KB+MS OPTICO USB HALION KM-1008+M0- KBMSHALIONKM1008 040 S/. 21.00 1 S/. 21.00 ACMALALV723 MALETIN ALTIVA 14'' EBAG V723 S/. 21.00 1 S/. 21.00 MALETIN PARA NOTEBOOK 15.4" ORANGE MALEBAGORM-01 -VINIL S/. 21.00 1 S/. 21.00 MSLOGVR406W MOUSE LOGIC TECH VR-406 WIRELESS S/. 21.00 1167 S/. 24,507.00 MSLOGVR466W MOUSE LOGIC TECH VR-466 WIRELESS S/. 21.00 1180 S/. 24,780.00 WEBCAMOTHW360 WEB CAN OTHELO W360 (COLORES) S/. 21.00 16 S/. 336.00 SILICONA HARD BRILL ZZZSILIHARDBRILL LIMPIACOMPUTADORAS S/. 20.44 1 S/. 20.44 CABLE DE SEGURIDAD PARA NOTEBOOK ACCCABLESEG_CKNBLOCK CONCEPTRONIC S/. 20.16 2 S/. 40.32 SSTPRCANBCI6Y TINTA CANON BCI-6Y AMARILLA S/. 20.03 1 S/. 20.03 KBMICRAVTK501 TECLADO MULTIMEDIA USB AVANTI S/. 19.88 2 S/. 39.76 ESTUCHE ENZO PARA LAPTOP 15.4"/17.1"- FUNDENZO-V710 V710 S/. 19.60 1 S/. 19.60 MALETIN P/NOTEBOOK 303U 15plg. ZZZMALETIN303U PASSOLINI S/. 19.60 10 S/. 196.00 ME1HP639736001O SODIMM HP 1GB DDR3 1333MHZ S/. 19.60 1 S/. 19.60 TECLADO MULTIMEDIA NEON USB MIC KBNEONK705 K705 S/. 19.60 1 S/. 19.60 TECLADO MULTIMEDIA USB LUGANO MIC KBLUGK700USB K700 S/. 19.60 1 S/. 19.60 SSTPRCAN24COL TINTA CANON BCI ? 24 COLOR S/. 19.60 1 S/. 19.60 WCAMHA-013 WEB CAM HALION HA-013 2.0M PIXEL S/. 19.60 2 S/. 39.20 ZZZWCMCQUEENW320 WEB CAM MIC W320 MC QUEEN S/. 19.60 1 S/. 19.60 WEB CAM OTHELO W360 1.3M/5M LENTE WEBCAMOTHW360R 2G RED S/. 19.60 1 S/. 19.60 WEB CAM OTHELO W360 1.3M/5MP LENTE WEBCAMOTHW360B 2GP BLUE S/. 19.60 1 S/. 19.60 WEBCAMMAGPLW306 WEB CAM MAGNUS PLUS 5MP W306 6 S/. 19.04 2 S/. 38.08 MALETIN PARA LAPTOP 15" CYBERCOOL MALCYBECLB-565 NEGRO/ROJO S/. 18.96 9 S/. 170.60 ZZZWEBCAMW101_RED WEBCAN DVINCI CYB W101 RED S/. 18.90 1 S/. 18.90 ZZZWEBCAMW161 WEBCAN EVOLUTION CYB W161 S/. 18.90 1 S/. 18.90 SSTEPT090120 TINTA EPSON STYL C92/CX5600 NG S/. 18.87 1 S/. 18.87 USBH16BL USB HUB 2.0 MOD. CB-16 COMBO BLANCO S/. 18.75 1 S/. 18.75 SSTEPT135120 CARTUCHO EPSON 135 BLACK T25/TX125 S/. 18.62 1 S/. 18.62 NT-607 CONVERTIDOR PASIVO 1 CANAL NT - 607 S/. 18.59 20 S/. 371.84 PIGTAIL FO LC MULTIMODO 50 UM DUPLEX ACDIGMU50UMCLO2 XGLO 2 METROS S/. 18.48 5 S/. 92.40 MEE1HYMP564S64CP6 MEMORIA SODIMM 512MB DDR2 667 S/. 18.34 47 S/. 862.09 FUNLP FUNDA PARA LAPTOP 14"/15" COLOURS S/. 18.20 3 S/. 54.60 TECLADO MULTIMEDIA BENETTON K522 KBBENETTONK522USB USB MICRONICS S/. 18.20 3 S/. 54.60 WEB CAM TITANIUM VGA-W362 WEBCAMTITA-W362 SEGUIMIENTO FACIAL INTELIGENTE S/. 17.81 4 S/. 71.23 SSTEPS015329 CINTA EPSON FX 890 S/. 17.67 4 S/. 70.67 ME1GKTSD1GB MEMORIA SD 1GB KINGSTON S/. 17.49 1 S/. 17.49 AC8GKTDTSE9H KING USB DT SE9H / 8GB CHAMPAGNE S/. 17.02 3 S/. 51.07 SCREEN PROTECTOR DE PANTALLA H-09 PWTSCREENH-09_156 PARA LAPTOP 15.6" S/. 16.80 5 S/. 84.00 TECLADO MULTIMEDIA PLATINUM K516, KBPLATINUMUSB516 USB, MICRONICS S/. 16.94 1 S/. 16.94 KBNUMLOG2037 TECLADO NUMERICO LOGIC TECH 2037 S/. 16.80 534 S/. 8,971.20 TECLADO MULTIMEDIA AVANTI 501 KBAVANTIUSB501 USB+PS/2 MICRONICS S/. 16.75 1 S/. 16.75 KBUSBGENKBM200 KB GENIUS KB-M200 USB MM S/. 16.66 3 S/. 49.98 MICROHALIONV790 MICROFONO AURICULAR STEREO HALION S/. 15.68 1 S/. 15.68 SCREEN PROTECTOR DE PANTALLA PARA PWTSCREEN_15.4" NOTEBOOK 15.4" S/. 15.40 1 S/. 15.40 SSTEPT117120 TINTA EPSON 117 STYL T23 TX105 NG S/. 14.81 2 S/. 29.62 ZZZDVDRW14GB DVD-RW HANDYCAM 1.4GB 30 MIN. S/. 14.55 23 S/. 334.55 MEE1CORVS512SD6 MEM SODIMM COR 512 DDR2 667 S/. 14.47 1 S/. 14.47 MEE1KTKVR667D2S MEM SODIMM KING 667MHZ 512MB S/. 14.12 1 S/. 14.12 ZZZLECTDISK LECTORES DE DISKETTE S/. 14.00 3 S/. 42.00 ZZZPROTECPANT14" PROTECTOR DE PANTALLA 14.0" S/. 14.00 16 S/. 224.00 ZZZPROTPAN17" PROTECTOR DE PANTALLA 17" S/. 14.00 1 S/. 14.00 ZZZPRTTEC15.6" PROTECTOR DE TECLADO 15.6" S/. 14.00 5 S/. 70.00 PROTECTOR PARA TECLADO NOTEBOOK ZZZPRTTECH-17_14.1" 14.1plg. S/. 14.00 5 S/. 70.00 STORE'N'GO CLIP-IT 4GB FLASH MEMORY MEMFLAUSB-97555 USB BLACK S/. 14.00 50 S/. 700.00 STORE'N'GO CLIP-IT 4GB FLASH MEMORY MENFLAUSB-97550 USB BLUE S/. 14.00 26 S/. 364.00 STORE'N'GO CLIP-IT 4GB FLASH MEMORY MEMFLAUSB-97556 USB GREEN S/. 14.00 53 S/. 742.00 STORE'N'GO CLIP-IT 4GB FLASH MEMORY MENFLAUSB-97551 USB ORANGE S/. 14.00 21 S/. 294.00 STORE'N'STAY 4GB FLASH MEMORY USB MENFLAUSB-97462 BLACK S/. 14.00 62 S/. 868.00 TUFF`N`TINY 4GB FLASH MEMORY USB MEMFLAUSB-96815 GREEN S/. 14.00 5 S/. 70.00 0ACBLKF8Z082BLK BEL TUNETALK STER VOICE F/IPOD S/. 13.24 3 S/. 39.72 USBH06NEG USB HUB 2.0 MOD. CB-06 COMBO NEGRO S/. 13.05 5 S/. 65.25 ZZZCABVGA CABLE VGA S/. 12.60 10 S/. 126.00 MICRO AURICULARES PLATINUM H701 MICAURPLADJH701-SILVER BLK/SLV S/. 12.60 1 S/. 12.60 MOUSE NORTON SHINING BLACK MIC MSMICM411/BLACK M411 USB S/. 12.60 2 S/. 25.20 MEMPEF4GUSB MEMORIA PATRIOT USB 4GB XPORTER S/. 12.46 2 S/. 24.92 MOUSE MINI VOYAGER M521 OPTICO MSMINIVOYAGBLUE RETRACTIL BLUE USB S/. 12.04 1 S/. 12.04 MOUSE OPTICO MILANO MINI SHINNING MSMILANOM402/BLACK M402 BLACK USB S/. 12.04 2 S/. 24.08 PARSHELBYS316 PARLANTE SHELBY MIC S316 S/. 12.04 1 S/. 12.04 S2NEXTSKINS-H-18 SKINS PROTECTOR PARA NOTEBOOK 15.4" S/. 11.76 12 S/. 141.12 ESTUCHE PARA LAPTOP 15"-15-1/2" UP-ESTLAPTOP15-16 COLOURS S/. 11.48 13 S/. 149.24 MICAURAVANH840IL MICROFONO AURICULAR AVANTI H840IL S/. 11.48 1 S/. 11.48 MOUSE OPTICO RHAPSODY M580, MSRHAPSODYM580-PINK RETRACTIL, USB MIC PINK S/. 11.48 2 S/. 22.96 MOUSE OPTICO RHAPSODY M580, MSRHAPSODYM580-TUR RETRACTIL, USB MIC TUR S/. 11.48 2 S/. 22.96 MOUSE OPTICO TITANIUM MINI M318BP MSTITANIUM318BP PS/2 S/. 11.48 1 S/. 11.48 MSMICM401 MOUSE OPTICO USB OTHELO MIC M401 S/. 11.48 2 S/. 22.96 MOUSE OPTICO USB, MIC LUGANO MIC MSLUGANOM407 M407 S/. 11.48 1 S/. 11.48 SSTEP8750 CINTA EPSON LX-810/300/800/FX-80/80 S/. 11.40 1 S/. 11.40 ZZZCABHDMI1.8M CABLE HDMI 1.80 METROS S/. 11.20 48 S/. 537.60 MICAURHAT-1 MICROFONO AURICULAR T-1 NEGRO C/MIC S/. 11.20 1 S/. 11.20 MSLOGVR366 MOUSE LOGIC TECH VR-366 S/. 11.20 2368 S/. 26,521.60 ZZZPROTPAN10.1" PROTECTOR DE PANTALLA 10.1" S/. 11.20 4 S/. 44.80 TUFF`N`TINY 2GB FLASH MEMORY USB MEMFLAUSB-96814 ORANGE S/. 11.20 14 S/. 156.80 USBHUBCB-20 USB HUB 2.0 CB-20 COMBO NEGRO S/. 11.20 3 S/. 33.60 MOUSE NORTON SHINING WHT MIC M411 MSMICM411/WHT USB S/. 10.92 3 S/. 32.76 MOUSE OPTICO CYBERTEL USB RETRACTIL MSSPUTRETM204-WHT SPUTNIK S/. 10.92 1 S/. 10.92 MOUSE OPTICO CYBERTEL USB RETRACTIL MSSPUTRETM204-ORG SPUTNIK M204 ORG S/. 10.92 1 S/. 10.92 MOUSE OPTICO CYBERTEL USB RETRACTIL MSSPUTRETM204-TUR SPUTNIK M204 TURQUESA S/. 10.92 2 S/. 21.84 MOUSE OPTICO MICRONICS RETRACTIL MSMICCLIPBLACK-M400 CLIPPER M400 BLK USB S/. 10.92 1 S/. 10.92 PARBENS320 PARLANTE BENETTON MIC S320 300W S/. 10.92 7 S/. 76.44 ACCOOLDCE-FAN COOLER NB E-FAN DEEP COOL S/. 10.68 1 S/. 10.68 COOLER PARA PORTATIL MOD. S05 COLOR ACCOOLS05057 VARIADO S/. 10.68 3 S/. 32.03 MICRO AURICULARES PLATINUM H701 MICAURPLADJH701-PUR BLK/PUR S/. 10.64 1 S/. 10.64 MICRO AURICULARES PLATINUM H701 MICAURPLADJH701-GRE BLK/GRE S/. 10.36 1 S/. 10.36 MICRO AURICULARES PLATINUM H701 MICAURPLADJH701-RED BLK/RED S/. 10.36 1 S/. 10.36 MULTI LECTOR DE TARJETAS INTERNO CARDR/W-AST1021 AST1021 SD-USB-MICROSD... S/. 10.36 2 S/. 20.72 HIGH SPEED CARD READER INTERNO ACSABRENT SABRENT 7 SLOTS S/. 10.33 7 S/. 72.32 PARLANTE 2.0 USB HALION 8020 PMPO PAR-HALION8020 300W S/. 10.30 1 S/. 10.30 MOUSE OPTICO CYBERTEL USB RETRACTIL MSSPUTRETM204-GRE SPUTNIK M204 GRE S/. 10.08 1 S/. 10.08 MOUSE OPTICO RHAPSODY M580, MSRHAPSODYM580-PUR RETRACTIL, USB MIC PUR S/. 10.08 1 S/. 10.08 GAME PAD USB HA-2009 NEGRO C/ GMHALIONHA2009 VIBRADOR HALION S/. 9.80 3 S/. 29.40 MICRO AURICULARES BENETON H720IL MICAURBENH720IL-BLU BLK/BLU S/. 9.80 1 S/. 9.80 MICRO AURICULARES BENETON H720IL MICAURBENH720IL-SLV BLK/SLV S/. 9.80 1 S/. 9.80 MOUSE ALPINE SHINING BLACK BLUE MIC MSMICM406-BLK/BLUE M406 USB S/. 9.80 1 S/. 9.80 MOUSE ALPINE SHINING BLACK RED MIC MSMICM406-BLK/RED M406 USB S/. 9.80 1 S/. 9.80 MSMICFRANTI-M404- MOUSE OPTICO FRANTIC M404 BLK/CYA BLK/CYA USB S/. 9.80 1 S/. 9.80 MSMICFRANTI-M404- MOUSE OPTICO FRANTIC M404 BLK/ORG BLK/ORG USB S/. 9.80 2 S/. 19.60 MOUSE OPTICO FRATELLO M528, MSFRATELLOM528 RETRACTIL, USB BLK S/. 9.80 2 S/. 19.60 MSMOUGEXSCROLS5 MSE GEN XSCROLL S5 U S/. 9.80 9 S/. 88.20 LAMPARA PARA PORTATIL USB COLOR LPUSB04PL VARIADO 04PL S/. 9.47 4 S/. 37.87 MICROFONO AURICULAR HALION HA-130 MICAURHALHA130 C/MICROFONO S/. 9.24 1 S/. 9.24 PARLANTE EVOLUTION CIBERTEL S206 300 PAR-EVOCYBERS206 W S/. 9.21 2 S/. 18.41 MSHALIONM9934BLUE MOUSE OPTICO HALION M9934 USB BLUE S/. 9.04 2 S/. 18.09 ZZZCINTBIXSRP270 CINTA MATRICIAL BIXOLON, SRP270 S/. 9.04 3 S/. 27.12 MICAURIH302IL AURICULAR HACKER H302IL CYBERTEL S/. 8.96 20 S/. 179.20 MSCOMOPRET MOUSE COMPAQ OPTICO RETRACTIL S/. 8.93 1 S/. 8.93 PARNEWCYBS201 PARLANTES NEWTON CYB S201 2.0 300W S/. 8.79 1 S/. 8.79 MICROAURICULAR SPARKO H845 MICAURIH845 (COLORES) S/. 8.78 4 S/. 35.12 ZZZCINTEPSECR38B CINTA MATRICIAL EPSON ECR-38B S/. 8.68 1 S/. 8.68 MICROFONO AURICULAR HA-136 MICAURHA-136 HANDSFREE S/. 8.40 1 S/. 8.40 MULTI LECTOR DE TARJETAS INTERNO SD- CARDR/WRITERC-002 MICROSD- MMC-MS PRO-USB S/. 8.40 3 S/. 25.20 PAR-HALIONS618 PARLANTE HALION S618 300W S/. 8.40 2 S/. 16.80 KBEVOLUTIONCYBK101 TECLADO EVOLUTION CYB K101 PS2 S/. 8.40 2 S/. 16.80 MICROFONO AURICULARES CYCLONE MICAURCYBCYB-H300 CYBERTEL H300 S/. 8.32 2 S/. 16.63 UP-FUNDAS07-3PZS FUNDAS PARA COMPUTADOR X 3 PZAS 24" S/. 7.84 10 S/. 78.40 UP-FUNDAS04-4PZS FUNDAS PARA COMPUTADOR X 4 PZAS 24" S/. 7.84 8 S/. 62.72 MICAURROCKERH309I MICROFONO AURICULAR CYB H309I S/. 7.81 1 S/. 7.81 PARLANTES SPECTRUM CYB S203 RMS PARSPECCYBS203 4W(2WX2) S/. 7.81 1 S/. 7.81 COOLER DE VENTILACION PARA HD 3 1/2" HDCOOLER-SHDC-C SHDC-C S/. 7.62 1 S/. 7.62 0ACBYTBT1000BK USB TO PS/2 ADAPTOR BLACK BYTEC S/. 7.40 3 S/. 22.21 FUNDAS PARA COMPUTADOR X 4 PZAS 20" UP-FUNDAS06-4PZS - 23" S/. 7.28 24 S/. 174.72 MSHALIONHA968 MOUSE OPTICO HALION HA-968 S/. 7.28 1 S/. 7.28 UP-PAD PAD MOUSE S/. 7.00 1156 S/. 8,092.00 UP-FUNDAS03-4PZS FUNDAS PARA COMPUTADOR 4 PZAS. 20" S/. 6.72 3 S/. 20.16 PATCH CORD UTP MULTIFILAR RJ45 CAT5E PATCH1859239-3 0.9M AZUL S/. 6.38 50 S/. 319.20 ACCKITVENTI CABLE FO MULTIMODO 50UM TIGHT- S/. 6.16 150 S/. 924.00 CABLE POWER TERMINAL 220V IMPCABPOW22V IMPORTADO S/. 6.16 2 S/. 12.32 UP-FUNDAS01-4PZS FUNDAS PARA COMPUTADOR 4 PZAS 18.5" S/. 6.16 35 S/. 215.60 DEMO-CANDALAP CANDADO PARA LAPTOP CYB00202 S/. 6.10 2 S/. 12.21 ZZZKITLIMJTQT0019 KIT DE LIMPIEZA PARA LAPTOP JTQT-0019 S/. 6.07 2 S/. 12.15 PRACCABLEUSB2 CABLE USB 2.0 PARA IMPRESORA S/. 5.60 10 S/. 56.00 MICROAURICULARES EVOLUTION CYBERTEL MICAURCYBEVH310 H310 S/. 5.60 1 S/. 5.60 ZZZKITLIMPIEZALCD KIT DE LIMPIEZA PARA LCD S/. 5.46 1 S/. 5.46 ZZZCABPARALELO CABLE PARALELO IMPRESORA MATRICIAL S/. 5.34 2 S/. 10.68 UP-FUNDAS02-3PZS FUNDAS PARA COMPUTADOR 3 PZAS 18.5" S/. 5.04 14 S/. 70.56 FUNDAS PARA COMPUTADOR X 3 PZAS UP-FUNDAS05-3PZS 20" S/. 5.04 25 S/. 126.00 MICAUREVOH310 AURICULAR EVOLUTION H310 S/. 4.98 2 S/. 9.97 ZZZCAREIMP CABLE RETRACTIL PARA IMPRESORA S/. 4.77 2 S/. 9.54 HDCOOLICE116 COOLER PARA DISCO DURO ICE116 2FAN S/. 4.76 16 S/. 76.16 MICROHALIONV10 MICROFONO AURICULAR HALIOON V-10 S/. 4.75 3 S/. 14.24 SSTPRIPRIE7754NE CINTA IMPRIMIUM EPSONFX1170/LQ S/. 4.65 10 S/. 46.51 ZZZLIMPPANTLCD KIT LIMPIA PANTALLAS LCD S/. 4.65 3 S/. 13.94 ANTENA INTERIOR DE ESCRITORIO YAGI NWSAANT2406A DIRECCIONAL S/. 3.36 1 S/. 3.36 ZZZBOTSILCD BOTELLAS DE SILICONA LCD S/. 3.08 6 S/. 18.48 ACCESORIO MINOLTA BIZHUB 210/211/DI- ACCMINBIZHUB210/211/DI 201 S/. 2.80 1 S/. 2.80 ACCBOLDELL BOLSOS DELL S/. 2.80 2 S/. 5.60 ACCCOLFTODELL COLGANTES FOTOCHEK DELL S/. 2.80 2 S/. 5.60 ZZZAIRDUCT CUBOS DE AIRE (TOBERA) S/. 2.37 92 S/. 218.32 ZZZCOOLERCASE COOLER PARA CASE S/. 2.35 10 S/. 23.49 ESQ60X40BL ESQUINERO 60*40 BLANCO SATRA S/. 1.96 2 S/. 3.92 CABLE USB OMEGA A/MACHO A B/MACHO CAB16U2AB06 V.2.0 1.80MT (6PIES) S/. 1.79 20 S/. 35.84 MANGA TERMOCONTRAIBLE PARA ACCTEREMPA60MM EMPALMES 60 MM S/. 1.54 20 S/. 30.80 ZZZBOTELASIL BOTELLAS DE SILICONA S/. 1.40 4 S/. 5.60 ACCABLEHDDUS1M CABLE DE PODER S/. 1.40 9 S/. 12.60 STCDRW700IMN41175 CD-RW IMATION 700MB 80MIN 52X-SLIM S/. 0.95 54 S/. 51.26 ZZZCURVAPLANA39X18 CURVA PLANA 39X18 BLANCO SATRA S/. 0.85 10 S/. 8.54 CABUTP5EUNI CABLE UTP CAT 5E x METRO S/. 0.78 35 S/. 27.44 ESQ39X19BL ESQUINERO 39*18 BLANCO SATRA S/. 0.56 4 S/. 2.24 ZZZCURVAPLANA24X14 CURVA PLANA 24X14 BLANCO SATRA S/. 0.38 4 S/. 1.52 ZZZSATCAPUCHAA CAPUCHA AZUL SATRA S/. 0.36 50 S/. 17.79 CONECTOR CABLE UTP RJ45 GENERICO X ZZZCONRJ45 UNIDAD S/. 0.31 69 S/. 21.29 ZZZMALUPGRADE MALETIN UPGRADE S/. 0.28 111 S/. 31.08 ZZZPISCOUPGRADE OBSEQUIO POR CAMPAÑA S/. 0.28 34 S/. 9.52 MOCHILA KLIP XTREME 15.6" PROMO NB MOCHILAKNB415A SP4207 S/. 1.00 1 S/. 1.00 PR_ZD358 SECADORA DE CABELLO PRACTIKA S/. 0.03 1 S/. 0.03 ZZZGORROHALION GORRO HALION S/. 0.02 1 S/. 0.02 MSTSWNOD32OEMCD LC 90 D FREE CONV CHG DIG POWE S/. 0.02 1 S/. 0.02 Fuente: Data historica de costos de inventario al 31 de enero del 2013 UPGRADE SAC COSTO TOTAL DE INVENTARIO S/. 887,302.58 842937.4539 * 100 = 95% Ventas Acumuladas x 100 = 887302.58 Inventario Promedio ROTACION DE MERCANCIAS % ANTES DESPUES ANTES DESPUES VENTAS S10,115,249.45 100% 100% ANUALES VENTAS MEN. S/. S/. 842937.4539 54% 95% PROMEDIO 842937.4539 INVENTARIO S/. 1, 560,995.29 S/. 887302.58 Fuente: Elaboración Propia CONCLUSIONES: - Gracias a este indicador, hemos comprobado y optimizado nuestro índice de rotación de mercancía, de una 54% a un 95%. - Esto se debe gracias a nuestra implementación de las 5 s, tenemos mejor manejo de los materiales, más orden, más coordinación en el ingreso de materiales, verificación entre otros. 3.- Calidad en la entrega de productos en el tiempo y condiciones pactadas Antes de iniciar la implantación del modelo de optimización Para tal efecto se procede al análisis del Nivel de cumplimiento entregas a clientes, que consiste en calcular el porcentaje real de las entregas oportunas y efectivas a los clientes. Sirve para controlar los errores que se presentan en la empresa y que no permiten entregar los pedidos a los clientes. Sin duda, esta situación impacta fuertemente al servicio al cliente y el recaudo de la cartera. En aplicación de la fórmula correspondiente se tiene lo siguiente: Total de Pedidos no Entregados a Tiempo Total de Pedidos Despachados DATA HISTORICA CANTIDAD DE PEDIDOS 2012 Nro FECHA SE Item APELLIDOS Y NOMBRES Pedido DESPACHO DESPACHO? 7 24606 JARAMILLO *** ARTURO 01/01/2012 NO 8 24607 LOREDO MENDEZ MARIA DEL ROSARIO 01/01/2012 NO 9 24608 MEDINA HERRERA FRANCISCO JAVIER 01/01/2012 SI 10 24609 PAREDON MATA CARLOS GERARDO. 01/01/2012 SI 11 24610 RODRIGUEZ GALLARDO CLAUDIA ARACELI 01/01/2012 SI 12 24611 RUIZ AGUILAR ROXANA WENDOLINE 01/01/2012 SI 13 24612 SANTANA BEJARANO HILDEGARDO 01/01/2012 SI 14 24613 SOTO SUAREZ MARGARITA 01/01/2012 SI 15 24614 TORRES FLORES DAVID GUADALUPE 01/01/2012 SI 16 24615 VAZQUEZ JUAREZ ISRAEL 01/01/2012 SI 50 24649 FONTOVE HERRERA FERNANDO 02/01/2012 NO 51 24650 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTÓBAL 02/01/2012 NO 52 24651 GUTIERREZ QUINTAL LAURA MIREYA 02/01/2012 NO 53 24652 HERRERA REYES ALEJANDRA DONAJI 02/01/2012 NO 54 24653 JIMÉNEZ JIMÉNEZ LAURA 02/01/2012 NO 55 24654 LOPEZ KOLKOVSKY ALFREDO LIOBOMIR 02/01/2012 NO 56 24655 MARES OROZCO CARMEN DELIA 02/01/2012 NO 57 24656 MARQUEZ URBINA JOSE ULISES 02/01/2012 NO 58 24657 MORENO LLAMAS JORGE ARMANDO 02/01/2012 NO 59 24658 PALAFOX GONZALEZ ABEL 02/01/2012 NO 60 24659 PEREZ URQUIDI ERNESTO ADOLFO 02/01/2012 NO 61 24660 RAMOS PEON ALEXANDRE 02/01/2012 NO 62 24661 RUIZ TOSCANO CRISTOS ALBERTO 02/01/2012 NO 63 24662 SALAZAR MENDEZ SAUL 03/01/2012 NO 64 24663 SALAZAR MONJARAS GUSTAVO 03/01/2012 NO 65 24664 SILERIO VAZQUEZ MARTÍN 03/01/2012 NO 66 24665 SOLIS GARCIA INDA ABRAHAM 03/01/2012 NO 67 24666 TOALA ENRIQUEZ ROSENBERG 03/01/2012 NO 68 24667 TRUJILLO RIVERA EDUARDO ANTONIO 03/01/2012 NO 69 24668 VARGAS OBIETA CARLOS 03/01/2012 NO 70 24669 ALONZO VELÁZQUEZ JOSE LUIS 03/01/2012 NO 71 24670 ARANDA LOPEZ ANDRES 03/01/2012 NO 72 24671 ARIZMENDI ECHEGARAY OCTAVIO 03/01/2012 NO 73 24672 BERNAL RAMÍREZ EDGAR 03/01/2012 NO 74 24673 ESTRADA HERNÁNDEZ YURIRIA 03/01/2012 NO 75 24674 FRIAS GARCIA JOSE ANGEL 03/01/2012 NO 76 24675 GARCIA PULIDO ANA LUCIA 03/01/2012 NO 77 24676 GONZALEZ TOKMAN MARIANO RAUL 03/01/2012 NO 78 24677 HERRERA SALDAÑA ERNESTO DANIEL 03/01/2012 NO 79 24678 LOPEZ VAZQUEZ JOSE REFUGIO 03/01/2012 NO 80 24679 MENESES REQUENA SALVADOR 03/01/2012 NO 81 24680 MORELES VAZQUEZ URIEL OCTAVIO 03/01/2012 NO 82 24681 NÚÑEZ BETANCOURT LUIS CRISTÓBAL 03/01/2012 NO 83 24682 PERALES AGUILAR RAQUEL DEL CARMEN 03/01/2012 NO 84 24683 PEREZ CABRERA IVAN LEONARDO 03/01/2012 NO 85 24684 RAMOS PALACIOS GUSTAVO ADOLFO 03/01/2012 NO 86 24685 REVELES GURROLA FERMIN OMAR 03/01/2012 NO 87 24686 RUEDA CONTRERAS MARA REGINA 03/01/2012 NO 88 24687 SALAZAR MENDEZ MAURICIO 03/01/2012 NO 89 24688 SÁNCHEZ RAMOS MARCOS JULIAN 03/01/2012 NO 90 24689 CAMPOS MORA HECTOR FABIAN 03/01/2012 NO 91 24690 DEL MORAL VENTURA ERNESTO EFRÉN 03/01/2012 NO 92 24691 GOMEZ MORALES MIRNA LISSETTE 03/01/2012 NO 93 24692 GUZMÁN SÁNCHEZ SERGIO 03/01/2012 NO 94 24693 HERNANDEZ MENDEZ ESTEBAN 03/01/2012 NO 95 24694 HERNANDEZ SANCHEZ EDGAR SAID 03/01/2012 NO 96 24695 HERRERA DOMINGUEZ PAVEL 03/01/2012 NO 97 24696 JIMENEZ ORTIZ DIANA LIZETTE 03/01/2012 NO 98 24697 LARA MALDONADO ANDRES 03/01/2012 NO 99 24698 LOPEZ RIZO JOSUE 03/01/2012 NO 100 24699 MAGAÑA MARTINEZ ANDRES CESAR 03/01/2012 NO 101 24700 OCHOA CRESPO LUIS ANGEL 03/01/2012 NO 102 24701 ORTEGA CASTILLO SOFIA 03/01/2012 NO 103 24702 REYES AHUMADA GRACIELA ASTRID 03/01/2012 NO 104 24703 ROLDAN PENSADO EDGARDO 03/01/2012 NO 105 24704 SÁNCHEZ ARGAEZ DANIEL ARTURO 03/01/2012 NO 106 24705 VERA VALDEZ JOSE EDUARDO 03/01/2012 NO 107 24706 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 03/01/2012 NO 108 24707 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 03/01/2012 SI 109 24708 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 03/01/2012 SI 110 24709 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 03/01/2012 SI 111 24710 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 03/01/2012 SI 112 24711 GONZALEZ TOKMAN ALEJANDRO LUIS 03/01/2012 SI 113 24712 JARAMILLO *** ARTURO 03/01/2012 SI 114 24713 LOREDO MENDEZ MARIA DEL ROSARIO 03/01/2012 SI 115 24714 MEDINA HERRERA FRANCISCO JAVIER 03/01/2012 SI 116 24715 PAREDON MATA CARLOS GERARDO. 03/01/2012 SI 117 24716 RODRIGUEZ GALLARDO CLAUDIA ARACELI 03/01/2012 SI 118 24717 RUIZ AGUILAR ROXANA WENDOLINE 03/01/2012 SI 119 24718 SANTANA BEJARANO HILDEGARDO 04/01/2012 SI 120 24719 SOTO SUAREZ MARGARITA 04/01/2012 SI 121 24720 TORRES FLORES DAVID GUADALUPE 04/01/2012 SI 122 24721 VAZQUEZ JUAREZ ISRAEL 04/01/2012 SI 123 24722 VILLANUEVA GUTIERREZ JOSE IBRAHIM 04/01/2012 SI 124 24723 TERCER SEMESTRE 04/01/2012 SI 125 24724 ALCANTARA ALONZO FILOMENO ALBERTO 04/01/2012 NO 126 24725 BARAJAS VEGA JOSE TRINIDAD 04/01/2012 NO 127 24726 BASURTO ARRIAGA MARTIN ALBERTO 04/01/2012 NO 128 24727 CARBALLO LUCERO JOSE LUIS 04/01/2012 NO 129 24728 CHAVEZ MARTINEZ GILBERTO 04/01/2012 NO 130 24729 DE LA MORA CONDE MARIA 04/01/2012 NO 131 24730 DÍAZ MARTIN RODRIGO 04/01/2012 NO 132 24731 FIMBRES JURADO FERNANDO 04/01/2012 NO 133 24732 GOMEZ MARQUEZ FRANCISCO ISAAC 04/01/2012 NO 134 24733 GUERRERO ARROYO EDGAR ALEJANDRO 04/01/2012 NO 149 24748 AVILA JÁUREGUI JORGE ANTONIO 04/01/2012 NO 150 24749 AVILA JÁUREGUI LAURA CECILIA 04/01/2012 NO 151 24750 BASULTO ELIAS GUILLERMO 04/01/2012 NO 152 24751 CAHUICH RAMIREZ LUIS DANIEL 04/01/2012 NO 153 24752 CARNALLA CORTES MARIANA 04/01/2012 NO 154 24753 DELGADO CARRILLO MONICA ITZURI 04/01/2012 NO 155 24754 FIGUEROA IBARRA MARCO ANTONIO 04/01/2012 NO 156 24755 FONTOVE HERRERA FERNANDO 04/01/2012 NO 157 24756 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTÓBAL 04/01/2012 NO 251 24850 RODRIGUEZ HUERTA FRANCISCO MANUEL 04/01/2012 NO 252 24851 SANCHEZ CASTELLANOS VILLAFUERTE FERNANDO 04/01/2012 NO 253 24852 SANCHEZ LENGELING BENJAMIN MANUEL 05/01/2012 NO 254 24853 VAZQUEZ SORIA JOSE MARIO 05/01/2012 NO 255 24854 LEYVA BONILLA JUAN FRANCISCO 05/01/2012 NO 256 24855 LOPEZ KOLKOVSKA BORYANA CRISTINA 05/01/2012 NO 257 24856 SOTO MENDOZA CHRISTIAN 05/01/2012 NO 258 24857 AMARO RICO GUILLERMO 05/01/2012 NO 259 24858 ARIZMENDI ECHEGARAY GERARDO 05/01/2012 NO 260 24859 AVILA JÁUREGUI JORGE ANTONIO 05/01/2012 NO 261 24860 AVILA JÁUREGUI LAURA CECILIA 05/01/2012 NO 262 24861 BASULTO ELIAS GUILLERMO 05/01/2012 NO 263 24862 CAHUICH RAMIREZ LUIS DANIEL 05/01/2012 NO 264 24863 CARNALLA CORTES MARIANA 05/01/2012 NO 265 24864 DELGADO CARRILLO MONICA ITZURI 05/01/2012 NO 266 24865 FIGUEROA IBARRA MARCO ANTONIO 05/01/2012 NO 267 24866 FONTOVE HERRERA FERNANDO 05/01/2012 NO 268 24867 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTÓBAL 05/01/2012 NO 269 24868 GUTIERREZ QUINTAL LAURA MIREYA 05/01/2012 NO 270 24869 HERRERA REYES ALEJANDRA DONAJI 05/01/2012 NO 271 24870 JIMÉNEZ JIMÉNEZ LAURA 05/01/2012 NO 272 24871 LOPEZ KOLKOVSKY ALFREDO LIOBOMIR 05/01/2012 NO 273 24872 MARES OROZCO CARMEN DELIA 05/01/2012 NO 274 24873 MARQUEZ URBINA JOSE ULISES 05/01/2012 NO 275 24874 MORENO LLAMAS JORGE ARMANDO 05/01/2012 NO 276 24875 PALAFOX GONZALEZ ABEL 05/01/2012 NO 277 24876 PEREZ URQUIDI ERNESTO ADOLFO 05/01/2012 NO 278 24877 RAMOS PEON ALEXANDRE 05/01/2012 NO 279 24878 RUIZ TOSCANO CRISTOS ALBERTO 05/01/2012 NO 280 24879 SALAZAR MENDEZ SAUL 05/01/2012 NO 281 24880 SALAZAR MONJARAS GUSTAVO 05/01/2012 NO 282 24881 SILERIO VAZQUEZ MARTÍN 05/01/2012 NO 283 24882 SOLIS GARCIA INDA ABRAHAM 05/01/2012 NO 284 24883 TOALA ENRIQUEZ ROSENBERG 05/01/2012 NO 285 24884 TRUJILLO RIVERA EDUARDO ANTONIO 05/01/2012 NO 286 24885 VARGAS OBIETA CARLOS 05/01/2012 NO 287 24886 ALONZO VELÁZQUEZ JOSE LUIS 05/01/2012 NO 288 24887 ARANDA LOPEZ ANDRES 05/01/2012 NO 289 24888 ARIZMENDI ECHEGARAY OCTAVIO 05/01/2012 NO 290 24889 BERNAL RAMÍREZ EDGAR 06/01/2012 NO 291 24890 ESTRADA HERNÁNDEZ YURIRIA 06/01/2012 NO 292 24891 FRIAS GARCIA JOSE ANGEL 06/01/2012 NO 293 24892 GARCIA PULIDO ANA LUCIA 06/01/2012 NO 294 24893 GONZALEZ TOKMAN MARIANO RAUL 06/01/2012 NO 295 24894 HERRERA SALDAÑA ERNESTO DANIEL 06/01/2012 NO 296 24895 LOPEZ VAZQUEZ JOSE REFUGIO 06/01/2012 NO 297 24896 MENESES REQUENA SALVADOR 06/01/2012 NO 298 24897 MORELES VAZQUEZ URIEL OCTAVIO 06/01/2012 NO 299 24898 NÚÑEZ BETANCOURT LUIS CRISTÓBAL 06/01/2012 NO 300 24899 PERALES AGUILAR RAQUEL DEL CARMEN 06/01/2012 NO 301 24900 PEREZ CABRERA IVAN LEONARDO 06/01/2012 NO 302 24901 RAMOS PALACIOS GUSTAVO ADOLFO 06/01/2012 NO 303 24902 REVELES GURROLA FERMIN OMAR 06/01/2012 NO 304 24903 RUEDA CONTRERAS MARA REGINA 06/01/2012 NO 305 24904 SALAZAR MENDEZ MAURICIO 06/01/2012 NO 306 24905 SÁNCHEZ RAMOS MARCOS JULIAN 06/01/2012 NO 307 24906 CAMPOS MORA HECTOR FABIAN 06/01/2012 NO 308 24907 DEL MORAL VENTURA ERNESTO EFRÉN 06/01/2012 NO 309 24908 GOMEZ MORALES MIRNA LISSETTE 06/01/2012 NO 310 24909 GUZMÁN SÁNCHEZ SERGIO 06/01/2012 NO 311 24910 HERNANDEZ MENDEZ ESTEBAN 06/01/2012 NO 312 24911 HERNANDEZ SANCHEZ EDGAR SAID 06/01/2012 NO 313 24912 HERRERA DOMINGUEZ PAVEL 06/01/2012 NO 314 24913 JIMENEZ ORTIZ DIANA LIZETTE 06/01/2012 NO 315 24914 LARA MALDONADO ANDRES 06/01/2012 NO 316 24915 LOPEZ RIZO JOSUE 06/01/2012 NO 317 24916 MAGAÑA MARTINEZ ANDRES CESAR 06/01/2012 NO 318 24917 OCHOA CRESPO LUIS ANGEL 06/01/2012 NO 319 24918 ORTEGA CASTILLO SOFIA 06/01/2012 NO 320 24919 REYES AHUMADA GRACIELA ASTRID 06/01/2012 NO 321 24920 ROLDAN PENSADO EDGARDO 06/01/2012 NO 322 24921 SÁNCHEZ ARGAEZ DANIEL ARTURO 06/01/2012 NO 323 24922 VERA VALDEZ JOSE EDUARDO 06/01/2012 NO 324 24923 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 06/01/2012 NO 325 24924 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 06/01/2012 NO 326 24925 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 06/01/2012 NO 327 24926 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 06/01/2012 NO 328 24927 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 06/01/2012 NO 329 24928 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 06/01/2012 NO 330 24929 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 06/01/2012 NO 331 24930 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 06/01/2012 NO 332 24931 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 06/01/2012 NO 333 24932 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 06/01/2012 NO 334 24933 GONZALEZ TOKMAN ALEJANDRO LUIS 06/01/2012 NO 335 24934 JARAMILLO *** ARTURO 06/01/2012 NO 336 24935 LOREDO MENDEZ MARIA DEL ROSARIO 06/01/2012 NO 337 24936 MEDINA HERRERA FRANCISCO JAVIER 06/01/2012 NO 338 24937 PAREDON MATA CARLOS GERARDO. 06/01/2012 NO 339 24938 RODRIGUEZ GALLARDO CLAUDIA ARACELI 06/01/2012 NO 340 24939 RUIZ AGUILAR ROXANA WENDOLINE 06/01/2012 NO 341 24940 SANTANA BEJARANO HILDEGARDO 06/01/2012 NO 342 24941 SOTO SUAREZ MARGARITA 07/01/2012 NO 343 24942 TORRES FLORES DAVID GUADALUPE 07/01/2012 NO 344 24943 VAZQUEZ JUAREZ ISRAEL 07/01/2012 NO 345 24944 VILLANUEVA GUTIERREZ JOSE IBRAHIM 07/01/2012 NO 346 24945 TERCER SEMESTRE 07/01/2012 NO 347 24946 ALCANTARA ALONZO FILOMENO ALBERTO 07/01/2012 NO 348 24947 BARAJAS VEGA JOSE TRINIDAD 07/01/2012 NO 349 24948 BASURTO ARRIAGA MARTIN ALBERTO 07/01/2012 NO 350 24949 CARBALLO LUCERO JOSE LUIS 07/01/2012 NO 351 24950 CHAVEZ MARTINEZ GILBERTO 07/01/2012 NO 352 24951 DE LA MORA CONDE MARIA 07/01/2012 NO 353 24952 DÍAZ MARTIN RODRIGO 07/01/2012 NO 354 24953 FIMBRES JURADO FERNANDO 07/01/2012 NO 355 24954 GOMEZ MARQUEZ FRANCISCO ISAAC 07/01/2012 NO 356 24955 GUERRERO ARROYO EDGAR ALEJANDRO 07/01/2012 NO 357 24956 HUICOCHEA MASON MARIO ALEJANDRO 07/01/2012 NO 358 24957 MONTALVAN GAMEZ GONZALO ARTURO 07/01/2012 NO 359 24958 OCHOA CASTILLO ORLANDO 07/01/2012 NO 360 24959 ORTEGA ULLOA GERARDO 07/01/2012 NO 361 24960 RAMIREZ HINOJOSA ALFREDO 07/01/2012 NO 362 24961 RODRIGUEZ HUERTA FRANCISCO MANUEL 07/01/2012 NO 363 24962 SANCHEZ CASTELLANOS VILLAFUERTE FERNANDO 07/01/2012 NO 364 24963 SANCHEZ LENGELING BENJAMIN MANUEL 07/01/2012 NO 365 24964 VAZQUEZ SORIA JOSE MARIO 07/01/2012 NO 366 24965 LEYVA BONILLA JUAN FRANCISCO 07/01/2012 NO 367 24966 LOPEZ KOLKOVSKA BORYANA CRISTINA 07/01/2012 NO 368 24967 SOTO MENDOZA CHRISTIAN 07/01/2012 NO 369 24968 AMARO RICO GUILLERMO 07/01/2012 NO 370 24969 ARIZMENDI ECHEGARAY GERARDO 07/01/2012 NO 371 24970 AVILA JÁUREGUI JORGE ANTONIO 07/01/2012 NO 372 24971 AVILA JÁUREGUI LAURA CECILIA 07/01/2012 NO 373 24972 BASULTO ELIAS GUILLERMO 07/01/2012 NO 374 24973 CAHUICH RAMIREZ LUIS DANIEL 07/01/2012 NO 375 24974 CARNALLA CORTES MARIANA 07/01/2012 NO 376 24975 DELGADO CARRILLO MONICA ITZURI 07/01/2012 NO 377 24976 FIGUEROA IBARRA MARCO ANTONIO 07/01/2012 NO 378 24977 FONTOVE HERRERA FERNANDO 07/01/2012 NO 379 24978 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTÓBAL 07/01/2012 NO 380 24979 GUTIERREZ QUINTAL LAURA MIREYA 07/01/2012 NO 381 24980 HERRERA REYES ALEJANDRA DONAJI 07/01/2012 NO 382 24981 JIMÉNEZ JIMÉNEZ LAURA 07/01/2012 NO 383 24982 LOPEZ KOLKOVSKY ALFREDO LIOBOMIR 07/01/2012 NO 384 24983 MARES OROZCO CARMEN DELIA 07/01/2012 NO 385 24984 MARQUEZ URBINA JOSE ULISES 07/01/2012 NO 386 24985 MORENO LLAMAS JORGE ARMANDO 07/01/2012 NO 387 24986 PALAFOX GONZALEZ ABEL 07/01/2012 NO 388 24987 PEREZ URQUIDI ERNESTO ADOLFO 07/01/2012 NO 389 24988 RAMOS PEON ALEXANDRE 07/01/2012 NO 390 24989 RUIZ TOSCANO CRISTOS ALBERTO 07/01/2012 NO 391 24990 SALAZAR MENDEZ SAUL 07/01/2012 NO 392 24991 SALAZAR MONJARAS GUSTAVO 07/01/2012 NO 393 24992 SILERIO VAZQUEZ MARTÍN 07/01/2012 NO 394 24993 SOLIS GARCIA INDA ABRAHAM 07/01/2012 NO 395 24994 TOALA ENRIQUEZ ROSENBERG 07/01/2012 NO 396 24995 TRUJILLO RIVERA EDUARDO ANTONIO 07/01/2012 NO 397 24996 VARGAS OBIETA CARLOS 07/01/2012 NO 398 24997 ALONZO VELÁZQUEZ JOSE LUIS 07/01/2012 NO 399 24998 ARANDA LOPEZ ANDRES 07/01/2012 NO 400 24999 ARIZMENDI ECHEGARAY OCTAVIO 07/01/2012 NO 401 25000 BERNAL RAMÍREZ EDGAR 07/01/2012 NO 402 25001 ESTRADA HERNÁNDEZ YURIRIA 07/01/2012 NO 403 25002 FRIAS GARCIA JOSE ANGEL 07/01/2012 NO 404 25003 GARCIA PULIDO ANA LUCIA 07/01/2012 NO 405 25004 GONZALEZ TOKMAN MARIANO RAUL 07/01/2012 NO 406 25005 HERRERA SALDAÑA ERNESTO DANIEL 07/01/2012 NO 407 25006 LOPEZ VAZQUEZ JOSE REFUGIO 07/01/2012 NO 408 25007 MENESES REQUENA SALVADOR 07/01/2012 NO 409 25008 MORELES VAZQUEZ URIEL OCTAVIO 07/01/2012 NO 410 25009 NÚÑEZ BETANCOURT LUIS CRISTÓBAL 07/01/2012 NO 411 25010 PERALES AGUILAR RAQUEL DEL CARMEN 07/01/2012 NO 412 25011 PEREZ CABRERA IVAN LEONARDO 07/01/2012 NO 413 25012 RAMOS PALACIOS GUSTAVO ADOLFO 07/01/2012 NO 414 25013 REVELES GURROLA FERMIN OMAR 07/01/2012 NO 415 25014 RUEDA CONTRERAS MARA REGINA 07/01/2012 NO 416 25015 SALAZAR MENDEZ MAURICIO 07/01/2012 NO 417 25016 SÁNCHEZ RAMOS MARCOS JULIAN 07/01/2012 NO 418 25017 CAMPOS MORA HECTOR FABIAN 07/01/2012 NO 419 25018 DEL MORAL VENTURA ERNESTO EFRÉN 07/01/2012 NO 420 25019 GOMEZ MORALES MIRNA LISSETTE 07/01/2012 NO 421 25020 GUZMÁN SÁNCHEZ SERGIO 07/01/2012 NO 422 25021 HERNANDEZ MENDEZ ESTEBAN 07/01/2012 NO 423 25022 HERNANDEZ SANCHEZ EDGAR SAID 07/01/2012 NO 424 25023 HERRERA DOMINGUEZ PAVEL 07/01/2012 NO 425 25024 JIMENEZ ORTIZ DIANA LIZETTE 07/01/2012 NO 426 25025 LARA MALDONADO ANDRES 07/01/2012 NO 427 25026 LOPEZ RIZO JOSUE 07/01/2012 NO 428 25027 MAGAÑA MARTINEZ ANDRES CESAR 07/01/2012 NO 429 25028 OCHOA CRESPO LUIS ANGEL 07/01/2012 NO 430 25029 ORTEGA CASTILLO SOFIA 07/01/2012 NO 431 25030 REYES AHUMADA GRACIELA ASTRID 07/01/2012 NO 432 25031 ROLDAN PENSADO EDGARDO 07/01/2012 NO 433 25032 SÁNCHEZ ARGAEZ DANIEL ARTURO 07/01/2012 NO 434 25033 VERA VALDEZ JOSE EDUARDO 07/01/2012 NO 435 25034 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 07/01/2012 NO 436 25035 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 07/01/2012 NO 1 24600 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 07/01/2012 NO 2 24601 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 07/01/2012 NO 3 24602 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 07/01/2012 NO 4 24603 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 07/01/2012 NO 5 24604 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 07/01/2012 NO 6 24605 GONZALEZ TOKMAN ALEJANDRO LUIS 07/01/2012 NO 17 24616 VILLANUEVA GUTIERREZ JOSE IBRAHIM 07/01/2012 NO 18 24617 TERCER SEMESTRE 07/01/2012 NO 19 24618 ALCANTARA ALONZO FILOMENO ALBERTO 07/01/2012 NO 20 24619 BARAJAS VEGA JOSE TRINIDAD 07/01/2012 NO 21 24620 BASURTO ARRIAGA MARTIN ALBERTO 07/01/2012 NO 22 24621 CARBALLO LUCERO JOSE LUIS 07/01/2012 NO 23 24622 CHAVEZ MARTINEZ GILBERTO 07/01/2012 NO 24 24623 DE LA MORA CONDE MARIA 07/01/2012 NO 25 24624 DÍAZ MARTIN RODRIGO 07/01/2012 NO 26 24625 FIMBRES JURADO FERNANDO 07/01/2012 NO 27 24626 GOMEZ MARQUEZ FRANCISCO ISAAC 07/01/2012 NO 28 24627 GUERRERO ARROYO EDGAR ALEJANDRO 07/01/2012 NO 29 24628 HUICOCHEA MASON MARIO ALEJANDRO 07/01/2012 NO 30 24629 MONTALVAN GAMEZ GONZALO ARTURO 07/01/2012 NO 31 24630 OCHOA CASTILLO ORLANDO 07/01/2012 NO 32 24631 ORTEGA ULLOA GERARDO 07/01/2012 NO 33 24632 RAMIREZ HINOJOSA ALFREDO 07/01/2012 NO 34 24633 RODRIGUEZ HUERTA FRANCISCO MANUEL 07/01/2012 NO 35 24634 SANCHEZ CASTELLANOS VILLAFUERTE FERNANDO 07/01/2012 NO 36 24635 SANCHEZ LENGELING BENJAMIN MANUEL 07/01/2012 NO 37 24636 VAZQUEZ SORIA JOSE MARIO 07/01/2012 NO 38 24637 LEYVA BONILLA JUAN FRANCISCO 07/01/2012 NO 39 24638 LOPEZ KOLKOVSKA BORYANA CRISTINA 07/01/2012 NO 40 24639 SOTO MENDOZA CHRISTIAN 07/01/2012 NO 41 24640 AMARO RICO GUILLERMO 07/01/2012 NO 42 24641 ARIZMENDI ECHEGARAY GERARDO 07/01/2012 NO 43 24642 AVILA JÁUREGUI JORGE ANTONIO 07/01/2012 NO 225 24824 LOREDO MENDEZ MARIA DEL ROSARIO 07/01/2012 NO 226 24825 MEDINA HERRERA FRANCISCO JAVIER 07/01/2012 NO 227 24826 PAREDON MATA CARLOS GERARDO. 07/01/2012 NO 228 24827 RODRIGUEZ GALLARDO CLAUDIA ARACELI 07/01/2012 NO 229 24828 RUIZ AGUILAR ROXANA WENDOLINE 07/01/2012 NO 230 24829 SANTANA BEJARANO HILDEGARDO 07/01/2012 NO 231 24830 SOTO SUAREZ MARGARITA 07/01/2012 NO 232 24831 TORRES FLORES DAVID GUADALUPE 07/01/2012 NO 233 24832 VAZQUEZ JUAREZ ISRAEL 07/01/2012 NO 234 24833 VILLANUEVA GUTIERREZ JOSE IBRAHIM 07/01/2012 NO 235 24834 TERCER SEMESTRE 07/01/2012 NO 236 24835 ALCANTARA ALONZO FILOMENO ALBERTO 07/01/2012 NO 237 24836 BARAJAS VEGA JOSE TRINIDAD 07/01/2012 NO 238 24837 BASURTO ARRIAGA MARTIN ALBERTO 07/01/2012 NO 239 24838 CARBALLO LUCERO JOSE LUIS 07/01/2012 NO 240 24839 CHAVEZ MARTINEZ GILBERTO 07/01/2012 NO 241 24840 DE LA MORA CONDE MARIA 07/01/2012 NO 242 24841 DÍAZ MARTIN RODRIGO 07/01/2012 NO 243 24842 FIMBRES JURADO FERNANDO 07/01/2012 NO 244 24843 GOMEZ MARQUEZ FRANCISCO ISAAC 07/01/2012 NO 245 24844 GUERRERO ARROYO EDGAR ALEJANDRO 07/01/2012 NO 246 24845 HUICOCHEA MASON MARIO ALEJANDRO 07/01/2012 NO 247 24846 MONTALVAN GAMEZ GONZALO ARTURO 07/01/2012 NO 248 24847 OCHOA CASTILLO ORLANDO 07/01/2012 NO 249 24848 ORTEGA ULLOA GERARDO 07/01/2012 NO 250 24849 RAMIREZ HINOJOSA ALFREDO 07/01/2012 NO 437 25036 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 07/01/2012 NO 438 25037 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 07/01/2012 NO 439 25038 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 07/01/2012 NO 440 25039 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 07/01/2012 NO 441 25040 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 07/01/2012 NO 442 25041 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 07/01/2012 NO 443 25042 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 07/01/2012 NO 444 25043 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 07/01/2012 NO 445 25044 GONZALEZ TOKMAN ALEJANDRO LUIS 07/01/2012 NO 446 25045 JARAMILLO *** ARTURO 07/01/2012 NO 447 25046 LOREDO MENDEZ MARIA DEL ROSARIO 07/01/2012 NO 448 25047 MEDINA HERRERA FRANCISCO JAVIER 07/01/2012 NO 449 25048 PAREDON MATA CARLOS GERARDO. 07/01/2012 NO 450 25049 RODRIGUEZ GALLARDO CLAUDIA ARACELI 07/01/2012 NO 451 25050 RUIZ AGUILAR ROXANA WENDOLINE 07/01/2012 NO 452 25051 SANTANA BEJARANO HILDEGARDO 07/01/2012 NO 453 25052 SOTO SUAREZ MARGARITA 07/01/2012 NO 454 25053 TORRES FLORES DAVID GUADALUPE 07/01/2012 NO 455 25054 VAZQUEZ JUAREZ ISRAEL 07/01/2012 NO 456 25055 VILLANUEVA GUTIERREZ JOSE IBRAHIM 07/01/2012 NO 457 25056 TERCER SEMESTRE 07/01/2012 NO 458 25057 ALCANTARA ALONZO FILOMENO ALBERTO 07/01/2012 NO 459 25058 BARAJAS VEGA JOSE TRINIDAD 07/01/2012 NO 460 25059 BASURTO ARRIAGA MARTIN ALBERTO 07/01/2012 SI 461 25060 CARBALLO LUCERO JOSE LUIS 07/01/2012 SI 462 25061 CHAVEZ MARTINEZ GILBERTO 07/01/2012 SI 463 25062 DE LA MORA CONDE MARIA 07/01/2012 SI 464 25063 DÍAZ MARTIN RODRIGO 07/01/2012 SI 465 25064 FIMBRES JURADO FERNANDO 07/01/2012 SI 466 25065 GOMEZ MARQUEZ FRANCISCO ISAAC 07/01/2012 SI 467 25066 GUERRERO ARROYO EDGAR ALEJANDRO 07/01/2012 SI 468 25067 HUICOCHEA MASON MARIO ALEJANDRO 07/01/2012 SI 469 25068 MONTALVAN GAMEZ GONZALO ARTURO 07/01/2012 SI 470 25069 OCHOA CASTILLO ORLANDO 07/01/2012 SI 471 25070 ORTEGA ULLOA GERARDO 08/01/2012 SI 472 25071 RAMIREZ HINOJOSA ALFREDO 08/01/2012 SI 473 25072 RODRIGUEZ HUERTA FRANCISCO MANUEL 08/01/2012 SI 474 25073 SANCHEZ CASTELLANOS VILLAFUERTE FERNANDO 08/01/2012 SI 475 25074 SANCHEZ LENGELING BENJAMIN MANUEL 08/01/2012 SI 476 25075 VAZQUEZ SORIA JOSE MARIO 08/01/2012 SI 477 25076 LEYVA BONILLA JUAN FRANCISCO 08/01/2012 SI 478 25077 LOPEZ KOLKOVSKA BORYANA CRISTINA 08/01/2012 SI 479 25078 SOTO MENDOZA CHRISTIAN 08/01/2012 SI 480 25079 AMARO RICO GUILLERMO 08/01/2012 NO 481 25080 ARIZMENDI ECHEGARAY GERARDO 08/01/2012 NO 482 25081 AVILA JÁUREGUI JORGE ANTONIO 08/01/2012 NO 483 25082 AVILA JÁUREGUI LAURA CECILIA 08/01/2012 NO 484 25083 BASULTO ELIAS GUILLERMO 08/01/2012 NO 485 25084 CAHUICH RAMIREZ LUIS DANIEL 08/01/2012 NO 486 25085 CARNALLA CORTES MARIANA 09/01/2012 NO 487 25086 DELGADO CARRILLO MONICA ITZURI 09/01/2012 NO 488 25087 FIGUEROA IBARRA MARCO ANTONIO 09/01/2012 NO 489 25088 FONTOVE HERRERA FERNANDO 09/01/2012 NO 490 25089 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTÓBAL 09/01/2012 NO 491 25090 GUTIERREZ QUINTAL LAURA MIREYA 09/01/2012 NO 492 25091 HERRERA REYES ALEJANDRA DONAJI 09/01/2012 NO 493 25092 JIMÉNEZ JIMÉNEZ LAURA 09/01/2012 NO 494 25093 LOPEZ KOLKOVSKY ALFREDO LIOBOMIR 09/01/2012 NO 495 25094 MARES OROZCO CARMEN DELIA 10/01/2012 NO 496 25095 MARQUEZ URBINA JOSE ULISES 10/01/2012 NO 497 25096 MORENO LLAMAS JORGE ARMANDO 10/01/2012 NO 498 25097 PALAFOX GONZALEZ ABEL 10/01/2012 NO 499 25098 PEREZ URQUIDI ERNESTO ADOLFO 10/01/2012 NO 500 25099 RAMOS PEON ALEXANDRE 10/01/2012 NO 501 25100 RUIZ TOSCANO CRISTOS ALBERTO 10/01/2012 NO 502 25101 SALAZAR MENDEZ SAUL 10/01/2012 NO 503 25102 SALAZAR MONJARAS GUSTAVO 10/01/2012 NO 504 25103 SILERIO VAZQUEZ MARTÍN 10/01/2012 NO 505 25104 SOLIS GARCIA INDA ABRAHAM 10/01/2012 NO 506 25105 TOALA ENRIQUEZ ROSENBERG 10/01/2012 NO 507 25106 TRUJILLO RIVERA EDUARDO ANTONIO 10/01/2012 NO 508 25107 VARGAS OBIETA CARLOS 10/01/2012 NO 509 25108 ALONZO VELÁZQUEZ JOSE LUIS 10/01/2012 NO 510 25109 ARANDA LOPEZ ANDRES 10/01/2012 NO 511 25110 ARIZMENDI ECHEGARAY OCTAVIO 10/01/2012 NO 512 25111 BERNAL RAMÍREZ EDGAR 10/01/2012 NO 513 25112 ESTRADA HERNÁNDEZ YURIRIA 11/01/2012 NO 514 25113 FRIAS GARCIA JOSE ANGEL 11/01/2012 NO 515 25114 GARCIA PULIDO ANA LUCIA 11/01/2012 NO 516 25115 GONZALEZ TOKMAN MARIANO RAUL 11/01/2012 NO 517 25116 HERRERA SALDAÑA ERNESTO DANIEL 11/01/2012 NO 518 25117 LOPEZ VAZQUEZ JOSE REFUGIO 11/01/2012 NO 519 25118 MENESES REQUENA SALVADOR 11/01/2012 NO 520 25119 MORELES VAZQUEZ URIEL OCTAVIO 11/01/2012 NO 521 25120 NÚÑEZ BETANCOURT LUIS CRISTÓBAL 11/01/2012 NO 522 25121 PERALES AGUILAR RAQUEL DEL CARMEN 11/01/2012 NO 523 25122 PEREZ CABRERA IVAN LEONARDO 11/01/2012 NO 524 25123 RAMOS PALACIOS GUSTAVO ADOLFO 11/01/2012 NO 525 25124 REVELES GURROLA FERMIN OMAR 11/01/2012 NO 526 25125 RUEDA CONTRERAS MARA REGINA 11/01/2012 NO 527 25126 SALAZAR MENDEZ MAURICIO 11/01/2012 NO 528 25127 SÁNCHEZ RAMOS MARCOS JULIAN 11/01/2012 NO 529 25128 CAMPOS MORA HECTOR FABIAN 11/01/2012 NO 530 25129 DEL MORAL VENTURA ERNESTO EFRÉN 12/01/2012 NO 531 25130 GOMEZ MORALES MIRNA LISSETTE 11/01/2012 NO 532 25131 GUZMÁN SÁNCHEZ SERGIO 12/01/2012 NO 533 25132 HERNANDEZ MENDEZ ESTEBAN 12/01/2012 NO 534 25133 HERNANDEZ SANCHEZ EDGAR SAID 12/01/2012 NO 535 25134 HERRERA DOMINGUEZ PAVEL 12/01/2012 NO 536 25135 JIMENEZ ORTIZ DIANA LIZETTE 12/01/2012 NO 537 25136 LARA MALDONADO ANDRES 12/01/2012 NO 538 25137 LOPEZ RIZO JOSUE 13/01/2013 SI 539 25138 MAGAÑA MARTINEZ ANDRES CESAR 13/01/2013 SI 540 25139 OCHOA CRESPO LUIS ANGEL 13/01/2013 SI 541 25140 ORTEGA CASTILLO SOFIA 13/01/2013 SI 542 25141 REYES AHUMADA GRACIELA ASTRID 13/01/2013 SI 543 25142 ROLDAN PENSADO EDGARDO 13/01/2013 SI 544 25143 SÁNCHEZ ARGAEZ DANIEL ARTURO 13/01/2013 SI 545 25144 VERA VALDEZ JOSE EDUARDO 13/01/2013 SI 546 25145 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 13/01/2013 SI 547 25146 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 13/01/2013 SI 548 25147 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 13/01/2013 SI 549 25148 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 13/01/2013 SI 550 25149 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 13/01/2013 SI 551 25150 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 13/01/2013 SI 552 25151 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 13/01/2013 SI 553 25152 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 13/01/2013 SI 554 25153 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 13/01/2013 SI 555 25154 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 13/01/2013 SI 556 25155 GONZALEZ TOKMAN ALEJANDRO LUIS 13/01/2013 SI 557 25156 JARAMILLO *** ARTURO 13/01/2013 SI 558 25157 LOREDO MENDEZ MARIA DEL ROSARIO 13/01/2013 SI 559 25158 MEDINA HERRERA FRANCISCO JAVIER 13/01/2013 SI 560 25159 PAREDON MATA CARLOS GERARDO. 13/01/2013 SI 561 25160 RODRIGUEZ GALLARDO CLAUDIA ARACELI 13/01/2013 SI 562 25161 RUIZ AGUILAR ROXANA WENDOLINE 13/01/2013 SI 563 25162 SANTANA BEJARANO HILDEGARDO 13/01/2013 SI 564 25163 SOTO SUAREZ MARGARITA 13/01/2013 SI 565 25164 TORRES FLORES DAVID GUADALUPE 13/01/2013 SI 566 25165 VAZQUEZ JUAREZ ISRAEL 13/01/2013 SI 567 25166 VILLANUEVA GUTIERREZ JOSE IBRAHIM 13/01/2013 SI 568 25167 TERCER SEMESTRE 13/01/2013 SI 569 25168 ALCANTARA ALONZO FILOMENO ALBERTO 13/01/2013 SI 570 25169 BARAJAS VEGA JOSE TRINIDAD 13/01/2013 SI 571 25170 BASURTO ARRIAGA MARTIN ALBERTO 13/01/2013 SI 572 25171 CARBALLO LUCERO JOSE LUIS 13/01/2013 SI 573 25172 CHAVEZ MARTINEZ GILBERTO 13/01/2013 SI 574 25173 DE LA MORA CONDE MARIA 13/01/2013 SI 575 25174 DÍAZ MARTIN RODRIGO 13/01/2013 SI 576 25175 FIMBRES JURADO FERNANDO 13/01/2013 SI 577 25176 GOMEZ MARQUEZ FRANCISCO ISAAC 13/01/2013 SI 578 25177 GUERRERO ARROYO EDGAR ALEJANDRO 13/01/2013 SI 579 25178 HUICOCHEA MASON MARIO ALEJANDRO 13/01/2013 SI 580 25179 MONTALVAN GAMEZ GONZALO ARTURO 13/01/2013 SI 581 25180 OCHOA CASTILLO ORLANDO 13/01/2013 SI 582 25181 ORTEGA ULLOA GERARDO 13/01/2013 SI 583 25182 RAMIREZ HINOJOSA ALFREDO 13/01/2013 SI 584 25183 RODRIGUEZ HUERTA FRANCISCO MANUEL 13/01/2013 SI 585 25184 SANCHEZ CASTELLANOS VILLAFUERTE FERNANDO 13/01/2013 SI 586 25185 SANCHEZ LENGELING BENJAMIN MANUEL 13/01/2013 SI 587 25186 VAZQUEZ SORIA JOSE MARIO 13/01/2013 SI 588 25187 LEYVA BONILLA JUAN FRANCISCO 13/01/2013 SI 589 25188 LOPEZ KOLKOVSKA BORYANA CRISTINA 13/01/2013 SI 590 25189 SOTO MENDOZA CHRISTIAN 13/01/2013 SI 591 25190 AMARO RICO GUILLERMO 13/01/2013 SI 592 25191 ARIZMENDI ECHEGARAY GERARDO 13/01/2013 SI 593 25192 AVILA JÁUREGUI JORGE ANTONIO 13/01/2013 SI 594 25193 AVILA JÁUREGUI LAURA CECILIA 13/01/2013 SI 595 25194 BASULTO ELIAS GUILLERMO 13/01/2013 NO 596 25195 CAHUICH RAMIREZ LUIS DANIEL 13/01/2013 NO 597 25196 CARNALLA CORTES MARIANA 13/01/2013 NO 598 25197 DELGADO CARRILLO MONICA ITZURI 13/01/2013 NO 599 25198 FIGUEROA IBARRA MARCO ANTONIO 13/01/2013 NO 600 25199 FONTOVE HERRERA FERNANDO 13/01/2013 NO 601 25200 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTÓBAL 14/01/2013 NO 602 25201 GUTIERREZ QUINTAL LAURA MIREYA 14/01/2013 NO 603 25202 HERRERA REYES ALEJANDRA DONAJI 14/01/2013 NO 604 25203 JIMÉNEZ JIMÉNEZ LAURA 14/01/2013 NO 605 25204 LOPEZ KOLKOVSKY ALFREDO LIOBOMIR 14/01/2013 NO 606 25205 MARES OROZCO CARMEN DELIA 14/01/2013 NO 607 25206 MARQUEZ URBINA JOSE ULISES 14/01/2013 NO 608 25207 MORENO LLAMAS JORGE ARMANDO 14/01/2013 NO 609 25208 PALAFOX GONZALEZ ABEL 14/01/2013 NO 44 24643 AVILA JÁUREGUI LAURA CECILIA 14/01/2013 NO 45 24644 BASULTO ELIAS GUILLERMO 14/01/2013 NO 46 24645 CAHUICH RAMIREZ LUIS DANIEL 14/01/2013 SI 47 24646 CARNALLA CORTES MARIANA 14/01/2013 SI 48 24647 DELGADO CARRILLO MONICA ITZURI 14/01/2013 SI 49 24648 FIGUEROA IBARRA MARCO ANTONIO 14/01/2013 SI 135 24734 HUICOCHEA MASON MARIO ALEJANDRO 14/01/2013 SI 136 24735 MONTALVAN GAMEZ GONZALO ARTURO 14/01/2013 SI 137 24736 OCHOA CASTILLO ORLANDO 14/01/2013 SI 138 24737 ORTEGA ULLOA GERARDO 14/01/2013 SI 139 24738 RAMIREZ HINOJOSA ALFREDO 14/01/2013 SI 140 24739 RODRIGUEZ HUERTA FRANCISCO MANUEL 14/01/2013 SI 141 24740 SANCHEZ CASTELLANOS VILLAFUERTE FERNANDO 14/01/2013 SI 142 24741 SANCHEZ LENGELING BENJAMIN MANUEL 14/01/2013 SI 143 24742 VAZQUEZ SORIA JOSE MARIO 14/01/2013 SI 144 24743 LEYVA BONILLA JUAN FRANCISCO 14/01/2013 SI 145 24744 LOPEZ KOLKOVSKA BORYANA CRISTINA 14/01/2013 SI 146 24745 SOTO MENDOZA CHRISTIAN 14/01/2013 SI 147 24746 AMARO RICO GUILLERMO 14/01/2013 SI 148 24747 ARIZMENDI ECHEGARAY GERARDO 14/01/2013 SI 158 24757 GUTIERREZ QUINTAL LAURA MIREYA 14/01/2013 SI 159 24758 HERRERA REYES ALEJANDRA DONAJI 14/01/2013 SI 160 24759 JIMÉNEZ JIMÉNEZ LAURA 14/01/2013 SI 161 24760 LOPEZ KOLKOVSKY ALFREDO LIOBOMIR 14/01/2013 SI 162 24761 MARES OROZCO CARMEN DELIA 14/01/2013 SI 163 24762 MARQUEZ URBINA JOSE ULISES 14/01/2013 SI 164 24763 MORENO LLAMAS JORGE ARMANDO 14/01/2013 SI 165 24764 PALAFOX GONZALEZ ABEL 14/01/2013 SI 166 24765 PEREZ URQUIDI ERNESTO ADOLFO 14/01/2013 SI 167 24766 RAMOS PEON ALEXANDRE 14/01/2013 SI 168 24767 RUIZ TOSCANO CRISTOS ALBERTO 14/01/2013 SI 169 24768 SALAZAR MENDEZ SAUL 14/01/2013 SI 170 24769 SALAZAR MONJARAS GUSTAVO 14/01/2013 SI 171 24770 SILERIO VAZQUEZ MARTÍN 14/01/2013 SI 172 24771 SOLIS GARCIA INDA ABRAHAM 14/01/2013 SI 173 24772 TOALA ENRIQUEZ ROSENBERG 14/01/2013 NO 174 24773 TRUJILLO RIVERA EDUARDO ANTONIO 14/01/2013 NO 175 24774 VARGAS OBIETA CARLOS 14/01/2013 NO 176 24775 ALONZO VELÁZQUEZ JOSE LUIS 14/01/2013 NO 177 24776 ARANDA LOPEZ ANDRES 14/01/2013 NO 178 24777 ARIZMENDI ECHEGARAY OCTAVIO 14/01/2013 NO 179 24778 BERNAL RAMÍREZ EDGAR 14/01/2013 NO 180 24779 ESTRADA HERNÁNDEZ YURIRIA 14/01/2013 NO 181 24780 FRIAS GARCIA JOSE ANGEL 14/01/2013 SI 182 24781 GARCIA PULIDO ANA LUCIA 14/01/2013 SI 183 24782 GONZALEZ TOKMAN MARIANO RAUL 14/01/2013 SI 184 24783 HERRERA SALDAÑA ERNESTO DANIEL 14/01/2013 SI 185 24784 LOPEZ VAZQUEZ JOSE REFUGIO 14/01/2013 SI 186 24785 MENESES REQUENA SALVADOR 14/01/2013 SI 187 24786 MORELES VAZQUEZ URIEL OCTAVIO 14/01/2013 SI 188 24787 NÚÑEZ BETANCOURT LUIS CRISTÓBAL 14/01/2013 SI 189 24788 PERALES AGUILAR RAQUEL DEL CARMEN 14/01/2013 SI 190 24789 PEREZ CABRERA IVAN LEONARDO 14/01/2013 SI 191 24790 RAMOS PALACIOS GUSTAVO ADOLFO 14/01/2013 SI 192 24791 REVELES GURROLA FERMIN OMAR 14/01/2013 SI 193 24792 RUEDA CONTRERAS MARA REGINA 14/01/2013 SI 194 24793 SALAZAR MENDEZ MAURICIO 14/01/2013 SI 195 24794 SÁNCHEZ RAMOS MARCOS JULIAN 14/01/2013 SI 196 24795 CAMPOS MORA HECTOR FABIAN 14/01/2013 SI 197 24796 DEL MORAL VENTURA ERNESTO EFRÉN 14/01/2013 SI 198 24797 GOMEZ MORALES MIRNA LISSETTE 14/01/2013 SI 199 24798 GUZMÁN SÁNCHEZ SERGIO 14/01/2013 SI 200 24799 HERNANDEZ MENDEZ ESTEBAN 14/01/2013 SI 201 24800 HERNANDEZ SANCHEZ EDGAR SAID 14/01/2013 SI 202 24801 HERRERA DOMINGUEZ PAVEL 14/01/2013 SI 203 24802 JIMENEZ ORTIZ DIANA LIZETTE 14/01/2013 SI 204 24803 LARA MALDONADO ANDRES 14/01/2013 SI 205 24804 LOPEZ RIZO JOSUE 14/01/2013 SI 206 24805 MAGAÑA MARTINEZ ANDRES CESAR 14/01/2013 SI 207 24806 OCHOA CRESPO LUIS ANGEL 14/01/2013 SI 208 24807 ORTEGA CASTILLO SOFIA 14/01/2013 SI 209 24808 REYES AHUMADA GRACIELA ASTRID 14/01/2013 SI 210 24809 ROLDAN PENSADO EDGARDO 14/01/2013 SI 211 24810 SÁNCHEZ ARGAEZ DANIEL ARTURO 14/01/2013 SI 212 24811 VERA VALDEZ JOSE EDUARDO 14/01/2013 SI 213 24812 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 14/01/2013 SI 214 24813 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 14/01/2013 SI 215 24814 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 15/01/2013 SI 216 24815 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 15/01/2013 SI 217 24816 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 15/01/2013 SI 218 24817 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 15/01/2013 SI 219 24818 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 15/01/2013 SI 220 24819 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 15/01/2013 SI 221 24820 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 15/01/2013 SI 222 24821 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 15/01/2013 SI 223 24822 GONZALEZ TOKMAN ALEJANDRO LUIS 15/01/2013 SI 224 24823 JARAMILLO *** ARTURO 15/01/2013 SI 610 25209 PEREZ URQUIDI ERNESTO ADOLFO 15/01/2013 SI 611 25210 RAMOS PEON ALEXANDRE 15/01/2013 SI 612 25211 RUIZ TOSCANO CRISTOS ALBERTO 15/01/2013 SI 613 25212 SALAZAR MENDEZ SAUL 15/01/2013 SI 614 25213 SALAZAR MONJARAS GUSTAVO 15/01/2013 SI 615 25214 SILERIO VAZQUEZ MARTÍN 15/01/2013 SI 616 25215 SOLIS GARCIA INDA ABRAHAM 15/01/2013 SI 617 25216 TOALA ENRIQUEZ ROSENBERG 15/01/2013 SI 618 25217 TRUJILLO RIVERA EDUARDO ANTONIO 15/01/2013 SI 619 25218 VARGAS OBIETA CARLOS 15/01/2013 SI 620 25219 ALONZO VELÁZQUEZ JOSE LUIS 15/01/2013 SI 621 25220 ARANDA LOPEZ ANDRES 15/01/2013 SI 622 25221 ARIZMENDI ECHEGARAY OCTAVIO 15/01/2013 SI 623 25222 BERNAL RAMÍREZ EDGAR 15/01/2013 SI 624 25223 ESTRADA HERNÁNDEZ YURIRIA 15/01/2013 SI 625 25224 FRIAS GARCIA JOSE ANGEL 15/01/2013 SI 626 25225 GARCIA PULIDO ANA LUCIA 15/01/2013 SI 627 25226 GONZALEZ TOKMAN MARIANO RAUL 15/01/2013 SI 628 25227 HERRERA SALDAÑA ERNESTO DANIEL 15/01/2013 SI 629 25228 LOPEZ VAZQUEZ JOSE REFUGIO 15/01/2013 SI 630 25229 MENESES REQUENA SALVADOR 15/01/2013 SI 631 25230 MORELES VAZQUEZ URIEL OCTAVIO 15/01/2013 SI 632 25231 NÚÑEZ BETANCOURT LUIS CRISTÓBAL 15/01/2013 SI 633 25232 PERALES AGUILAR RAQUEL DEL CARMEN 15/01/2013 SI 634 25233 PEREZ CABRERA IVAN LEONARDO 15/01/2013 SI 635 25234 RAMOS PALACIOS GUSTAVO ADOLFO 15/01/2013 SI 636 25235 REVELES GURROLA FERMIN OMAR 15/01/2013 SI 637 25236 RUEDA CONTRERAS MARA REGINA 15/01/2013 SI 638 25237 SALAZAR MENDEZ MAURICIO 15/01/2013 SI 639 25238 SÁNCHEZ RAMOS MARCOS JULIAN 15/01/2013 SI 640 25239 CAMPOS MORA HECTOR FABIAN 15/01/2013 SI 641 25240 DEL MORAL VENTURA ERNESTO EFRÉN 15/01/2013 SI 642 25241 GOMEZ MORALES MIRNA LISSETTE 15/01/2013 SI 643 25242 GUZMÁN SÁNCHEZ SERGIO 15/01/2013 SI 644 25243 HERNANDEZ MENDEZ ESTEBAN 15/01/2013 SI 645 25244 HERNANDEZ SANCHEZ EDGAR SAID 15/01/2013 SI 646 25245 HERRERA DOMINGUEZ PAVEL 15/01/2013 SI 647 25246 JIMENEZ ORTIZ DIANA LIZETTE 15/01/2013 SI 648 25247 LARA MALDONADO ANDRES 15/01/2013 SI 649 25248 LOPEZ RIZO JOSUE 15/01/2013 SI 650 25249 MAGAÑA MARTINEZ ANDRES CESAR 15/01/2013 SI 651 25250 OCHOA CRESPO LUIS ANGEL 15/01/2013 SI 652 25251 ORTEGA CASTILLO SOFIA 15/01/2013 SI 653 25252 REYES AHUMADA GRACIELA ASTRID 15/01/2013 SI 654 25253 ROLDAN PENSADO EDGARDO 15/01/2013 SI 655 25254 SÁNCHEZ ARGAEZ DANIEL ARTURO 15/01/2013 SI 656 25255 VERA VALDEZ JOSE EDUARDO 15/01/2013 SI 657 25256 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 15/01/2013 SI 658 25257 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 15/01/2013 SI 659 25258 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 15/01/2013 SI 660 25259 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 15/01/2013 SI 661 25260 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 15/01/2013 SI 662 25261 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 15/01/2013 SI 663 25262 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 15/01/2013 SI 664 25263 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 15/01/2013 SI 665 25264 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 15/01/2013 SI 666 25265 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 15/01/2013 SI 667 25266 GONZALEZ TOKMAN ALEJANDRO LUIS 15/01/2013 SI 668 25267 JARAMILLO *** ARTURO 15/01/2013 SI 669 25268 LOREDO MENDEZ MARIA DEL ROSARIO 15/01/2013 SI 670 25269 MEDINA HERRERA FRANCISCO JAVIER 15/01/2013 SI 671 25270 PAREDON MATA CARLOS GERARDO. 15/01/2013 SI 672 25271 RODRIGUEZ GALLARDO CLAUDIA ARACELI 15/01/2013 SI 673 25272 RUIZ AGUILAR ROXANA WENDOLINE 15/01/2013 SI 674 25273 SANTANA BEJARANO HILDEGARDO 15/01/2013 SI 675 25274 SOTO SUAREZ MARGARITA 15/01/2013 NO 676 25275 TORRES FLORES DAVID GUADALUPE 15/01/2013 NO 677 25276 VAZQUEZ JUAREZ ISRAEL 15/01/2013 NO 678 25277 VILLANUEVA GUTIERREZ JOSE IBRAHIM 15/01/2013 NO 679 25278 TERCER SEMESTRE 15/01/2013 NO 680 25279 ALCANTARA ALONZO FILOMENO ALBERTO 15/01/2013 NO 681 25280 BARAJAS VEGA JOSE TRINIDAD 15/01/2013 NO 682 25281 BASURTO ARRIAGA MARTIN ALBERTO 15/01/2013 NO 683 25282 CARBALLO LUCERO JOSE LUIS 15/01/2013 NO 684 25283 CHAVEZ MARTINEZ GILBERTO 16/01/2013 NO 685 25284 DE LA MORA CONDE MARIA 16/01/2013 NO 686 25285 DÍAZ MARTIN RODRIGO 16/01/2013 NO 687 25286 FIMBRES JURADO FERNANDO 16/01/2013 NO 688 25287 GOMEZ MARQUEZ FRANCISCO ISAAC 16/01/2013 NO 689 25288 GUERRERO ARROYO EDGAR ALEJANDRO 16/01/2013 NO 690 25289 HUICOCHEA MASON MARIO ALEJANDRO 16/01/2013 NO 691 25290 MONTALVAN GAMEZ GONZALO ARTURO 16/01/2013 NO 692 25291 OCHOA CASTILLO ORLANDO 16/01/2013 NO 693 25292 ORTEGA ULLOA GERARDO 16/01/2013 NO 694 25293 RAMIREZ HINOJOSA ALFREDO 17/01/2013 NO 695 25294 RODRIGUEZ HUERTA FRANCISCO MANUEL 17/01/2013 SI 696 25295 SANCHEZ CASTELLANOS VILLAFUERTE FERNANDO 17/01/2013 SI 697 25296 SANCHEZ LENGELING BENJAMIN MANUEL 17/01/2013 SI 698 25297 VAZQUEZ SORIA JOSE MARIO 17/01/2013 SI 699 25298 LEYVA BONILLA JUAN FRANCISCO 17/01/2013 SI 700 25299 LOPEZ KOLKOVSKA BORYANA CRISTINA 18/01/2013 SI 701 25300 SOTO MENDOZA CHRISTIAN 18/01/2013 SI 702 25301 AMARO RICO GUILLERMO 18/01/2013 SI 703 25302 ARIZMENDI ECHEGARAY GERARDO 18/01/2013 SI 704 25303 AVILA JÁUREGUI JORGE ANTONIO 18/01/2013 SI 705 25304 AVILA JÁUREGUI LAURA CECILIA 18/01/2013 SI 706 25305 BASULTO ELIAS GUILLERMO 19/01/2013 SI 707 25306 CAHUICH RAMIREZ LUIS DANIEL 19/01/2013 SI 708 25307 CARNALLA CORTES MARIANA 19/01/2013 SI 709 25308 DELGADO CARRILLO MONICA ITZURI 19/01/2013 SI 710 25309 FIGUEROA IBARRA MARCO ANTONIO 20/01/2013 SI 711 25310 FONTOVE HERRERA FERNANDO 20/01/2013 SI 712 25311 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTÓBAL 20/01/2013 SI 713 25312 GUTIERREZ QUINTAL LAURA MIREYA 20/01/2013 SI 714 25313 HERRERA REYES ALEJANDRA DONAJI 20/01/2013 SI 715 25314 JIMÉNEZ JIMÉNEZ LAURA 21/01/2013 SI 716 25315 LOPEZ KOLKOVSKY ALFREDO LIOBOMIR 21/01/2013 SI 717 25316 MARES OROZCO CARMEN DELIA 21/01/2013 SI 718 25317 MARQUEZ URBINA JOSE ULISES 21/01/2013 SI 719 25318 MORENO LLAMAS JORGE ARMANDO 21/01/2013 SI 720 25319 PALAFOX GONZALEZ ABEL 21/01/2013 SI 721 25320 PEREZ URQUIDI ERNESTO ADOLFO 22/01/2013 SI 722 25321 RAMOS PEON ALEXANDRE 22/01/2013 SI 723 25322 RUIZ TOSCANO CRISTOS ALBERTO 22/01/2013 SI 724 25323 SALAZAR MENDEZ SAUL 22/01/2013 SI 725 25324 SALAZAR MONJARAS GUSTAVO 22/01/2013 SI 726 25325 SILERIO VAZQUEZ MARTÍN 22/01/2013 SI 727 25326 SOLIS GARCIA INDA ABRAHAM 22/01/2013 SI 728 25327 TOALA ENRIQUEZ ROSENBERG 22/01/2013 SI 729 25328 TRUJILLO RIVERA EDUARDO ANTONIO 22/01/2013 SI 730 25329 VARGAS OBIETA CARLOS 23/01/2013 SI 731 25330 ALONZO VELÁZQUEZ JOSE LUIS 23/01/2013 SI 732 25331 ARANDA LOPEZ ANDRES 23/01/2013 SI 733 25332 ARIZMENDI ECHEGARAY OCTAVIO 23/01/2013 SI 734 25333 BERNAL RAMÍREZ EDGAR 23/01/2013 SI 735 25334 ESTRADA HERNÁNDEZ YURIRIA 23/01/2013 SI 736 25335 FRIAS GARCIA JOSE ANGEL 24/01/2013 SI 737 25336 GARCIA PULIDO ANA LUCIA 24/01/2013 SI 738 25337 GONZALEZ TOKMAN MARIANO RAUL 24/01/2013 SI 739 25338 HERRERA SALDAÑA ERNESTO DANIEL 24/01/2013 SI 740 25339 LOPEZ VAZQUEZ JOSE REFUGIO 24/01/2013 SI 741 25340 MENESES REQUENA SALVADOR 24/01/2013 SI 742 25341 MORELES VAZQUEZ URIEL OCTAVIO 25/01/2013 SI 743 25342 NÚÑEZ BETANCOURT LUIS CRISTÓBAL 25/01/2013 SI 744 25343 PERALES AGUILAR RAQUEL DEL CARMEN 25/01/2013 SI 745 25344 PEREZ CABRERA IVAN LEONARDO 25/01/2013 SI 746 25345 RAMOS PALACIOS GUSTAVO ADOLFO 25/01/2013 SI 747 25346 REVELES GURROLA FERMIN OMAR 25/01/2013 SI 748 25347 RUEDA CONTRERAS MARA REGINA 26/01/2013 SI 749 25348 SALAZAR MENDEZ MAURICIO 26/01/2013 SI 750 25349 SÁNCHEZ RAMOS MARCOS JULIAN 26/01/2013 SI 751 25350 CAMPOS MORA HECTOR FABIAN 26/01/2013 SI 752 25351 DEL MORAL VENTURA ERNESTO EFRÉN 26/01/2013 SI 753 25352 GOMEZ MORALES MIRNA LISSETTE 27/01/2013 SI 754 25353 GUZMÁN SÁNCHEZ SERGIO 27/01/2013 SI 755 25354 HERNANDEZ MENDEZ ESTEBAN 27/01/2013 SI 756 25355 HERNANDEZ SANCHEZ EDGAR SAID 27/01/2013 SI 757 25356 HERRERA DOMINGUEZ PAVEL 28/01/2013 SI 758 25357 JIMENEZ ORTIZ DIANA LIZETTE 28/01/2013 SI 759 25358 LARA MALDONADO ANDRES 28/01/2013 SI 760 25359 LOPEZ RIZO JOSUE 28/01/2013 SI 761 25360 MAGAÑA MARTINEZ ANDRES CESAR 28/01/2013 SI 762 25361 OCHOA CRESPO LUIS ANGEL 29/01/2013 SI 763 25362 ORTEGA CASTILLO SOFIA 29/01/2013 SI 764 25363 REYES AHUMADA GRACIELA ASTRID 29/01/2013 SI 765 25364 ROLDAN PENSADO EDGARDO 29/01/2013 SI 766 25365 SÁNCHEZ ARGAEZ DANIEL ARTURO 29/01/2013 SI 767 25366 VERA VALDEZ JOSE EDUARDO 29/01/2013 SI 768 25367 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 29/01/2013 SI 769 25368 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 29/01/2013 SI 770 25369 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 29/01/2013 SI 771 25370 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 30/01/2013 SI 772 25371 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 30/01/2013 SI 773 25372 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 30/01/2013 SI 774 25373 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 30/01/2013 SI 775 25374 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 30/01/2013 SI 776 25375 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 30/01/2013 SI 777 25376 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 30/01/2013 SI 778 25377 GONZALEZ TOKMAN ALEJANDRO LUIS 30/01/2013 SI 779 25378 JARAMILLO *** ARTURO 30/01/2013 SI 780 25379 LOREDO MENDEZ MARIA DEL ROSARIO 30/01/2013 SI 781 25380 MEDINA HERRERA FRANCISCO JAVIER 30/01/2013 SI 782 25381 PAREDON MATA CARLOS GERARDO. 30/01/2013 SI 783 25382 RODRIGUEZ GALLARDO CLAUDIA ARACELI 30/01/2013 SI 784 25383 RUIZ AGUILAR ROXANA WENDOLINE 30/01/2013 SI 785 25384 SANTANA BEJARANO HILDEGARDO 30/01/2013 SI 786 25385 SOTO SUAREZ MARGARITA 30/01/2013 SI 787 25386 TORRES FLORES DAVID GUADALUPE 30/01/2013 SI 788 25387 VAZQUEZ JUAREZ ISRAEL 30/01/2013 SI 789 25388 VILLANUEVA GUTIERREZ JOSE IBRAHIM 30/01/2013 SI 790 25389 TERCER SEMESTRE 30/01/2013 SI 791 25390 ALCANTARA ALONZO FILOMENO ALBERTO 30/01/2013 SI 792 25391 BARAJAS VEGA JOSE TRINIDAD 30/01/2013 SI 793 25392 BASURTO ARRIAGA MARTIN ALBERTO 30/01/2013 SI 794 25393 CARBALLO LUCERO JOSE LUIS 30/01/2013 SI 795 25394 CHAVEZ MARTINEZ GILBERTO 30/01/2013 SI 796 25395 DE LA MORA CONDE MARIA 30/01/2013 SI 797 25396 DÍAZ MARTIN RODRIGO 30/01/2013 SI 798 25397 FIMBRES JURADO FERNANDO 30/01/2013 SI 799 25398 GOMEZ MARQUEZ FRANCISCO ISAAC 30/01/2013 SI 800 25399 GUERRERO ARROYO EDGAR ALEJANDRO 30/01/2013 SI 801 25400 HUICOCHEA MASON MARIO ALEJANDRO 30/01/2013 SI 802 25401 MONTALVAN GAMEZ GONZALO ARTURO 30/01/2013 SI 803 25402 OCHOA CASTILLO ORLANDO 30/01/2013 SI 804 25403 ORTEGA ULLOA GERARDO 30/01/2013 SI 805 25404 RAMIREZ HINOJOSA ALFREDO 30/01/2013 SI 806 25405 RODRIGUEZ HUERTA FRANCISCO MANUEL 30/01/2013 SI 807 25406 SANCHEZ CASTELLANOS VILLAFUERTE FERNANDO 30/01/2013 SI 808 25407 SANCHEZ LENGELING BENJAMIN MANUEL 30/01/2013 SI 809 25408 VAZQUEZ SORIA JOSE MARIO 30/01/2013 SI 810 25409 LEYVA BONILLA JUAN FRANCISCO 30/01/2013 SI 811 25410 LOPEZ KOLKOVSKA BORYANA CRISTINA 30/01/2013 SI 812 25411 SOTO MENDOZA CHRISTIAN 30/01/2013 SI 813 25412 AMARO RICO GUILLERMO 30/01/2013 SI 814 25413 ARIZMENDI ECHEGARAY GERARDO 30/01/2013 SI 815 25414 AVILA JÁUREGUI JORGE ANTONIO 30/01/2013 SI 816 25415 AVILA JÁUREGUI LAURA CECILIA 30/01/2013 SI 817 25416 BASULTO ELIAS GUILLERMO 30/01/2013 SI 818 25417 CAHUICH RAMIREZ LUIS DANIEL 30/01/2013 SI 819 25418 CARNALLA CORTES MARIANA 30/01/2013 SI 820 25419 DELGADO CARRILLO MONICA ITZURI 30/01/2013 SI 821 25420 FIGUEROA IBARRA MARCO ANTONIO 30/01/2013 SI 822 25421 FONTOVE HERRERA FERNANDO 30/01/2013 SI 823 25422 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTÓBAL 30/01/2013 SI 824 25423 GUTIERREZ QUINTAL LAURA MIREYA 30/01/2013 SI 825 25424 HERRERA REYES ALEJANDRA DONAJI 31/01/2013 SI 826 25425 JIMÉNEZ JIMÉNEZ LAURA 31/01/2013 SI 827 25426 LOPEZ KOLKOVSKY ALFREDO LIOBOMIR 31/01/2013 SI 828 25427 MARES OROZCO CARMEN DELIA 31/01/2013 SI 829 25428 MARQUEZ URBINA JOSE ULISES 31/01/2013 SI 830 25429 MORENO LLAMAS JORGE ARMANDO 31/01/2013 SI 831 25430 PALAFOX GONZALEZ ABEL 31/01/2013 SI 832 25431 PEREZ URQUIDI ERNESTO ADOLFO 31/01/2013 SI 833 25432 RAMOS PEON ALEXANDRE 31/01/2013 SI Fuente: Data histórica de pedidos 2012, Documentos de gestión empresarial: misión, visión, política de calidad, objetivos estratégicos, problemas, factores críticos de éxito, propuesta de valor y debilidades encontradas en el análisis FODA, en relación al Área de Logística Esto es: Ventas mensuales promedio S/. 842937.4539 Ventas promedio por cliente: S/.1,100.00 Clientes mensuales: 833 PEDIDOS NO ENTREGADOS A TIEMPO: 450 PEDIDOS Nota: - Las causas principales fueron: o Mala coordinación con los proveedores o Transporte no confiable o Pagos a des tiempos con proveedores o Productos desfasados o Clima o Tiempo Aplicando la fórmula correspondiente: 450 Pedidos no entregados = 54% 833 Pedidos despachados Nivel de cumplimiento de entrega a clientes = 54% Después de la implantación del modelo de optimización Ventas mensuales promedio S/. 842937.4539 Ventas promedio por cliente: S/.1,100.00 Clientes mensuales: 833 Pedidos No Entregados A Tiempo: 90 Pedidos DATA HISTORICA DE PEDIDOS NO DESPACHADOS 2012 Nro FECHA SE Item Pedido APELLIDOS Y NOMBRES DESPACHO DESPACHO? 823 25422 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTÓBAL 30/01/2013 NO 824 25423 GUTIERREZ QUINTAL LAURA MIREYA 30/01/2013 NO 825 25424 HERRERA REYES ALEJANDRA DONAJI 31/01/2013 NO 826 25425 JIMÉNEZ JIMÉNEZ LAURA 31/01/2013 NO 827 25426 LOPEZ KOLKOVSKY ALFREDO LIOBOMIR 31/01/2013 NO 828 25427 MARES OROZCO CARMEN DELIA 31/01/2013 NO 829 25428 MARQUEZ URBINA JOSE ULISES 31/01/2013 NO 830 25429 MORENO LLAMAS JORGE ARMANDO 31/01/2013 NO 831 25430 PALAFOX GONZALEZ ABEL 31/01/2013 NO 832 25431 PEREZ URQUIDI ERNESTO ADOLFO 31/01/2013 NO 833 25432 RAMOS PEON ALEXANDRE 31/01/2013 NO 7 24606 JARAMILLO *** ARTURO 01/01/2012 NO 153 24752 CARNALLA CORTES MARIANA 04/01/2012 NO 154 24753 DELGADO CARRILLO MONICA ITZURI 04/01/2012 NO 155 24754 FIGUEROA IBARRA MARCO ANTONIO 04/01/2012 NO 156 24755 FONTOVE HERRERA FERNANDO 04/01/2012 NO 157 24756 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTÓBAL 04/01/2012 NO 251 24850 RODRIGUEZ HUERTA FRANCISCO MANUEL 04/01/2012 NO 252 24851 SANCHEZ CASTELLANOS VILLAFUERTE FERNANDO 04/01/2012 NO 253 24852 SANCHEZ LENGELING BENJAMIN MANUEL 05/01/2012 NO 254 24853 VAZQUEZ SORIA JOSE MARIO 05/01/2012 NO 255 24854 LEYVA BONILLA JUAN FRANCISCO 05/01/2012 NO 256 24855 LOPEZ KOLKOVSKA BORYANA CRISTINA 05/01/2012 NO 257 24856 SOTO MENDOZA CHRISTIAN 05/01/2012 NO 258 24857 AMARO RICO GUILLERMO 05/01/2012 NO 259 24858 ARIZMENDI ECHEGARAY GERARDO 05/01/2012 NO 260 24859 AVILA JÁUREGUI JORGE ANTONIO 05/01/2012 NO 507 25106 TRUJILLO RIVERA EDUARDO ANTONIO 10/01/2012 NO 508 25107 VARGAS OBIETA CARLOS 10/01/2012 NO 509 25108 ALONZO VELÁZQUEZ JOSE LUIS 10/01/2012 NO 510 25109 ARANDA LOPEZ ANDRES 10/01/2012 NO 511 25110 ARIZMENDI ECHEGARAY OCTAVIO 10/01/2012 NO 512 25111 BERNAL RAMÍREZ EDGAR 10/01/2012 NO 513 25112 ESTRADA HERNÁNDEZ YURIRIA 11/01/2012 NO 514 25113 FRIAS GARCIA JOSE ANGEL 11/01/2012 NO 515 25114 GARCIA PULIDO ANA LUCIA 11/01/2012 NO 516 25115 GONZALEZ TOKMAN MARIANO RAUL 11/01/2012 NO 517 25116 HERRERA SALDAÑA ERNESTO DANIEL 11/01/2012 NO 518 25117 LOPEZ VAZQUEZ JOSE REFUGIO 11/01/2012 NO 519 25118 MENESES REQUENA SALVADOR 11/01/2012 NO 520 25119 MORELES VAZQUEZ URIEL OCTAVIO 11/01/2012 NO 521 25120 NÚÑEZ BETANCOURT LUIS CRISTÓBAL 11/01/2012 NO 522 25121 PERALES AGUILAR RAQUEL DEL CARMEN 11/01/2012 NO 523 25122 PEREZ CABRERA IVAN LEONARDO 11/01/2012 NO 524 25123 RAMOS PALACIOS GUSTAVO ADOLFO 11/01/2012 NO 525 25124 REVELES GURROLA FERMIN OMAR 11/01/2012 NO 595 25194 BASULTO ELIAS GUILLERMO 13/01/2013 NO 596 25195 CAHUICH RAMIREZ LUIS DANIEL 13/01/2013 NO 597 25196 CARNALLA CORTES MARIANA 13/01/2013 NO 598 25197 DELGADO CARRILLO MONICA ITZURI 13/01/2013 NO 599 25198 FIGUEROA IBARRA MARCO ANTONIO 13/01/2013 NO 600 25199 FONTOVE HERRERA FERNANDO 13/01/2013 NO 601 25200 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTÓBAL 14/01/2013 NO 602 25201 GUTIERREZ QUINTAL LAURA MIREYA 14/01/2013 NO 603 25202 HERRERA REYES ALEJANDRA DONAJI 14/01/2013 NO 604 25203 JIMÉNEZ JIMÉNEZ LAURA 14/01/2013 NO 605 25204 LOPEZ KOLKOVSKY ALFREDO LIOBOMIR 14/01/2013 NO 606 25205 MARES OROZCO CARMEN DELIA 14/01/2013 NO 607 25206 MARQUEZ URBINA JOSE ULISES 14/01/2013 NO 608 25207 MORENO LLAMAS JORGE ARMANDO 14/01/2013 NO 609 25208 PALAFOX GONZALEZ ABEL 14/01/2013 NO 44 24643 AVILA JÁUREGUI LAURA CECILIA 14/01/2013 NO 45 24644 BASULTO ELIAS GUILLERMO 14/01/2013 NO 173 24772 TOALA ENRIQUEZ ROSENBERG 14/01/2013 NO 174 24773 TRUJILLO RIVERA EDUARDO ANTONIO 14/01/2013 NO 175 24774 VARGAS OBIETA CARLOS 14/01/2013 NO 176 24775 ALONZO VELÁZQUEZ JOSE LUIS 14/01/2013 NO 177 24776 ARANDA LOPEZ ANDRES 14/01/2013 NO 178 24777 ARIZMENDI ECHEGARAY OCTAVIO 14/01/2013 NO 179 24778 BERNAL RAMÍREZ EDGAR 14/01/2013 NO 180 24779 ESTRADA HERNÁNDEZ YURIRIA 14/01/2013 NO 675 25274 SOTO SUAREZ MARGARITA 15/01/2013 NO 676 25275 TORRES FLORES DAVID GUADALUPE 15/01/2013 NO 677 25276 VAZQUEZ JUAREZ ISRAEL 15/01/2013 NO 678 25277 VILLANUEVA GUTIERREZ JOSE IBRAHIM 15/01/2013 NO 679 25278 TERCER SEMESTRE 15/01/2013 NO 680 25279 ALCANTARA ALONZO FILOMENO ALBERTO 15/01/2013 NO 681 25280 BARAJAS VEGA JOSE TRINIDAD 15/01/2013 NO 682 25281 BASURTO ARRIAGA MARTIN ALBERTO 15/01/2013 NO 683 25282 CARBALLO LUCERO JOSE LUIS 15/01/2013 NO 684 25283 CHAVEZ MARTINEZ GILBERTO 16/01/2013 NO 685 25284 DE LA MORA CONDE MARIA 16/01/2013 NO 686 25285 DÍAZ MARTIN RODRIGO 16/01/2013 NO 687 25286 FIMBRES JURADO FERNANDO 16/01/2013 NO 688 25287 GOMEZ MARQUEZ FRANCISCO ISAAC 16/01/2013 NO 689 25288 GUERRERO ARROYO EDGAR ALEJANDRO 16/01/2013 NO 690 25289 HUICOCHEA MASON MARIO ALEJANDRO 16/01/2013 NO 691 25290 MONTALVAN GAMEZ GONZALO ARTURO 16/01/2013 NO 692 25291 OCHOA CASTILLO ORLANDO 16/01/2013 NO 693 25292 ORTEGA ULLOA GERARDO 16/01/2013 NO Fuente: Data histórica de pedidos, Documentos de gestión empresarial: misión, visión, política de calidad, objetivos estratégicos, problemas, factores críticos de éxito, propuesta de valor y debilidades encontradas en el análisis FODA, en relación al Área de Logística Nota: - Las causas principales fueron: o Buena gestión en los procesos de requerimiento de productos o Pago al día con proveedores o Se hizo un estudio del mercado sobre las empresas de transportes para ver quien tiene mayor confiabilidad y seguridad y se opto en cambiar de transportista. o Mayor coordinación con el área de soporte técnico. o Se expandió la cartera de proveedores para no depender de solo 1 o 2. Aplicando la fórmula correspondiente: 90 Pedidos no entregados = 11% 833 Pedidos despachados Nivel de cumplimiento de entrega a clientes = 11% CUMPLIMIENTO ENTREGAS A CLIENTES % ANTES DESPUES ANTES DESPUES CLIENTES 833.00 100% MENSUALES PEDIDOS NO ENTREGADOS (54%) (11%) 450.00 90.00 A 46% 89% TIEMPO Fuente: Elaboración Propia CONCLUSIONES: - Antes de la implementación, teníamos 450 pedidos no despachados en la fecha ni tiempo indicado. - Gracias a la implementación que se hizo, tuvimos grandes resultados llegando a 90 pedidos no despachados en la fecha indicada. - A que se debió?  Gracias a la herramienta de las 5 s, nuestros procesos mejoraron, por ejemplo.  LEAD TIME, nuestros tiempos de entrega actualmente es mas organizado mas coordinado con nuestros proveedores.  Se tiene mejor coordinación con las áreas involucradas por ejemplo FINANZAS para que nos pueda dar el visto bueno a las facturaciones de dichos productos en tiempos mínimos.  Se maneja documentación ( órdenes de compra), para así tener un mejor control con los productos que se esta requiriendo y estableciendo fechas reales para que nuestra mercadería llegue en el momento indicado 4.- ABASTECIMIENTO Antes de iniciar la implantación del modelo de optimización Para tal efecto se hace uso de la Calidad de los Pedidos Generados, que consisten en el Número y porcentaje de pedidos de compras generadas sin retraso, o sin necesidad de información adicional. Permite cortes de los problemas inherentes a la generación errática de pedidos, como: costo del lanzamiento de pedidos rectificadores, esfuerzo del personal de compras para identificar y resolver problemas, incremento del costo de mantenimiento de inventarios y pérdida de ventas, entre otros. En aplicación de la fórmula se tiene lo siguiente: Productos Generados sin Problemas Total de pedidos generados Clientes mensuales promedio: 833 Promedio pedidos generados sin problemas: 383 DATA HISTORICA DE PEDIDOS SIN PROBLEMAS 2012-ANTES Nro FECHA PEDIDO CON Item Pedido APELLIDOS Y NOMBRES DESPACHO PROBLEMAS 7 24606 JARAMILLO *** ARTURO 01/01/2012 NO 8 24607 LOREDO MENDEZ MARIA DEL ROSARIO 01/01/2012 NO 50 24649 FONTOVE HERRERA FERNANDO 02/01/2012 NO 51 24650 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTÓBAL 02/01/2012 NO 52 24651 GUTIERREZ QUINTAL LAURA MIREYA 02/01/2012 NO 53 24652 HERRERA REYES ALEJANDRA DONAJI 02/01/2012 NO 54 24653 JIMÉNEZ JIMÉNEZ LAURA 02/01/2012 NO 55 24654 LOPEZ KOLKOVSKY ALFREDO LIOBOMIR 02/01/2012 NO 56 24655 MARES OROZCO CARMEN DELIA 02/01/2012 NO 57 24656 MARQUEZ URBINA JOSE ULISES 02/01/2012 NO 58 24657 MORENO LLAMAS JORGE ARMANDO 02/01/2012 NO 59 24658 PALAFOX GONZALEZ ABEL 02/01/2012 NO 60 24659 PEREZ URQUIDI ERNESTO ADOLFO 02/01/2012 NO 61 24660 RAMOS PEON ALEXANDRE 02/01/2012 NO 62 24661 RUIZ TOSCANO CRISTOS ALBERTO 02/01/2012 NO 63 24662 SALAZAR MENDEZ SAUL 03/01/2012 NO 64 24663 SALAZAR MONJARAS GUSTAVO 03/01/2012 NO 65 24664 SILERIO VAZQUEZ MARTÍN 03/01/2012 NO 66 24665 SOLIS GARCIA INDA ABRAHAM 03/01/2012 NO 67 24666 TOALA ENRIQUEZ ROSENBERG 03/01/2012 NO 68 24667 TRUJILLO RIVERA EDUARDO ANTONIO 03/01/2012 NO 69 24668 VARGAS OBIETA CARLOS 03/01/2012 NO 70 24669 ALONZO VELÁZQUEZ JOSE LUIS 03/01/2012 NO 71 24670 ARANDA LOPEZ ANDRES 03/01/2012 NO 72 24671 ARIZMENDI ECHEGARAY OCTAVIO 03/01/2012 NO 73 24672 BERNAL RAMÍREZ EDGAR 03/01/2012 NO 74 24673 ESTRADA HERNÁNDEZ YURIRIA 03/01/2012 NO 75 24674 FRIAS GARCIA JOSE ANGEL 03/01/2012 NO 76 24675 GARCIA PULIDO ANA LUCIA 03/01/2012 NO 77 24676 GONZALEZ TOKMAN MARIANO RAUL 03/01/2012 NO 78 24677 HERRERA SALDAÑA ERNESTO DANIEL 03/01/2012 NO 79 24678 LOPEZ VAZQUEZ JOSE REFUGIO 03/01/2012 NO 80 24679 MENESES REQUENA SALVADOR 03/01/2012 NO 81 24680 MORELES VAZQUEZ URIEL OCTAVIO 03/01/2012 NO 82 24681 NÚÑEZ BETANCOURT LUIS CRISTÓBAL 03/01/2012 NO 83 24682 PERALES AGUILAR RAQUEL DEL CARMEN 03/01/2012 NO 84 24683 PEREZ CABRERA IVAN LEONARDO 03/01/2012 NO 85 24684 RAMOS PALACIOS GUSTAVO ADOLFO 03/01/2012 NO 86 24685 REVELES GURROLA FERMIN OMAR 03/01/2012 NO 87 24686 RUEDA CONTRERAS MARA REGINA 03/01/2012 NO 88 24687 SALAZAR MENDEZ MAURICIO 03/01/2012 NO 89 24688 SÁNCHEZ RAMOS MARCOS JULIAN 03/01/2012 NO 90 24689 CAMPOS MORA HECTOR FABIAN 03/01/2012 NO 91 24690 DEL MORAL VENTURA ERNESTO EFRÉN 03/01/2012 NO 92 24691 GOMEZ MORALES MIRNA LISSETTE 03/01/2012 NO 93 24692 GUZMÁN SÁNCHEZ SERGIO 03/01/2012 NO 94 24693 HERNANDEZ MENDEZ ESTEBAN 03/01/2012 NO 95 24694 HERNANDEZ SANCHEZ EDGAR SAID 03/01/2012 NO 96 24695 HERRERA DOMINGUEZ PAVEL 03/01/2012 NO 97 24696 JIMENEZ ORTIZ DIANA LIZETTE 03/01/2012 NO 98 24697 LARA MALDONADO ANDRES 03/01/2012 NO 99 24698 LOPEZ RIZO JOSUE 03/01/2012 NO 100 24699 MAGAÑA MARTINEZ ANDRES CESAR 03/01/2012 NO 101 24700 OCHOA CRESPO LUIS ANGEL 03/01/2012 NO 102 24701 ORTEGA CASTILLO SOFIA 03/01/2012 NO 103 24702 REYES AHUMADA GRACIELA ASTRID 03/01/2012 NO 104 24703 ROLDAN PENSADO EDGARDO 03/01/2012 NO 105 24704 SÁNCHEZ ARGAEZ DANIEL ARTURO 03/01/2012 NO 106 24705 VERA VALDEZ JOSE EDUARDO 03/01/2012 NO 107 24706 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 03/01/2012 NO 125 24724 ALCANTARA ALONZO FILOMENO ALBERTO 04/01/2012 NO 126 24725 BARAJAS VEGA JOSE TRINIDAD 04/01/2012 NO 127 24726 BASURTO ARRIAGA MARTIN ALBERTO 04/01/2012 NO 128 24727 CARBALLO LUCERO JOSE LUIS 04/01/2012 NO 129 24728 CHAVEZ MARTINEZ GILBERTO 04/01/2012 NO 130 24729 DE LA MORA CONDE MARIA 04/01/2012 NO 131 24730 DÍAZ MARTIN RODRIGO 04/01/2012 NO 132 24731 FIMBRES JURADO FERNANDO 04/01/2012 NO 133 24732 GOMEZ MARQUEZ FRANCISCO ISAAC 04/01/2012 NO 134 24733 GUERRERO ARROYO EDGAR ALEJANDRO 04/01/2012 NO 149 24748 AVILA JÁUREGUI JORGE ANTONIO 04/01/2012 NO 150 24749 AVILA JÁUREGUI LAURA CECILIA 04/01/2012 NO 151 24750 BASULTO ELIAS GUILLERMO 04/01/2012 NO 152 24751 CAHUICH RAMIREZ LUIS DANIEL 04/01/2012 NO 153 24752 CARNALLA CORTES MARIANA 04/01/2012 NO 154 24753 DELGADO CARRILLO MONICA ITZURI 04/01/2012 NO 155 24754 FIGUEROA IBARRA MARCO ANTONIO 04/01/2012 NO 156 24755 FONTOVE HERRERA FERNANDO 04/01/2012 NO 157 24756 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTÓBAL 04/01/2012 NO 251 24850 RODRIGUEZ HUERTA FRANCISCO MANUEL 04/01/2012 NO SANCHEZ CASTELLANOS VILLAFUERTE 252 24851 FERNANDO 04/01/2012 NO 253 24852 SANCHEZ LENGELING BENJAMIN MANUEL 05/01/2012 NO 254 24853 VAZQUEZ SORIA JOSE MARIO 05/01/2012 NO 255 24854 LEYVA BONILLA JUAN FRANCISCO 05/01/2012 NO 256 24855 LOPEZ KOLKOVSKA BORYANA CRISTINA 05/01/2012 NO 257 24856 SOTO MENDOZA CHRISTIAN 05/01/2012 NO 258 24857 AMARO RICO GUILLERMO 05/01/2012 NO 259 24858 ARIZMENDI ECHEGARAY GERARDO 05/01/2012 NO 260 24859 AVILA JÁUREGUI JORGE ANTONIO 05/01/2012 NO 261 24860 AVILA JÁUREGUI LAURA CECILIA 05/01/2012 NO 262 24861 BASULTO ELIAS GUILLERMO 05/01/2012 NO 263 24862 CAHUICH RAMIREZ LUIS DANIEL 05/01/2012 NO 264 24863 CARNALLA CORTES MARIANA 05/01/2012 NO 265 24864 DELGADO CARRILLO MONICA ITZURI 05/01/2012 NO 266 24865 FIGUEROA IBARRA MARCO ANTONIO 05/01/2012 NO 267 24866 FONTOVE HERRERA FERNANDO 05/01/2012 NO 268 24867 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTÓBAL 05/01/2012 NO 269 24868 GUTIERREZ QUINTAL LAURA MIREYA 05/01/2012 NO 270 24869 HERRERA REYES ALEJANDRA DONAJI 05/01/2012 NO 271 24870 JIMÉNEZ JIMÉNEZ LAURA 05/01/2012 NO 272 24871 LOPEZ KOLKOVSKY ALFREDO LIOBOMIR 05/01/2012 NO 273 24872 MARES OROZCO CARMEN DELIA 05/01/2012 NO 274 24873 MARQUEZ URBINA JOSE ULISES 05/01/2012 NO 275 24874 MORENO LLAMAS JORGE ARMANDO 05/01/2012 NO 276 24875 PALAFOX GONZALEZ ABEL 05/01/2012 NO 277 24876 PEREZ URQUIDI ERNESTO ADOLFO 05/01/2012 NO 278 24877 RAMOS PEON ALEXANDRE 05/01/2012 NO 279 24878 RUIZ TOSCANO CRISTOS ALBERTO 05/01/2012 NO 280 24879 SALAZAR MENDEZ SAUL 05/01/2012 NO 281 24880 SALAZAR MONJARAS GUSTAVO 05/01/2012 NO 282 24881 SILERIO VAZQUEZ MARTÍN 05/01/2012 NO 283 24882 SOLIS GARCIA INDA ABRAHAM 05/01/2012 NO 284 24883 TOALA ENRIQUEZ ROSENBERG 05/01/2012 NO 285 24884 TRUJILLO RIVERA EDUARDO ANTONIO 05/01/2012 NO 286 24885 VARGAS OBIETA CARLOS 05/01/2012 NO 287 24886 ALONZO VELÁZQUEZ JOSE LUIS 05/01/2012 NO 288 24887 ARANDA LOPEZ ANDRES 05/01/2012 NO 289 24888 ARIZMENDI ECHEGARAY OCTAVIO 05/01/2012 NO 290 24889 BERNAL RAMÍREZ EDGAR 06/01/2012 NO 291 24890 ESTRADA HERNÁNDEZ YURIRIA 06/01/2012 NO 292 24891 FRIAS GARCIA JOSE ANGEL 06/01/2012 NO 293 24892 GARCIA PULIDO ANA LUCIA 06/01/2012 NO 294 24893 GONZALEZ TOKMAN MARIANO RAUL 06/01/2012 NO 295 24894 HERRERA SALDAÑA ERNESTO DANIEL 06/01/2012 NO 296 24895 LOPEZ VAZQUEZ JOSE REFUGIO 06/01/2012 NO 297 24896 MENESES REQUENA SALVADOR 06/01/2012 NO 298 24897 MORELES VAZQUEZ URIEL OCTAVIO 06/01/2012 NO 299 24898 NÚÑEZ BETANCOURT LUIS CRISTÓBAL 06/01/2012 NO 300 24899 PERALES AGUILAR RAQUEL DEL CARMEN 06/01/2012 NO 301 24900 PEREZ CABRERA IVAN LEONARDO 06/01/2012 NO 302 24901 RAMOS PALACIOS GUSTAVO ADOLFO 06/01/2012 NO 303 24902 REVELES GURROLA FERMIN OMAR 06/01/2012 NO 304 24903 RUEDA CONTRERAS MARA REGINA 06/01/2012 NO 305 24904 SALAZAR MENDEZ MAURICIO 06/01/2012 NO 306 24905 SÁNCHEZ RAMOS MARCOS JULIAN 06/01/2012 NO 307 24906 CAMPOS MORA HECTOR FABIAN 06/01/2012 NO 308 24907 DEL MORAL VENTURA ERNESTO EFRÉN 06/01/2012 NO 309 24908 GOMEZ MORALES MIRNA LISSETTE 06/01/2012 NO 310 24909 GUZMÁN SÁNCHEZ SERGIO 06/01/2012 NO 311 24910 HERNANDEZ MENDEZ ESTEBAN 06/01/2012 NO 312 24911 HERNANDEZ SANCHEZ EDGAR SAID 06/01/2012 NO 313 24912 HERRERA DOMINGUEZ PAVEL 06/01/2012 NO 314 24913 JIMENEZ ORTIZ DIANA LIZETTE 06/01/2012 NO 315 24914 LARA MALDONADO ANDRES 06/01/2012 NO 316 24915 LOPEZ RIZO JOSUE 06/01/2012 NO 317 24916 MAGAÑA MARTINEZ ANDRES CESAR 06/01/2012 NO 318 24917 OCHOA CRESPO LUIS ANGEL 06/01/2012 NO 319 24918 ORTEGA CASTILLO SOFIA 06/01/2012 NO 320 24919 REYES AHUMADA GRACIELA ASTRID 06/01/2012 NO 321 24920 ROLDAN PENSADO EDGARDO 06/01/2012 NO 322 24921 SÁNCHEZ ARGAEZ DANIEL ARTURO 06/01/2012 NO 323 24922 VERA VALDEZ JOSE EDUARDO 06/01/2012 NO 324 24923 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 06/01/2012 NO 325 24924 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 06/01/2012 NO 326 24925 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 06/01/2012 NO 327 24926 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 06/01/2012 NO 328 24927 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 06/01/2012 NO 329 24928 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 06/01/2012 NO 330 24929 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 06/01/2012 NO 331 24930 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 06/01/2012 NO 332 24931 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 06/01/2012 NO 333 24932 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 06/01/2012 NO 334 24933 GONZALEZ TOKMAN ALEJANDRO LUIS 06/01/2012 NO 335 24934 JARAMILLO *** ARTURO 06/01/2012 NO 336 24935 LOREDO MENDEZ MARIA DEL ROSARIO 06/01/2012 NO 337 24936 MEDINA HERRERA FRANCISCO JAVIER 06/01/2012 NO 338 24937 PAREDON MATA CARLOS GERARDO. 06/01/2012 NO 339 24938 RODRIGUEZ GALLARDO CLAUDIA ARACELI 06/01/2012 NO 340 24939 RUIZ AGUILAR ROXANA WENDOLINE 06/01/2012 NO 341 24940 SANTANA BEJARANO HILDEGARDO 06/01/2012 NO 342 24941 SOTO SUAREZ MARGARITA 07/01/2012 NO 343 24942 TORRES FLORES DAVID GUADALUPE 07/01/2012 NO 344 24943 VAZQUEZ JUAREZ ISRAEL 07/01/2012 NO 345 24944 VILLANUEVA GUTIERREZ JOSE IBRAHIM 07/01/2012 NO 346 24945 TERCER SEMESTRE 07/01/2012 NO 347 24946 ALCANTARA ALONZO FILOMENO ALBERTO 07/01/2012 NO 348 24947 BARAJAS VEGA JOSE TRINIDAD 07/01/2012 NO 349 24948 BASURTO ARRIAGA MARTIN ALBERTO 07/01/2012 NO 350 24949 CARBALLO LUCERO JOSE LUIS 07/01/2012 NO 351 24950 CHAVEZ MARTINEZ GILBERTO 07/01/2012 NO 352 24951 DE LA MORA CONDE MARIA 07/01/2012 NO 353 24952 DÍAZ MARTIN RODRIGO 07/01/2012 NO 354 24953 FIMBRES JURADO FERNANDO 07/01/2012 NO 355 24954 GOMEZ MARQUEZ FRANCISCO ISAAC 07/01/2012 NO 356 24955 GUERRERO ARROYO EDGAR ALEJANDRO 07/01/2012 NO 357 24956 HUICOCHEA MASON MARIO ALEJANDRO 07/01/2012 NO 358 24957 MONTALVAN GAMEZ GONZALO ARTURO 07/01/2012 NO 359 24958 OCHOA CASTILLO ORLANDO 07/01/2012 NO 360 24959 ORTEGA ULLOA GERARDO 07/01/2012 NO 361 24960 RAMIREZ HINOJOSA ALFREDO 07/01/2012 NO 362 24961 RODRIGUEZ HUERTA FRANCISCO MANUEL 07/01/2012 NO SANCHEZ CASTELLANOS VILLAFUERTE 363 24962 FERNANDO 07/01/2012 NO 364 24963 SANCHEZ LENGELING BENJAMIN MANUEL 07/01/2012 NO 365 24964 VAZQUEZ SORIA JOSE MARIO 07/01/2012 NO 366 24965 LEYVA BONILLA JUAN FRANCISCO 07/01/2012 NO 367 24966 LOPEZ KOLKOVSKA BORYANA CRISTINA 07/01/2012 NO 368 24967 SOTO MENDOZA CHRISTIAN 07/01/2012 NO 369 24968 AMARO RICO GUILLERMO 07/01/2012 NO 370 24969 ARIZMENDI ECHEGARAY GERARDO 07/01/2012 NO 371 24970 AVILA JÁUREGUI JORGE ANTONIO 07/01/2012 NO 372 24971 AVILA JÁUREGUI LAURA CECILIA 07/01/2012 NO 373 24972 BASULTO ELIAS GUILLERMO 07/01/2012 NO 374 24973 CAHUICH RAMIREZ LUIS DANIEL 07/01/2012 NO 375 24974 CARNALLA CORTES MARIANA 07/01/2012 NO 376 24975 DELGADO CARRILLO MONICA ITZURI 07/01/2012 NO 377 24976 FIGUEROA IBARRA MARCO ANTONIO 07/01/2012 NO 378 24977 FONTOVE HERRERA FERNANDO 07/01/2012 NO 379 24978 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTÓBAL 07/01/2012 NO 380 24979 GUTIERREZ QUINTAL LAURA MIREYA 07/01/2012 NO 381 24980 HERRERA REYES ALEJANDRA DONAJI 07/01/2012 NO 382 24981 JIMÉNEZ JIMÉNEZ LAURA 07/01/2012 NO 383 24982 LOPEZ KOLKOVSKY ALFREDO LIOBOMIR 07/01/2012 NO 384 24983 MARES OROZCO CARMEN DELIA 07/01/2012 NO 385 24984 MARQUEZ URBINA JOSE ULISES 07/01/2012 NO 386 24985 MORENO LLAMAS JORGE ARMANDO 07/01/2012 NO 387 24986 PALAFOX GONZALEZ ABEL 07/01/2012 NO 388 24987 PEREZ URQUIDI ERNESTO ADOLFO 07/01/2012 NO 389 24988 RAMOS PEON ALEXANDRE 07/01/2012 NO 390 24989 RUIZ TOSCANO CRISTOS ALBERTO 07/01/2012 NO 391 24990 SALAZAR MENDEZ SAUL 07/01/2012 NO 392 24991 SALAZAR MONJARAS GUSTAVO 07/01/2012 NO 393 24992 SILERIO VAZQUEZ MARTÍN 07/01/2012 NO 394 24993 SOLIS GARCIA INDA ABRAHAM 07/01/2012 NO 395 24994 TOALA ENRIQUEZ ROSENBERG 07/01/2012 NO 396 24995 TRUJILLO RIVERA EDUARDO ANTONIO 07/01/2012 NO 397 24996 VARGAS OBIETA CARLOS 07/01/2012 NO 398 24997 ALONZO VELÁZQUEZ JOSE LUIS 07/01/2012 NO 399 24998 ARANDA LOPEZ ANDRES 07/01/2012 NO 400 24999 ARIZMENDI ECHEGARAY OCTAVIO 07/01/2012 NO 401 25000 BERNAL RAMÍREZ EDGAR 07/01/2012 NO 412 25011 PEREZ CABRERA IVAN LEONARDO 07/01/2012 NO 413 25012 RAMOS PALACIOS GUSTAVO ADOLFO 07/01/2012 NO 414 25013 REVELES GURROLA FERMIN OMAR 07/01/2012 NO 415 25014 RUEDA CONTRERAS MARA REGINA 07/01/2012 NO 416 25015 SALAZAR MENDEZ MAURICIO 07/01/2012 NO 417 25016 SÁNCHEZ RAMOS MARCOS JULIAN 07/01/2012 NO 418 25017 CAMPOS MORA HECTOR FABIAN 07/01/2012 NO 424 25023 HERRERA DOMINGUEZ PAVEL 07/01/2012 NO 425 25024 JIMENEZ ORTIZ DIANA LIZETTE 07/01/2012 NO 426 25025 LARA MALDONADO ANDRES 07/01/2012 NO 427 25026 LOPEZ RIZO JOSUE 07/01/2012 NO 428 25027 MAGAÑA MARTINEZ ANDRES CESAR 07/01/2012 NO 429 25028 OCHOA CRESPO LUIS ANGEL 07/01/2012 NO 430 25029 ORTEGA CASTILLO SOFIA 07/01/2012 NO 431 25030 REYES AHUMADA GRACIELA ASTRID 07/01/2012 NO 432 25031 ROLDAN PENSADO EDGARDO 07/01/2012 NO 433 25032 SÁNCHEZ ARGAEZ DANIEL ARTURO 07/01/2012 NO 434 25033 VERA VALDEZ JOSE EDUARDO 07/01/2012 NO 435 25034 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 07/01/2012 NO 436 25035 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 07/01/2012 NO 1 24600 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 07/01/2012 NO 2 24601 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 07/01/2012 NO 3 24602 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 07/01/2012 NO 4 24603 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 07/01/2012 NO 5 24604 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 07/01/2012 NO 6 24605 GONZALEZ TOKMAN ALEJANDRO LUIS 07/01/2012 NO 17 24616 VILLANUEVA GUTIERREZ JOSE IBRAHIM 07/01/2012 NO 18 24617 TERCER SEMESTRE 07/01/2012 NO 19 24618 ALCANTARA ALONZO FILOMENO ALBERTO 07/01/2012 NO 20 24619 BARAJAS VEGA JOSE TRINIDAD 07/01/2012 NO 21 24620 BASURTO ARRIAGA MARTIN ALBERTO 07/01/2012 NO 22 24621 CARBALLO LUCERO JOSE LUIS 07/01/2012 NO 23 24622 CHAVEZ MARTINEZ GILBERTO 07/01/2012 NO 24 24623 DE LA MORA CONDE MARIA 07/01/2012 NO 25 24624 DÍAZ MARTIN RODRIGO 07/01/2012 NO 26 24625 FIMBRES JURADO FERNANDO 07/01/2012 NO 27 24626 GOMEZ MARQUEZ FRANCISCO ISAAC 07/01/2012 NO 28 24627 GUERRERO ARROYO EDGAR ALEJANDRO 07/01/2012 NO 29 24628 HUICOCHEA MASON MARIO ALEJANDRO 07/01/2012 NO 30 24629 MONTALVAN GAMEZ GONZALO ARTURO 07/01/2012 NO 31 24630 OCHOA CASTILLO ORLANDO 07/01/2012 NO 32 24631 ORTEGA ULLOA GERARDO 07/01/2012 NO 33 24632 RAMIREZ HINOJOSA ALFREDO 07/01/2012 NO 34 24633 RODRIGUEZ HUERTA FRANCISCO MANUEL 07/01/2012 NO SANCHEZ CASTELLANOS VILLAFUERTE 35 24634 FERNANDO 07/01/2012 NO 36 24635 SANCHEZ LENGELING BENJAMIN MANUEL 07/01/2012 NO 37 24636 VAZQUEZ SORIA JOSE MARIO 07/01/2012 NO 38 24637 LEYVA BONILLA JUAN FRANCISCO 07/01/2012 NO 39 24638 LOPEZ KOLKOVSKA BORYANA CRISTINA 07/01/2012 NO 40 24639 SOTO MENDOZA CHRISTIAN 07/01/2012 NO 41 24640 AMARO RICO GUILLERMO 07/01/2012 NO 42 24641 ARIZMENDI ECHEGARAY GERARDO 07/01/2012 NO 43 24642 AVILA JÁUREGUI JORGE ANTONIO 07/01/2012 NO 225 24824 LOREDO MENDEZ MARIA DEL ROSARIO 07/01/2012 NO 226 24825 MEDINA HERRERA FRANCISCO JAVIER 07/01/2012 NO 227 24826 PAREDON MATA CARLOS GERARDO. 07/01/2012 NO 228 24827 RODRIGUEZ GALLARDO CLAUDIA ARACELI 07/01/2012 NO 229 24828 RUIZ AGUILAR ROXANA WENDOLINE 07/01/2012 NO 230 24829 SANTANA BEJARANO HILDEGARDO 07/01/2012 NO 231 24830 SOTO SUAREZ MARGARITA 07/01/2012 NO 232 24831 TORRES FLORES DAVID GUADALUPE 07/01/2012 NO 233 24832 VAZQUEZ JUAREZ ISRAEL 07/01/2012 NO 234 24833 VILLANUEVA GUTIERREZ JOSE IBRAHIM 07/01/2012 NO 235 24834 TERCER SEMESTRE 07/01/2012 NO 236 24835 ALCANTARA ALONZO FILOMENO ALBERTO 07/01/2012 NO 237 24836 BARAJAS VEGA JOSE TRINIDAD 07/01/2012 NO 238 24837 BASURTO ARRIAGA MARTIN ALBERTO 07/01/2012 NO 239 24838 CARBALLO LUCERO JOSE LUIS 07/01/2012 NO 240 24839 CHAVEZ MARTINEZ GILBERTO 07/01/2012 NO 241 24840 DE LA MORA CONDE MARIA 07/01/2012 NO 242 24841 DÍAZ MARTIN RODRIGO 07/01/2012 NO 243 24842 FIMBRES JURADO FERNANDO 07/01/2012 NO 244 24843 GOMEZ MARQUEZ FRANCISCO ISAAC 07/01/2012 NO 245 24844 GUERRERO ARROYO EDGAR ALEJANDRO 07/01/2012 NO 246 24845 HUICOCHEA MASON MARIO ALEJANDRO 07/01/2012 NO 247 24846 MONTALVAN GAMEZ GONZALO ARTURO 07/01/2012 NO 248 24847 OCHOA CASTILLO ORLANDO 07/01/2012 NO 249 24848 ORTEGA ULLOA GERARDO 07/01/2012 NO 250 24849 RAMIREZ HINOJOSA ALFREDO 07/01/2012 NO 437 25036 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 07/01/2012 NO 438 25037 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 07/01/2012 NO 439 25038 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 07/01/2012 NO 440 25039 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 07/01/2012 NO 441 25040 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 07/01/2012 NO 442 25041 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 07/01/2012 NO 443 25042 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 07/01/2012 NO 444 25043 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 07/01/2012 NO 445 25044 GONZALEZ TOKMAN ALEJANDRO LUIS 07/01/2012 NO 446 25045 JARAMILLO *** ARTURO 07/01/2012 NO 447 25046 LOREDO MENDEZ MARIA DEL ROSARIO 07/01/2012 NO 448 25047 MEDINA HERRERA FRANCISCO JAVIER 07/01/2012 NO 449 25048 PAREDON MATA CARLOS GERARDO. 07/01/2012 NO 450 25049 RODRIGUEZ GALLARDO CLAUDIA ARACELI 07/01/2012 NO 451 25050 RUIZ AGUILAR ROXANA WENDOLINE 07/01/2012 NO 452 25051 SANTANA BEJARANO HILDEGARDO 07/01/2012 NO 453 25052 SOTO SUAREZ MARGARITA 07/01/2012 NO 454 25053 TORRES FLORES DAVID GUADALUPE 07/01/2012 NO 455 25054 VAZQUEZ JUAREZ ISRAEL 07/01/2012 NO 456 25055 VILLANUEVA GUTIERREZ JOSE IBRAHIM 07/01/2012 NO 457 25056 TERCER SEMESTRE 07/01/2012 NO 458 25057 ALCANTARA ALONZO FILOMENO ALBERTO 07/01/2012 NO 459 25058 BARAJAS VEGA JOSE TRINIDAD 07/01/2012 NO 480 25079 AMARO RICO GUILLERMO 08/01/2012 NO 481 25080 ARIZMENDI ECHEGARAY GERARDO 08/01/2012 NO 482 25081 AVILA JÁUREGUI JORGE ANTONIO 08/01/2012 NO 483 25082 AVILA JÁUREGUI LAURA CECILIA 08/01/2012 NO 484 25083 BASULTO ELIAS GUILLERMO 08/01/2012 NO 485 25084 CAHUICH RAMIREZ LUIS DANIEL 08/01/2012 NO 486 25085 CARNALLA CORTES MARIANA 09/01/2012 NO 487 25086 DELGADO CARRILLO MONICA ITZURI 09/01/2012 NO 488 25087 FIGUEROA IBARRA MARCO ANTONIO 09/01/2012 NO 489 25088 FONTOVE HERRERA FERNANDO 09/01/2012 NO 490 25089 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTÓBAL 09/01/2012 NO 491 25090 GUTIERREZ QUINTAL LAURA MIREYA 09/01/2012 NO 492 25091 HERRERA REYES ALEJANDRA DONAJI 09/01/2012 NO 493 25092 JIMÉNEZ JIMÉNEZ LAURA 09/01/2012 NO 494 25093 LOPEZ KOLKOVSKY ALFREDO LIOBOMIR 09/01/2012 NO 495 25094 MARES OROZCO CARMEN DELIA 10/01/2012 NO 496 25095 MARQUEZ URBINA JOSE ULISES 10/01/2012 NO 497 25096 MORENO LLAMAS JORGE ARMANDO 10/01/2012 NO 498 25097 PALAFOX GONZALEZ ABEL 10/01/2012 NO 499 25098 PEREZ URQUIDI ERNESTO ADOLFO 10/01/2012 NO 500 25099 RAMOS PEON ALEXANDRE 10/01/2012 NO 501 25100 RUIZ TOSCANO CRISTOS ALBERTO 10/01/2012 NO 502 25101 SALAZAR MENDEZ SAUL 10/01/2012 NO 503 25102 SALAZAR MONJARAS GUSTAVO 10/01/2012 NO 504 25103 SILERIO VAZQUEZ MARTÍN 10/01/2012 NO 505 25104 SOLIS GARCIA INDA ABRAHAM 10/01/2012 NO 506 25105 TOALA ENRIQUEZ ROSENBERG 10/01/2012 NO 507 25106 TRUJILLO RIVERA EDUARDO ANTONIO 10/01/2012 NO 508 25107 VARGAS OBIETA CARLOS 10/01/2012 NO 509 25108 ALONZO VELÁZQUEZ JOSE LUIS 10/01/2012 NO 510 25109 ARANDA LOPEZ ANDRES 10/01/2012 NO 511 25110 ARIZMENDI ECHEGARAY OCTAVIO 10/01/2012 NO 512 25111 BERNAL RAMÍREZ EDGAR 10/01/2012 NO 513 25112 ESTRADA HERNÁNDEZ YURIRIA 11/01/2012 NO 514 25113 FRIAS GARCIA JOSE ANGEL 11/01/2012 NO 515 25114 GARCIA PULIDO ANA LUCIA 11/01/2012 NO 516 25115 GONZALEZ TOKMAN MARIANO RAUL 11/01/2012 NO 517 25116 HERRERA SALDAÑA ERNESTO DANIEL 11/01/2012 NO 518 25117 LOPEZ VAZQUEZ JOSE REFUGIO 11/01/2012 NO 529 25128 CAMPOS MORA HECTOR FABIAN 11/01/2012 NO 530 25129 DEL MORAL VENTURA ERNESTO EFRÉN 12/01/2012 NO 531 25130 GOMEZ MORALES MIRNA LISSETTE 11/01/2012 NO 532 25131 GUZMÁN SÁNCHEZ SERGIO 12/01/2012 NO 533 25132 HERNANDEZ MENDEZ ESTEBAN 12/01/2012 NO 602 25201 GUTIERREZ QUINTAL LAURA MIREYA 14/01/2013 NO 603 25202 HERRERA REYES ALEJANDRA DONAJI 14/01/2013 NO 604 25203 JIMÉNEZ JIMÉNEZ LAURA 14/01/2013 NO 177 24776 ARANDA LOPEZ ANDRES 14/01/2013 NO 679 25278 TERCER SEMESTRE 15/01/2013 NO 693 25292 ORTEGA ULLOA GERARDO 16/01/2013 NO 694 25293 RAMIREZ HINOJOSA ALFREDO 17/01/2013 NO Fuente: Data histórica de pedidos despachados sin problemas 2012, Documentos de gestión empresarial: misión, visión, política de calidad, objetivos estratégicos, problemas, factores críticos de éxito, propuesta de valor y debilidades encontradas en el análisis FODA, en relación al Área de Logística Nota: - Las causas principales fueron: o No se trabajaba con órdenes de compra para los distintos proveedores o No hay cartera de proveedores o Pagos a des tiempos a proveedores o Mala coordinación con el área de facturación Aplicando la fórmula correspondiente: 383 Pdtos generados sin problemas = 45% 833 Pedidos generados CALIDAD DE PRODUCTOS GENERADOS= 45% Después de la implantación del modelo de optimización Clientes mensuales promedio: 833 Promedio pedidos generados sin problemas: 743 DATA HISTORICA DE PEDIDOS SIN PROBLEMAS 2013-DESPUES PEDIDOS Nro FECHA CON tem Pedido APELLIDOS Y NOMBRES DESPACHO PROBLEMAS 823 25422 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTÓBAL 30/01/2013 NO 824 25423 GUTIERREZ QUINTAL LAURA MIREYA 30/01/2013 NO 825 25424 HERRERA REYES ALEJANDRA DONAJI 31/01/2013 NO 826 25425 JIMÉNEZ JIMÉNEZ LAURA 31/01/2013 NO 827 25426 LOPEZ KOLKOVSKY ALFREDO LIOBOMIR 31/01/2013 NO 828 25427 MARES OROZCO CARMEN DELIA 31/01/2013 NO 829 25428 MARQUEZ URBINA JOSE ULISES 31/01/2013 NO 830 25429 MORENO LLAMAS JORGE ARMANDO 31/01/2013 NO 831 25430 PALAFOX GONZALEZ ABEL 31/01/2013 NO 832 25431 PEREZ URQUIDI ERNESTO ADOLFO 31/01/2013 NO 833 25432 RAMOS PEON ALEXANDRE 31/01/2013 NO 7 24606 JARAMILLO *** ARTURO 01/01/2012 NO 153 24752 CARNALLA CORTES MARIANA 04/01/2012 NO 154 24753 DELGADO CARRILLO MONICA ITZURI 04/01/2012 NO 155 24754 FIGUEROA IBARRA MARCO ANTONIO 04/01/2012 NO 156 24755 FONTOVE HERRERA FERNANDO 04/01/2012 NO 157 24756 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTÓBAL 04/01/2012 NO 251 24850 RODRIGUEZ HUERTA FRANCISCO MANUEL 04/01/2012 NO 252 24851 SANCHEZ CASTELLANOS VILLAFUERTE FERNANDO 04/01/2012 NO 253 24852 SANCHEZ LENGELING BENJAMIN MANUEL 05/01/2012 NO 254 24853 VAZQUEZ SORIA JOSE MARIO 05/01/2012 NO 255 24854 LEYVA BONILLA JUAN FRANCISCO 05/01/2012 NO 256 24855 LOPEZ KOLKOVSKA BORYANA CRISTINA 05/01/2012 NO 257 24856 SOTO MENDOZA CHRISTIAN 05/01/2012 NO 258 24857 AMARO RICO GUILLERMO 05/01/2012 NO 259 24858 ARIZMENDI ECHEGARAY GERARDO 05/01/2012 NO 260 24859 AVILA JÁUREGUI JORGE ANTONIO 05/01/2012 NO 542 25141 REYES AHUMADA GRACIELA ASTRID 13/01/2013 NO 543 25142 ROLDAN PENSADO EDGARDO 13/01/2013 NO 544 25143 SÁNCHEZ ARGAEZ DANIEL ARTURO 13/01/2013 NO 545 25144 VERA VALDEZ JOSE EDUARDO 13/01/2013 NO 546 25145 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 13/01/2013 NO 547 25146 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 13/01/2013 NO 548 25147 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 13/01/2013 NO 549 25148 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 13/01/2013 NO 550 25149 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 13/01/2013 NO 551 25150 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 13/01/2013 NO 552 25151 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 13/01/2013 NO 553 25152 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 13/01/2013 NO 554 25153 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 13/01/2013 NO 555 25154 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 13/01/2013 NO 556 25155 GONZALEZ TOKMAN ALEJANDRO LUIS 13/01/2013 NO 557 25156 JARAMILLO *** ARTURO 13/01/2013 NO 558 25157 LOREDO MENDEZ MARIA DEL ROSARIO 13/01/2013 NO 559 25158 MEDINA HERRERA FRANCISCO JAVIER 13/01/2013 NO 560 25159 PAREDON MATA CARLOS GERARDO. 13/01/2013 NO 561 25160 RODRIGUEZ GALLARDO CLAUDIA ARACELI 13/01/2013 NO 562 25161 RUIZ AGUILAR ROXANA WENDOLINE 13/01/2013 NO 563 25162 SANTANA BEJARANO HILDEGARDO 13/01/2013 NO 564 25163 SOTO SUAREZ MARGARITA 13/01/2013 NO 565 25164 TORRES FLORES DAVID GUADALUPE 13/01/2013 NO 566 25165 VAZQUEZ JUAREZ ISRAEL 13/01/2013 NO 567 25166 VILLANUEVA GUTIERREZ JOSE IBRAHIM 13/01/2013 NO 568 25167 TERCER SEMESTRE 13/01/2013 NO 569 25168 ALCANTARA ALONZO FILOMENO ALBERTO 13/01/2013 NO 570 25169 BARAJAS VEGA JOSE TRINIDAD 13/01/2013 NO 571 25170 BASURTO ARRIAGA MARTIN ALBERTO 13/01/2013 NO 572 25171 CARBALLO LUCERO JOSE LUIS 13/01/2013 NO 573 25172 CHAVEZ MARTINEZ GILBERTO 13/01/2013 NO 574 25173 DE LA MORA CONDE MARIA 13/01/2013 NO 194 24793 SALAZAR MENDEZ MAURICIO 14/01/2013 NO 195 24794 SÁNCHEZ RAMOS MARCOS JULIAN 14/01/2013 NO 196 24795 CAMPOS MORA HECTOR FABIAN 14/01/2013 NO 197 24796 DEL MORAL VENTURA ERNESTO EFRÉN 14/01/2013 NO 198 24797 GOMEZ MORALES MIRNA LISSETTE 14/01/2013 NO 199 24798 GUZMÁN SÁNCHEZ SERGIO 14/01/2013 NO 200 24799 HERNANDEZ MENDEZ ESTEBAN 14/01/2013 NO 201 24800 HERNANDEZ SANCHEZ EDGAR SAID 14/01/2013 NO 202 24801 HERRERA DOMINGUEZ PAVEL 14/01/2013 NO 203 24802 JIMENEZ ORTIZ DIANA LIZETTE 14/01/2013 NO 204 24803 LARA MALDONADO ANDRES 14/01/2013 NO 205 24804 LOPEZ RIZO JOSUE 14/01/2013 NO 206 24805 MAGAÑA MARTINEZ ANDRES CESAR 14/01/2013 NO 207 24806 OCHOA CRESPO LUIS ANGEL 14/01/2013 NO 208 24807 ORTEGA CASTILLO SOFIA 14/01/2013 NO 209 24808 REYES AHUMADA GRACIELA ASTRID 14/01/2013 NO 210 24809 ROLDAN PENSADO EDGARDO 14/01/2013 NO 211 24810 SÁNCHEZ ARGAEZ DANIEL ARTURO 14/01/2013 NO 212 24811 VERA VALDEZ JOSE EDUARDO 14/01/2013 NO 213 24812 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 14/01/2013 NO 214 24813 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 14/01/2013 NO 215 24814 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 15/01/2013 NO 216 24815 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 15/01/2013 NO 217 24816 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 15/01/2013 NO 218 24817 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 15/01/2013 NO 219 24818 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 15/01/2013 NO 220 24819 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 15/01/2013 NO 221 24820 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 15/01/2013 NO 222 24821 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 15/01/2013 NO 223 24822 GONZALEZ TOKMAN ALEJANDRO LUIS 15/01/2013 NO 224 24823 JARAMILLO *** ARTURO 15/01/2013 NO 610 25209 PEREZ URQUIDI ERNESTO ADOLFO 15/01/2013 NO 611 25210 RAMOS PEON ALEXANDRE 15/01/2013 NO 612 25211 RUIZ TOSCANO CRISTOS ALBERTO 15/01/2013 NO 613 25212 SALAZAR MENDEZ SAUL 15/01/2013 NO 614 25213 SALAZAR MONJARAS GUSTAVO 15/01/2013 NO 615 25214 SILERIO VAZQUEZ MARTÍN 15/01/2013 NO 616 25215 SOLIS GARCIA INDA ABRAHAM 15/01/2013 NO 617 25216 TOALA ENRIQUEZ ROSENBERG 15/01/2013 NO 618 25217 TRUJILLO RIVERA EDUARDO ANTONIO 15/01/2013 NO 619 25218 VARGAS OBIETA CARLOS 15/01/2013 NO 620 25219 ALONZO VELÁZQUEZ JOSE LUIS 15/01/2013 NO 621 25220 ARANDA LOPEZ ANDRES 15/01/2013 NO 622 25221 ARIZMENDI ECHEGARAY OCTAVIO 15/01/2013 NO 623 25222 BERNAL RAMÍREZ EDGAR 15/01/2013 NO 624 25223 ESTRADA HERNÁNDEZ YURIRIA 15/01/2013 NO 625 25224 FRIAS GARCIA JOSE ANGEL 15/01/2013 NO 626 25225 GARCIA PULIDO ANA LUCIA 15/01/2013 NO 627 25226 GONZALEZ TOKMAN MARIANO RAUL 15/01/2013 NO 628 25227 HERRERA SALDAÑA ERNESTO DANIEL 15/01/2013 NO 629 25228 LOPEZ VAZQUEZ JOSE REFUGIO 15/01/2013 NO 630 25229 MENESES REQUENA SALVADOR 15/01/2013 NO 631 25230 MORELES VAZQUEZ URIEL OCTAVIO 15/01/2013 NO 632 25231 NÚÑEZ BETANCOURT LUIS CRISTÓBAL 15/01/2013 NO 633 25232 PERALES AGUILAR RAQUEL DEL CARMEN 15/01/2013 NO 634 25233 PEREZ CABRERA IVAN LEONARDO 15/01/2013 NO 635 25234 RAMOS PALACIOS GUSTAVO ADOLFO 15/01/2013 NO 636 25235 REVELES GURROLA FERMIN OMAR 15/01/2013 NO 637 25236 RUEDA CONTRERAS MARA REGINA 15/01/2013 NO 638 25237 SALAZAR MENDEZ MAURICIO 15/01/2013 NO 639 25238 SÁNCHEZ RAMOS MARCOS JULIAN 15/01/2013 NO 640 25239 CAMPOS MORA HECTOR FABIAN 15/01/2013 NO 641 25240 DEL MORAL VENTURA ERNESTO EFRÉN 15/01/2013 NO 642 25241 GOMEZ MORALES MIRNA LISSETTE 15/01/2013 NO 643 25242 GUZMÁN SÁNCHEZ SERGIO 15/01/2013 NO 644 25243 HERNANDEZ MENDEZ ESTEBAN 15/01/2013 NO 645 25244 HERNANDEZ SANCHEZ EDGAR SAID 15/01/2013 NO 646 25245 HERRERA DOMINGUEZ PAVEL 15/01/2013 NO 647 25246 JIMENEZ ORTIZ DIANA LIZETTE 15/01/2013 NO 648 25247 LARA MALDONADO ANDRES 15/01/2013 NO 649 25248 LOPEZ RIZO JOSUE 15/01/2013 NO 650 25249 MAGAÑA MARTINEZ ANDRES CESAR 15/01/2013 NO 651 25250 OCHOA CRESPO LUIS ANGEL 15/01/2013 NO 652 25251 ORTEGA CASTILLO SOFIA 15/01/2013 NO 653 25252 REYES AHUMADA GRACIELA ASTRID 15/01/2013 NO 654 25253 ROLDAN PENSADO EDGARDO 15/01/2013 NO 655 25254 SÁNCHEZ ARGAEZ DANIEL ARTURO 15/01/2013 NO 656 25255 VERA VALDEZ JOSE EDUARDO 15/01/2013 NO 657 25256 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 15/01/2013 NO 658 25257 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 15/01/2013 NO 659 25258 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 15/01/2013 NO 660 25259 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 15/01/2013 NO 661 25260 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 15/01/2013 NO 662 25261 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 15/01/2013 NO 663 25262 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 15/01/2013 NO 664 25263 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 15/01/2013 NO 665 25264 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 15/01/2013 NO 666 25265 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 15/01/2013 NO 667 25266 GONZALEZ TOKMAN ALEJANDRO LUIS 15/01/2013 NO 668 25267 JARAMILLO *** ARTURO 15/01/2013 NO 669 25268 LOREDO MENDEZ MARIA DEL ROSARIO 15/01/2013 NO 670 25269 MEDINA HERRERA FRANCISCO JAVIER 15/01/2013 NO 671 25270 PAREDON MATA CARLOS GERARDO. 15/01/2013 NO 672 25271 RODRIGUEZ GALLARDO CLAUDIA ARACELI 15/01/2013 NO 673 25272 RUIZ AGUILAR ROXANA WENDOLINE 15/01/2013 NO 674 25273 SANTANA BEJARANO HILDEGARDO 15/01/2013 NO 695 25294 RODRIGUEZ HUERTA FRANCISCO MANUEL 17/01/2013 NO 696 25295 SANCHEZ CASTELLANOS VILLAFUERTE FERNANDO 17/01/2013 NO 697 25296 SANCHEZ LENGELING BENJAMIN MANUEL 17/01/2013 NO 698 25297 VAZQUEZ SORIA JOSE MARIO 17/01/2013 NO 699 25298 LEYVA BONILLA JUAN FRANCISCO 17/01/2013 NO 700 25299 LOPEZ KOLKOVSKA BORYANA CRISTINA 18/01/2013 NO 701 25300 SOTO MENDOZA CHRISTIAN 18/01/2013 NO 702 25301 AMARO RICO GUILLERMO 18/01/2013 NO 703 25302 ARIZMENDI ECHEGARAY GERARDO 18/01/2013 NO 704 25303 AVILA JÁUREGUI JORGE ANTONIO 18/01/2013 NO 705 25304 AVILA JÁUREGUI LAURA CECILIA 18/01/2013 NO 706 25305 BASULTO ELIAS GUILLERMO 19/01/2013 NO 707 25306 CAHUICH RAMIREZ LUIS DANIEL 19/01/2013 NO 708 25307 CARNALLA CORTES MARIANA 19/01/2013 NO 709 25308 DELGADO CARRILLO MONICA ITZURI 19/01/2013 NO 710 25309 FIGUEROA IBARRA MARCO ANTONIO 20/01/2013 NO 711 25310 FONTOVE HERRERA FERNANDO 20/01/2013 NO 712 25311 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTÓBAL 20/01/2013 NO 713 25312 GUTIERREZ QUINTAL LAURA MIREYA 20/01/2013 NO 714 25313 HERRERA REYES ALEJANDRA DONAJI 20/01/2013 NO 715 25314 JIMÉNEZ JIMÉNEZ LAURA 21/01/2013 NO 716 25315 LOPEZ KOLKOVSKY ALFREDO LIOBOMIR 21/01/2013 NO 717 25316 MARES OROZCO CARMEN DELIA 21/01/2013 NO 718 25317 MARQUEZ URBINA JOSE ULISES 21/01/2013 NO 719 25318 MORENO LLAMAS JORGE ARMANDO 21/01/2013 NO 720 25319 PALAFOX GONZALEZ ABEL 21/01/2013 NO 721 25320 PEREZ URQUIDI ERNESTO ADOLFO 22/01/2013 NO 722 25321 RAMOS PEON ALEXANDRE 22/01/2013 NO 723 25322 RUIZ TOSCANO CRISTOS ALBERTO 22/01/2013 NO 724 25323 SALAZAR MENDEZ SAUL 22/01/2013 NO 725 25324 SALAZAR MONJARAS GUSTAVO 22/01/2013 NO 726 25325 SILERIO VAZQUEZ MARTÍN 22/01/2013 NO 727 25326 SOLIS GARCIA INDA ABRAHAM 22/01/2013 NO 728 25327 TOALA ENRIQUEZ ROSENBERG 22/01/2013 NO 729 25328 TRUJILLO RIVERA EDUARDO ANTONIO 22/01/2013 NO 730 25329 VARGAS OBIETA CARLOS 23/01/2013 NO 731 25330 ALONZO VELÁZQUEZ JOSE LUIS 23/01/2013 NO 732 25331 ARANDA LOPEZ ANDRES 23/01/2013 NO 733 25332 ARIZMENDI ECHEGARAY OCTAVIO 23/01/2013 NO 734 25333 BERNAL RAMÍREZ EDGAR 23/01/2013 NO 735 25334 ESTRADA HERNÁNDEZ YURIRIA 23/01/2013 NO 736 25335 FRIAS GARCIA JOSE ANGEL 24/01/2013 NO 737 25336 GARCIA PULIDO ANA LUCIA 24/01/2013 NO 738 25337 GONZALEZ TOKMAN MARIANO RAUL 24/01/2013 NO 739 25338 HERRERA SALDAÑA ERNESTO DANIEL 24/01/2013 NO 740 25339 LOPEZ VAZQUEZ JOSE REFUGIO 24/01/2013 NO 741 25340 MENESES REQUENA SALVADOR 24/01/2013 NO 742 25341 MORELES VAZQUEZ URIEL OCTAVIO 25/01/2013 NO 743 25342 NÚÑEZ BETANCOURT LUIS CRISTÓBAL 25/01/2013 NO 744 25343 PERALES AGUILAR RAQUEL DEL CARMEN 25/01/2013 NO 745 25344 PEREZ CABRERA IVAN LEONARDO 25/01/2013 NO 746 25345 RAMOS PALACIOS GUSTAVO ADOLFO 25/01/2013 NO 747 25346 REVELES GURROLA FERMIN OMAR 25/01/2013 NO 748 25347 RUEDA CONTRERAS MARA REGINA 26/01/2013 NO 749 25348 SALAZAR MENDEZ MAURICIO 26/01/2013 NO 750 25349 SÁNCHEZ RAMOS MARCOS JULIAN 26/01/2013 NO 751 25350 CAMPOS MORA HECTOR FABIAN 26/01/2013 NO 752 25351 DEL MORAL VENTURA ERNESTO EFRÉN 26/01/2013 NO 753 25352 GOMEZ MORALES MIRNA LISSETTE 27/01/2013 NO 754 25353 GUZMÁN SÁNCHEZ SERGIO 27/01/2013 NO 755 25354 HERNANDEZ MENDEZ ESTEBAN 27/01/2013 NO 756 25355 HERNANDEZ SANCHEZ EDGAR SAID 27/01/2013 NO 757 25356 HERRERA DOMINGUEZ PAVEL 28/01/2013 NO 758 25357 JIMENEZ ORTIZ DIANA LIZETTE 28/01/2013 NO 759 25358 LARA MALDONADO ANDRES 28/01/2013 NO 760 25359 LOPEZ RIZO JOSUE 28/01/2013 NO 761 25360 MAGAÑA MARTINEZ ANDRES CESAR 28/01/2013 NO 762 25361 OCHOA CRESPO LUIS ANGEL 29/01/2013 NO 763 25362 ORTEGA CASTILLO SOFIA 29/01/2013 NO 764 25363 REYES AHUMADA GRACIELA ASTRID 29/01/2013 NO 765 25364 ROLDAN PENSADO EDGARDO 29/01/2013 NO 766 25365 SÁNCHEZ ARGAEZ DANIEL ARTURO 29/01/2013 NO 767 25366 VERA VALDEZ JOSE EDUARDO 29/01/2013 NO 768 25367 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 29/01/2013 NO 769 25368 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 29/01/2013 NO 770 25369 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 29/01/2013 NO 771 25370 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 30/01/2013 NO 772 25371 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 30/01/2013 NO 773 25372 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 30/01/2013 NO 774 25373 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 30/01/2013 NO 775 25374 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 30/01/2013 NO 776 25375 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 30/01/2013 NO 777 25376 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 30/01/2013 NO 778 25377 GONZALEZ TOKMAN ALEJANDRO LUIS 30/01/2013 NO 779 25378 JARAMILLO *** ARTURO 30/01/2013 NO 780 25379 LOREDO MENDEZ MARIA DEL ROSARIO 30/01/2013 NO 781 25380 MEDINA HERRERA FRANCISCO JAVIER 30/01/2013 NO 782 25381 PAREDON MATA CARLOS GERARDO. 30/01/2013 NO 783 25382 RODRIGUEZ GALLARDO CLAUDIA ARACELI 30/01/2013 NO 784 25383 RUIZ AGUILAR ROXANA WENDOLINE 30/01/2013 NO 785 25384 SANTANA BEJARANO HILDEGARDO 30/01/2013 NO 786 25385 SOTO SUAREZ MARGARITA 30/01/2013 NO 787 25386 TORRES FLORES DAVID GUADALUPE 30/01/2013 NO 788 25387 VAZQUEZ JUAREZ ISRAEL 30/01/2013 NO 789 25388 VILLANUEVA GUTIERREZ JOSE IBRAHIM 30/01/2013 NO 790 25389 TERCER SEMESTRE 30/01/2013 NO 791 25390 ALCANTARA ALONZO FILOMENO ALBERTO 30/01/2013 NO 792 25391 BARAJAS VEGA JOSE TRINIDAD 30/01/2013 NO 793 25392 BASURTO ARRIAGA MARTIN ALBERTO 30/01/2013 NO 794 25393 CARBALLO LUCERO JOSE LUIS 30/01/2013 NO 795 25394 CHAVEZ MARTINEZ GILBERTO 30/01/2013 NO 796 25395 DE LA MORA CONDE MARIA 30/01/2013 NO 797 25396 DÍAZ MARTIN RODRIGO 30/01/2013 NO 798 25397 FIMBRES JURADO FERNANDO 30/01/2013 NO 799 25398 GOMEZ MARQUEZ FRANCISCO ISAAC 30/01/2013 NO 800 25399 GUERRERO ARROYO EDGAR ALEJANDRO 30/01/2013 NO 801 25400 HUICOCHEA MASON MARIO ALEJANDRO 30/01/2013 NO 802 25401 MONTALVAN GAMEZ GONZALO ARTURO 30/01/2013 NO 803 25402 OCHOA CASTILLO ORLANDO 30/01/2013 NO 804 25403 ORTEGA ULLOA GERARDO 30/01/2013 NO 805 25404 RAMIREZ HINOJOSA ALFREDO 30/01/2013 NO 806 25405 RODRIGUEZ HUERTA FRANCISCO MANUEL 30/01/2013 NO 807 25406 SANCHEZ CASTELLANOS VILLAFUERTE FERNANDO 30/01/2013 NO 808 25407 SANCHEZ LENGELING BENJAMIN MANUEL 30/01/2013 NO 809 25408 VAZQUEZ SORIA JOSE MARIO 30/01/2013 NO 810 25409 LEYVA BONILLA JUAN FRANCISCO 30/01/2013 NO 811 25410 LOPEZ KOLKOVSKA BORYANA CRISTINA 30/01/2013 NO 812 25411 SOTO MENDOZA CHRISTIAN 30/01/2013 NO 813 25412 AMARO RICO GUILLERMO 30/01/2013 NO 814 25413 ARIZMENDI ECHEGARAY GERARDO 30/01/2013 NO 815 25414 AVILA JÁUREGUI JORGE ANTONIO 30/01/2013 NO 816 25415 AVILA JÁUREGUI LAURA CECILIA 30/01/2013 NO 817 25416 BASULTO ELIAS GUILLERMO 30/01/2013 NO 818 25417 CAHUICH RAMIREZ LUIS DANIEL 30/01/2013 NO 819 25418 CARNALLA CORTES MARIANA 30/01/2013 NO 820 25419 DELGADO CARRILLO MONICA ITZURI 30/01/2013 NO 821 25420 FIGUEROA IBARRA MARCO ANTONIO 30/01/2013 NO 822 25421 FONTOVE HERRERA FERNANDO 30/01/2013 NO 8 24607 LOREDO MENDEZ MARIA DEL ROSARIO 01/01/2012 NO 50 24649 FONTOVE HERRERA FERNANDO 02/01/2012 NO 51 24650 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTÓBAL 02/01/2012 NO 52 24651 GUTIERREZ QUINTAL LAURA MIREYA 02/01/2012 NO 53 24652 HERRERA REYES ALEJANDRA DONAJI 02/01/2012 NO 54 24653 JIMÉNEZ JIMÉNEZ LAURA 02/01/2012 NO 55 24654 LOPEZ KOLKOVSKY ALFREDO LIOBOMIR 02/01/2012 NO 56 24655 MARES OROZCO CARMEN DELIA 02/01/2012 NO 57 24656 MARQUEZ URBINA JOSE ULISES 02/01/2012 NO 58 24657 MORENO LLAMAS JORGE ARMANDO 02/01/2012 NO 59 24658 PALAFOX GONZALEZ ABEL 02/01/2012 NO 60 24659 PEREZ URQUIDI ERNESTO ADOLFO 02/01/2012 NO 61 24660 RAMOS PEON ALEXANDRE 02/01/2012 NO 62 24661 RUIZ TOSCANO CRISTOS ALBERTO 02/01/2012 NO 63 24662 SALAZAR MENDEZ SAUL 03/01/2012 NO 64 24663 SALAZAR MONJARAS GUSTAVO 03/01/2012 NO 65 24664 SILERIO VAZQUEZ MARTÍN 03/01/2012 NO 66 24665 SOLIS GARCIA INDA ABRAHAM 03/01/2012 NO 67 24666 TOALA ENRIQUEZ ROSENBERG 03/01/2012 NO 68 24667 TRUJILLO RIVERA EDUARDO ANTONIO 03/01/2012 NO 69 24668 VARGAS OBIETA CARLOS 03/01/2012 NO 70 24669 ALONZO VELÁZQUEZ JOSE LUIS 03/01/2012 NO 71 24670 ARANDA LOPEZ ANDRES 03/01/2012 NO 72 24671 ARIZMENDI ECHEGARAY OCTAVIO 03/01/2012 NO 73 24672 BERNAL RAMÍREZ EDGAR 03/01/2012 NO 74 24673 ESTRADA HERNÁNDEZ YURIRIA 03/01/2012 NO 75 24674 FRIAS GARCIA JOSE ANGEL 03/01/2012 NO 76 24675 GARCIA PULIDO ANA LUCIA 03/01/2012 NO 77 24676 GONZALEZ TOKMAN MARIANO RAUL 03/01/2012 NO 78 24677 HERRERA SALDAÑA ERNESTO DANIEL 03/01/2012 NO 79 24678 LOPEZ VAZQUEZ JOSE REFUGIO 03/01/2012 NO 80 24679 MENESES REQUENA SALVADOR 03/01/2012 NO 81 24680 MORELES VAZQUEZ URIEL OCTAVIO 03/01/2012 NO 82 24681 NÚÑEZ BETANCOURT LUIS CRISTÓBAL 03/01/2012 NO 83 24682 PERALES AGUILAR RAQUEL DEL CARMEN 03/01/2012 NO 84 24683 PEREZ CABRERA IVAN LEONARDO 03/01/2012 NO 85 24684 RAMOS PALACIOS GUSTAVO ADOLFO 03/01/2012 NO 86 24685 REVELES GURROLA FERMIN OMAR 03/01/2012 NO 87 24686 RUEDA CONTRERAS MARA REGINA 03/01/2012 NO 88 24687 SALAZAR MENDEZ MAURICIO 03/01/2012 NO 89 24688 SÁNCHEZ RAMOS MARCOS JULIAN 03/01/2012 NO 90 24689 CAMPOS MORA HECTOR FABIAN 03/01/2012 NO 91 24690 DEL MORAL VENTURA ERNESTO EFRÉN 03/01/2012 NO 92 24691 GOMEZ MORALES MIRNA LISSETTE 03/01/2012 NO 93 24692 GUZMÁN SÁNCHEZ SERGIO 03/01/2012 NO 94 24693 HERNANDEZ MENDEZ ESTEBAN 03/01/2012 NO 95 24694 HERNANDEZ SANCHEZ EDGAR SAID 03/01/2012 NO 96 24695 HERRERA DOMINGUEZ PAVEL 03/01/2012 NO 97 24696 JIMENEZ ORTIZ DIANA LIZETTE 03/01/2012 NO 98 24697 LARA MALDONADO ANDRES 03/01/2012 NO 99 24698 LOPEZ RIZO JOSUE 03/01/2012 NO 100 24699 MAGAÑA MARTINEZ ANDRES CESAR 03/01/2012 NO 101 24700 OCHOA CRESPO LUIS ANGEL 03/01/2012 NO 102 24701 ORTEGA CASTILLO SOFIA 03/01/2012 NO 103 24702 REYES AHUMADA GRACIELA ASTRID 03/01/2012 NO 104 24703 ROLDAN PENSADO EDGARDO 03/01/2012 NO 105 24704 SÁNCHEZ ARGAEZ DANIEL ARTURO 03/01/2012 NO 106 24705 VERA VALDEZ JOSE EDUARDO 03/01/2012 NO 107 24706 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 03/01/2012 NO 125 24724 ALCANTARA ALONZO FILOMENO ALBERTO 04/01/2012 NO 126 24725 BARAJAS VEGA JOSE TRINIDAD 04/01/2012 NO 127 24726 BASURTO ARRIAGA MARTIN ALBERTO 04/01/2012 NO 128 24727 CARBALLO LUCERO JOSE LUIS 04/01/2012 NO 129 24728 CHAVEZ MARTINEZ GILBERTO 04/01/2012 NO 130 24729 DE LA MORA CONDE MARIA 04/01/2012 NO 131 24730 DÍAZ MARTIN RODRIGO 04/01/2012 NO 132 24731 FIMBRES JURADO FERNANDO 04/01/2012 NO 133 24732 GOMEZ MARQUEZ FRANCISCO ISAAC 04/01/2012 NO 134 24733 GUERRERO ARROYO EDGAR ALEJANDRO 04/01/2012 NO 149 24748 AVILA JÁUREGUI JORGE ANTONIO 04/01/2012 NO 150 24749 AVILA JÁUREGUI LAURA CECILIA 04/01/2012 NO 151 24750 BASULTO ELIAS GUILLERMO 04/01/2012 NO 152 24751 CAHUICH RAMIREZ LUIS DANIEL 04/01/2012 NO 261 24860 AVILA JÁUREGUI LAURA CECILIA 05/01/2012 NO 262 24861 BASULTO ELIAS GUILLERMO 05/01/2012 NO 263 24862 CAHUICH RAMIREZ LUIS DANIEL 05/01/2012 NO 264 24863 CARNALLA CORTES MARIANA 05/01/2012 NO 265 24864 DELGADO CARRILLO MONICA ITZURI 05/01/2012 NO 266 24865 FIGUEROA IBARRA MARCO ANTONIO 05/01/2012 NO 267 24866 FONTOVE HERRERA FERNANDO 05/01/2012 NO 268 24867 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTÓBAL 05/01/2012 NO 269 24868 GUTIERREZ QUINTAL LAURA MIREYA 05/01/2012 NO 270 24869 HERRERA REYES ALEJANDRA DONAJI 05/01/2012 NO 271 24870 JIMÉNEZ JIMÉNEZ LAURA 05/01/2012 NO 272 24871 LOPEZ KOLKOVSKY ALFREDO LIOBOMIR 05/01/2012 NO 273 24872 MARES OROZCO CARMEN DELIA 05/01/2012 NO 274 24873 MARQUEZ URBINA JOSE ULISES 05/01/2012 NO 275 24874 MORENO LLAMAS JORGE ARMANDO 05/01/2012 NO 276 24875 PALAFOX GONZALEZ ABEL 05/01/2012 NO 277 24876 PEREZ URQUIDI ERNESTO ADOLFO 05/01/2012 NO 278 24877 RAMOS PEON ALEXANDRE 05/01/2012 NO 279 24878 RUIZ TOSCANO CRISTOS ALBERTO 05/01/2012 NO 280 24879 SALAZAR MENDEZ SAUL 05/01/2012 NO 281 24880 SALAZAR MONJARAS GUSTAVO 05/01/2012 NO 282 24881 SILERIO VAZQUEZ MARTÍN 05/01/2012 NO 283 24882 SOLIS GARCIA INDA ABRAHAM 05/01/2012 NO 284 24883 TOALA ENRIQUEZ ROSENBERG 05/01/2012 NO 285 24884 TRUJILLO RIVERA EDUARDO ANTONIO 05/01/2012 NO 286 24885 VARGAS OBIETA CARLOS 05/01/2012 NO 287 24886 ALONZO VELÁZQUEZ JOSE LUIS 05/01/2012 NO 288 24887 ARANDA LOPEZ ANDRES 05/01/2012 NO 289 24888 ARIZMENDI ECHEGARAY OCTAVIO 05/01/2012 NO 290 24889 BERNAL RAMÍREZ EDGAR 06/01/2012 NO 291 24890 ESTRADA HERNÁNDEZ YURIRIA 06/01/2012 NO 292 24891 FRIAS GARCIA JOSE ANGEL 06/01/2012 NO 293 24892 GARCIA PULIDO ANA LUCIA 06/01/2012 NO 294 24893 GONZALEZ TOKMAN MARIANO RAUL 06/01/2012 NO 295 24894 HERRERA SALDAÑA ERNESTO DANIEL 06/01/2012 NO 296 24895 LOPEZ VAZQUEZ JOSE REFUGIO 06/01/2012 NO 297 24896 MENESES REQUENA SALVADOR 06/01/2012 NO 298 24897 MORELES VAZQUEZ URIEL OCTAVIO 06/01/2012 NO 299 24898 NÚÑEZ BETANCOURT LUIS CRISTÓBAL 06/01/2012 NO 300 24899 PERALES AGUILAR RAQUEL DEL CARMEN 06/01/2012 NO 301 24900 PEREZ CABRERA IVAN LEONARDO 06/01/2012 NO 302 24901 RAMOS PALACIOS GUSTAVO ADOLFO 06/01/2012 NO 303 24902 REVELES GURROLA FERMIN OMAR 06/01/2012 NO 304 24903 RUEDA CONTRERAS MARA REGINA 06/01/2012 NO 305 24904 SALAZAR MENDEZ MAURICIO 06/01/2012 NO 306 24905 SÁNCHEZ RAMOS MARCOS JULIAN 06/01/2012 NO 307 24906 CAMPOS MORA HECTOR FABIAN 06/01/2012 NO 308 24907 DEL MORAL VENTURA ERNESTO EFRÉN 06/01/2012 NO 309 24908 GOMEZ MORALES MIRNA LISSETTE 06/01/2012 NO 310 24909 GUZMÁN SÁNCHEZ SERGIO 06/01/2012 NO 311 24910 HERNANDEZ MENDEZ ESTEBAN 06/01/2012 NO 312 24911 HERNANDEZ SANCHEZ EDGAR SAID 06/01/2012 NO 313 24912 HERRERA DOMINGUEZ PAVEL 06/01/2012 NO 314 24913 JIMENEZ ORTIZ DIANA LIZETTE 06/01/2012 NO 315 24914 LARA MALDONADO ANDRES 06/01/2012 NO 316 24915 LOPEZ RIZO JOSUE 06/01/2012 NO 317 24916 MAGAÑA MARTINEZ ANDRES CESAR 06/01/2012 NO 318 24917 OCHOA CRESPO LUIS ANGEL 06/01/2012 NO 319 24918 ORTEGA CASTILLO SOFIA 06/01/2012 NO 320 24919 REYES AHUMADA GRACIELA ASTRID 06/01/2012 NO 321 24920 ROLDAN PENSADO EDGARDO 06/01/2012 NO 322 24921 SÁNCHEZ ARGAEZ DANIEL ARTURO 06/01/2012 NO 323 24922 VERA VALDEZ JOSE EDUARDO 06/01/2012 NO 324 24923 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 06/01/2012 NO 325 24924 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 06/01/2012 NO 326 24925 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 06/01/2012 NO 327 24926 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 06/01/2012 NO 328 24927 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 06/01/2012 NO 329 24928 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 06/01/2012 NO 330 24929 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 06/01/2012 NO 331 24930 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 06/01/2012 NO 332 24931 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 06/01/2012 NO 333 24932 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 06/01/2012 NO 334 24933 GONZALEZ TOKMAN ALEJANDRO LUIS 06/01/2012 NO 335 24934 JARAMILLO *** ARTURO 06/01/2012 NO 336 24935 LOREDO MENDEZ MARIA DEL ROSARIO 06/01/2012 NO 337 24936 MEDINA HERRERA FRANCISCO JAVIER 06/01/2012 NO 338 24937 PAREDON MATA CARLOS GERARDO. 06/01/2012 NO 339 24938 RODRIGUEZ GALLARDO CLAUDIA ARACELI 06/01/2012 NO 340 24939 RUIZ AGUILAR ROXANA WENDOLINE 06/01/2012 NO 341 24940 SANTANA BEJARANO HILDEGARDO 06/01/2012 NO 342 24941 SOTO SUAREZ MARGARITA 07/01/2012 NO 343 24942 TORRES FLORES DAVID GUADALUPE 07/01/2012 NO 344 24943 VAZQUEZ JUAREZ ISRAEL 07/01/2012 NO 345 24944 VILLANUEVA GUTIERREZ JOSE IBRAHIM 07/01/2012 NO 346 24945 TERCER SEMESTRE 07/01/2012 NO 347 24946 ALCANTARA ALONZO FILOMENO ALBERTO 07/01/2012 NO 348 24947 BARAJAS VEGA JOSE TRINIDAD 07/01/2012 NO 349 24948 BASURTO ARRIAGA MARTIN ALBERTO 07/01/2012 NO 350 24949 CARBALLO LUCERO JOSE LUIS 07/01/2012 NO 351 24950 CHAVEZ MARTINEZ GILBERTO 07/01/2012 NO 352 24951 DE LA MORA CONDE MARIA 07/01/2012 NO 353 24952 DÍAZ MARTIN RODRIGO 07/01/2012 NO 354 24953 FIMBRES JURADO FERNANDO 07/01/2012 NO 355 24954 GOMEZ MARQUEZ FRANCISCO ISAAC 07/01/2012 NO 356 24955 GUERRERO ARROYO EDGAR ALEJANDRO 07/01/2012 NO 357 24956 HUICOCHEA MASON MARIO ALEJANDRO 07/01/2012 NO 358 24957 MONTALVAN GAMEZ GONZALO ARTURO 07/01/2012 NO 359 24958 OCHOA CASTILLO ORLANDO 07/01/2012 NO 360 24959 ORTEGA ULLOA GERARDO 07/01/2012 NO 361 24960 RAMIREZ HINOJOSA ALFREDO 07/01/2012 NO 362 24961 RODRIGUEZ HUERTA FRANCISCO MANUEL 07/01/2012 NO 363 24962 SANCHEZ CASTELLANOS VILLAFUERTE FERNANDO 07/01/2012 NO 364 24963 SANCHEZ LENGELING BENJAMIN MANUEL 07/01/2012 NO 365 24964 VAZQUEZ SORIA JOSE MARIO 07/01/2012 NO 366 24965 LEYVA BONILLA JUAN FRANCISCO 07/01/2012 NO 367 24966 LOPEZ KOLKOVSKA BORYANA CRISTINA 07/01/2012 NO 368 24967 SOTO MENDOZA CHRISTIAN 07/01/2012 NO 369 24968 AMARO RICO GUILLERMO 07/01/2012 NO 370 24969 ARIZMENDI ECHEGARAY GERARDO 07/01/2012 NO 371 24970 AVILA JÁUREGUI JORGE ANTONIO 07/01/2012 NO 372 24971 AVILA JÁUREGUI LAURA CECILIA 07/01/2012 NO 373 24972 BASULTO ELIAS GUILLERMO 07/01/2012 NO 374 24973 CAHUICH RAMIREZ LUIS DANIEL 07/01/2012 NO 375 24974 CARNALLA CORTES MARIANA 07/01/2012 NO 376 24975 DELGADO CARRILLO MONICA ITZURI 07/01/2012 NO 377 24976 FIGUEROA IBARRA MARCO ANTONIO 07/01/2012 NO 378 24977 FONTOVE HERRERA FERNANDO 07/01/2012 NO 379 24978 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTÓBAL 07/01/2012 NO 380 24979 GUTIERREZ QUINTAL LAURA MIREYA 07/01/2012 NO 381 24980 HERRERA REYES ALEJANDRA DONAJI 07/01/2012 NO 382 24981 JIMÉNEZ JIMÉNEZ LAURA 07/01/2012 NO 383 24982 LOPEZ KOLKOVSKY ALFREDO LIOBOMIR 07/01/2012 NO 384 24983 MARES OROZCO CARMEN DELIA 07/01/2012 NO 385 24984 MARQUEZ URBINA JOSE ULISES 07/01/2012 NO 386 24985 MORENO LLAMAS JORGE ARMANDO 07/01/2012 NO 387 24986 PALAFOX GONZALEZ ABEL 07/01/2012 NO 388 24987 PEREZ URQUIDI ERNESTO ADOLFO 07/01/2012 NO 389 24988 RAMOS PEON ALEXANDRE 07/01/2012 NO 390 24989 RUIZ TOSCANO CRISTOS ALBERTO 07/01/2012 NO 391 24990 SALAZAR MENDEZ SAUL 07/01/2012 NO 392 24991 SALAZAR MONJARAS GUSTAVO 07/01/2012 NO 393 24992 SILERIO VAZQUEZ MARTÍN 07/01/2012 NO 394 24993 SOLIS GARCIA INDA ABRAHAM 07/01/2012 NO 395 24994 TOALA ENRIQUEZ ROSENBERG 07/01/2012 NO 396 24995 TRUJILLO RIVERA EDUARDO ANTONIO 07/01/2012 NO 397 24996 VARGAS OBIETA CARLOS 07/01/2012 NO 398 24997 ALONZO VELÁZQUEZ JOSE LUIS 07/01/2012 NO 399 24998 ARANDA LOPEZ ANDRES 07/01/2012 NO 400 24999 ARIZMENDI ECHEGARAY OCTAVIO 07/01/2012 NO 401 25000 BERNAL RAMÍREZ EDGAR 07/01/2012 NO 402 25001 ESTRADA HERNÁNDEZ YURIRIA 07/01/2012 NO 403 25002 FRIAS GARCIA JOSE ANGEL 07/01/2012 NO 404 25003 GARCIA PULIDO ANA LUCIA 07/01/2012 NO 405 25004 GONZALEZ TOKMAN MARIANO RAUL 07/01/2012 NO 406 25005 HERRERA SALDAÑA ERNESTO DANIEL 07/01/2012 NO 407 25006 LOPEZ VAZQUEZ JOSE REFUGIO 07/01/2012 NO 408 25007 MENESES REQUENA SALVADOR 07/01/2012 NO 409 25008 MORELES VAZQUEZ URIEL OCTAVIO 07/01/2012 NO 410 25009 NÚÑEZ BETANCOURT LUIS CRISTÓBAL 07/01/2012 NO 411 25010 PERALES AGUILAR RAQUEL DEL CARMEN 07/01/2012 NO 412 25011 PEREZ CABRERA IVAN LEONARDO 07/01/2012 NO 413 25012 RAMOS PALACIOS GUSTAVO ADOLFO 07/01/2012 NO 414 25013 REVELES GURROLA FERMIN OMAR 07/01/2012 NO 415 25014 RUEDA CONTRERAS MARA REGINA 07/01/2012 NO 416 25015 SALAZAR MENDEZ MAURICIO 07/01/2012 NO 417 25016 SÁNCHEZ RAMOS MARCOS JULIAN 07/01/2012 NO 418 25017 CAMPOS MORA HECTOR FABIAN 07/01/2012 NO 419 25018 DEL MORAL VENTURA ERNESTO EFRÉN 07/01/2012 NO 420 25019 GOMEZ MORALES MIRNA LISSETTE 07/01/2012 NO 421 25020 GUZMÁN SÁNCHEZ SERGIO 07/01/2012 NO 422 25021 HERNANDEZ MENDEZ ESTEBAN 07/01/2012 NO 423 25022 HERNANDEZ SANCHEZ EDGAR SAID 07/01/2012 NO 424 25023 HERRERA DOMINGUEZ PAVEL 07/01/2012 NO 425 25024 JIMENEZ ORTIZ DIANA LIZETTE 07/01/2012 NO 426 25025 LARA MALDONADO ANDRES 07/01/2012 NO 427 25026 LOPEZ RIZO JOSUE 07/01/2012 NO 428 25027 MAGAÑA MARTINEZ ANDRES CESAR 07/01/2012 NO 429 25028 OCHOA CRESPO LUIS ANGEL 07/01/2012 NO 430 25029 ORTEGA CASTILLO SOFIA 07/01/2012 NO 431 25030 REYES AHUMADA GRACIELA ASTRID 07/01/2012 NO 432 25031 ROLDAN PENSADO EDGARDO 07/01/2012 NO 433 25032 SÁNCHEZ ARGAEZ DANIEL ARTURO 07/01/2012 NO 434 25033 VERA VALDEZ JOSE EDUARDO 07/01/2012 NO 435 25034 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 07/01/2012 NO 436 25035 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 07/01/2012 NO 1 24600 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 07/01/2012 NO 2 24601 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 07/01/2012 NO 3 24602 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 07/01/2012 NO 4 24603 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 07/01/2012 NO 5 24604 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 07/01/2012 NO 6 24605 GONZALEZ TOKMAN ALEJANDRO LUIS 07/01/2012 NO 17 24616 VILLANUEVA GUTIERREZ JOSE IBRAHIM 07/01/2012 NO 18 24617 TERCER SEMESTRE 07/01/2012 NO 19 24618 ALCANTARA ALONZO FILOMENO ALBERTO 07/01/2012 NO 20 24619 BARAJAS VEGA JOSE TRINIDAD 07/01/2012 NO 21 24620 BASURTO ARRIAGA MARTIN ALBERTO 07/01/2012 NO 22 24621 CARBALLO LUCERO JOSE LUIS 07/01/2012 NO 23 24622 CHAVEZ MARTINEZ GILBERTO 07/01/2012 NO 24 24623 DE LA MORA CONDE MARIA 07/01/2012 NO 25 24624 DÍAZ MARTIN RODRIGO 07/01/2012 NO 26 24625 FIMBRES JURADO FERNANDO 07/01/2012 NO 27 24626 GOMEZ MARQUEZ FRANCISCO ISAAC 07/01/2012 NO 28 24627 GUERRERO ARROYO EDGAR ALEJANDRO 07/01/2012 NO 29 24628 HUICOCHEA MASON MARIO ALEJANDRO 07/01/2012 NO 30 24629 MONTALVAN GAMEZ GONZALO ARTURO 07/01/2012 NO 31 24630 OCHOA CASTILLO ORLANDO 07/01/2012 NO 32 24631 ORTEGA ULLOA GERARDO 07/01/2012 NO 33 24632 RAMIREZ HINOJOSA ALFREDO 07/01/2012 NO 34 24633 RODRIGUEZ HUERTA FRANCISCO MANUEL 07/01/2012 NO 35 24634 SANCHEZ CASTELLANOS VILLAFUERTE FERNANDO 07/01/2012 NO 36 24635 SANCHEZ LENGELING BENJAMIN MANUEL 07/01/2012 NO 37 24636 VAZQUEZ SORIA JOSE MARIO 07/01/2012 NO 38 24637 LEYVA BONILLA JUAN FRANCISCO 07/01/2012 NO 39 24638 LOPEZ KOLKOVSKA BORYANA CRISTINA 07/01/2012 NO 40 24639 SOTO MENDOZA CHRISTIAN 07/01/2012 NO 41 24640 AMARO RICO GUILLERMO 07/01/2012 NO 42 24641 ARIZMENDI ECHEGARAY GERARDO 07/01/2012 NO 43 24642 AVILA JÁUREGUI JORGE ANTONIO 07/01/2012 NO 225 24824 LOREDO MENDEZ MARIA DEL ROSARIO 07/01/2012 NO 226 24825 MEDINA HERRERA FRANCISCO JAVIER 07/01/2012 NO 227 24826 PAREDON MATA CARLOS GERARDO. 07/01/2012 NO 228 24827 RODRIGUEZ GALLARDO CLAUDIA ARACELI 07/01/2012 NO 229 24828 RUIZ AGUILAR ROXANA WENDOLINE 07/01/2012 NO 230 24829 SANTANA BEJARANO HILDEGARDO 07/01/2012 NO 231 24830 SOTO SUAREZ MARGARITA 07/01/2012 NO 232 24831 TORRES FLORES DAVID GUADALUPE 07/01/2012 NO 233 24832 VAZQUEZ JUAREZ ISRAEL 07/01/2012 NO 234 24833 VILLANUEVA GUTIERREZ JOSE IBRAHIM 07/01/2012 NO 235 24834 TERCER SEMESTRE 07/01/2012 NO 236 24835 ALCANTARA ALONZO FILOMENO ALBERTO 07/01/2012 NO 237 24836 BARAJAS VEGA JOSE TRINIDAD 07/01/2012 NO 238 24837 BASURTO ARRIAGA MARTIN ALBERTO 07/01/2012 NO 239 24838 CARBALLO LUCERO JOSE LUIS 07/01/2012 NO 240 24839 CHAVEZ MARTINEZ GILBERTO 07/01/2012 NO 241 24840 DE LA MORA CONDE MARIA 07/01/2012 NO 242 24841 DÍAZ MARTIN RODRIGO 07/01/2012 NO 243 24842 FIMBRES JURADO FERNANDO 07/01/2012 NO 244 24843 GOMEZ MARQUEZ FRANCISCO ISAAC 07/01/2012 NO 245 24844 GUERRERO ARROYO EDGAR ALEJANDRO 07/01/2012 NO 246 24845 HUICOCHEA MASON MARIO ALEJANDRO 07/01/2012 NO 247 24846 MONTALVAN GAMEZ GONZALO ARTURO 07/01/2012 NO 248 24847 OCHOA CASTILLO ORLANDO 07/01/2012 NO 249 24848 ORTEGA ULLOA GERARDO 07/01/2012 NO 250 24849 RAMIREZ HINOJOSA ALFREDO 07/01/2012 NO 437 25036 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 07/01/2012 NO 438 25037 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 07/01/2012 NO 439 25038 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 07/01/2012 NO 440 25039 ARCOS ALVARES ABDIEL SALVADOR 07/01/2012 NO 441 25040 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 07/01/2012 NO 442 25041 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 07/01/2012 NO 443 25042 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 07/01/2012 NO 444 25043 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 07/01/2012 NO 445 25044 GONZALEZ TOKMAN ALEJANDRO LUIS 07/01/2012 NO 446 25045 JARAMILLO *** ARTURO 07/01/2012 NO 447 25046 LOREDO MENDEZ MARIA DEL ROSARIO 07/01/2012 NO 448 25047 MEDINA HERRERA FRANCISCO JAVIER 07/01/2012 NO 449 25048 PAREDON MATA CARLOS GERARDO. 07/01/2012 NO 450 25049 RODRIGUEZ GALLARDO CLAUDIA ARACELI 07/01/2012 NO 451 25050 RUIZ AGUILAR ROXANA WENDOLINE 07/01/2012 NO 452 25051 SANTANA BEJARANO HILDEGARDO 07/01/2012 NO 453 25052 SOTO SUAREZ MARGARITA 07/01/2012 NO 454 25053 TORRES FLORES DAVID GUADALUPE 07/01/2012 NO 455 25054 VAZQUEZ JUAREZ ISRAEL 07/01/2012 NO 456 25055 VILLANUEVA GUTIERREZ JOSE IBRAHIM 07/01/2012 NO 457 25056 TERCER SEMESTRE 07/01/2012 NO 458 25057 ALCANTARA ALONZO FILOMENO ALBERTO 07/01/2012 NO 459 25058 BARAJAS VEGA JOSE TRINIDAD 07/01/2012 NO 480 25079 AMARO RICO GUILLERMO 08/01/2012 NO 481 25080 ARIZMENDI ECHEGARAY GERARDO 08/01/2012 NO 482 25081 AVILA JÁUREGUI JORGE ANTONIO 08/01/2012 NO 483 25082 AVILA JÁUREGUI LAURA CECILIA 08/01/2012 NO 484 25083 BASULTO ELIAS GUILLERMO 08/01/2012 NO 485 25084 CAHUICH RAMIREZ LUIS DANIEL 08/01/2012 NO 486 25085 CARNALLA CORTES MARIANA 09/01/2012 NO 487 25086 DELGADO CARRILLO MONICA ITZURI 09/01/2012 NO 488 25087 FIGUEROA IBARRA MARCO ANTONIO 09/01/2012 NO 489 25088 FONTOVE HERRERA FERNANDO 09/01/2012 NO 490 25089 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTÓBAL 09/01/2012 NO 491 25090 GUTIERREZ QUINTAL LAURA MIREYA 09/01/2012 NO 694 25293 RAMIREZ HINOJOSA ALFREDO 17/01/2013 NO 108 24707 ARGUELLO SANCHEZ ALEJANDRO 03/01/2012 NO 109 24708 BANDA ESTRADA DAVID ABRAHAM. 03/01/2012 NO 110 24709 BUENO CONTRERAS JOSE JORGE 03/01/2012 NO 111 24710 CAMACHO CORDERO JUAN RAMON 03/01/2012 NO 112 24711 GONZALEZ TOKMAN ALEJANDRO LUIS 03/01/2012 NO 113 24712 JARAMILLO *** ARTURO 03/01/2012 NO 114 24713 LOREDO MENDEZ MARIA DEL ROSARIO 03/01/2012 NO 115 24714 MEDINA HERRERA FRANCISCO JAVIER 03/01/2012 NO 116 24715 PAREDON MATA CARLOS GERARDO. 03/01/2012 NO 117 24716 RODRIGUEZ GALLARDO CLAUDIA ARACELI 03/01/2012 NO 118 24717 RUIZ AGUILAR ROXANA WENDOLINE 03/01/2012 NO 119 24718 SANTANA BEJARANO HILDEGARDO 04/01/2012 NO 120 24719 SOTO SUAREZ MARGARITA 04/01/2012 NO 121 24720 TORRES FLORES DAVID GUADALUPE 04/01/2012 NO 122 24721 VAZQUEZ JUAREZ ISRAEL 04/01/2012 NO 123 24722 VILLANUEVA GUTIERREZ JOSE IBRAHIM 04/01/2012 NO 124 24723 TERCER SEMESTRE 04/01/2012 NO 460 25059 BASURTO ARRIAGA MARTIN ALBERTO 07/01/2012 NO 461 25060 CARBALLO LUCERO JOSE LUIS 07/01/2012 NO 462 25061 CHAVEZ MARTINEZ GILBERTO 07/01/2012 NO 463 25062 DE LA MORA CONDE MARIA 07/01/2012 NO 464 25063 DÍAZ MARTIN RODRIGO 07/01/2012 NO 465 25064 FIMBRES JURADO FERNANDO 07/01/2012 NO 466 25065 GOMEZ MARQUEZ FRANCISCO ISAAC 07/01/2012 NO 467 25066 GUERRERO ARROYO EDGAR ALEJANDRO 07/01/2012 NO 468 25067 HUICOCHEA MASON MARIO ALEJANDRO 07/01/2012 NO 469 25068 MONTALVAN GAMEZ GONZALO ARTURO 07/01/2012 NO 470 25069 OCHOA CASTILLO ORLANDO 07/01/2012 NO 471 25070 ORTEGA ULLOA GERARDO 08/01/2012 NO 472 25071 RAMIREZ HINOJOSA ALFREDO 08/01/2012 NO 473 25072 RODRIGUEZ HUERTA FRANCISCO MANUEL 08/01/2012 NO 474 25073 SANCHEZ CASTELLANOS VILLAFUERTE FERNANDO 08/01/2012 NO 475 25074 SANCHEZ LENGELING BENJAMIN MANUEL 08/01/2012 NO 476 25075 VAZQUEZ SORIA JOSE MARIO 08/01/2012 NO 477 25076 LEYVA BONILLA JUAN FRANCISCO 08/01/2012 NO 478 25077 LOPEZ KOLKOVSKA BORYANA CRISTINA 08/01/2012 NO 479 25078 SOTO MENDOZA CHRISTIAN 08/01/2012 NO 492 25091 HERRERA REYES ALEJANDRA DONAJI 09/01/2012 NO 493 25092 JIMÉNEZ JIMÉNEZ LAURA 09/01/2012 NO 494 25093 LOPEZ KOLKOVSKY ALFREDO LIOBOMIR 09/01/2012 NO 495 25094 MARES OROZCO CARMEN DELIA 10/01/2012 NO 496 25095 MARQUEZ URBINA JOSE ULISES 10/01/2012 NO 497 25096 MORENO LLAMAS JORGE ARMANDO 10/01/2012 NO 498 25097 PALAFOX GONZALEZ ABEL 10/01/2012 NO 499 25098 PEREZ URQUIDI ERNESTO ADOLFO 10/01/2012 NO 500 25099 RAMOS PEON ALEXANDRE 10/01/2012 NO 501 25100 RUIZ TOSCANO CRISTOS ALBERTO 10/01/2012 NO 502 25101 SALAZAR MENDEZ SAUL 10/01/2012 NO 503 25102 SALAZAR MONJARAS GUSTAVO 10/01/2012 NO 504 25103 SILERIO VAZQUEZ MARTÍN 10/01/2012 NO 505 25104 SOLIS GARCIA INDA ABRAHAM 10/01/2012 NO 506 25105 TOALA ENRIQUEZ ROSENBERG 10/01/2012 NO 507 25106 TRUJILLO RIVERA EDUARDO ANTONIO 10/01/2012 NO 508 25107 VARGAS OBIETA CARLOS 10/01/2012 NO 509 25108 ALONZO VELÁZQUEZ JOSE LUIS 10/01/2012 NO 510 25109 ARANDA LOPEZ ANDRES 10/01/2012 NO 511 25110 ARIZMENDI ECHEGARAY OCTAVIO 10/01/2012 NO 512 25111 BERNAL RAMÍREZ EDGAR 10/01/2012 NO 513 25112 ESTRADA HERNÁNDEZ YURIRIA 11/01/2012 NO 514 25113 FRIAS GARCIA JOSE ANGEL 11/01/2012 NO 515 25114 GARCIA PULIDO ANA LUCIA 11/01/2012 NO 516 25115 GONZALEZ TOKMAN MARIANO RAUL 11/01/2012 NO 517 25116 HERRERA SALDAÑA ERNESTO DANIEL 11/01/2012 NO 518 25117 LOPEZ VAZQUEZ JOSE REFUGIO 11/01/2012 NO 519 25118 MENESES REQUENA SALVADOR 11/01/2012 NO 520 25119 MORELES VAZQUEZ URIEL OCTAVIO 11/01/2012 NO 521 25120 NÚÑEZ BETANCOURT LUIS CRISTÓBAL 11/01/2012 NO 522 25121 PERALES AGUILAR RAQUEL DEL CARMEN 11/01/2012 NO 523 25122 PEREZ CABRERA IVAN LEONARDO 11/01/2012 NO 524 25123 RAMOS PALACIOS GUSTAVO ADOLFO 11/01/2012 NO 525 25124 REVELES GURROLA FERMIN OMAR 11/01/2012 NO 595 25194 BASULTO ELIAS GUILLERMO 13/01/2013 NO 596 25195 CAHUICH RAMIREZ LUIS DANIEL 13/01/2013 NO 597 25196 CARNALLA CORTES MARIANA 13/01/2013 NO 598 25197 DELGADO CARRILLO MONICA ITZURI 13/01/2013 NO 599 25198 FIGUEROA IBARRA MARCO ANTONIO 13/01/2013 NO 600 25199 FONTOVE HERRERA FERNANDO 13/01/2013 NO 601 25200 FRANCO DE LEON MARIANO CRISTÓBAL 14/01/2013 NO 602 25201 GUTIERREZ QUINTAL LAURA MIREYA 14/01/2013 NO 603 25202 HERRERA REYES ALEJANDRA DONAJI 14/01/2013 NO 604 25203 JIMÉNEZ JIMÉNEZ LAURA 14/01/2013 NO 605 25204 LOPEZ KOLKOVSKY ALFREDO LIOBOMIR 14/01/2013 NO 606 25205 MARES OROZCO CARMEN DELIA 14/01/2013 NO 607 25206 MARQUEZ URBINA JOSE ULISES 14/01/2013 NO 608 25207 MORENO LLAMAS JORGE ARMANDO 14/01/2013 NO 609 25208 PALAFOX GONZALEZ ABEL 14/01/2013 NO 44 24643 AVILA JÁUREGUI LAURA CECILIA 14/01/2013 NO 45 24644 BASULTO ELIAS GUILLERMO 14/01/2013 NO 173 24772 TOALA ENRIQUEZ ROSENBERG 14/01/2013 NO 174 24773 TRUJILLO RIVERA EDUARDO ANTONIO 14/01/2013 NO 175 24774 VARGAS OBIETA CARLOS 14/01/2013 NO 176 24775 ALONZO VELÁZQUEZ JOSE LUIS 14/01/2013 NO 177 24776 ARANDA LOPEZ ANDRES 14/01/2013 NO 178 24777 ARIZMENDI ECHEGARAY OCTAVIO 14/01/2013 NO 179 24778 BERNAL RAMÍREZ EDGAR 14/01/2013 NO 180 24779 ESTRADA HERNÁNDEZ YURIRIA 14/01/2013 NO 675 25274 SOTO SUAREZ MARGARITA 15/01/2013 NO 676 25275 TORRES FLORES DAVID GUADALUPE 15/01/2013 NO 677 25276 VAZQUEZ JUAREZ ISRAEL 15/01/2013 NO 678 25277 VILLANUEVA GUTIERREZ JOSE IBRAHIM 15/01/2013 NO 679 25278 TERCER SEMESTRE 15/01/2013 NO 680 25279 ALCANTARA ALONZO FILOMENO ALBERTO 15/01/2013 NO 681 25280 BARAJAS VEGA JOSE TRINIDAD 15/01/2013 NO 682 25281 BASURTO ARRIAGA MARTIN ALBERTO 15/01/2013 NO 683 25282 CARBALLO LUCERO JOSE LUIS 15/01/2013 NO 684 25283 CHAVEZ MARTINEZ GILBERTO 16/01/2013 NO 685 25284 DE LA MORA CONDE MARIA 16/01/2013 NO 686 25285 DÍAZ MARTIN RODRIGO 16/01/2013 NO 687 25286 FIMBRES JURADO FERNANDO 16/01/2013 NO 688 25287 GOMEZ MARQUEZ FRANCISCO ISAAC 16/01/2013 NO 689 25288 GUERRERO ARROYO EDGAR ALEJANDRO 16/01/2013 NO 690 25289 HUICOCHEA MASON MARIO ALEJANDRO 16/01/2013 NO 691 25290 MONTALVAN GAMEZ GONZALO ARTURO 16/01/2013 NO 692 25291 OCHOA CASTILLO ORLANDO 16/01/2013 NO 693 25292 ORTEGA ULLOA GERARDO 16/01/2013 NO Fuente: Data histórica de pedidos despachados sin problemas 2013, Documentos de gestión empresarial: misión, visión, política de calidad, objetivos estratégicos, problemas, factores críticos de éxito, propuesta de valor y debilidades encontradas en el análisis FODA, en relación al Área de Logística Nota: - Las causas principales fueron: o Buena gestión en los procesos de requerimiento de productos o Pago al día con proveedores o Se hizo un estudio del mercado sobre las empresas de transportes para ver quien tiene mayor confiabilidad y seguridad y se opto en cambiar de transportista. o Mayor coordinación con el área de soporte técnico. o Se expandió la cartera de proveedores para no depender de solo 1 o 2. Aplicando la fórmula correspondiente: = 89% 743 Pdtos generados sin problemas 833 Pedidos generados CALIDAD DE PRODUCTOS GENERADOS= 89% CALIDAD DE PEDIDOS GENERADOS % ANTES DESPUES ANTES DESPUES CLIENTES 833.00 100% MENSUALES PEDIDOS GENERADOS 383.00 743.00 SIN 46% 89% PROBLEMAS Fuente: Elaboración Propia CONCLUSIONES: - Antes de la implementación, teníamos 383 pedidos generados sin problemas. - Gracias a la implementación, obtuvimos un resultado de 743 pedidos generados sin problemas, esto quiere decir que nuestro proceso de implementación mejoró bastante de un 46% a un 89% TABLA 12 EVALUACIÓN AL AREA DE LOGÍSTICA SEGÚN INDICADORES DE GESTIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN DEL MODELO DE OPTIMIZACIÓN AREA DE LOGISTICA Satisfacción al Cliente % de satisfacción del cliente  Capacitación en servicio al cliente 85  Abastecimiento de productos por buen 95 inventario  Calidad en la entrega de productos en el 90 tiempo y condiciones pactadas  Control logístico 95 Total satisfacción cliente del Area de Logística 91.25 Fuente: Documentos de gestión empresarial: misión, visión, política de calidad, objetivos estratégicos, problemas, factores críticos de éxito, propuesta de valor y debilidades encontradas en el análisis FODA, en relación al Area de Logística Elaboración Propia Los resultados obtenidos indican que se ha alcanzado un 91.25% de satisfacción al cliente en el Area de Logística, a través de sus componentes de abastecimiento de productos por buen inventario con un 95%, control logístico también con un 95%, calidad en la entrega de productos en el tiempo y condiciones pactadas con el 90% y capacitación en servicio al cliente con el 85% TABLA 13 EVALUACIÓN AL AREA DE LOGÍSTICA SEGÚN INDICADORES DE GESTIÓN ANTES Y DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN DEL MODELO DE OPTIMIZACIÓN AREA DE LOGISTICA Satisfacción al Cliente Satisfacción Satisfacción del cliente del cliente antes de después implantación implantación % %  Capacitación en servicio al cliente 40 86  Abastecimiento de productos por buen 54 95 inventario  Calidad en la entrega de productos en 46 89 el tiempo y condiciones pactadas  Control logístico 46 89 Total satisfacción cliente del Area de 53.5 91.25 Logística Fuente: Documentos de gestión empresarial: misión, visión, política de calidad, objetivos estratégicos, problemas, factores críticos de éxito, propuesta de valor y debilidades encontradas en el análisis FODA, en relación al Area de Logística Elaboración Propia Los buenos resultados obtenidos demuestran que el modelo de optimización empleado que es la técnica de las 5S tuvo resultados favorables, pues la satisfacción del cliente se incremento en 37.75% al pasar del 53.5% al 91.25%, con lo que se ha obtenido una mejora sustancial que concuerda con los objetivos estratégicos empresariales de obtener la certificación ISO 14001:2000 y un 95% de satisfacción de atención al cliente en el Area de Logística. Se considera que este crecimiento continuará, alcanzará y superará en un breve plazo el objetivo empresarial fijado de 95% de satisfacción al cliente en el área de estudio. CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1. CONCLUSIONES Una vez completado este proyecto de “Propuesta de implementación de un modelo de optimización de las 5 S”, podemos concluir que: 1) Se identificó y determinó las causas potenciales que estaban provocando los elevados niveles de productos desfasados, tiempos irreales, pedidos no atendidos entre otros, en la empresa UPGRADE SAC. Los problemas encontrados son la falta de capacitación al personal en área críticas como logística y servicio al cliente, desabastecimiento de productos por motivos de quiebres de inventarios en los meses de campaña donde existe alta demanda de productos, entrega de productos a destiempo por la cantidad de demanda. 2) Una correcta implementación de esta “Propuesta” de mejora continua a través de la metodología de las 5 S, permitirá a la empresa mejorar sus procesos logísticos, respecto a la satisfacción del cliente del Area de Logística es 37.75%, pues se pasó de un nivel de satisfacción de 53.5% a un 91.25%. 3) Gracias al Diagnostico Interno que se hizo a la empresa UPGRADE SAC, se pudo identificar los procesos críticos en donde demoraban mucho tiempo, esto debido a que no se daba un seguimiento continuo de ciertos procesos, además que los involucrados no ponían todo su empeño en el lugar de trabajo. 4) Se identificó los principios en los que se basaba las 5 S y se aplico directamente a los procesos involucrados con la LOGISTICA. Gracias a esto pudimos obtener buenos resultados, como: lugar de trabajo mas cómodo, lugar limpio fuera de productos innecesarios, mejor gestión de nuestro inventario, minimización de productos desfasados. 5) Se estableció las mejoras obtenidas tanto en la implementación de la herramienta de las 5 s en el lugar de trabajo como en los procesos logísticos, la cual se aplicó con ciertos indicadores para poder medir los procesos. 6) Gracias a la implementación de las 5 S en al área de logística y a la aplicación de indicadores logísticos, UPGRADE SAC viene trabajando de una manera optima y segura con sus procesos, brindando mejores servicios a nuestros clientes potenciales, además brindando constantemente capacitación al cliente, entre otras actividades. 5.2. RECOMENDACIONES  Se recomienda la realización de otros estudios de investigación como complementación del presente, para establecer las mejoras obtenidas con la implantación de un modelo de optimización en el Area de Logística de otras empresas del rubro de computación y de otras empresas en general, con el objeto de beneficiar la satisfacción del cliente, que es el fin principal al que se deben todas las organizaciones empresariales.  Hacer de conocimiento los resultados de la presente investigación a las instancias pertinentes de la empresa UPGRADE S.A.C. a efectos adopte las decisiones más convenientes para continuar optimizando la satisfacción del cliente en el Area de Logística de la empresa y de otras áreas de la organización, para alcanzar los objetivos estratégicos trazados.  Al instante de implementar las 5s es conveniente determinar los agentes que permitan actuar sobre la motivación del personal para emplearlos como instrumentos que promuevan el desarrollo del programa.  Es primordial crear instrumentos que contribuyan en hacer partícipes a todo el personal de la empresa, de manera que se distinga la participación directa o indirectamente de ellos, en el desarrollo del programa y en la obtención de los resultados.  Apoyar a la persona encargada de llevar a cabo las auditorias continuas de 5s en la planificación de las mismas, con el objetivo de dar un seguimiento adecuado al programa, sin dejar de lado el control de la medición de los indicadores de manera permanente.  Para lograr el interés de los participantes en el desarrollo de esta herramienta de mejora continua se debería motivar frecuentemente a los mismos a medida que se vayan alcanzando los logros.  Continuar con las reuniones semanales del equipo de implementación 5s, para lograr mantener el programa, ya que a futuro se evidenciarán más problemas, se corregirán cambios en la máquina y si se mantiene controlado correctamente el programa, será fácil detectar los problemas incluso hasta prevenirlos. BIBLIOGRAFIA INFORMACIÓN DE TEXTOS  Francisco R. Sacristán, 2005. Las 5s.Orden y Limpieza en el puesto de Trabajo.  Héctor V. Rodríguez, 2008. Manual de Implementación Programa de las 5 ‘s.  Carlessi, H. (1996). Metodología y diseño en la investigación científica. Lima: Editorial Mantaro.  Centro de capacitación y desarrollo humano, Universidad virtual del Tec. De Monterrey. La calidad y el modelo de las 9 S. Impresos gráficos de Nuevo León (2001). México.  Martínez Gómez Antonio, (septiembre 2004). La gestión de la calidad y la técnica 5 S. un método práctico de mejora continua. Gerente de promociones e iniciativas de la empresa PIMESA y director de plan estratégico Futurelx  Sanchez Figueroa Cruz Osbaldo, tesis de maestria en administración, Universidad de Colima (Octubre 2008)  Irania de la O Ortiz, Implementación de la técnica de 5 S en la empresa West Grand de México, Tesis de maestría, Instituto Tecnológico de Orizaba, (Marzo, 2007).  MAYOR PRODUCTIVIDAD MEJOR LUGAR DE TRABAJO Metodología de Implantación Autónoma de las 5S. Guía del Facilitador”. Bekaert Consulting, S.L. Edita: Fundación Vasca para el Fomento de la Calidad.1998  División de Graduados e Investigación Sistema tecnológico de Monterrey. Campus Monterrey. 1995.  “Gestión de Calidad Total Metodología y Herramientas. Coleccionable No. 2. METODOLOGÍA DE LAS 5S. Mayor productividad Mejor Lugar de Trabajo” EUSKALIT (Fundación Vasca para la Calidad). 1998  Consulting, Metodología de Implantación Autónoma de las 5S. Guía del Facilitador. Edita: fundación Vasca para el fomento de la calidad. BEKAERT- ( Junio, 2007)  Evaluación y mejora continua. “conceptos y herramientas para la medición y mejora del desempeño”- Ingrid Guerra Lopez ( Mayo, 2001)  MUÑOZ, Luis, Como implementar un Sistema de Control de Gestión en la Práctica. Editorial Gestión 2000, 2002  DOMÍNGUEZ, Gerardo, Indicadores de Gestión, Editorial Dike.• SERNA, Gómez H, Índices de Gestión 3R, Bogotá, 2003 INFORMACION DE SITIOS WEB  http://books.google.com.pe/books?id=NJtWepnesqAC&printsec=frontcov er&dq=5+s&hl=es&sa=X&ei=TMX- UJjnLY6W8gTnRg&ved=0CC4Q6AEwAA  http://www.paritarios.cl/especial_las_5s.htm  http://www.lmsi.ca/5s-before-after.htm  http://www.elprisma.com/apuntes/ingenieria_industrial/5slascincos/ Del Estado de Hidalgo.  http://www.aiteco.com/herramie.htm  http://www.cidem.com/cidem/binaris/5S_tcm48-8182.pdf  http://mssadyy.foroactivo.com/t8-que-es-la-estrategia-de-las-5s-manual- completo  http://www.upb.edu.co/pls/portal/docs/PAGE/GPV2_UPB_MEMPLEADO S/GPV2_MDOC_030_DOCUMENTOS/PROGRAMA_DE_LAS_5_S.PDF  http://www.utsh.edu.mx/pdf/SeleneIbarraZeron.pdf  http://datateca.unad.edu.co/contenidos/90012/contLinea/leccin_4_las_5_ s_de_kaizen.html  http://www.slideshare.net/ortgomez/5s-9637345  http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/040709174903.html  http://www.guiadelacalidad.com/modelo-efqm/mejora-continua  http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/marcin_g_cs/indice .html  http://www.monografias.com/trabajos94/la-mejora-continua/la-mejora- continua.shtml  http://books.google.com.pe/books?id=tQiAIcui5dsC&printsec=frontcover &dq=mejora+continua&hl=es&sa=X&ei=iAWTUajVDfKn4AO05IHQAg&s qi=2&ved=0CCwQ6AEwAA  http://books.google.com.pe/books?id=k1cu60abh- cC&printsec=frontcover&dq=mejora+continua&hl=es&sa=X&ei=iAWTUaj VDfKn4AO05IHQAg&sqi=2&ved=0CDIQ6AEwAQ  http://books.google.com.pe/books?id=kBaoNI3OheAC&printsec=frontcov er&dq=mejora+continua&hl=es&sa=X&ei=iAWTUajVDfKn4AO05IHQAg& sqi=2&ved=0CDcQ6AEwAg ANEXOS ANEXO 1: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES PRESENTACION El Grupo Upgrade nace con la vocación de aportar a sus clientes soluciones flexibles y eficaces en el campo de las nuevas tecnologías y sistemas. Posicionándose entre las primeras empresas de consultoría informática y consultoría de seguridad en sistemas, garantizada por la satisfacción de nuestros clientes. Nuestro equipo humano está formado por expertos profesionales en diversas materias, que día a día mejoramos para brindarles las mejores soluciones en equipos informáticos, software, soluciones multimedia y soluciones de seguridad capaces de satisfacer las necesidades más exigentes del mercado. Uno de los principales objetivos del Grupo Upgrade es la satisfacción y fidelidad del cliente, y esto solo se puede conseguir desarrollando soluciones eficientes más un cuidadoso servicio de post-venta, adecuado a las características de cada uno de nuestros clientes. Por tales motivos, es necesario diseñar una estructura organizacional y funcional que con precisión y claridad exponga las funciones, responsabilidades, obligaciones de todo el personal que labora en la Empresa, con la finalidad que su colaboración, esfuerzo y compromiso en el trabajo coadyuven a lograr esos propósitos y metas. Este documento es fruto de un constante y permanente estudio y evaluación de la visión y misión de la Empresa, teniendo en cuenta los requerimientos y necesidades que demanda el mundo profesional y laboral cada vez más cambiante y exigente. Así, se ha establecido funciones y responsabilidades, necesarias para normar y precisar las funciones de cada área que conforma la estructura organizativa, al delimitar a su vez, sus responsabilidades y lograr mediante su adecuada implementación la correspondencia funcional entre puestos y estructura. El manual de organización y funciones ha sido elaborado por el Comité de calidad en coordinación con las demás áreas administrativas y trabajadores en general, a ellos nuestro reconocimiento y gratitud por su colaboración, sugerencias y estímulos en la elaboración del presente documento. 1.1. OBJETIVO El presente Manual de Organización y Funciones del Grupo Upgrade S.A.C, es un documento normativo que tiene por finalidad: 1. Dar a conocer la estructura de las diferentes áreas que componen la empresa determinando las funciones generales y específicas de su estructura interna, los niveles de responsabilidad y autoridad, delegados a cada una de las áreas y las relaciones internas y externas de las mismas. 2. Definir claramente su organización y funciones. 3. Brindar información acerca de las funciones y responsabilidades a todo el personal que labora en las diferentes áreas de la empresa. Para ello se distribuirán copias del presente Manual de Organización y Funciones. Todo el personal está en la obligación de cumplir con lo establecido en el presente Manual de Organización y Funciones. 1.2. ALCANCE El ámbito de aplicación de las disposiciones contenidas en el presente Manual de Organización y Funciones, comprende a todo el personal que labora en las distintas áreas del Grupo Upgrade S.A.C., sede Arequipa , desde la Gerencia General, Representante Legal, jefes de las Áreas Administrativas, operativas, Jefes de las distintas áreas, y personal que labora en los distintos niveles. 1.3. NIVEL DE APROBACION El Manual de Organización y Funciones del Grupo Upgrade S.A.C será aprobado por el Gerente General, Manuel Jaime Candía Aguilar. 1.4. DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECÍFICAS Denominación del GERENTE GENERAL Puesto Supervisado por: Junta de Accionistas Supervisa a: Todo el personal de la sociedad comercial Relaciones Internas Con todo el personal de la organización. Relaciones Externas Con las personas naturales y jurídicas con las que se entable relaciones comerciales Objetivo del puesto Contribuir con el desarrollo eficiente y eficaz de la sociedad comercial Funciones y responsabilidades: 1. Suscribir la correspondencia social 2. Convocar a Junta general cuando lo estime conveniente a los intereses sociales 3. Representar con plena capacidad a la sociedad ante toda clase de autoridades, sean estas del Gobierno Central, Gobierno Local y organismos descentralizados especialmente tendrá facultades de representación ante las autoridades judiciales, políticas, aduaneras, administrativas, policiales, municipales y/o laborales así como ante toda entidad privada en general contando con tal efecto con las facultades a que se refieran los artículos 74 y 75 del Código Procesal Civil pudiendo en consecuencia en demandar reconvente, contestar demandas y reconvenciones, desistirse del proceso y de la pretensión, allanarse a la pretensión conciliar, transigir, someter arbitraje las pretensiones controvertidas en el proceso sustituir o doblegar la representación procesal. 4. Celebrar y/o ejecutar toda clase de operaciones, actos y/o Contratos bancarios, Comerciales o civiles sin que la enumeración que se indica sea limitativa, como Contratos de seguros, Fletes ,Transportes, Comisión, Gestión de Negocios, Concesiones, Depósitos, Comodatos, Arrendamientos, Joint Ventures, representaciones, Factoring, Franchising así mismo podrá cobrar girar reaceptar descontar endosar, transferir y/o negociar cheques bancarios, letras de cambio, pagares, vales, conocimientos de embarque, pólizas, Certificados de Depósito, Warrants, Certificado de reintegro tributario, Certex, igualmente podrá comprar y/o vender bienes muebles e inmuebles, acciones abrir y cerrar Cuentas sean Bancarias de Depósitos de Ahorro de Cuentas Corrientes, inclusive con sobregiros con o sin provisión de fondos efectuar renovaciones, cancelación de deudas así como cobrarlas; Abrir, cobrar endosar y transferir cartas de crédito, abrir cajas de seguridad en instituciones bancarias o similares entregar bienes y valores en depósito, custodia o garantía, retirarlos del poder del depositario, de igual modo, vender y/o comprar en nombre comercial. Las marcas de fabrica todo derecho de propiedad industrial: avalar títulos valores solicitar y otorgar fianzas, constituir o afianzar cartas de fianza bancaria prorrogar, liberar y/o cancelar, comprar vender e hipotecar inmuebles, constituir prendas o hipotecas de bienes muebles e inmuebles en general, también podrá gravar bienes con prenda mercantil o industrial o cualquier otra garantía o garantías reales: Solicitar obtener, celebrar y/o otorgar préstamos, créditos, financiaciones, mutuos con garantías especificas o sin ellas. 5. Nombrar, contratar, transferir y destituir empleados y obreros, fijando libremente sus remuneraciones y demás beneficios laborales. 6. Comunicar a Gerencia sobre cualquier anormalidad de todos los procedimientos automatizados. 7. Responder por el buen uso de los activos a su cargo. 8. Responder por la confidencialidad de información y/o documentación que genera, recibe o utiliza. 9. Realizar otras funciones afines a solicitud expresa de la Junta General. REQUISITOS DEL PUESTO Instrucción Necesaria Ing. Sistemas, Industrial, Comercial, Administrador, Contador, Abogado. Conocimientos Técnicos - Emprendimiento empresarial. - Liderazgo empresarial. - Micro, meso y macro economía. - Estrategias comerciales. - Planificación estratégica. - Contabilidad empresarial - Sociedades mercantiles Experiencia Función Cargos Similares. Tiempo 5 años Idiomas Paquetes Computacionales Manejo de Office Competencias Grado a) Alta adaptabilidad / flexibilidad Imprescindible b) Capacidad de trabajo en equipo Imprescindible c) Capacidad de aprendizaje Imprescindible d) Orientación al usuario (interno y/o Imprescindible externo) Imprescindible e) Colaboración Imprescindible f) Franqueza/Confiabilidad /Integridad Imprescindible g) Iniciativa h) Desarrollo de relaciones con Imprescindible empleados (internos) i) Capacidad de planificación y Imprescindible organización Imprescindible j) Resolución de problemas Imprescindible k) Responsabilidad Imprescindible l) Tolerancia a la presión m) Autodidáctica n) Pro actividad Denominación del JEFE DE ALMACEN Puesto Supervisado por: GERENTE GENERAL Supervisa a: ASISTENTES DE ALMACEN Relaciones Internas Con todo el personal de la organización. Relaciones Externas Con todos los segmentos de clientes en la entrega final del bien Objetivo del puesto Desarrollo del modelo de negocio con capacidad competitiva, guardando una imagen adecuada, perfilándonos al conocimiento permanente y la innovación de la estrategia del puesto de trabajo, actualización de productos y capacitación constante Funciones y responsabilidades: 1. Revisión de la secuencia de pedidos, para verificar si existe algún pedido pendiente de entrega. 2. Recepción de los pedidos para su respectiva atención del área de finanzas para verificar la disponibilidad de los bienes materia del pedido. 3. Realizar los requerimientos en caso no exista el stock de los productos enunciados en los pedidos de venta. 4. Verificar el stock y los quiebres de stock de los productos de forma que no existan productos por más de 60 días en los almacenes 5. Desarrollar campañas de promoción con coordinación con el área de marketing para ofertar los productos que se encuentran dentro del stock. 6. Verificar la conformidad de la mercadería que llega de proveedores tanto de lima como de almacenes locales. 7. Ingresar la mercadería al stock de los almacenes, teniendo en cuenta la validación de la factura y las guías de remisión de los proveedores. 8. Realizar la entrega de los productos al área de servicio técnico, en el caso que sean equipos para su respectivo ensamblaje y fabricación del bien. 9. Verificar que la mercadería se entregue tal como solicita el Área comercial mediante su pedido, para que de esta manera no hay un desbalance en el stock. 10. Verificar y analizar los productos que son de buena calidad para la satisfacción del cliente. 11. Trabajar sobre un modelo de atención establecido, dependiendo del tipo de cliente y la necesidad del mismo. 12. Mantener el área de trabajo ordenada y limpia que preste comodidad y confianza en el cliente. 13. Estar totalmente capacitado e innovar sobre nuevas tendencias tecnológicas que nos permitan estar a la vanguardia competitiva de un perfil profesional calificado. 14. Comunicar a Gerencia Comercial sobre cualquier anormalidad que se dé dentro del área sobre niveles de competitividad, variación de precios y otros. 15. Coordinar con el área de servicio técnico para evaluar el nivel de satisfacción del cliente en el proceso de instalación de los equipos en mención de la compra propiamente dicha. 16. Descargar los productos de los pedidos realizados, para mantener el stock de productos de forma real, que pueda garantizar la venta de productos en el área comercial. 17. Verificar los productos de exhibición, teniendo en cuenta el stock y las campañas promocionales. 18. Estar al tanto de las promociones de las marcas y los mayoristas para informar al área comercial. 19. Facilitar la documentación a las áreas correspondientes para el normal desenvolvimiento de la gestión administrativa y contable. 20. Pro actividad. 21. Manejar los sistemas informáticos aplicativos correspondientes a su cargo. 22. Responder por el buen uso de los activos a su cargo. 23. Responder por la confidencialidad de información y/o documentación que genera, recibe o utiliza. 24. Realizar otras funciones afines a solicitud expresa del inmediato superior. REQUISITOS DEL PUESTO Instrucción Necesaria Egresado Ing. Sistemas, técnico computación, Ing. Industrial, Ing. Electrónico, contador, administrador Conocimientos Técnicos - Promoción y facilidad de palabra. - Responsabilidad por la Función - Buena Redacción. - Manejo de Paquetes computacionales Experiencia Función Cargos Similares. Tiempo 1 año Idiomas Paquetes Computacionales Word, Excel, Power Point , Correo Electrónico. Competencias Grado a) Alta adaptabilidad / flexibilidad Imprescindible b) Capacidad de aprendizaje Imprescindible c) Orientación al cliente (interno y/o Imprescindible externo) Imprescindible d) Colaboración Imprescindible e) Franqueza / Confiabilidad /Integridad Imprescindible f) Iniciativa Imprescindible g) Desarrollo de relaciones con clientes (internos y/o externos) Imprescindible h) Capacidad de planificación y Imprescindible organización Imprescindible i) Resolución de problemas Imprescindible j) Responsabilidad k) Tolerancia a la presión Denominación del ASISTENTE DE ALMACEN Puesto Supervisado por: JEFE DE ALMACEN Supervisa a: ASISTENTES DE ALMACEN Relaciones Internas Con todo el personal de la organización. Relaciones Externas Con todos los segmentos de clientes en la entrega final del bien Objetivo del puesto Apoyar al desarrollo del modelo de negocio con capacidad competitiva, guardando una imagen adecuada, perfilándonos al conocimiento permanente y la innovación de la estrategia del puesto de trabajo, actualización de productos y capacitación constante para la mejora del área de trabajo. Funciones y responsabilidades: 1. Revisión de la secuencia de pedidos, para verificar si existe algún pedido pendiente de entrega y avisar al encargado. 2. Recepción de los pedidos para su respectiva atención del área de finanzas para verificar la disponibilidad de los bienes materia del pedido. 3. Informar al jefe de almacén para que realice los requerimientos en caso no exista el stock de los productos enunciados en los pedidos de venta. 4. Verificar el stock y los quiebres de stock de los productos de forma que no existan productos por más de 60 días en los almacenes 5. Ayudar al desarrollo de campañas de promoción con coordinación del área de marketing para ofertar los productos que se encuentran dentro del stock. 6. Verificar la conformidad de la mercadería; la cantidad y los utensilios que llega de proveedores tanto de lima como de almacenes locales. 7. Ingresar la mercadería al stock de los almacenes, teniendo en cuenta la validación de la factura y las guías de remisión de los proveedores. 8. Realizar la entrega de los productos al área de servicio técnico, en el caso que sean equipos para su respectivo ensamblaje y fabricación del bien. 9. Verificar que la mercadería se entregue tal como solicita el Área comercial mediante su pedido, para que de esta manera no hay un desbalance en el stock si en algún caso no sea así informar al área logística. 10. Verificar y analizar los productos que son de buena calidad para la satisfacción del cliente. 11. Trabajar sobre un modelo de atención establecido, dependiendo del tipo de cliente y la necesidad del mismo. 12. Mantener el área de trabajo ordenada y limpia que preste comodidad y confianza en el cliente. 13. Estar totalmente capacitado e innovar sobre nuevas tendencias tecnológicas que nos permitan estar a la vanguardia competitiva de un perfil profesional calificado. 14. Comunicar a Gerencia Comercial sobre cualquier anormalidad que se de dentro del área sobre niveles de competitividad, variación de precios y otros; recalcando que estas dos áreas siempre tienen que tener una buena fluidez de comunicación. 15. Coordinar con el área de servicio técnico para evaluar el nivel de satisfacción del cliente en el proceso de instalación de los equipos en mención de la compra propiamente dicha. 16. Descargar los productos de los pedidos realizados, para mantener el stock de productos de forma real, que pueda garantizar la venta de productos en el área comercial. 17. Mantener en orden la documentación y facilitarlas a las demás áreas para el normal desenvolvimiento de la gestión administrativa y contable. 18. Manejar los sistemas informáticos aplicativos correspondientes a su cargo. 19. Responder por la confidencialidad de información y/o documentación que genera, recibe o utiliza. 20. Realizar otras funciones afines a solicitud expresa del inmediato superior. REQUISITOS DEL PUESTO Instrucción Necesaria Egresado Ing. Sistemas, técnico computación, Ing. Industrial, Ing. Electrónico, Contador, Administrador Conocimientos Técnicos - Promoción y facilidad de palabra. - Responsabilidad por la Función - Buena Redacción. - Manejo de Paquetes computacionales Experiencia Función Cargos Similares al puesto. Tiempo 1 año Idiomas Paquetes Computacionales Word, Excel, Power Point , Correo Electrónico. Competencias Grado a) Alta adaptabilidad / flexibilidad Imprescindible b) Capacidad de aprendizaje Imprescindible c) Orientación al cliente (interno y/o Imprescindible externo) Imprescindible d) Colaboración Imprescindible e) Franqueza / Confiabilidad /Integridad Imprescindible f) Iniciativa Imprescindible g) Desarrollo de relaciones con clientes (internos y/o externos) Imprescindible h) Capacidad de planificación y Imprescindible organización Imprescindible i) Resolución de problemas Imprescindible j) Responsabilidad k) Tolerancia a la presión ANEXO 2: FICHA BIBLIOGRAFICA NOMBRE DEL AUTOR: TITULO DEL LIBRO: EDITORIAL, LUGAR Y AÑO: ANEXO 3: FICHA DOCUMENTAL NOM BRE DE LA BIBLIOTECA: CódigNoO:M BRE DEL AUTOR: INDICADOR: TITULO: IDENTIFICACÓN DEL DOCUMENTO: FECHA: ANEXO 03 COMENTARIO o CIT A: LOCALIZACION: ANEXO Nº 4: DIAGRAMA DE FLUJO ALMACÉN RECEPCION Y DESPACHO DE PRODUCTOS GRUPO UPGRADE SAC Fuente: Manual de Organización y Funciones – GRUPO UPGRADE SAC ANEXO Nº 5: TOTAL VENTAS ANUALES (ÚLTIMOS 4 AÑOS) MES 2009 2010 2011 2012 ENE. S/. 354,182.64 S/. 455,810.93 S/. 315,804.55 S/. 338,784.69 FEB. S/. 445,179.89 S/. 494,842.16 S/. 313,109.27 S/. 321,018.32 MAR. S/. 569,193.41 S/. 777,548.98 S/. 632,520.16 S/. 1,081,258.45 ABR. S/. 583,456.91 S/. 474,866.65 S/. 670,598.52 S/. 544,713.71 MAY. S/. 1,832,801.64 S/. 938,908.07 S/. 515,228.14 S/. 495,739.66 JUN. S/. 888,683.43 S/. 534,098.68 S/. 668,667.33 S/. 718,802.59 JUL. S/. 1,136,360.75 S/. 611,899.96 S/. 861,394.32 S/. 470,721.53 AGO. S/. 1,205,352.91 S/. 1,103,285.35 S/. 768,676.04 S/. 762,076.06 SET. S/. 905,470.13 S/. 518,122.99 S/. 587,996.64 S/. 638,127.96 OCT. S/. 1,215,522.84 S/. 942,999.01 S/. 819,184.32 S/. 892,412.12 NOV. S/. 625,522.45 S/. 478,532.62 S/. 567,804.65 S/. 1,501,188.03 DIC. S/. 1,847,895.71 S/. 1,397,406.22 S/. 1,301,996.00 S/. 4,335,230.42 TOTAL S/. 11,609,622.71 S/. 8,728,321.62 S/. 8,022,979.92 S/. 12,100,073.54 PROMEDIO S/. 10,115,249.45 PROM MENS 842937.4539 S/. 1,560,995.29 54% ANEXO Nº 6: SISTEMA GENERAL DE PEDIDOS ANEXO Nº 7: ÓRDENES DE VENTA ANEXO Nº 8: SISTEMA GENERAL UPGRADE SAC ANEXO Nº 9: PAGINA WEB UPGRADE SAC